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Gestalten Sie die Verwaltung Ihrer IT-Services rationaler und nachhaltiger

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Über OpenSM™

OpenSM™ Überblick

Das OpenSM-Framework erklärt, wie moderne IT-gestützte Services nachhaltig verwaltet werden. Es kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, Service Management einzuführen und zu verbessern.

Es wurde von IN.SI. Srl entwickelt, einem Unternehmen, das die Beiträge und das Interesse mehrerer Organisationen gebündelt hat, die sich der Entwicklung und Verbesserung des Service Managements verschrieben haben.

OpenSM richtet sich sowohl an Organisationen mit sehr geringer Reife im IT Service Management (ITSM) als auch an Unternehmen, die bereits mit ITSM-Praktiken vertraut sind. OpenSM hat gemeinsame Terminologie und Konzepte etablierter Frameworks mit den neuesten Methoden und technologischen Fortschritten kombiniert.

IN.SI. Srl hat OpenSM geschaffen, weil die bestehenden ITSM-Frameworks für viele Unternehmen in Europa und anderen Teilen der Welt nicht zweckmäßig waren, die ihre Reise zur Einführung der bewährtesten ITSM-Praktiken noch nicht abgeschlossen haben. Das durchschnittliche Niveau der Service Management-Reife bedeutete, dass viele Organisationen die fortgeschrittenen Richtlinien der neuesten Versionen etablierter Frameworks wie ITIL® oder COBIT® beispielsweise nicht übernehmen konnten. Anderen bestehenden Modellen fehlte die übergreifende Struktur, die für die Steuerung einer ITSM-Implementierung erforderlich ist.

OpenSM ist das einzige ITSM-Framework, das eine Struktur (durch sein Betriebsmodell) und nachhaltige Orientierung bietet, die für den Reifegrad der meisten Unternehmen in Schwellenmärkten und auch in vielen Organisationen in Europa und den USA angemessen ist.

Die Nachhaltigkeit von Organisationen ist wahrscheinlich der wichtigste Trend dieses Jahrzehnts und möglicherweise des gesamten Jahrhunderts. Umweltauswirkungen, aber auch soziale Aspekte und andere Elemente der Nachhaltigkeit werden für alle Unternehmen immer wichtiger. IT-Services können solche Themen nicht ignorieren. Als OpenSM entwickelt wurde, war eines der eingebetteten, strukturellen Elemente die IT-Nachhaltigkeit, die Umwelt-, Sozial-, Arbeitsplatz- und Beschaffungsaspekte des IT-Service-Providers und der beteiligten Stakeholder umfasst. Die Integration von Nachhaltigkeitspraktiken in dieses Framework, sogar auf Grundlagenebene, unterscheidet OpenSM deutlich von anderen Modellen. OpenSM kann auch in bestehende Frameworks integriert werden, da es dieselbe Terminologie und Analogien verwendet, die in diesen Frameworks zu finden sind. Eine Organisation kann daher zu OpenSM wechseln, auch wenn sie bereits in andere Ansätze investiert hat.

Preise sind über unsere akkreditierten Trainingsorganisationen erhältlich.

Smiling professional participating in a video meeting on a laptop from home, and wearing headphones

Für wen ist die OpenSM™ Zertifizierung gedacht?

Die OpenSM™ Zertifizierung ist für Fachkräfte konzipiert, die im IT Service Management arbeiten oder es unterstützen, einschließlich:

  • Organisationen mit geringer ITSM-Reife, die ihre Reise beginnen.
  • Unternehmen, die bereits ITSM praktizieren und nachhaltige Verbesserungen anstreben.
  • Service Manager, IT-Führungskräfte und Berater, die Organisationen bei der Einführung oder Verbesserung von ITSM-Frameworks unterstützen.

Benefits of OpenSM™

For Personen

  • Erlangen Sie ein praktisches Verständnis dafür, wie IT-gestützte Services nachhaltig verwaltet werden können.
  • Lernen Sie, wie etablierte ITSM-Terminologie mit neuen Methoden und Technologien kombiniert wird.
  • Bauen Sie Wissen über IT-Nachhaltigkeitspraktiken auf, einschließlich umweltbezogener, sozialer, arbeitsplatz- und beschaffungsbezogener Aspekte.
  • Erhalten Sie eine Zertifizierung, die es Ihnen ermöglicht, zu verbesserten Service-Management-Ergebnissen in Ihrer Organisation beizutragen.

For Organisationen

  • Implementieren Sie ein nachhaltiges ITSM-Framework, das für Organisationen aller Reifegrade konzipiert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr ITSM-Ansatz auf ökologische, soziale und regulatorische Nachhaltigkeitsziele ausgerichtet ist.
  • Integrieren Sie OpenSM mit bestehenden ITSM-Frameworks, um Governance und Service-Bereitstellung zu stärken.
  • Versorgen Sie Ihre Teams mit der Struktur und Anleitung, um IT-gestützte Services erfolgreich bereitzustellen und weiterzuentwickeln.

Erfolg in 1 2 3

Über 2,6 Millionen Menschen in 192 Ländern haben eine APMG-Zertifizierung. Unsere Zertifizierungen werden von 80 % der FTSE 100 und einem Drittel der Fortune 500 und S&P 500 verwendet und nachweislich bessere Ergebnisse erzielen.

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APMG-Zertifizierungen können Ihre Karriere vorantreiben, Ihr Selbstvertrauen stärken und Ihnen beim Übergang in ein neues Berufsfeld helfen. Stöbern Sie in unserem Karrierebereich für Inspiration oder besuchen Sie unsere Zertifizierungsseiten für Details darüber, was Sie lernen werden und wie Sie von der Zertifizierung profitieren.

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APMG ist kein Schulungsanbieter. Bitte kontaktieren Sie akkreditierte Schulungsorganisationen, die auf unserer Website aufgeführt sind, für Preise und Termine. Alternativ können Sie sich direkt über APMG im Selbststudium auf eine Prüfung vorbereiten.

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Wenn Sie bereit sind, Ihre Prüfung abzulegen, buchen Sie selbst einen Online-Termin bei APMG, oder Ihre Trainingsorganisation kann dies für Sie organisieren. Wenn Sie Ihre Prüfung bestehen, stellt Ihnen APMG ein digitales Abzeichen aus, das Sie teilen können!

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SFIA

Das SFIA Framework ist die globale gemeinsame Referenz für Fähigkeiten und Kompetenzen in der digitalen Welt.

Diese APMG-Zertifizierung wurde informell dem SFIA Framework zugeordnet, um die Fähigkeiten anzuzeigen, die von der Zertifizierung behandelt und referenziert werden. Obwohl es noch nicht möglich ist, dieses digitale Abzeichen zu beanspruchen, können die indikativen Fähigkeiten zur Planung Ihrer beruflichen Entwicklung verwendet werden, indem Sie die Fähigkeiten bewerten, die Sie haben, und die Fähigkeiten, die Sie für die gewünschte Rolle benötigen.

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Generisches Attribut Wissensstufe 3

SFIA elements this would be useful for (development)

Wie oben plus Wissensstand 4, Methoden und Werkzeuge Stufe 5, Geschäftsprozessverbesserung Stufe 5 und Organisationsfähigkeitsentwicklung Stufe 5

FAQs

Sie können jederzeit auf alle Ihre Aufzeichnungen, elektronischen Zertifikate und Abzeichen über das APMG Kandidatenportal zugreifen.  

Nachdem Sie sich im Kandidatenportal angemeldet haben, klicken Sie in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm auf die Option 'Abzeichen und Zertifikate'. Von hier aus sollten Sie auf die Schaltfläche 'Abzeichen/Zertifikat erstellen' klicken. Dies führt Sie zur Credly-Plattform, wo Sie ein Konto erstellen und Ihr Abzeichen und Zertifikat herunterladen können. 

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung steht im Bereich 'Abzeichen und Zertifikate' in Ihrem Kandidatenportal zum Download bereit. 

Elektronische Zertifikate sind umweltfreundlich, Sie können das Zertifikat aber bei Bedarf zu Hause oder bei der Arbeit selbst ausdrucken. 

Bei Problemen können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.  

Wenn Sie früher eine Prüfung bei uns abgelegt haben und ein Papierzertifikat erhalten haben, aber auf ein digitales Abzeichen und E-Zertifikat upgraden möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Es fällt eine Verwaltungsgebühr von £25 für die Bereitstellung eines digitalen Abzeichens an, und Sie müssen ein Formular ausfüllen, um der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für die manuelle Erstellung des Abzeichens auf Credly.com zuzustimmen.

Wenn Ihre Prüfung über eine Schulungsorganisation gebucht wurde und diese Ihre Prüfung über eine von ihnen gewählte Plattform beaufsichtigt, müssen Sie sich direkt an sie wenden, um Optionen zur Umbuchung zu besprechen.  

Wenn Ihre Prüfung mit ProctorU ist, können Sie bis zu 24 Stunden vor Ihrem gebuchten Termin kostenlos so oft wie gewünscht umbuchen. Wenn Sie innerhalb dieser 24-Stunden-Frist umbuchen, müssen Sie die Umbuchungsgebühr von £38 bezahlen, da uns ProctorU Ihren Termin trotzdem in Rechnung stellen wird.

Sie können Ihr Konto zusammenführen, indem Sie sich mit Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse in Ihrem Kandidatenportal anmelden und oben auf Ihren Namen klicken. Klicken Sie dann auf zusammenführen und senden Sie eine Zusammenführungsanfrage an Ihre zweite E-Mail-Adresse. Sobald Sie der E-Mail-Anfrage zugestimmt haben, erscheint alles in einem Konto. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit diesem Vorgang haben, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können sich direkt an unser Akkreditierungsteam wenden, das Ihnen gerne Ihre Fragen zum Akkreditierungsprozess beantwortet.

Um eine Akkreditierte Trainingsorganisation (ATO) zu werden, beantragen Sie eine Akkreditierung oder kontaktieren Sie Ihr örtliches APMG-Büro. Falls geeignet, erhalten Sie eine Rechnung und durchlaufen die ATO-Bewertung von APMG International.

Trainer müssen von einer Akkreditierten Trainingsorganisation (ATO) gesponsert werden, die über das APMG International Suchwerkzeug gefunden werden kann. Die sponsernde ATO muss einen Trainerantrag bei APMG einreichen. 

Die Anforderungen, einschließlich der Bestehensgrenze der Prüfungen, variieren je nach Zertifizierung, bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wenn Sie zum Prüferportal gehen, verwenden Sie dieselben Anmeldedaten wie für Ihr Marlin-Konto. Nach der Anmeldung klicken Sie auf das '+'-Symbol. Dadurch werden zwei Listen angezeigt - 'Prüfer' und 'Trainer'. Klicken Sie auf die entsprechende Liste und suchen Sie die gewünschte Person, dann senden Sie die Einladung.

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Wenn Sie eine Frage zu dieser Zertifizierung haben oder mehr über die Schulung erfahren möchten, senden Sie uns eine Nachricht über dieses Kontaktformular. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!

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