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Acerca de OpenSM™

Descripción general de OpenSM™

Image
Smiling professional participating in a video meeting on a laptop from home, and wearing headphones

Benefits of OpenSM™

For Individuos

  • Obtenga una comprensión práctica de cómo gestionar servicios habilitados por TI de manera sostenible.
  • Aprenda a combinar la terminología establecida de ITSM con nuevas metodologías y tecnologías.
  • Desarrolle conocimientos sobre prácticas de sostenibilidad de TI, incluyendo aspectos ambientales, sociales, laborales y de adquisiciones.
  • Obtenga una certificación que le permita contribuir a mejores resultados de gestión de servicios en su organización.

For Organizaciones

  • Adopte un marco de ITSM sostenible diseñado para organizaciones de todos los niveles de madurez.
  • Asegúrese de que su enfoque de ITSM esté alineado con los objetivos de sostenibilidad ambiental, social y regulatoria.
  • Integre OpenSM con los marcos de ITSM existentes para fortalecer la gobernanza y la entrega de servicios.
  • Proporcione a sus equipos la estructura y orientación necesarias para entregar y evolucionar exitosamente los servicios habilitados por TI.

    OpenSM™ levels

    OpenSM Foundation badge

    OpenSM™ Foundation

    Gestión de servicios sostenible

    SFIA

    El Marco SFIA es la referencia común global para habilidades y competencias del mundo digital.

    Esta certificación APMG ha sido mapeada informalmente contra el Marco SFIA para indicar las habilidades que son abordadas y referenciadas por la certificación. Aunque aún no es posible reclamar esta insignia digital, las habilidades indicativas pueden usarse para planificar tu desarrollo profesional evaluando las habilidades que tienes y las habilidades que necesitas para el puesto que deseas.

    SFIA badge knowledge
    OpenSM™ Foundation

    OpenSM™ Foundation

    SFIA elements this certification confirms (endorsement)

    Atributo genérico Nivel de conocimiento 3

    SFIA elements this would be useful for (development)

    Igual que lo anterior más Nivel de conocimiento 4, Nivel de métodos y herramientas 5, Nivel de mejora de procesos de negocio 5 y Nivel de desarrollo de capacidades organizacionales 5

    Preguntas frecuentes

    Para convertirse en una Organización de Formación Acreditada (ATO), solicite la acreditación o póngase en contacto con su oficina local de APMG. Si es adecuado, recibirá una factura y se someterá a la evaluación de ATO de APMG International.

    Los formadores deben estar patrocinados por una Organización de Formación Acreditada (ATO), que se puede encontrar utilizando la herramienta de búsqueda de APMG International. La ATO patrocinadora debe presentar una solicitud de formador a APMG. 

    Los requisitos, incluidas las calificaciones de aprobación de los exámenes, variarán según la certificación, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

    Puede contactar a su Organización de Capacitación para comprar un nuevo examen, o puede comprar un nuevo examen directamente desde nuestro sitio web de exámenes públicos. Para más información, consulte nuestro artículo más detallado sobre cómo repetir un examen.

    Por favor, contacte a nuestro Equipo Técnico 24/7 al +44 (0)1494 452450 y seleccione la Opción 3 para Asistencia Técnica o envíeles un correo electrónico a help@apmg-international.com. También están disponibles a través de chat en vivo.  

    Si este es un problema de creación de contraseña, tenga en cuenta que '?', '@', '#' y 'é' no están permitidos para crear una contraseña del portal.

    Cualquier solicitud de tiempo adicional deberá presentarse por escrito a customerservice@apmgroup.co.uk. Necesitaremos ver evidencia de su condición diagnosticada en forma de un informe médico, firmado por un profesional médico.  

    Si esto no está disponible, o su condición fue diagnosticada hace mucho tiempo, entonces será suficiente cualquier declaración de un empleador, supervisor o asesor de Salud Ocupacional.  

    Si no hay recomendaciones sobre la duración del tiempo que debe añadirse al examen en los documentos proporcionados, entonces aplicamos un 25% de tiempo adicional al examen.

    Los detalles completos de nuestra Política de Igualdad se pueden encontrar en nuestro sitio web.

    Si reservaste tu examen directamente con nosotros, tendrás 12 meses para realizar tu examen, lo cual no se puede extender. Si tu examen fue reservado por una Organización de Capacitación, entonces deberás comunicarte directamente con ellos para solicitar una extensión de tu fecha de vencimiento.

    • La estructura de los exámenes depende del nivel de certificación.
    • Generalmente, los exámenes de nivel inicial (Certificaciones Foundation) tienen un rango de 40 a 60 minutos para completar un examen de opción múltiple, que puede incluir de 40 a 60 preguntas.
    • Los exámenes Practitioner pueden durar entre 90 y 120 minutos con un promedio de 80 preguntas de opción múltiple complejas.
    • La puntuación requerida para aprobar un examen varía de una certificación a otra. Puede encontrar más información en la página del producto bajo los detalles del examen, para aprender más sobre un examen en particular.

    • La mayoría de los proveedores de formación incluyen los exámenes con sus cursos.
    • Los candidatos autodidactas pueden reservar y realizar el examen en línea desde cualquier lugar, con un supervisor que monitorea a través de cámara web, micrófono y escritorio.
    • Después de la reserva, recibirás un correo electrónico de registro para programar tu sesión a través del Portal del Candidato, con exámenes disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    Las Unidades de Desarrollo Profesional (PDUs) de PMI son: Educación o Retribución a la Profesión. Puedes obtener PDUs de Educación de PMI asistiendo a cursos de proveedores que no sean PMI si se alinean con las áreas de habilidades del PMI Talent Triangle®. Visita el sitio web de PMI para obtener detalles sobre las PDUs, cómo registrarlas y la documentación requerida.

    Contacta con nosotros

    Si tienes alguna consulta sobre esta certificación o quieres saber más acerca de la formación, envíanos un mensaje a través de este formulario de contacto. ¡Nos encantaría saber de ti!

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