Acerca de Certificación XLA®
Resumen
Instituto XLA Capacitación y Certificación
La capacitación y certificación XM y XLA® ofrece un marco para que las organizaciones impulsen la productividad y la satisfacción, cultivando un entorno empresarial más positivo.
Benefits of Certificación XLA®
For Individuos
- Fortalece la comunicación y colaboración aprendiendo cómo traducir los datos de experiencia en valor empresarial.
- Mejora las experiencias de clientes y empleados reforzando los SLA con XLA®.
- Impulsa cambios significativos transformando la cultura para alinearla mejor con las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Identifica formas de cerrar la brecha entre la experiencia asumida y la experiencia real
- Aplica marcos de experiencia a escenarios del mundo real y profundiza tu comprensión de lo que es la gestión de experiencias.
For Organizaciones
- Proporciona a las organizaciones los mecanismos para establecer una cultura de experiencia y mejorar la satisfacción general de los empleados.
- Ayuda a las organizaciones a mejorar la productividad al reconocer las necesidades y expectativas actuales y futuras de las partes interesadas.
- Aumenta la lealtad del cliente y la retención de empleados al construir relaciones positivas y mantenerlas.
- Define una nueva métrica de valor que no solo mejora los resultados empresariales sino que también distingue tu marca de otras.
Study materials
Materiales de estudio
Useful links
Enlaces útiles
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Éxito en 1 2 3
Más de 2.6 millones de personas en 192 países tienen una certificación APMG. Nuestras certificaciones son utilizadas por el 80% del FTSE 100 y un tercio del Fortune 500 y S&P 500, y han demostrado generar mejores resultados.
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Cuando estés listo para realizar tu examen, reserva tú mismo un horario en línea con APMG, o tu organización de formación puede encargarse de esto por ti. Si superas el examen, APMG te emitirá una insignia digital para que puedas compartirla.
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Testimonios
Abrió nuevas formas de abordar el tema de la Gestión de Experiencias.
Aprendizaje muy informativo con excelente contenido del curso y muchas discusiones colaborativas.
Experiencia fácil, impecable y completa.
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Preguntas frecuentes
Puede contactar a su Organización de Capacitación para comprar un nuevo examen, o puede comprar un nuevo examen directamente desde nuestro sitio web de exámenes públicos. Para más información, consulte nuestro artículo más detallado sobre cómo repetir un examen.
Por favor, contacte a nuestro Equipo Técnico 24/7 al +44 (0)1494 452450 y seleccione la Opción 3 para Asistencia Técnica o envíeles un correo electrónico a help@apmg-international.com. También están disponibles a través de chat en vivo.
Si este es un problema de creación de contraseña, tenga en cuenta que '?', '@', '#' y 'é' no están permitidos para crear una contraseña del portal.
Cualquier solicitud de tiempo adicional deberá presentarse por escrito a customerservice@apmgroup.co.uk. Necesitaremos ver evidencia de su condición diagnosticada en forma de un informe médico, firmado por un profesional médico.
Si esto no está disponible, o su condición fue diagnosticada hace mucho tiempo, entonces será suficiente cualquier declaración de un empleador, supervisor o asesor de Salud Ocupacional.
Si no hay recomendaciones sobre la duración del tiempo que debe añadirse al examen en los documentos proporcionados, entonces aplicamos un 25% de tiempo adicional al examen.
Los detalles completos de nuestra Política de Igualdad se pueden encontrar en nuestro sitio web.
Si reservaste tu examen directamente con nosotros, tendrás 12 meses para realizar tu examen, lo cual no se puede extender. Si tu examen fue reservado por una Organización de Capacitación, entonces deberás comunicarte directamente con ellos para solicitar una extensión de tu fecha de vencimiento.
- La estructura de los exámenes depende del nivel de certificación.
- Generalmente, los exámenes de nivel inicial (Certificaciones Foundation) tienen un rango de 40 a 60 minutos para completar un examen de opción múltiple, que puede incluir de 40 a 60 preguntas.
- Los exámenes Practitioner pueden durar entre 90 y 120 minutos con un promedio de 80 preguntas de opción múltiple complejas.
- La puntuación requerida para aprobar un examen varía de una certificación a otra. Puede encontrar más información en la página del producto bajo los detalles del examen, para aprender más sobre un examen en particular.
- La mayoría de los proveedores de formación incluyen los exámenes con sus cursos.
- Los candidatos autodidactas pueden reservar y realizar el examen en línea desde cualquier lugar, con un supervisor que monitorea a través de cámara web, micrófono y escritorio.
- Después de la reserva, recibirás un correo electrónico de registro para programar tu sesión a través del Portal del Candidato, con exámenes disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Las Unidades de Desarrollo Profesional (PDUs) de PMI son: Educación o Retribución a la Profesión. Puedes obtener PDUs de Educación de PMI asistiendo a cursos de proveedores que no sean PMI si se alinean con las áreas de habilidades del PMI Talent Triangle®. Visita el sitio web de PMI para obtener detalles sobre las PDUs, cómo registrarlas y la documentación requerida.
Por favor contáctenos por correo electrónico dirigido a customerservice@apmgroup.co.uk. Por favor revise nuestras políticas antes de enviar sus comentarios por escrito.
Desafortunadamente, no. Solo las Organizaciones de Capacitación Acreditadas y sus socios registrados están autorizados para usar estos logotipos. Si no pertenece a estas categorías y desea solicitar permiso para usar el logotipo, comuníquese con el Servicio de Asistencia de APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
Sin embargo, los candidatos exitosos pueden compartir y mostrar públicamente su insignia digital.