Over FitSM® Certificering
FitSM® Training en Certificeringen
Benefits of FitSM® Certificering
For Individuen
- Toegankelijk beginpunt, FitSM is ontworpen om lichtgewicht en veelzijdig te zijn, met meerdere niveaus om aan te sluiten bij je carrièreontwikkeling
- Leer praktische vaardigheden zoals het toepassen van een duidelijke, pragmatische en haalbare standaard die effectieve ITSM mogelijk maakt.
- Krijg toegang tot oplossingen die aangepast en geïmplementeerd kunnen worden in organisaties van verschillende groottes, van startende bedrijven tot grote ondernemingen.
- Verkrijg duidelijkheid over Service Management concepten
- Blijf leren en pas je kennis toe door toegang te krijgen tot de open-source FitSM Standaard
- Herken de sterke punten van gerelateerde standaarden en frameworks terwijl je je richt op kernbegrippen en technieken die ITSM effectiever en efficiënter maken.
For Organisaties
- Dicht je vaardigheidsgat met FitSM, een schaalbare, flexibele standaard die werkelijke rendementen op je investering levert
- Verbetert de IT-serviceverlening van een organisatie door gebruik te maken van een beknopte en haalbare ITSM-standaard
- Begeleidt teams door de toepassing van effectieve ITSM-processen in gefedereerde omgevingen, d.w.z. waar services worden beheerd in samenwerking met concurrerende of afzonderlijke organisaties
- Helpt organisaties een sterke basis van effectieve ITSM-processen te creëren, vooral wanneer het niet nodig (of haalbaar) is om uitgebreide processen en frameworks te implementeren
- Biedt hulpmiddelen zoals checklists en volwassenheidsbeoordelingen om teams binnen de organisatie te helpen IT-serviceprocessen te verbeteren.
Study materials
Studiemateriaal
Useful links
Nuttige links
-
FitSM Website
-
Case Studies
Documentation
Documentatie
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en het is bewezen dat ze betere resultaten opleveren.
Kies uw certificering
APMG-certificeringen kunnen uw carrière bevorderen, uw zelfvertrouwen vergroten en u helpen de overstap te maken naar een nieuw vakgebied. Bekijk onze carrièresectie voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor meer informatie over wat u leert en hoe u baat heeft bij een certificering.
Kies uw leerstijl
APMG is geen opleidingsaanbieder. Neem voor prijzen, talen en data contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website worden vermeld. U kunt ook zelfstandig studeren voor een examen, rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer u klaar bent om uw examen af te leggen, boekt u zelf een online tijdslot bij APMG, of uw trainingsorganisatie regelt dit voor u. Als u slaagt voor uw examen, geeft APMG u een digitale badge die u kunt delen!
FitSM® Certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Zelfstudie
Koop uw boek en examen bij APMG
Trainingsorganisaties voor FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Getuigenissen
Ik waardeerde de eenvoud en duidelijkheid van de FitSM Foundation training. Deze standaard lijkt goed geschikt voor onze Franse publieke onderwijs- en onderzoeksorganisatie, die gegroepeerd is in een federatie.
Video's
Video's
SFIA
Deze APMG-certificering is informeel gekoppeld aan het SFIA Framework om de vaardigheden aan te geven die door de certificering worden behandeld en waarnaar wordt verwezen. Hoewel het nog niet mogelijk is om deze digitale badge op te eisen, kunnen de indicatieve vaardigheden worden gebruikt om uw professionele ontwikkeling te plannen door de vaardigheden die u heeft en de vaardigheden die u nodig heeft voor de gewenste rol te beoordelen.
knowledge
FitSM Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 4, Service Level Management niveau 4, Incident Management niveau 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Generiek attribuut Kennis tot niveau 4, Probleembeheer tot niveau 4, Wijzigingsbeheer tot niveau 4, Incidentbeheer tot niveau 4, Configuratiebeheer tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 5, Change Control niveau 5, Service Level Management niveau 5, Configuration Management niveau 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generiek kenmerk Kennis tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 4, Service Catalogusbeheer tot niveau 4, Beschikbaarheidsbeheer niveau 4, Capaciteitsbeheer niveau 4, Stakeholder Relationship Management niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Methods and Tools level 5, Service Level Management level 5, Service Catalogue Management level 5, Availability Management level 5, Capacity Management level 5, Stakeholder Relationship Management level 5
knowledge
Expert
Generiek attribuut Kennis tot niveau 5, Methoden en Tools tot niveau 5, Probleembeheer tot niveau 5, Wijzigingsbeheer tot niveau 5, Incidentbeheer tot niveau 5, Configuratiebeheer tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 5, Servicecatalogus Management tot niveau 5, Beschikbaarheidsbeheer tot niveau 5, Capaciteitsbeheer tot niveau 5, Stakeholder Relatiebeheer tot niveau 5
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Change Management niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
FitSM Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 4, Service Level Management niveau 4, Incident Management niveau 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Generiek attribuut Kennis tot niveau 4, Probleembeheer tot niveau 4, Wijzigingsbeheer tot niveau 4, Incidentbeheer tot niveau 4, Configuratiebeheer tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 5, Change Control niveau 5, Service Level Management niveau 5, Configuration Management niveau 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generiek kenmerk Kennis tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 4, Service Catalogusbeheer tot niveau 4, Beschikbaarheidsbeheer niveau 4, Capaciteitsbeheer niveau 4, Stakeholder Relationship Management niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Methods and Tools level 5, Service Level Management level 5, Service Catalogue Management level 5, Availability Management level 5, Capacity Management level 5, Stakeholder Relationship Management level 5
knowledge
Expert
Generiek attribuut Kennis tot niveau 5, Methoden en Tools tot niveau 5, Probleembeheer tot niveau 5, Wijzigingsbeheer tot niveau 5, Incidentbeheer tot niveau 5, Configuratiebeheer tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 5, Servicecatalogus Management tot niveau 5, Beschikbaarheidsbeheer tot niveau 5, Capaciteitsbeheer tot niveau 5, Stakeholder Relatiebeheer tot niveau 5
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Change Management niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
Gerelateerde producten
Veelgestelde vragen
De FitSM examens zijn gebaseerd op de FitSM standaarden. De standaarden zijn gratis te downloaden van de FitSM website.
Alle onderdelen van de FitSM standaard en gerelateerd materiaal gepubliceerd door de FitSM werkgroep zijn gelicenseerd onder een Creative Commons International License.
APMG is aangesteld als Exameninstituut door ITEMO, de eigenaren van FitSM, om trainingsorganisaties en hun trainers te accrediteren voor het leveren van de FitSM-certificeringen.
Van de FitSM Standard zijn FitSM-0 & FitSM-1 bijgewerkt naar versie 3. Andere delen worden momenteel bijgewerkt, materialen en examens zullen ook worden bijgewerkt om hierop aan te sluiten.
Momenteel zijn het FitSM Foundation examen en materialen beschikbaar als v3.
FitSM Foundation is beschikbaar in:
- Versie 3: Engels, Frans, Duits
- Versie 1: Duits, Portugees, Braziliaans Portugees & Italiaans.
FitSM Advanced Service Operation and Control is beschikbaar in: Engels & Duits.
FitSM Advanced Service Planning and Delivery is beschikbaar in: Engels & Duits.
FitSM Expert is beschikbaar in: Engels & Duits.
FitSM Advance Bridge is beschikbaar in: Engels & Duits.
Voor personen die zelfstudie volgen is het bijna onmogelijk om te zeggen. Aangezien alle kandidaten verschillende ervaring hebben en een verschillende hoeveelheid tijd beschikbaar hebben voor studie, verschilt dit van persoon tot persoon.
Wij raden u aan om de FitSM-standaarden en het trainingsmateriaal te downloaden, en er zelf doorheen te kijken voordat u beslist hoeveel tijd u nodig hebt voor het leren.
FitSM-trainingsmateriaal kan gratis gedownload worden van de FitSM-website.
Voor degenen die studeren bij een geaccrediteerde trainingsorganisatie worden de FitSM Foundation-cursussen over het algemeen in één dag gegeven. Controleer dit alstublieft bij uw trainingsprovider voordat u de cursus boekt.
Er is geen vervaldatum op de FitSM certificaten.
Er is een eendaagse Foundation-cursus die basiskennis van IT-servicemanagement biedt en het FitSM-model introduceert.
Na het slagen voor het Foundation-examen kunnen kandidaten vervolgens een van de twee Advanced-cursussen volgen: Service Planning and Delivery (SPD) of Service Operation and Control (SOC). Beide cursussen worden over 2 dagen gegeven.
Kandidaten die slagen voor beide Advanced-examens kunnen de 2-daagse Expert-cursus voltooien, die praktische aspecten van het implementeren en verbeteren van IT-servicemanagement in een leiderschapsrol behandelt.
Sinds 2018 zijn we niet meer geregistreerd voor AXELOS-kwalificaties en kunnen we de certificaten niet meer verstrekken.
Als u uw AXELOS-kwalificatie vóór deze tijd heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met klantenservice en na het opgeven van uw kandidaatnummer vragen of er nog een kopie van uw certificaat in ons systeem bestaat.
U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met IT PeopleCert met dit verzoek onder vermelding van uw kandidaatnummer.
Als u uw kandidaatnummer niet heeft, kunnen wij dit aan u verstrekken. Daarnaast kunnen wij u graag een verificatiebrief verstrekken voor examens die bij ons zijn afgelegd.
Uw resultaten worden 6 tot 12 uur na uw examen verwerkt. U ontvangt een e-mail waarin uw prestatie wordt bevestigd en u wordt uitgenodigd voor het Kandidatenportaal waar u uw officiële resultaat kunt bekijken. Vanaf daar kunt u uw account aanmaken op Credly.com en toegang krijgen tot uw digitale badge en certificaat.
Uw opleidingsorganisatie heeft aangegeven dat zij de resultaten van kandidaten willen bekijken voordat ze worden vrijgegeven. Als u uw resultaten eerder wilt ontvangen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw ATO en op die manier uw resultaten opvragen. Nadat zij deze hebben vrijgegeven, kunt u uw Digital Badge maken/bekijken en uw Digital Certificate downloaden in uw Credly-account in het gedeelte Certificaten van uw portaal.