Copyright, Legal y Políticas

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El objetivo de APMG es ser el principal organismo de certificación para productos de gestión, ofreciendo la certificación de proveedores de formación y consultoría, además de proporcionar material de examen para certificar a personas. Nuestra política establece que todo lo que hacemos será de la más alta calidad y que nuestras operaciones se llevarán a cabo con la mayor integridad, para garantizar la satisfacción del cliente.

APMG se compromete a mantener la imparcialidad en sus relaciones con clientes y candidatos. APMG lo demuestra en cuatro niveles dentro de la organización:

1. estructura de la organización: Consejo de Ética y Estrategia, separación entre el personal de marketing, el personal de evaluación y los responsables de la toma de decisiones;
2. políticas y procedimientos: procedimientos para tramitar de forma justa todas las solicitudes de los clientes, acuerdos de no divulgación (NDA), políticas y declaraciones de confidencialidad y conflicto de intereses, separación entre el personal que realiza las recomendaciones de certificación y quienes toman las decisiones de certificación;
3. evaluación de clientes y candidatos: garantizar que todos los empleados cumplan con los NDA, las políticas y declaraciones de confidencialidad y conflicto de intereses, así como la separación entre el personal que realiza las recomendaciones de certificación y quienes toman las decisiones de certificación;
4. decisiones y recursos sobre decisiones de certificación: las decisiones se toman utilizando criterios acordados, coherentes y sólidos. Los recursos son investigados y respondidos por una persona independiente de la decisión original.

APMG utiliza procesos de mejora continua, supervisando todas las actividades e introduciendo mejoras siempre que sea posible.

APMG International se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible. Sin embargo, si considera necesario presentar una queja, nos lo tomamos muy en serio y disponemos de un proceso de investigación y resolución de quejas tal como se describe a continuación.

Las quejas, reclamaciones y apelaciones deben enviarse a APMG International por escrito, en forma de carta o correo electrónico dirigido al Servicio de Atención al Cliente, que registrará la queja, reclamación o apelación y la asignará a la persona adecuada para su gestión. Los datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente se indican a continuación.

APMG INTERNATIONAL

Sword House

Totteridge Road

High Wycombe

HP13 6DG

REINO UNIDO

Teléfono: +44 (0) 1494 452450

Correo electrónico: customerservice@apmgroup.co.uk

Las quejas relacionadas con la protección de datos deben enviarse a dataprivacy@apmgroup.co.uk 

Nos comprometemos a acusar recibo en un plazo de dos días hábiles desde la recepción, completando las investigaciones en un plazo de diez días hábiles o, si fuera necesario un período más largo, informando al reclamante del plazo previsto.

Hacemos todo lo posible por resolver las quejas de forma satisfactoria tras la investigación inicial. Sin embargo, si esto no fuera posible, disponemos de un proceso de escalado interno para determinar el cierre definitivo. La vía de escalado depende de la naturaleza de la queja.

Asimismo, todas las quejas, reclamaciones y apelaciones se revisan periódicamente para identificar posibles mejoras. Todas las quejas, reclamaciones o apelaciones recibidas se tramitan de forma imparcial y no discriminatoria, y no afectarán a la relación del reclamante con APMG International.

¿Qué es una apelación?

Una apelación es un procedimiento formal mediante el cual un candidato registrado puede recurrir el resultado de un examen o una decisión sobre la certificación. En tales situaciones, el apelante debe presentar su recurso por escrito. En el caso de ProctorU, cuando no se ha tomado ninguna decisión sobre la certificación, la vía de apelación no es aplicable.

Motivos de apelación

Existen tres motivos por los que un candidato puede presentar una apelación:

1.    Motivos personales o médicos
2.    Motivos procedimentales
3.    La decisión fue parcial o discriminatoria

Todas las apelaciones deben presentarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha en que se tome la decisión de certificación. Los apelantes deben poder aportar pruebas claras de que la decisión recurrida cumple al menos uno de los siguientes criterios:

• La información relevante sobre circunstancias atenuantes recibida dentro de los plazos establecidos no fue tenida en cuenta.
• Irregularidad procedimental sustancial.
• Evidencias que sugieran que una decisión pudo haber sido parcial o discriminatoria.

Es responsabilidad del apelante proporcionar a APMG pruebas claras de que uno de los motivos enumerados anteriormente es válido.
Los candidatos que consideren presentar una apelación deben tener en cuenta lo siguiente:

• El desacuerdo con el resultado del examen en pruebas de opción múltiple no constituye motivo de apelación.
• Solo se aceptarán apelaciones basadas en los motivos enumerados anteriormente; no se considerará ningún otro motivo.
• Cuando se apele por circunstancias relacionadas con hechos ocurridos antes del examen o la evaluación, el supervisor o el evaluador debe haber sido informado por escrito con anterioridad al mismo.
• Cuando se apele por circunstancias relacionadas con hechos ocurridos durante el examen o la evaluación, dichos hechos deben haber sido comunicados al supervisor o evaluador antes de abandonar la sala de examen o antes de que finalizara la evaluación.   

1. Ley de Igualdad 2010

APMG realiza todos los esfuerzos razonables para cumplir con la Ley de Igualdad del Reino Unido de 2010, la Ley de Rehabilitación de EE.UU., la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la legislación federal y provincial canadiense sobre discapacidades, la Ley de Discriminación por Discapacidad de Australia y otras leyes similares en todos los países en los que operamos.  Estas leyes o el contexto que involucra estas leyes se utilizan como base para la política internacional de APMG. Esto tiene como objetivo hacer adaptaciones apropiadas para candidatos con menor capacidad y evitar la discriminación con los empleados de APMG o por parte de ellos en el proceso de acreditación de formadores, consultores y profesionales IA. Cada solicitante es evaluado por sus méritos y no se muestra prejuicio alguno en relación con el género, edad, raza, matrimonio y unión civil, religión o creencia, sexo u orientación sexual o discapacidad o cualquier otro factor protegido por ley fuera de los criterios de evaluación de APMG.  Tenemos restricciones sobre cómo los candidatos menores de 16 años pueden presentar nuestros exámenes, pero esto se basa en las leyes de protección de datos y las salvaguardas adicionales requeridas para proteger los datos personales de menores.

Todos los exámenes y evaluaciones de APMG están abiertos a adultos que cumplan los criterios de elegibilidad, que pueden ser experiencia en el campo relevante y/o calificación(es) prerequisito, independientemente del género, edad, raza, matrimonio y unión civil, religión o creencia, sexo, orientación sexual o discapacidad. APMG pregunta a los candidatos su rango de edad al registrarse para un examen, pero esta pregunta es opcional y las respuestas se utilizan solo para análisis de marketing.  APMG solo solicitará información sobre una discapacidad si se requieren adaptaciones. Los exámenes y evaluaciones de APMG se ofrecen internacionalmente, y las únicas restricciones son las aplicadas por el gobierno del Reino Unido, con las que tenemos la obligación legal de cumplir.  APMG no impone sus propias restricciones a ningún país.   

Tenga en cuenta que cuando la discapacidad para la cual se buscan requisitos adicionales es evidente, y como tal puede ser verificada visualmente por el formador que ha conocido al candidato, no es necesario proporcionar confirmación escrita de la condición. 

Cuando la discapacidad para la cual se buscan ajustes/adaptaciones no es evidente, o el candidato está presentando un examen público, y como tal no puede ser observado por el formador, se debe proporcionar confirmación escrita. 

Idealmente, cuando sea apropiado y en la medida permitida por la ley, la confirmación escrita será en forma de un informe de evaluación médica o del empleador, con recomendaciones sobre los ajustes/adaptaciones que serían adecuados para el candidato.  Tenga en cuenta que en circunstancias donde la discapacidad es incierta o no está clara, la información que APMG solicita es simplemente la recomendación para el ajuste/adaptación y por qué esto se considera apropiado o razonable.  El solicitante puede tachar cualquier otro detalle (incluyendo detalles médicos) no relacionados con la discapacidad o la adaptación/ajuste que no desee compartir.  APMG se toma en serio la protección de datos y procesa datos de categoría especial, es decir, datos médicos bajo el artículo 6 (1) (C) obligación legal y artículo 9 (2) (e) interés público sustancial de acuerdo con el Anexo 1 Parte 2 (6) propósitos estatutarios, etc. y gubernamentales, es decir, para cumplir con la Ley de Igualdad, de la Ley de Protección de Datos 2018.  Los datos médicos se almacenan de forma segura, con control de acceso, y solo se retienen durante 7 meses desde la fecha de certificación, para alinearse con nuestro período de apelaciones. El acceso a datos sensibles está limitado solo a aquellos que requieren acceso para cumplir con su función laboral.

Cuando el candidato no puede obtener un informe de evaluación médica, o tiene preocupaciones sobre compartir datos sensibles, también se considerarán otros datos apropiados.

2. ¿Candidatos con requisitos de acceso o apoyo?

APMG realiza todos los esfuerzos razonables para asegurar que los candidatos con requisitos de acceso y/o apoyo puedan presentar el examen dentro de límites razonables para asegurar que tengan una oportunidad tan igual como cualquier otro candidato de aprobar el examen. Esto significa proporcionar ajustes/adaptaciones razonables cuando sea apropiado.

APMG cree que cada candidato es diferente y que los individuos tendrán diferentes necesidades de acceso y/o apoyo y como tal haremos todos los esfuerzos para proporcionar ajustes/adaptaciones razonables adecuados a los requisitos individuales de acceso o apoyo. Los ajustes/adaptaciones varían de acuerdo con la discapacidad subyacente e involucran posibilidades tan amplias como el uso de braille hasta tiempo extendido en el examen hasta varios arreglos para la prueba real.  Proporcionar una lista de todas las discapacidades potenciales, ajustes o adaptaciones no es práctico ya que cada discapacidad y necesidad relacionada de ajuste/adaptación se analiza basándose en las circunstancias particulares del individuo.  Se alienta a los individuos a plantear y discutir sus situaciones así como a sugerir sus propias ideas para ajustes/adaptaciones razonables

Si un candidato está pensando en tomar el examen y ese candidato requiere tiempo adicional o ajustes/adaptaciones específicas, el candidato debe contactar a su organización de formación que se comunicará con APMG y hará los arreglos apropiados para el candidato.  Si se requiere un informe médico como evidencia, de acuerdo con la sección 1 anterior, este debe ser proporcionado a la empresa de formación, que puede cargar de forma segura el informe al portal de reserva de exámenes al reservar el examen.

Si un candidato tiene preocupaciones sobre compartir datos sensibles con su organización de formación, puede contactar directamente a APMG para discutir esto.

Un candidato público puede plantear y discutir la situación directamente con APMG si toma un examen público a través de los servicios de supervisión en línea de APMG. 

Tenga en cuenta que cuando APMG utiliza personal de terceros para exámenes públicos, APMG necesitará comunicarse con ellos sobre posibles ajustes/adaptaciones y no podrá comprometerse con la solicitud de ajuste/adaptación hasta que se haya recibido confirmación del tercero. No se comparten informes médicos, o datos sensibles de esos informes, con ningún tercero

Sin importar el contexto de la prueba, APMG fomenta una discusión interactiva con un candidato que tiene una discapacidad y necesita un ajuste/adaptación razonable.  Se alienta a tales candidatos a preguntar sobre tales asuntos con anticipación para permitir la planificación y coordinación de ajustes/adaptaciones.  Sin embargo, cuando sea razonable, una discusión sobre ajustes/adaptaciones puede ocurrir en cualquier momento, aunque algunas solicitudes pueden no poder ser respondidas si se plantean por primera vez en el momento real del examen.

Como se sugiere anteriormente, los ajustes/adaptaciones también se aplican al lugar o ubicación de un examen, cuando sea aplicable.  Si un candidato está consciente de o preocupado por posibles problemas de acceso o hay una necesidad de logística o procedimientos especiales de examen, el candidato debe plantear tales preocupaciones de manera oportuna.

Se aplicará la ley local con respecto a ajustes, adaptaciones y problemas de acceso ya que la ley aplicable puede variar en diferentes países.

3. Candidatos con Dificultades de Escritura

Cuando un candidato tiene un ajuste, que requiere que se use una computadora que no está conectada al sistema de entrega de exámenes en línea de APMG, el Comité del Esquema ha aprobado las siguientes pautas. 

3.1 Pautas

Se permite al candidato escribir sus respuestas en lugar de escribirlas a mano, con el Vigilante / Supervisor / Supervisor siguiendo las pautas a continuación:

3.2 Uso de Computadora/Portátil

La computadora a usar debería idealmente ser proporcionada por la ATO/Vigilante/ Supervisor/Supervisor, no por el candidato, a menos que el candidato pueda confirmar a la ATO/ APMG que necesitan proporcionar la suya propia. Este puede ser el caso para candidatos con discapacidad visual.

Si se autoriza a los delegados a usar su propia computadora deben ser advertidos de que debe ser limpiada de todo material relevante (por ejemplo, plantillas, copias de orientación central, exámenes simulados/de muestra o respuestas de práctica, etc.) y un miembro técnicamente competente de la ATO verificará que los sistemas han sido limpiados antes del examen, desde cuyo momento la computadora no será devuelta al candidato hasta que el examen comience.

APMG recomienda que mientras vigila el examen, el vigilante/supervisor/supervisor se siente en la parte trasera del salón para que las pantallas sean visibles para que puedan controlar más fácilmente cualquier actividad de copiar y pegar o posibles conexiones inalámbricas a sitios web.

Cuando se devuelve un examen de ensayo, el documento de cada candidato debe guardarse en un dispositivo de almacenamiento electrónico mostrando claramente su número de candidato y fecha de examen, inmediatamente después del examen y entregarse al Vigilante/Supervisor/Supervisor. El nombre del archivo del documento debe ser .  El vigilante/supervisor/supervisor debe verificar el dispositivo y hacer una copia impresa, o enviar por correo electrónico el archivo a la oficina relevante de APMG y devolver tanto el disco como una copia impresa del documento a APMG con el resto de los papeles de Examen, de la manera usual. El examen no será calificado si no se proporciona una copia apropiada del guión.

El Vigilante/Supervisor/Supervisor debe eliminar la copia electrónica de las respuestas de la computadora/portátil utilizada para el examen después de que se haya creado una copia en medios de almacenamiento y se haya impreso una copia dura. Una vez que se hayan emitido los resultados del examen, la copia de respaldo retenida también debe eliminarse de la máquina del vigilante/supervisor y/o dispositivo de almacenamiento. Esto debe incluir la eliminación final de la 'papelera de reciclaje' o cualquier otra copia de unidad de computadora o imagen del documento.

Los candidatos no pueden copiar información alguna en sus hojas de respuesta sino que deben escribir todas sus respuestas. Sin embargo, a pesar de las precauciones anteriores, es posible que los candidatos puedan intentar "pegar" texto de documentos de referencia, por ejemplo, el Manual de Referencia del producto.  Cualquier texto detectado durante o después del examen por la ATO/Vigilante/Supervisor/Supervisor debe ser resaltado en el documento.  No se otorgarán puntos por texto pegado.

3.3 Exámenes

El candidato debe tomar el examen en un salón separado de otros candidatos, ya que un teclado que hace clic podría ser una distracción para los otros candidatos.  Idealmente, se debe proporcionar un vigilante para cada salón.  Sin embargo, si es necesario, un solo Vigilante/Supervisor/Supervisor puede usarse para monitorear exámenes en salones inmediatamente adyacentes. Si bajo circunstancias excepcionales esto no es viable y el candidato necesita permanecer en el mismo salón, todos los candidatos deben estar de acuerdo en que no se distraerán y presentar una apelación a menos que sea requerido de otra manera por la ley aplicable.

Adicionalmente APMG puede ofrecer tiempo extra a candidatos con dificultades de escritura sobre una base discrecional si tal tiempo extra legítimamente constituye un ajuste/adaptación razonable. Las solicitudes deben hacerse a APMG.

Solo en circunstancias muy excepcionales APMG podrá ofrecer exámenes orales, en el caso de que un candidato no pueda escribir o escribir a máquina. Las decisiones se tomarán caso por caso.

4. Evaluaciones

Los candidatos, que por razones de seguridad requieren una entrevista de evaluación cara a cara y que tienen problemas de movilidad, pueden solicitar que la entrevista se conduzca en instalaciones que satisfagan sus necesidades de accesibilidad, y deben contactar directamente a APMG para discutir sus requisitos más detalladamente.

Los candidatos que se presenten a cualquier examen con APM Group (APMG) aceptan estar sujetos a los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento.

1. Identificación del Candidato

Se requiere que los candidatos traigan un medio de identificación con fotografía al centro de examen o que lo tengan disponible para verificación si realizan un examen mediante supervisión en línea, (incluyendo pero no limitado a, Pasaporte, cédula de identidad, Licencia de conducir). Si no se proporciona prueba de identificación al Instructor/Supervisor antes del examen, APMG se reserva el derecho de denegar al candidato realizar el examen.

       2. Código de comportamiento de los Candidatos

Los candidatos deben estar presentes al menos 30 minutos antes de la hora de inicio del examen en un centro de examen físico, o en su hora programada para un examen supervisado en línea. Al asistir al examen, los candidatos deben asegurarse de ser educados y corteses con otros candidatos y el Instructor/Supervisor/supervisor en línea y cumplir con los términos y condiciones del examen.

APMG otorgará una insignia digital y certificado como Profesional Registrado a los candidatos que:

1. Hayan logrado exitosamente las calificaciones suficientes para aprobar los Exámenes de Fundamentos;
2. Hayan logrado exitosamente las calificaciones suficientes para aprobar el Examen Intermedio (cuando sea aplicable);
3. Hayan aprobado exitosamente el Examen de Fundamentos para poder tomar el Examen de Profesional, si se proporciona verificación; y
4. Acepten los términos de certificación de APMG como se detalla en estos Términos y Condiciones.

La certificación no permite el uso de ninguna marca registrada o logotipo asociado con el esquema de certificación o productos y esquemas asociados que no sea el uso de cualquier insignia(s) digital(es) emitida(s) al candidato.

Las insignias digitales y certificados serán emitidos electrónicamente por un proveedor externo designado por APMG. No se emitirán insignias digitales y/o certificados directamente por APMG o en forma impresa. El candidato debe revisar y aceptar los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de APMG y del proveedor designado antes de reclamar una insignia digital o certificado. Si el candidato no acepta estos términos, no podrá reclamar una insignia digital o certificado. APMG no dará ningún reembolso o compensación de ningún tipo a los candidatos que elijan no beneficiarse de este servicio por cualquier razón. El acceso a, y uso de, insignias digitales y/o certificados está sujeto a estos Términos y Condiciones y los términos del proveedor en todo momento.

Si el candidato hace mal uso de cualquier certificado, insignia digital, marca registrada o logotipo asociado con cualquiera de los esquemas de certificación, se tomarán las medidas apropiadas para resolver el caso y prevenir su recurrencia. El uso indebido grave y/o continuo dará lugar a que se retiren los certificados y se tomen acciones legales según corresponda.

Si un candidato incumple cualquiera de las regulaciones del esquema, estará sujeto a que su estatus certificado sea suspendido o retirado.  Si es suspendido, deberá abstenerse de promocionarse como certificado durante la duración de la suspensión.  Si su certificación es retirada, deberá cesar inmediatamente de promocionarse como certificado a través de todos los medios. 

       3.  Incapacidad para cumplir los requisitos de certificación

Si encuentra en cualquier momento que no puede cumplir los requisitos de certificación según se acordó en los Términos y Condiciones, está obligado a contactar a APMG sin demora para notificarnos de esto y discutir la continuación de su certificación. 

       4.  Monitoreo de Vigilancia

Con un mínimo de tres, y un máximo de cinco años después de la certificación inicial, cuando sea aplicable, se requiere que los Profesionales Registrados tomen y aprueben el examen de Re-registro para mantener la certificación como Profesional Registrado.  El examen de Re-registro tiene un estándar similar al examen Intermedio y de Profesional pero es una versión más corta.

       5.  Adaptaciones Especiales

APMG tiene una Política de Discapacidad, que está disponible en el sitio web en Política de Igualdad. La Política de Discapacidad explica los arreglos establecidos para proporcionar asistencia a los candidatos para el acceso equitativo a todos.

       6.  Quejas

APMG requiere que todos los Profesionales Registrados mantengan un registro de las quejas presentadas contra ellos dentro del alcance de su certificado de competencia.  Tales quejas deben ser notificadas a APMG.  El registro de quejas estará sujeto a auditoría en el momento del Examen de Re-Registro.  Tales quejas sobre un Profesional Registrado si son recibidas por APMG en ausencia de notificación por parte del Profesional Registrado en cuestión pueden resultar en suspensión o retiro de la certificación.  Si los candidatos, ATOs, ACOs o terceros desean presentar una queja contra APMG, existe un proceso formal de quejas en el sitio web que está disponible en Quejas.

       7.  Apelaciones

APMG opera un proceso formal de apelaciones que está disponible en el sitio web en Apelaciones

       8.  Retención de información

APMG retendrá los formularios de detalles de candidatos completados por un período de 6 meses después de la fecha del examen, después de lo cual la información será destruida de manera segura. En caso de una disputa, la información mantenida por APMG en sus registros será aceptada como correcta.  Las copias electrónicas de la información del candidato se mantendrán durante la vida útil del esquema de calificación para proporcionar verificación de resultados bajo solicitud, de acuerdo con la declaración de protección de datos descrita a continuación.  Los scripts de respuestas del examen serán destruidos de manera segura 6 meses después de la fecha del examen. 

       9.  Uso de Información

Al solicitar tomar un examen con APMG, el candidato acepta que no retendrá, copiará o divulgará ninguna información confidencial proporcionada por APMG en el proceso de toma de examen, específicamente materiales del papel de examen, ni participará en ninguna práctica fraudulenta de toma de examen, incluido pero no limitado a compartir información con otros candidatos o intentar tomar el examen en nombre de otra persona.

       10.  Declaración de Protección de Datos

APMG cumple con todas las leyes relevantes y actuales de Protección de Datos dentro de todos los países de operación, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos ((UE) 2016/619) (RGPD de la UE), la versión retenida del Reino Unido para el RGPD de la UE (RGPD del Reino Unido) y la Ley de Protección de Datos 2018. APMG procesará cualquier dato personal que usted proporcione de acuerdo con cualquier ley de protección de datos aplicable y la Política de Privacidad de APMG que está disponible en Política de Privacidad.

Bajo las reglas de nuestra acreditación por UKAS, APMG está obligado a mantener una lista del número de candidato, fecha de examen y nombre del candidato para todos los candidatos exitosos. Si un candidato aprueba el examen, entonces esta información se agregará a nuestro sitio web si así lo autoriza el candidato en el Formulario de Detalles del Candidato o en línea a través del portal del candidato. Aparte de este uso declarado, todos los datos personales proporcionados por el candidato y detalles de las puntuaciones de examen se mantendrán en confidencialidad por APMG y solo se utilizarán para proporcionar los servicios requeridos al candidato, para reportar al Propietario del Esquema aplicable, y para desarrollar y mejorar los procesos de entrenamiento y examen acreditados de APMG de acuerdo con la Política de Privacidad de APMG. La fecha de examen, nombre y número de candidato de los candidatos exitosos se publicarán en el sitio web de APMG en forma de un Registro de Candidatos Exitosos para cada calificación.

Al completar el Formulario de Detalles del Candidato, se requiere que los candidatos indiquen su deseo de ser incluidos en un Registro de Candidatos Exitosos. Donde los candidatos han elegido no aparecer en el Registro de Candidatos Exitosos en la sección de Protección de Datos, APMG solo divulgará los resultados del examen a la Organización de Entrenamiento Acreditada de APMG (ATO) que dirigió el entrenamiento asociado (si es aplicable) y no ingresará los resultados del candidato en el Registro de Candidatos Exitosos. Al marcar "sí" el Candidato le da permiso a APMG para ingresar los detalles del candidato (es decir, nombre) en el sitio web público, y para informar a cualquier tercero si el candidato ha aprobado el examen. Si la preferencia del candidato cambia en una fecha posterior, APMG debe recibir confirmación por escrito con una copia del certificado de examen dando permiso a APMG para cambiar la preferencia.

 APMG no será responsable si el sitio web o cualquier Registro de Candidatos Exitosos está incompleto. Los candidatos deben contactar a APMG en primera instancia si creen que algunos registros están incompletos. La divulgación de resultados de examen, por una organización de entrenamiento, al empleador de un candidato es un asunto de acuerdo entre el candidato y la organización de entrenamiento en cuestión. APMG invitará a todos los candidatos exitosos que hayan tomado el examen de Profesional a completar un cuestionario en línea después de que sus resultados hayan sido publicados para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

       11.  Resumen del Proceso de Certificación

APMG entregará el proceso de certificación para su examen de acuerdo con ISO 17024:2012.  Este diagrama proporciona un resumen de este proceso, pero si requiere más detalles, por favor no dude en contactarnos.

       12.  Ética

La Junta de Ética y Estándares es responsable de asegurar que APMG se adhiera a buenos estándares de gobernanza y trabaje éticamente, representando los intereses de todos nuestros stakeholders. Para ver el documento completo que contiene los estándares, por favor vaya a Ética y Estándares

       13.  Confirmación

Al confirmar que he leído y acepto estos Términos y Condiciones, confirmo que entiendo y acepto que en caso de mi incumplimiento con cualquiera de las regulaciones del examen, mi resultado del examen se volverá nulo y mi cuota de examen NO será reembolsada. Además, en caso de mi incumplimiento con cualquiera de las regulaciones del examen, por la presente acepto que los detalles relacionados con mi identidad y las razones de mi incumplimiento con las regulaciones de examen relevantes pueden ser divulgados a la Organización de Entrenamiento Acreditada (ATO) de APMG donde el examen en cuestión haya sido ordenado a través de ellos.

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Portafolio APMG

Denominaciones comerciales

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• AgilePgM® es una marca registrada de Agile Business Consortium Limited. Todos los derechos reservados.
• AgilePM® es una marca registrada de Agile Business Consortium Limited. Todos los derechos reservados.
• APMP® y el logotipo de APMP son marcas registradas de la Association of Proposal Management Professionals.
• ASL® es una marca registrada de Van Haren Publishing.
• Better Business Cases™ es una marca comercial de Su Majestad el Tesoro. Todos los derechos reservados.
• BiSL® es una marca registrada de Van Haren Publishing.
• Blue Ocean Awards y Blue Ocean Strategy for Action son marcas comerciales de ERAL ALBAN. Todos los derechos reservados.
• BRMP® es una marca registrada de Business Relationship Management Institute.
• businessagility.works™ es una marca comercial de Agile Business Consortium Ltd. Todos los derechos reservados.
• Business Resilience® es una marca registrada de Professional Resilience Limited. Todos los derechos reservados.
• APMG International Change Management es una marca comercial de The APM Group Limited. Todos los derechos reservados.
• CBRM® es una marca registrada de Business Relationship Management Institute.
• COBIT® es una marca registrada de Information System Audit and Control Association® (ISACA®).
• Daymon es una marca comercial de Advantage Solutions Inc. Todos los derechos reservados.
• DIGITAL TRANSFORMATION FUNDAMENTALS es una marca registrada de ITWNET INTERNATIONAL BV.
• DSDM® y Atern® son marcas registradas de Agile Business Consortium Limited. Todos los derechos reservados.
• DTMethod® es una marca registrada de Inprogress Sp. Z o.o.
• APMG International Earned Value es una marca comercial de The APM Group Limited. Todos los derechos reservados.
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• Enterprise Big Data Engineer® es una marca registrada de Data Science Institute. Todos los derechos reservados.
• Enterprise Big Data Professional® es una marca registrada de Data Science Institute. Todos los derechos reservados.
• APMG International Facilitation es una marca comercial de The APM Group Limited. Todos los derechos reservados.
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• House of PMO Essentials for PMO Analysts™ es una marca comercial de House of PMO Limited. Todos los derechos reservados.
• House of PMO Essentials for PMO Directors™ es una marca comercial de House of PMO Limited. Todos los derechos reservados.
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• IAOP® es una marca registrada de IAOP.
• Innovation Value Institute, IVI, IT Capability Maturity Framework™ e IT-CMF™ son marcas comerciales de Innovation Value Institute.
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• APMG International ISO/IEC 42001 es una marca comercial de The APM Group Limited. Todos los derechos reservados.
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• NCSF® es una marca registrada de itSM Solutions.
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• OpenSM™ es una marca comercial de IN.SI Srl.
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• El modelo PEPE© es una marca comercial con derechos de autor de Sparkling Performance. Todos los derechos reservados.
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Logotipos

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• El logotipo de APMP Professional es una marca registrada de la Association of Proposal Management Professionals.
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• El logotipo de APMP Micro-Certification Strategic Response Management es una marca registrada de la Association of Proposal Management Professionals.
• ASL® es una marca registrada de Van Haren Publishing.
• ® BCS y el logotipo de BCS son marcas comerciales o marcas registradas de BCS. El logotipo APMG-International AI y Swirl Device es una marca comercial de The APM Group Limited, utilizado con autorización de The APM Group Limited. Todos los derechos reservados.
• El logotipo APMG International Better Business Cases y Swirl Device es una marca comercial de The APM Group Limited, utilizada con autorización de The APM Group. Todos los derechos reservados.
• BiSL® es una marca registrada de Van Haren Publishing.
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• Sparkling Performance es una marca comercial de Sparkling Performance Limited. Todos los derechos reservados.
• El logotipo APMG International Stakeholder Engagement y Swirl Device es una marca comercial de The APM Group Ltd, utilizada con autorización de The APM Group Limited. Todos los derechos reservados.
• El modelo STAR® y sus representaciones gráficas son marcas registradas de Notion Holdings Limited y se utilizan bajo licencia de Notion Limited. Todos los derechos reservados.
• El logotipo APMG-International USM y Swirl Device es una marca comercial de The APM Group Limited, utilizada con autorización de The APM Group Limited. Todos los derechos reservados.
• El logotipo USM y el logotipo de la SURVUZ Foundation son marcas comerciales de la SURVUZ Foundation. Todos los derechos reservados.
• El logotipo WISP® es una marca registrada de New View Management B.V. Todos los derechos reservados.

The APMG PPP Certification Program®

Las siguientes marcas comerciales han sido registradas para el programa PPP:

• Logotipo - CP³P®
• Nombre del esquema/Denominación comercial - The APMG PPP Certification Program®
• Título - APMG Certified PPP Professional®

Las declaraciones de reconocimiento son:

• Logotipo - El logotipo CP³P es una marca registrada de The APM Group Limited. Todos los derechos reservados.
• Nombre del esquema/Denominación comercial - The APMG PPP Certification Program es una marca registrada de The APMG Group Limited. Todos los derechos reservados.
• APMG Certified PPP Professional es una marca registrada de The APM Group Limited. Todos los derechos reservados.

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