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Rendi la gestione dei tuoi servizi IT più razionale e sostenibile

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Two professionals in business attire reviewing a laptop together, with one wearing a lanyard badge

Questo contenuto è stato tradotto dall'AI. Si prega di fornire il proprio feedback.

Informazioni OpenSM™

Panoramica di OpenSM™

Il framework OpenSM spiega come gestire i servizi moderni abilitati dall'IT in modo sostenibile. Può aiutare la tua organizzazione ad adottare e migliorare la gestione dei servizi.

È stato sviluppato da IN.SI. Srl, un'azienda che ha aggregato il contributo e l'interesse di diverse organizzazioni che si impegnano a sviluppare e migliorare il Service Management.

OpenSM si rivolge sia alle organizzazioni con una maturità molto bassa nell'IT Service Management (ITSM), sia alle aziende che sono già consapevoli delle pratiche ITSM. OpenSM ha combinato terminologia e concetti comuni dei framework consolidati, con le più recenti metodologie e progressi tecnologici.

IN.SI. Srl ha creato OpenSM perché i framework ITSM esistenti non erano adatti allo scopo per molte aziende in Europa e in altre parti del mondo che non hanno ancora completato il loro percorso per adottare le pratiche ITSM più consolidate. Il livello medio di maturità del Service Management significava che molte organizzazioni non potevano adottare le linee guida avanzate proposte dalle versioni più recenti di framework consolidati come ITIL® o COBIT®, ad esempio. Altri modelli esistenti mancavano della struttura complessiva necessaria per guidare un'implementazione ITSM.

OpenSM è l'unico framework ITSM che offre una struttura (attraverso il suo modello operativo) e una guida sostenibile appropriata per il livello di maturità della maggior parte delle aziende nei mercati emergenti, e anche in molte organizzazioni in Europa e negli Stati Uniti.

La sostenibilità delle organizzazioni è probabilmente la tendenza più importante di questo decennio, e forse di tutto il secolo. L'impatto ambientale, ma anche gli aspetti sociali e altri elementi di sostenibilità stanno diventando sempre più importanti per tutte le aziende. I servizi IT non possono ignorare tali questioni. Quando OpenSM è stato sviluppato, uno degli elementi strutturali incorporati era la sostenibilità IT, che comprende gli aspetti ambientali, sociali, del luogo di lavoro e degli appalti del Fornitore di Servizi IT e delle parti interessate correlate. Integrare le pratiche di sostenibilità in questo framework, anche a livello fondamentale, differenzia fortemente OpenSM dagli altri modelli. OpenSM può anche integrarsi con framework esistenti, poiché utilizza la stessa terminologia e analogie presenti in questi framework. Un'organizzazione può quindi passare a OpenSM, anche se ha già investito in altri approcci.

I prezzi sono disponibili presso le nostre Organizzazioni di Formazione Accreditate.

Smiling professional participating in a video meeting on a laptop from home, and wearing headphones

A chi è destinata la Certificazione OpenSM™?

La Certificazione OpenSM™ è progettata per professionisti che lavorano nel o supportano l'IT Service Management, inclusi:

  • Organizzazioni con bassa maturità nell'ITSM che iniziano il loro percorso.
  • Aziende che già praticano l'ITSM e cercano miglioramenti sostenibili.
  • Service manager, leader IT e consulenti che aiutano le organizzazioni ad adottare o migliorare i framework ITSM.

Benefits of OpenSM™

For Individui

  • Acquisisci una comprensione pratica di come gestire i servizi abilitati dall'IT in modo sostenibile.
  • Impara come combinare la terminologia ITSM consolidata con nuove metodologie e tecnologie.
  • Costruisci conoscenze sulle pratiche di sostenibilità IT, inclusi gli aspetti ambientali, sociali, lavorativi e di approvvigionamento.
  • Ottieni una certificazione che ti consente di contribuire a migliorare i risultati della gestione dei servizi nella tua organizzazione.

For Organizzazioni

  • Adotta un framework ITSM sostenibile progettato per organizzazioni di tutti i livelli di maturità.
  • Assicurati che il tuo approccio ITSM sia allineato con gli obiettivi di sostenibilità ambientale, sociale e normativa.
  • Integra OpenSM con i framework ITSM esistenti per rafforzare la governance e la fornitura di servizi.
  • Fornisci ai tuoi team la struttura e la guida necessarie per fornire ed evolvere con successo i servizi abilitati dall'IT.

Successo in 1 2 3

Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi possiedono una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e sono comprovate per offrire risultati migliori.

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Le certificazioni APMG possono far avanzare la tua carriera, accrescere la tua sicurezza e aiutarti a entrare in un nuovo settore. Sfoglia la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le pagine delle certificazioni per scoprire cosa imparerai e come potrai trarre vantaggio dalla certificazione.

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APMG non è un fornitore di formazione. Per informazioni su prezzi, lingue e date, contatta le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web. In alternativa, puoi prepararti autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.

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Quando sei pronto a sostenere l'esame, prenota tu stesso uno slot online con APMG, oppure la tua organizzazione di formazione potrebbe farlo per te. Se superi l'esame, APMG ti rilascerà un badge digitale da condividere!

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The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.

BITIL.COM

  • Based in Avellino, Italia
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Deloitte & Touche S.P.A.

  • Based in Italia
  • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
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E-quality Italia

  • Based in Roma, Italia
  • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
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SFIA

Il Framework SFIA è il riferimento comune globale per le competenze e le capacità del mondo digitale.

Questa certificazione APMG è stata mappata informalmente rispetto al Framework SFIA per indicare le competenze che sono trattate e referenziate dalla certificazione. Sebbene non sia ancora possibile richiedere questo badge digitale, le competenze indicative possono essere utilizzate per pianificare il tuo sviluppo professionale valutando le competenze che possiedi e quelle di cui hai bisogno per il ruolo che desideri.

SFIA badge knowledge
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SFIA elements this certification confirms (endorsement)

Attributo generico Livello di conoscenza 3

SFIA elements this would be useful for (development)

Stesso di cui sopra più Livello di conoscenza 4, Livello di metodi e strumenti 5, Livello di miglioramento dei processi aziendali 5 e Livello di sviluppo delle capacità organizzative 5

FAQ

Non esiste un libro di testo o una pubblicazione di supporto per OpenSM. I candidati devono frequentare un corso di formazione accreditato e riceveranno tutti i materiali pertinenti durante il corso.

OpenSM è un framework semplice per adottare e adattare la gestione dei servizi in un'organizzazione. Il framework OpenSM introduce i candidati alla gestione di servizi moderni abilitati dall'IT, tenendo conto di nuove metodologie e progressi tecnologici, e integra il concetto di sostenibilità. Include terminologia comune e concetti chiave e dimostra come adottare e migliorare la gestione dei servizi all'interno della propria organizzazione.

La qualifica non è valida per un periodo definito e non scadrà.

Durante l'esame non sono consentiti materiali aggiuntivi.

I corsi Foundation di OpenSM sono generalmente erogati nell'arco di 2 giorni. Tuttavia, vale la pena informarsi presso i singoli fornitori di formazione, poiché alcuni offrono soluzioni di apprendimento personalizzate, online o miste.

I riassunti della struttura dell'esame OpenSM Foundation sono riportati di seguito:

  • 50 domande a scelta multipla
  • Durata di 1 ora
  • Voto minimo per superare l'esame: 28 punti o più (su 50)
  • A libro chiuso (non sono consentiti materiali di riferimento)

L'esame OpenSM Foundation è disponibile solo in italiano.

Dal 2018 non siamo più registrati per le qualifiche AXELOS e non siamo in grado di fornire i certificati.  

Se hai ricevuto la tua qualifica AXELOS prima di questo periodo, puoi contattare il servizio clienti e, fornendo il tuo numero di candidato, chiedere se nel nostro sistema esiste ancora una copia del tuo certificato. 

In alternativa, puoi contattare direttamente IT PeopleCert con questa richiesta citando il tuo numero di candidato.  

Se non hai il tuo numero di candidato, possiamo fornirtelo. Inoltre, siamo lieti di fornire una lettera di verifica per qualsiasi esame sostenuto con noi.

I tuoi risultati saranno elaborati dalle 6 alle 12 ore dopo l'esame. Riceverai un'email di conferma del tuo risultato che ti inviterà ad accedere al Portale Candidati dove potrai visualizzare il tuo risultato ufficiale. Da lì potrai creare il tuo account su Credly.com e accedere al tuo badge digitale e certificato.

La tua organizzazione di formazione ha specificato di voler visualizzare i risultati dei candidati prima del rilascio. Se desideri ricevere i risultati prima, puoi contattare direttamente il tuo ATO e richiedere i risultati in questo modo. Dopo che li avranno rilasciati, potrai creare/visualizzare il tuo Digital Badge e scaricare il tuo Certificato Digitale nel tuo account Credly nella sezione Certificati del tuo portale.

Contattaci

Se hai una domanda su questa certificazione o vuoi saperne di più sulla formazione, inviaci un messaggio tramite questo modulo di contatto. Ci piacerebbe sentirti!

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