关于 FitSM®认证
FitSM®培训和认证
Benefits of FitSM®认证
For 个人
- 便于接触的入门途径，FitSM 设计得轻量且多功能，提供多个级别以满足您的职业发展需求
- 学习实用技能，如如何应用清晰、务实且可实现的标准来实现有效的 ITSM。
- 获取可适配并实施到不同规模组织的解决方案，从初创企业到大型企业。
- 清楚理解服务管理概念
- 通过访问开源 FitSM 标准持续学习并应用您的知识
- 认识相关标准和框架的优势，同时专注于使 ITSM 更加有效和高效的核心术语和技术。
For 组织
- 通过FitSM缩小您的技能差距，这是一个可扩展、灵活的标准，为您的投资带来真正的回报
- 使用简洁且可实现的ITSM标准，提升组织的IT服务提供能力
- 指导团队在联合环境中应用有效的ITSM流程，即与竞争或独立组织合作管理服务的环境
- 帮助组织建立有效ITSM流程的坚实基础，特别是在无需（或不可行）实施大量流程和框架的情况下
- 提供检查清单和成熟度评估等工具，帮助整个组织的团队改进IT服务流程。
Study materials
学习资料
Useful links
实用链接
-
FitSM Website
-
Case Studies
Documentation
文档
成功只需 1 2 3 步
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被富时100指数80%的公司以及财富500强和标普500指数三分之一的公司所采用，并已证明能够带来更好的成果。
FitSM®认证 levels
培训机构 FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
客户推荐
我很欣赏FitSM Foundation培训的简洁性和清晰度。这个标准似乎非常适合我们这个以联邦形式组织的法国公共教育和研究服务机构。
视频
视频
SFIA
此 APMG 认证已与 SFIA 框架进行非正式映射，以指明该认证所涉及和引用的技能。虽然目前还无法申请此数字徽章，但可以通过评估您现有的技能以及您想要担任的职位所需的技能，利用这些指示性技能来规划您的职业发展。
knowledge
FitSM Foundation
通用属性知识最高3级
与上述相同，另加问题管理4级、服务级别管理4级、事件管理4级
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
通用属性知识达到4级，问题管理达到4级，变更控制达到4级，事件管理达到4级，配置管理达到4级
与上述相同，另外还包括问题管理5级、变更控制5级、服务级别管理5级、配置管理5级
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
通用属性知识达到4级，方法和工具达到5级，服务级别管理达到4级，服务目录管理达到4级，可用性管理4级，容量管理4级，利益相关者关系管理4级
与上述相同，另加方法和工具5级、服务级别管理5级、服务目录管理5级、可用性管理5级、容量管理5级、利益相关者关系管理5级
knowledge
专家
通用属性知识达到5级、方法和工具达到5级、问题管理达到5级、变更控制达到5级、事件管理达到5级、配置管理达到5级、服务级别管理达到5级、服务目录管理达到5级、可用性管理达到5级、容量管理达到5级、利益相关者关系管理达到5级
与上述相同，另加组织变革管理5级、业务流程改进5级
knowledge
FitSM Foundation
通用属性知识最高3级
与上述相同，另加问题管理4级、服务级别管理4级、事件管理4级
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
通用属性知识达到4级，问题管理达到4级，变更控制达到4级，事件管理达到4级，配置管理达到4级
与上述相同，另外还包括问题管理5级、变更控制5级、服务级别管理5级、配置管理5级
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
通用属性知识达到4级，方法和工具达到5级，服务级别管理达到4级，服务目录管理达到4级，可用性管理4级，容量管理4级，利益相关者关系管理4级
与上述相同，另加方法和工具5级、服务级别管理5级、服务目录管理5级、可用性管理5级、容量管理5级、利益相关者关系管理5级
knowledge
专家
通用属性知识达到5级、方法和工具达到5级、问题管理达到5级、变更控制达到5级、事件管理达到5级、配置管理达到5级、服务级别管理达到5级、服务目录管理达到5级、可用性管理达到5级、容量管理达到5级、利益相关者关系管理达到5级
与上述相同，另加组织变革管理5级、业务流程改进5级
相关产品
常见问题
FitSM考试基于FitSM标准。这些标准可从FitSM网站免费下载。
FitSM标准的所有部分以及FitSM工作组发布的相关材料均采用知识共享国际许可证授权。
APMG已被ITEMO（FitSM的所有者）指定为考试机构，负责认证培训机构及其培训师提供FitSM认证服务。
在FitSM标准中，FitSM-0和FitSM-1已更新至第3版。其他部分目前正在更新过程中，相关材料和考试也将更新以与这些保持一致。
目前FitSM Foundation考试和材料已提供第3版。
FitSM Foundation 提供以下语言版本：
- 第3版：英语、法语、德语
- 第1版：德语、葡萄牙语、巴西葡萄牙语和意大利语。
FitSM 高级服务运营与控制提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 高级服务规划与交付提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 专家级提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 高级桥接提供以下语言版本：英语和德语。
对于自学的个人来说，这几乎无法确定。由于所有考生的经验不同，可用于学习的时间也不同，因此因人而异。
我们建议您下载FitSM标准和培训材料，自己浏览一下，然后决定需要花多长时间学习。
FitSM培训材料可以从FitSM网站免费下载。
对于在认证培训机构学习的人员，FitSM Foundation课程通常在一天内完成。请在预订课程前与您的培训提供商确认。
FitSM证书没有有效期。
有一个为期一天的Foundation课程，提供基本的IT服务管理知识并介绍FitSM模型。
通过Foundation考试后，考生可以选择参加两门高级课程中的一门：服务规划与交付(SPD)或服务运营与控制(SOC)。两门课程均为期2天。
通过两门高级考试的考生可以完成为期2天的专家课程，该课程涵盖在领导角色中实施和改进IT服务管理的实践方面。
自2018年起，我们不再注册AXELOS资格认证，无法提供相关证书。
如果您在此之前获得了AXELOS资格认证，您可以联系客户服务，提供您的考生编号，询问我们的系统中是否仍存有您的证书副本。
或者，您可以直接联系IT PeopleCert，提供您的考生编号进行查询。
如果您没有考生编号，我们可以为您提供。此外，我们很乐意为您提供在我们这里参加的任何考试的验证信。
您的结果将在考试后6至12小时内处理完毕。您将收到一封确认您成绩的邮件，并邀请您访问考生门户，在那里您可以查看您的官方成绩。从那里，您可以在Credly.com创建您的账户并获取您的数字徽章和证书。
您的培训机构指定他们希望在发布前查看考生成绩。如果您希望更快获得成绩，可以直接联系您的ATO并通过这种方式请求获取成绩。在他们发布成绩后，您将能够在门户网站的证书部分的Credly账户中创建/查看您的数字徽章并下载您的数字证书。