Sobre OpenSM™
Visão Geral do OpenSM™
Benefits of OpenSM™
For Indivíduos
- Obtenha compreensão prática de como gerenciar serviços habilitados por TI de forma sustentável.
- Aprenda como combinar terminologia estabelecida de ITSM com novas metodologias e tecnologias.
- Desenvolva conhecimento sobre práticas de sustentabilidade em TI, incluindo aspectos ambientais, sociais, do local de trabalho e de aquisições.
- Obtenha uma certificação que permite contribuir para melhores resultados de gerenciamento de serviços em sua organização.
For Organizações
- Adote uma estrutura de ITSM sustentável projetada para organizações de todos os níveis de maturidade.
- Garanta que sua abordagem de ITSM esteja alinhada com objetivos de sustentabilidade ambiental, social e regulatória.
- Integre o OpenSM com estruturas de ITSM existentes para fortalecer a governança e a entrega de serviços.
- Forneça às suas equipes a estrutura e orientação necessárias para entregar e evoluir com sucesso os serviços habilitados por TI.
Useful links
Links úteis
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OpenSM Framework
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OpenSM LinkedIn Community
Sucesso em 1 2 3
Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente oferecem melhores resultados.
Selecione sua certificação
As certificações APMG podem impulsionar sua carreira, aumentar sua confiança e ajudá-lo a ingressar em uma nova área. Explore nossa seção de carreiras para se inspirar ou visite nossas páginas de certificação para saber o que você aprenderá e como se beneficiará com a certificação.
Escolha seu estilo de aprendizado
A APMG não é um provedor de treinamento. Entre em contato com as organizações de treinamento credenciadas listadas em nosso site para obter informações sobre preços, idiomas e datas. Alternativamente, você pode estudar por conta própria para um exame diretamente pela APMG.
Faça o exame e receba um certificado
Quando estiver pronto para realizar seu exame, agende um horário online você mesmo com a APMG, ou sua organização de treinamento pode fazer isso por você. Se você passar no exame, a APMG emitirá um selo digital para você compartilhar!
OpenSM™ levels
Pronto para começar sua jornada de aprendizado?
Escolha uma Organização de Treinamento
A APMG credencia Organizações de Treinamento (ATOs) para garantir que estejam oferecendo nossos produtos e certificações com altos padrões de qualidade.
Compre um curso de treinamento e exame através de uma de nossas Organizações de Treinamento abaixo.
Organizações de treinamento para OpenSM™
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
SFIA
Esta certificação APMG foi informalmente mapeada em relação ao SFIA Framework para indicar as habilidades que são abordadas e referenciadas pela certificação. Embora ainda não seja possível reivindicar este badge digital, as habilidades indicativas podem ser usadas para planejar seu desenvolvimento profissional através da avaliação das habilidades que você possui e das habilidades que precisa para o cargo que deseja.
knowledge
OpenSM™ Foundation
Atributo genérico Nível de conhecimento 3
Mesmo que acima mais Nível de conhecimento 4, Nível de métodos e ferramentas 5, Nível de melhoria de processos de negócio 5 e Nível de desenvolvimento de capacidades organizacionais 5
Produtos relacionados
FAQs
Não há livro-texto ou publicação de apoio para o OpenSM. Os candidatos devem frequentar um curso de treinamento credenciado e receberão todos os materiais relevantes durante o curso.
OpenSM é uma estrutura simples para adotar e adaptar o gerenciamento de serviços em uma organização. A estrutura OpenSM apresenta aos candidatos o gerenciamento de serviços modernos habilitados por TI, levando em conta novas metodologias e avanços tecnológicos, e integra o conceito de sustentabilidade. Inclui terminologia comum e conceitos-chave e demonstra como adotar e melhorar o gerenciamento de serviços dentro de sua organização.
A qualificação não é válida por um período definido e não expirará.
Nenhum material adicional é permitido durante o exame.
Os cursos Foundation da OpenSM são geralmente ministrados ao longo de 2 dias. No entanto, vale muito a pena investigar com provedores de treinamento individuais, pois alguns oferecerão soluções de aprendizado personalizadas, online ou híbridas.
Resumos da estrutura do exame OpenSM Foundation estão abaixo:
- 50 questões de múltipla escolha
- 1 hora de duração
- Nota para aprovação: 28 pontos ou mais (de 50)
- Livro fechado (materiais de referência não permitidos)
O exame da OpenSM Foundation está disponível apenas em italiano.
Desde 2018, não estamos mais registrados para qualificações AXELOS e não podemos fornecer os certificados.
Se você recebeu sua qualificação AXELOS antes desse período, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente e, ao fornecer seu número de candidato, perguntar se ainda existe uma cópia do seu certificado em nosso sistema.
Alternativamente, você pode entrar em contato diretamente com a IT PeopleCert com esta solicitação, citando seu número de candidato.
Se você não tiver seu número de candidato, podemos fornecê-lo. Além disso, temos o prazer de fornecer uma carta de verificação para quaisquer exames realizados conosco.
Seus resultados serão processados de 6 a 12 horas após seu exame. Você receberá um email confirmando sua conquista e convidando você para o Portal do Candidato onde você pode ver seu resultado oficial. A partir daí, você pode criar sua conta no Credly.com e acessar seu badge digital e certificado.
Sua organização de treinamento especificou que deseja visualizar os resultados dos candidatos antes da liberação. Se você desejar seus resultados mais rapidamente, pode entrar em contato diretamente com seu ATO e solicitar seus resultados dessa maneira. Depois que eles forem liberados, você poderá criar/visualizar seu Distintivo Digital e baixar seu Certificado Digital em sua conta Credly na seção Certificados do seu portal.