Informazioni Certificazione XLA®
Panoramica
Formazione e Certificazione XLA Institute
La formazione e certificazione XM e XLA® offre un framework per le organizzazioni per aumentare la produttività e la soddisfazione, coltivando un ambiente aziendale più positivo.
Benefits of Certificazione XLA®
For Individui
- Rafforza la comunicazione e la collaborazione imparando a tradurre i dati sull'esperienza in valore aziendale.
- Migliora l'esperienza di clienti e dipendenti consolidando gli SLA con XLA®.
- Promuovi cambiamenti significativi trasformando la cultura per allinearla meglio alle esigenze e alle aspettative degli stakeholder.
- Identifica i modi per colmare il divario tra l'esperienza presunta e quella effettiva
- Applica i framework dell'esperienza a scenari del mondo reale e approfondisci la tua comprensione di cosa sia la gestione dell'esperienza.
For Organizzazioni
- Fornisce alle organizzazioni i meccanismi per stabilire una cultura dell'esperienza e migliorare la soddisfazione generale dei dipendenti.
- Aiuta le organizzazioni a migliorare la produttività riconoscendo le esigenze e le aspettative attuali e future degli stakeholder.
- Aumenta la fedeltà dei clienti e la retention dei dipendenti costruendo rapporti e mantenendo relazioni positive.
- Definisce una nuova metrica di valore che non solo migliora i risultati aziendali ma distingue anche il tuo brand dagli altri.
Study materials
Materiali di studio
Useful links
Link utili
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Successo in 1 2 3
Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi possiedono una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e sono comprovate per offrire risultati migliori.
Scegli la tua certificazione
Le certificazioni APMG possono far avanzare la tua carriera, accrescere la tua sicurezza e aiutarti a entrare in un nuovo settore. Sfoglia la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le pagine delle certificazioni per scoprire cosa imparerai e come potrai trarre vantaggio dalla certificazione.
Scegli il tuo stile di apprendimento
APMG non è un fornitore di formazione. Per informazioni su prezzi, lingue e date, contatta le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web. In alternativa, puoi prepararti autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.
Supera l'esame e ricevi un certificato
Quando sei pronto a sostenere l'esame, prenota tu stesso uno slot online con APMG, oppure la tua organizzazione di formazione potrebbe farlo per te. Se superi l'esame, APMG ti rilascerà un badge digitale da condividere!
Certificazione XLA® levels
Pronto per iniziare il tuo percorso di apprendimento?
Scegli un'Organizzazione di Formazione
APMG accredita le Organizzazioni di Formazione (ATO) per assicurarsi che eroghino i nostri prodotti e certificazioni secondo standard elevati.
Acquista un corso di formazione e un esame tramite una delle nostre Organizzazioni di Formazione elencate di seguito.
Autoapprendimento
Acquista il tuo libro e l'esame da APMG
Organizzazioni di formazione per XLA® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Testimonianze
Ha aperto nuovi modi di approcciare il tema dell'Experience Management.
Apprendimento molto informativo con ottimi contenuti del corso e numerose discussioni collaborative.
Esperienza semplice, impeccabile e completa.
Video
Video
Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
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FAQ
Sì, puoi trovare un elenco delle Organizzazioni di Formazione Accreditate (ATO) sulla pagina dell'XLA Institute, selezionando 'Trova un Provider di Formazione'.
L'esame XLA Institute Foundation è attualmente disponibile in inglese, portoghese brasiliano e spagnolo.
L'esame XLA Institute Practitioner è attualmente disponibile in inglese.
Per le persone che studiano con un'organizzazione di formazione accreditata, i corsi di stile Foundation vengono generalmente erogati in 3 giorni e quelli Practitioner in 2 giorni. Vale la pena informarsi presso i singoli fornitori, poiché alcuni offrono soluzioni di apprendimento personalizzate, online o miste.
I certificati dell'Istituto XLA non scadono.
XLA Institute (Precedentemente Experience Collab, che incorpora XLACollab) è un'organizzazione di best practice per la disciplina dell'esperienza dei dipendenti e della gestione dell'esperienza. Puoi trovare maggiori informazioni sul sito web di XLA Institute.
Quando superi un esame, avrai immediatamente l'opzione di richiedere un badge digitale come rappresentazione del tuo nuovo certificato. Il tuo badge può essere incorporato in una firma email, sito web, CV digitale o condiviso tramite LinkedIn.
Accedi alla guida scaricabile per maggiori informazioni su come richiedere il tuo badge digitale.
L'utilizzo di un dispositivo aziendale sul quale non si dispone di diritti amministrativi e di accesso per scaricare software aggiuntivo tende a causare problemi durante l'esame tramite ProctorU, come indicato nell'Accordo di Guida per i Candidati.
Se desideri sostenere nuovamente l'esame tramite ProctorU, dovrai pagare una tassa di riprogrammazione di £32 (che puoi effettuare nel Portale Candidati) prima di poter selezionare una nuova data e ora.
In alternativa, puoi riprogrammare il tuo esame tramite il nostro servizio AIPP, dove puoi sostenere l'esame su Zoom senza scaricare software aggiuntivo. Si prega di notare che ci sono meno slot d'esame disponibili tramite AIPP.
I dettagli completi delle nostre opzioni di Proctoring sono disponibili sulla nostra Pagina del Proctoring.
Dal 2018 non siamo più registrati per le qualifiche AXELOS e non siamo in grado di fornire i certificati.
Se hai ricevuto la tua qualifica AXELOS prima di questo periodo, puoi contattare il servizio clienti e, fornendo il tuo numero di candidato, chiedere se nel nostro sistema esiste ancora una copia del tuo certificato.
In alternativa, puoi contattare direttamente IT PeopleCert con questa richiesta citando il tuo numero di candidato.
Se non hai il tuo numero di candidato, possiamo fornirtelo. Inoltre, siamo lieti di fornire una lettera di verifica per qualsiasi esame sostenuto con noi.
La tua organizzazione di formazione ha specificato di voler visualizzare i risultati dei candidati prima del rilascio. Se desideri ricevere i risultati prima, puoi contattare direttamente il tuo ATO e richiedere i risultati in questo modo. Dopo che li avranno rilasciati, potrai creare/visualizzare il tuo Digital Badge e scaricare il tuo Certificato Digitale nel tuo account Credly nella sezione Certificati del tuo portale.
Se ritieni di aver avuto problemi durante l'esame, puoi presentare un ricorso a customerservice@apmgroup.co.uk. Esamineremo il tuo ricorso e risponderemo. Consulta le politiche di APMG per i dettagli sul processo completo di ricorso.