Informazioni FitSM® Certification
FitSM® Formazione e Certificazioni
Benefits of FitSM® Certification
For Individui
- Punto di ingresso accessibile, FitSM è progettato per essere leggero e versatile, con più livelli per soddisfare la progressione della tua carriera
- Impara competenze pratiche come applicare uno standard chiaro, pragmatico e realizzabile che consente un ITSM efficace.
- Accedi a soluzioni che possono essere adattate e implementate in organizzazioni di diverse dimensioni, dalle start-up alle grandi imprese.
- Ottieni chiarezza sui concetti del Service Management
- Impara continuamente e applica le tue conoscenze accedendo al FitSM Standard open-source
- Riconosci i punti di forza di standard e framework correlati concentrandoti sui termini e le tecniche fondamentali che rendono l'ITSM più efficace ed efficiente.
For Organizzazioni
- Colma il divario delle tue competenze con FitSM, uno standard scalabile e flessibile che offre ritorni concreti sul tuo investimento
- Migliora la fornitura di servizi IT di un'organizzazione utilizzando uno standard ITSM conciso e raggiungibile
- Guida i team attraverso l'applicazione di processi ITSM efficaci in ambienti federati, cioè dove i servizi sono gestiti in cooperazione con organizzazioni concorrenti o separate
- Aiuta le organizzazioni a stabilire una solida base di processi ITSM efficaci, specialmente quando non è necessario (o fattibile) implementare processi e framework estesi
- Fornisce strumenti come checklist e valutazioni di maturità per aiutare i team in tutta l'organizzazione a migliorare i processi dei servizi IT.
Useful links
Link utili
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FitSM Website
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Case Studies
Documentation
Documentazione
Study materials
Materiali di studio
Successo in 1 2 3
Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi possiedono una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e sono comprovate per offrire risultati migliori.
Seleziona la tua certificazione
Le certificazioni APMG possono far progredire la tua carriera, aumentare la tua fiducia e aiutarti a passare a un nuovo settore. Esplora la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le nostre pagine delle certificazioni per i dettagli su cosa imparerai e come trarrai beneficio dalla certificazione.
Scegli il tuo stile di apprendimento
APMG non è un fornitore di formazione. Contatta le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web per prezzi e date. In alternativa, puoi studiare autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.
Supera l'esame e ricevi un certificato
Quando sei pronto a sostenere l'esame, prenota tu stesso una fascia oraria online con APMG, oppure la tua organizzazione di formazione può organizzarlo per te. Se superi l'esame, APMG ti rilascerà un badge digitale da condividere!
FitSM® Certification levels
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Scegli un'Organizzazione di Formazione
APMG accredita le Organizzazioni di Formazione (ATO) per assicurarsi che eroghino i nostri prodotti e certificazioni secondo standard elevati.
Acquista un corso di formazione e un esame tramite una delle nostre Organizzazioni di Formazione elencate di seguito.
Autoapprendimento
Acquista il tuo libro e l'esame da APMG
Organizzazioni di formazione per FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Testimonianze
Ho apprezzato la semplicità e la chiarezza della formazione FitSM Foundation. Questo standard sembra ben adatto alla nostra organizzazione francese di servizio educativo e di ricerca pubblica, che è organizzata in una federazione.
Video
Video
SFIA
Questa certificazione APMG è stata mappata informalmente rispetto al Framework SFIA per indicare le competenze che sono trattate e referenziate dalla certificazione. Sebbene non sia ancora possibile richiedere questo badge digitale, le competenze indicative possono essere utilizzate per pianificare il tuo sviluppo professionale valutando le competenze che possiedi e quelle di cui hai bisogno per il ruolo che desideri.
knowledge
FitSM Foundation
Attributo generico Conoscenza fino al livello 3
Stesso di sopra più Problem Management livello 4, Service Level Management livello 4, Incident Management livello 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attributo generico Conoscenza fino al livello 4, Gestione dei Problemi fino al livello 4, Controllo delle Modifiche fino al livello 4, Gestione degli Incidenti fino al livello 4, Gestione della Configurazione fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Problem Management livello 5, Change Control livello 5, Service Level Management livello 5, Configuration Management livello 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione del Livello di Servizio fino al livello 4, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 4, Gestione della Disponibilità livello 4, Gestione della Capacità livello 4, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 4
Come sopra più Metodi e Strumenti livello 5, Gestione del Livello di Servizio livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi livello 5, Gestione della Disponibilità livello 5, Gestione della Capacità livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 5
knowledge
Esperto
Attributo generico Conoscenza fino al livello 5, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione dei Problemi fino al livello 5, Controllo delle Modifiche fino al livello 5, Gestione degli Incidenti fino al livello 5, Gestione della Configurazione fino al livello 5, Gestione dei Livelli di Servizio fino al livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 5, Gestione della Disponibilità fino al livello 5, Gestione della Capacità fino al livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder fino al livello 5
Come sopra più Gestione del Cambiamento Organizzativo livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5
knowledge
FitSM Foundation
Attributo generico Conoscenza fino al livello 3
Stesso di sopra più Problem Management livello 4, Service Level Management livello 4, Incident Management livello 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attributo generico Conoscenza fino al livello 4, Gestione dei Problemi fino al livello 4, Controllo delle Modifiche fino al livello 4, Gestione degli Incidenti fino al livello 4, Gestione della Configurazione fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Problem Management livello 5, Change Control livello 5, Service Level Management livello 5, Configuration Management livello 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione del Livello di Servizio fino al livello 4, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 4, Gestione della Disponibilità livello 4, Gestione della Capacità livello 4, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 4
Come sopra più Metodi e Strumenti livello 5, Gestione del Livello di Servizio livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi livello 5, Gestione della Disponibilità livello 5, Gestione della Capacità livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 5
knowledge
Esperto
Attributo generico Conoscenza fino al livello 5, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione dei Problemi fino al livello 5, Controllo delle Modifiche fino al livello 5, Gestione degli Incidenti fino al livello 5, Gestione della Configurazione fino al livello 5, Gestione dei Livelli di Servizio fino al livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 5, Gestione della Disponibilità fino al livello 5, Gestione della Capacità fino al livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder fino al livello 5
Come sopra più Gestione del Cambiamento Organizzativo livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5
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FAQ
Se sostieni l'esame tramite un'Organizzazione di Formazione Accreditata, il costo dell'esame è generalmente incluso nella quota del corso. Ti preghiamo di verificare con il tuo fornitore di formazione che l'esame sia incluso in questi costi.
Se hai selezionato un'opzione di auto-studio, ti preghiamo di notare che APMG-International utilizza un modello di prezzi globale per tutti gli esami. Le tariffe d'esame per i candidati che si presentano in un centro d'esame pubblico sono determinate dalla località in cui vengono amministrati gli esami.
Per conoscere i costi nella tua regione, consulta il nostro portale esami o contatta l'Help Desk di APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
La maggior parte, se non tutte, le nostre certificazioni includono almeno un Esame di Prova per aiutare i partecipanti a prepararsi per l'esame. L'accesso agli Esami di Prova può essere trovato sul nostro sito web.
Alcune certificazioni non richiedono formazione per sostenere l'esame, tuttavia, per la maggior parte delle certificazioni, la formazione è consigliata.
Per alcune certificazioni gli individui hanno anche l'opzione di studiare autonomamente in preparazione all'esame e, quando sono pronti, possono persino sostenere l'esame comodamente da casa o dall'ufficio.
Puoi trovare i dettagli dei nostri esami di auto-studio, disponibili per l'acquisto, tramite il nostro portale degli esami pubblici.
No, purtroppo. Solo le Organizzazioni di Formazione Accreditate e i loro partner registrati sono autorizzati a utilizzare questi loghi. Se non rientri in queste categorie e desideri richiedere il permesso di utilizzare il logo, contatta il Service Desk di APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
Tuttavia, i candidati che hanno superato l'esame possono condividere e mostrare pubblicamente il loro badge digitale.
Si prega di contattarci via email all'indirizzo customerservice@apmgroup.co.uk. Si prega di consultare le nostre politiche prima di inviare il vostro feedback scritto.
Le Unità di Sviluppo Professionale PMI (PDU) sono di due tipi: Formazione o Restituzione alla Professione. Puoi ottenere PDU di Formazione PMI frequentando corsi di fornitori non-PMI se sono allineati alle aree di competenza del PMI Talent Triangle®. Visita il sito web PMI per i dettagli sulle PDU, come registrarle e la documentazione richiesta.
- La maggior parte dei provider di formazione include gli esami nei loro corsi.
- I candidati che studiano autonomamente possono prenotare e sostenere l'esame online da qualsiasi luogo, con un supervisore che monitora tramite webcam, microfono e desktop.
- Dopo la prenotazione, riceverai un'email di registrazione per programmare la tua sessione attraverso il Portale Candidati, con esami disponibili 24/7.
- APMG offre anche un numero limitato di sessioni d'esame pubbliche presso uffici regionali designati.
- La struttura degli esami dipende dal livello di certificazione.
- In generale, gli esami di livello base (Certificazioni Foundation) hanno una durata da 40 a 60 minuti per completare un esame a scelta multipla, che può includere da 40 a 60 domande.
- Gli esami Practitioner possono durare da 90 a 120 minuti con una media di 80 domande complesse a scelta multipla.
- Il punteggio richiesto per superare un esame varia da una certificazione all'altra. Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina del prodotto sotto i dettagli dell'esame, per saperne di più su un particolare esame.
Se hai prenotato il tuo esame direttamente con noi, avrai 12 mesi per sostenerlo e questo periodo non può essere prorogato. Se il tuo esame è stato prenotato da un'Organizzazione di Formazione, dovrai contattarli direttamente per richiedere una proroga della data di scadenza.
I dettagli completi della nostra Politica di Uguaglianza sono disponibili sul nostro sito web.