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Gestalten Sie die Verwaltung Ihrer IT-Services rationaler und nachhaltiger

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Über OpenSM™

OpenSM™ Überblick

Das OpenSM-Framework erklärt, wie moderne IT-gestützte Services nachhaltig verwaltet werden. Es kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, Service Management einzuführen und zu verbessern.

Es wurde von IN.SI. Srl entwickelt, einem Unternehmen, das die Beiträge und das Interesse mehrerer Organisationen gebündelt hat, die sich der Entwicklung und Verbesserung des Service Managements verschrieben haben.

OpenSM richtet sich sowohl an Organisationen mit sehr geringer Reife im IT Service Management (ITSM) als auch an Unternehmen, die bereits mit ITSM-Praktiken vertraut sind. OpenSM hat gemeinsame Terminologie und Konzepte etablierter Frameworks mit den neuesten Methoden und technologischen Fortschritten kombiniert.

IN.SI. Srl hat OpenSM geschaffen, weil die bestehenden ITSM-Frameworks für viele Unternehmen in Europa und anderen Teilen der Welt nicht zweckmäßig waren, die ihre Reise zur Einführung der bewährtesten ITSM-Praktiken noch nicht abgeschlossen haben. Das durchschnittliche Niveau der Service Management-Reife bedeutete, dass viele Organisationen die fortgeschrittenen Richtlinien der neuesten Versionen etablierter Frameworks wie ITIL® oder COBIT® beispielsweise nicht übernehmen konnten. Anderen bestehenden Modellen fehlte die übergreifende Struktur, die für die Steuerung einer ITSM-Implementierung erforderlich ist.

OpenSM ist das einzige ITSM-Framework, das eine Struktur (durch sein Betriebsmodell) und nachhaltige Orientierung bietet, die für den Reifegrad der meisten Unternehmen in Schwellenmärkten und auch in vielen Organisationen in Europa und den USA angemessen ist.

Die Nachhaltigkeit von Organisationen ist wahrscheinlich der wichtigste Trend dieses Jahrzehnts und möglicherweise des gesamten Jahrhunderts. Umweltauswirkungen, aber auch soziale Aspekte und andere Elemente der Nachhaltigkeit werden für alle Unternehmen immer wichtiger. IT-Services können solche Themen nicht ignorieren. Als OpenSM entwickelt wurde, war eines der eingebetteten, strukturellen Elemente die IT-Nachhaltigkeit, die Umwelt-, Sozial-, Arbeitsplatz- und Beschaffungsaspekte des IT-Service-Providers und der beteiligten Stakeholder umfasst. Die Integration von Nachhaltigkeitspraktiken in dieses Framework, sogar auf Grundlagenebene, unterscheidet OpenSM deutlich von anderen Modellen. OpenSM kann auch in bestehende Frameworks integriert werden, da es dieselbe Terminologie und Analogien verwendet, die in diesen Frameworks zu finden sind. Eine Organisation kann daher zu OpenSM wechseln, auch wenn sie bereits in andere Ansätze investiert hat.

Preise sind über unsere akkreditierten Trainingsorganisationen erhältlich.

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Für wen ist die OpenSM™ Zertifizierung gedacht?

Die OpenSM™ Zertifizierung ist für Fachkräfte konzipiert, die im IT Service Management arbeiten oder es unterstützen, einschließlich:

  • Organisationen mit geringer ITSM-Reife, die ihre Reise beginnen.
  • Unternehmen, die bereits ITSM praktizieren und nachhaltige Verbesserungen anstreben.
  • Service Manager, IT-Führungskräfte und Berater, die Organisationen bei der Einführung oder Verbesserung von ITSM-Frameworks unterstützen.

Benefits of OpenSM™

For Personen

  • Erlangen Sie ein praktisches Verständnis dafür, wie IT-gestützte Services nachhaltig verwaltet werden können.
  • Lernen Sie, wie etablierte ITSM-Terminologie mit neuen Methoden und Technologien kombiniert wird.
  • Bauen Sie Wissen über IT-Nachhaltigkeitspraktiken auf, einschließlich umweltbezogener, sozialer, arbeitsplatz- und beschaffungsbezogener Aspekte.
  • Erhalten Sie eine Zertifizierung, die es Ihnen ermöglicht, zu verbesserten Service-Management-Ergebnissen in Ihrer Organisation beizutragen.

For Organisationen

  • Implementieren Sie ein nachhaltiges ITSM-Framework, das für Organisationen aller Reifegrade konzipiert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr ITSM-Ansatz auf ökologische, soziale und regulatorische Nachhaltigkeitsziele ausgerichtet ist.
  • Integrieren Sie OpenSM mit bestehenden ITSM-Frameworks, um Governance und Service-Bereitstellung zu stärken.
  • Versorgen Sie Ihre Teams mit der Struktur und Anleitung, um IT-gestützte Services erfolgreich bereitzustellen und weiterzuentwickeln.

Erfolg in 1 2 3

Über 2,6 Millionen Menschen in 192 Ländern haben eine APMG-Zertifizierung. Unsere Zertifizierungen werden von 80 % der FTSE 100 und einem Drittel der Fortune 500 und S&P 500 verwendet und nachweislich bessere Ergebnisse erzielen.

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APMG-Zertifizierungen können Ihre Karriere vorantreiben, Ihr Selbstvertrauen stärken und Ihnen beim Übergang in ein neues Berufsfeld helfen. Stöbern Sie in unserem Karrierebereich für Inspiration oder besuchen Sie unsere Zertifizierungsseiten für Details darüber, was Sie lernen werden und wie Sie von der Zertifizierung profitieren.

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APMG ist kein Schulungsanbieter. Bitte kontaktieren Sie akkreditierte Schulungsorganisationen, die auf unserer Website aufgeführt sind, für Preise und Termine. Alternativ können Sie sich direkt über APMG im Selbststudium auf eine Prüfung vorbereiten.

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Wenn Sie bereit sind, Ihre Prüfung abzulegen, buchen Sie selbst einen Online-Termin bei APMG, oder Ihre Trainingsorganisation kann dies für Sie organisieren. Wenn Sie Ihre Prüfung bestehen, stellt Ihnen APMG ein digitales Abzeichen aus, das Sie teilen können!

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Das SFIA Framework ist die globale gemeinsame Referenz für Fähigkeiten und Kompetenzen in der digitalen Welt.

Diese APMG-Zertifizierung wurde informell dem SFIA Framework zugeordnet, um die Fähigkeiten anzuzeigen, die von der Zertifizierung behandelt und referenziert werden. Obwohl es noch nicht möglich ist, dieses digitale Abzeichen zu beanspruchen, können die indikativen Fähigkeiten zur Planung Ihrer beruflichen Entwicklung verwendet werden, indem Sie die Fähigkeiten bewerten, die Sie haben, und die Fähigkeiten, die Sie für die gewünschte Rolle benötigen.

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Generisches Attribut Wissensstufe 3

SFIA elements this would be useful for (development)

Wie oben plus Wissensstand 4, Methoden und Werkzeuge Stufe 5, Geschäftsprozessverbesserung Stufe 5 und Organisationsfähigkeitsentwicklung Stufe 5

FAQs

Wenn Sie die Prüfung über eine akkreditierte Schulungsorganisation ablegen, sind die Prüfungskosten in der Regel in den Kursgebühren enthalten. Bitte vergewissern Sie sich bei Ihrem Schulungsanbieter, dass die Prüfung in diesen Kosten enthalten ist. 

Wenn Sie sich für eine Selbstlern-Option entschieden haben, beachten Sie bitte, dass APMG-International ein globales Preismodell für alle Prüfungen verwendet. Die Prüfungsgebühren für Kandidaten, die ein öffentliches Prüfungszentrum besuchen, werden durch den Standort bestimmt, an dem die Prüfungen durchgeführt werden.

Um die Kosten in Ihrer Region zu erfahren, besuchen Sie bitte unser Prüfungsportal oder kontaktieren Sie den APMG-International Service Desk (servicedesk@apmg-international.com).

Die meisten, wenn nicht sogar alle unserer Zertifizierungen beinhalten mindestens eine Beispielprüfung, um den Teilnehmern bei der Prüfungsvorbereitung zu helfen. Der Zugang zu den Beispielprüfungen ist auf unserer Website zu finden.

Einige Zertifizierungen erfordern keine Schulung, um die Prüfung abzulegen, jedoch wird für die meisten Zertifizierungen eine Schulung empfohlen. 

Bei einigen Zertifizierungen haben Einzelpersonen auch die Möglichkeit, sich im Selbststudium auf die Prüfung vorzubereiten und können die Prüfung, wenn sie bereit sind, sogar von zu Hause oder vom Büro aus ablegen.

Details zu unseren Selbststudium-Prüfungen, die zum Kauf verfügbar sind, finden Sie über unser öffentliches Prüfungsportal.

Nein, leider nicht. Nur akkreditierte Schulungsorganisationen und deren registrierte Partner sind berechtigt, diese Logos zu verwenden. Wenn Sie nicht zu diesen Kategorien gehören und eine Genehmigung zur Verwendung des Logos beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an den APMG-International Service Desk (servicedesk@apmg-international.com).

Erfolgreiche Kandidaten können jedoch ihr digitales Abzeichen öffentlich teilen und anzeigen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an customerservice@apmgroup.co.uk. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien, bevor Sie Ihr schriftliches Feedback einreichen.

PMI Professional Development Units (PDUs) sind entweder: Bildung oder Rückgabe an den Berufsstand. Sie können PMI Education PDUs erwerben, indem Sie an Kursen von Nicht-PMI-Anbietern teilnehmen, sofern diese mit den PMI Talent Triangle® Kompetenzbereichen übereinstimmen. Besuchen Sie die PMI-Website für Details zu PDUs, wie Sie diese erfassen und welche Dokumentation erforderlich ist.

  • Die meisten Schulungsanbieter bieten die Prüfungen zusammen mit ihren Kursen an. 
  • Selbstlernende können die Prüfung online von überall aus buchen und ablegen, wobei ein Aufsicht via Webcam, Mikrofon und Desktop überwacht. 
  • Nach der Buchung erhalten Sie eine Registrierungs-E-Mail, um Ihre Sitzung über das Kandidatenportal zu planen, wobei Prüfungen rund um die Uhr verfügbar sind.
  • APMG bietet auch begrenzte öffentliche Prüfungstermine in ausgewählten regionalen Büros an.

  • Die Struktur der Prüfungen hängt von der Zertifizierungsstufe ab.
  • Im Allgemeinen haben Einsteiger-Prüfungen (Foundation-Zertifizierungen) eine Zeitspanne von 40 bis 60 Minuten für einen Multiple-Choice-Test mit 40 bis 60 Fragen.
  • Practitioner-Prüfungen können zwischen 90 und 120 Minuten dauern und umfassen durchschnittlich 80 komplexe Multiple-Choice-Fragen.
  • Die erforderliche Punktzahl zum Bestehen einer Prüfung variiert von Zertifizierung zu Zertifizierung. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite unter den Prüfungsdetails, um mehr über eine bestimmte Prüfung zu erfahren.

Wenn Sie Ihre Prüfung direkt bei uns gebucht haben, haben Sie 12 Monate Zeit, Ihre Prüfung abzulegen, was nicht verlängert werden kann. Wenn Ihre Prüfung von einer Schulungsorganisation gebucht wurde, müssen Sie sich direkt an diese wenden, um eine Verlängerung Ihres Ablaufdatums zu beantragen.

Vollständige Details zu unserer Gleichstellungsrichtlinie finden Sie auf unserer Website.

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Wenn Sie eine Frage zu dieser Zertifizierung haben oder mehr über die Schulung erfahren möchten, senden Sie uns eine Nachricht über dieses Kontaktformular. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!

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