Informazioni FitSM® Certification
FitSM® Formazione e Certificazioni
Benefits of FitSM® Certification
For Individui
- Punto di ingresso accessibile, FitSM è progettato per essere leggero e versatile, con più livelli per soddisfare la progressione della tua carriera
- Impara competenze pratiche come applicare uno standard chiaro, pragmatico e realizzabile che consente un ITSM efficace.
- Accedi a soluzioni che possono essere adattate e implementate in organizzazioni di diverse dimensioni, dalle start-up alle grandi imprese.
- Ottieni chiarezza sui concetti del Service Management
- Impara continuamente e applica le tue conoscenze accedendo al FitSM Standard open-source
- Riconosci i punti di forza di standard e framework correlati concentrandoti sui termini e le tecniche fondamentali che rendono l'ITSM più efficace ed efficiente.
For Organizzazioni
- Colma il divario delle tue competenze con FitSM, uno standard scalabile e flessibile che offre ritorni concreti sul tuo investimento
- Migliora la fornitura di servizi IT di un'organizzazione utilizzando uno standard ITSM conciso e raggiungibile
- Guida i team attraverso l'applicazione di processi ITSM efficaci in ambienti federati, cioè dove i servizi sono gestiti in cooperazione con organizzazioni concorrenti o separate
- Aiuta le organizzazioni a stabilire una solida base di processi ITSM efficaci, specialmente quando non è necessario (o fattibile) implementare processi e framework estesi
- Fornisce strumenti come checklist e valutazioni di maturità per aiutare i team in tutta l'organizzazione a migliorare i processi dei servizi IT.
Useful links
Link utili
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FitSM Website
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Case Studies
Documentation
Documentazione
Study materials
Materiali di studio
Successo in 1 2 3
Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi possiedono una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e sono comprovate per offrire risultati migliori.
Seleziona la tua certificazione
Le certificazioni APMG possono far progredire la tua carriera, aumentare la tua fiducia e aiutarti a passare a un nuovo settore. Esplora la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le nostre pagine delle certificazioni per i dettagli su cosa imparerai e come trarrai beneficio dalla certificazione.
Scegli il tuo stile di apprendimento
APMG non è un fornitore di formazione. Contatta le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web per prezzi e date. In alternativa, puoi studiare autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.
Supera l'esame e ricevi un certificato
Quando sei pronto a sostenere l'esame, prenota tu stesso una fascia oraria online con APMG, oppure la tua organizzazione di formazione può organizzarlo per te. Se superi l'esame, APMG ti rilascerà un badge digitale da condividere!
FitSM® Certification levels
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Scegli un'Organizzazione di Formazione
APMG accredita le Organizzazioni di Formazione (ATO) per assicurarsi che eroghino i nostri prodotti e certificazioni secondo standard elevati.
Acquista un corso di formazione e un esame tramite una delle nostre Organizzazioni di Formazione elencate di seguito.
Autoapprendimento
Acquista il tuo libro e l'esame da APMG
Organizzazioni di formazione per FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Testimonianze
Ho apprezzato la semplicità e la chiarezza della formazione FitSM Foundation. Questo standard sembra ben adatto alla nostra organizzazione francese di servizio educativo e di ricerca pubblica, che è organizzata in una federazione.
Video
Video
SFIA
Questa certificazione APMG è stata mappata informalmente rispetto al Framework SFIA per indicare le competenze che sono trattate e referenziate dalla certificazione. Sebbene non sia ancora possibile richiedere questo badge digitale, le competenze indicative possono essere utilizzate per pianificare il tuo sviluppo professionale valutando le competenze che possiedi e quelle di cui hai bisogno per il ruolo che desideri.
knowledge
FitSM Foundation
Attributo generico Conoscenza fino al livello 3
Stesso di sopra più Problem Management livello 4, Service Level Management livello 4, Incident Management livello 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attributo generico Conoscenza fino al livello 4, Gestione dei Problemi fino al livello 4, Controllo delle Modifiche fino al livello 4, Gestione degli Incidenti fino al livello 4, Gestione della Configurazione fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Problem Management livello 5, Change Control livello 5, Service Level Management livello 5, Configuration Management livello 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione del Livello di Servizio fino al livello 4, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 4, Gestione della Disponibilità livello 4, Gestione della Capacità livello 4, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 4
Come sopra più Metodi e Strumenti livello 5, Gestione del Livello di Servizio livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi livello 5, Gestione della Disponibilità livello 5, Gestione della Capacità livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 5
knowledge
Esperto
Attributo generico Conoscenza fino al livello 5, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione dei Problemi fino al livello 5, Controllo delle Modifiche fino al livello 5, Gestione degli Incidenti fino al livello 5, Gestione della Configurazione fino al livello 5, Gestione dei Livelli di Servizio fino al livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 5, Gestione della Disponibilità fino al livello 5, Gestione della Capacità fino al livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder fino al livello 5
Come sopra più Gestione del Cambiamento Organizzativo livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5
knowledge
FitSM Foundation
Attributo generico Conoscenza fino al livello 3
Stesso di sopra più Problem Management livello 4, Service Level Management livello 4, Incident Management livello 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attributo generico Conoscenza fino al livello 4, Gestione dei Problemi fino al livello 4, Controllo delle Modifiche fino al livello 4, Gestione degli Incidenti fino al livello 4, Gestione della Configurazione fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Problem Management livello 5, Change Control livello 5, Service Level Management livello 5, Configuration Management livello 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione del Livello di Servizio fino al livello 4, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 4, Gestione della Disponibilità livello 4, Gestione della Capacità livello 4, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 4
Come sopra più Metodi e Strumenti livello 5, Gestione del Livello di Servizio livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi livello 5, Gestione della Disponibilità livello 5, Gestione della Capacità livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 5
knowledge
Esperto
Attributo generico Conoscenza fino al livello 5, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione dei Problemi fino al livello 5, Controllo delle Modifiche fino al livello 5, Gestione degli Incidenti fino al livello 5, Gestione della Configurazione fino al livello 5, Gestione dei Livelli di Servizio fino al livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 5, Gestione della Disponibilità fino al livello 5, Gestione della Capacità fino al livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder fino al livello 5
Come sopra più Gestione del Cambiamento Organizzativo livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5
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FAQ
Puoi sempre accedere a tutti i tuoi documenti, certificati elettronici e badge tramite il Portale Candidati APMG.
Una volta effettuato l'accesso al Portale Candidati, clicca sull'opzione 'Badge e Certificati' dalla barra del menu in alto. Da qui devi cliccare sul pulsante 'Crea Badge/Certificato'. Questo ti porterà alla piattaforma Credly per creare un account e scaricare il tuo badge e certificato.
Una guida passo-passo è disponibile per il download dall'area 'Badge e Certificati' nel tuo Portale Candidati.
I certificati elettronici sono ecologici, ma puoi stampare il certificato a casa o al lavoro, se necessario.
Se hai qualsiasi problema puoi contattare il nostro team di assistenza clienti.
Se in precedenza hai sostenuto un esame con noi e hai ricevuto un certificato cartaceo ma desideri passare a un badge digitale e un certificato elettronico, contattaci. È prevista una quota amministrativa di £25 per fornire un badge digitale e un modulo che dovrai compilare per acconsentire all'utilizzo dei tuoi dati personali al fine di creare manualmente il badge su Credly.com.
Se il tuo esame è prenotato tramite un'Organizzazione di Formazione, e loro supervisionano il tuo esame attraverso una piattaforma di loro scelta, dovrai contattarli direttamente per discutere le opzioni di riprogrammazione.
Se il tuo esame è con ProctorU, puoi riprogrammarlo senza costi aggiuntivi quante volte desideri fino a 24 ore prima dello slot prenotato. Se riprogrammi entro questo periodo di 24 ore, dovrai pagare la tariffa di riprogrammazione di £38, poiché ProctorU ci addebiterà comunque il tuo slot.
Puoi unire il tuo account accedendo al portale candidati con il tuo indirizzo email iniziale e cliccando sul tuo nome in alto. Poi clicca su unisci e invia una richiesta di unione al tuo indirizzo email secondario. Dopo aver accettato la richiesta via email, tutto apparirà in un unico account. Contattaci se hai problemi con questo processo e saremo lieti di aiutarti.
Puoi contattare direttamente il nostro Team di Accreditamento che sarà lieto di rispondere alle tue domande sul processo di Accreditamento.
Per diventare un'Organizzazione di Formazione Accreditata (ATO), richiedi l'accreditamento o contatta il tuo ufficio APMG locale. Se idoneo, riceverai una fattura e sarai sottoposto alla valutazione ATO di APMG International.
I formatori devono essere sponsorizzati da un'Organizzazione di Formazione Accreditata (ATO), che può essere trovata utilizzando lo strumento di ricerca di APMG International. L'ATO sponsor deve presentare una domanda per formatore ad APMG.
I requisiti, inclusi i punteggi di superamento degli esami, varieranno a seconda della certificazione, contattaci per maggiori informazioni.
Se vai al portale del sorvegliante, utilizza gli stessi dati di accesso che useresti per il tuo account Marlin. Una volta effettuato l'accesso, fai clic sull'icona '+'. Questo mostrerà due elenchi - 'Sorveglianti' e 'Formatori'. Fai clic su quello appropriato e trova la persona che stai cercando, quindi invia l'invito.