Acerca de FitSM® Certificación
FitSM® Formación y Certificaciones
Benefits of FitSM® Certificación
For Individuos
- Punto de entrada accesible, FitSM está diseñado para ser ligero y versátil, con múltiples niveles para adaptarse a tu progresión profesional
- Aprende habilidades prácticas como aplicar un estándar claro, pragmático y alcanzable que permite una ITSM efectiva.
- Accede a soluciones que pueden adaptarse e implementarse en organizaciones de diferentes tamaños, desde empresas emergentes hasta grandes corporaciones.
- Obtén claridad sobre los conceptos de Gestión de Servicios
- Aprende continuamente y aplica tu conocimiento accediendo a el Estándar FitSM de código abierto
- Reconoce las fortalezas de estándares y marcos relacionados mientras te enfocas en términos y técnicas centrales que hacen que ITSM sea más efectiva y eficiente.
For Organizaciones
- Cierra tu brecha de habilidades con FitSM, un estándar escalable y flexible que ofrece retornos reales sobre tu inversión
- Mejora la provisión de servicios de TI de una organización utilizando un estándar ITSM conciso y alcanzable
- Guía a los equipos a través de la aplicación de procesos ITSM efectivos en entornos federados, es decir, donde los servicios se gestionan en cooperación con organizaciones competidoras o separadas
- Ayuda a las organizaciones a establecer una base sólida de procesos ITSM efectivos, especialmente cuando no es necesario (o factible) implementar procesos y marcos extensos
- Proporciona herramientas como listas de verificación y evaluaciones de madurez para ayudar a los equipos de toda la organización a mejorar los procesos de servicios de TI.
Study materials
Materiales de estudio
Useful links
Enlaces útiles
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FitSM Website
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Case Studies
Documentation
Documentación
Éxito en 1 2 3
Más de 2.6 millones de personas en 192 países tienen una certificación APMG. Nuestras certificaciones son utilizadas por el 80% del FTSE 100 y un tercio del Fortune 500 y S&P 500, y han demostrado generar mejores resultados.
Selecciona tu certificación
Las certificaciones APMG pueden impulsar tu carrera, reforzar tu confianza y ayudarte a dar el salto a un nuevo campo profesional. Explora nuestra sección de carreras para inspirarte o visita nuestras páginas de certificación para conocer los detalles de lo que aprenderás y cómo te beneficiará obtener la certificación.
Elige tu estilo de aprendizaje
APMG no es un proveedor de formación. Para consultar precios, idiomas y fechas, ponte en contacto con las organizaciones de formación acreditadas que figuran en nuestro sitio web. Alternativamente, puedes prepararte por tu cuenta para un examen directamente a través de APMG.
Supera el examen y recibe un certificado
Cuando estés listo para realizar tu examen, reserva tú mismo un horario en línea con APMG, o tu organización de formación puede encargarse de esto por ti. Si superas el examen, APMG te emitirá una insignia digital para que puedas compartirla.
FitSM® Certificación levels
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APMG acredita a las Organizaciones de Capacitación (ATO) para asegurar que estén entregando nuestros productos y certificaciones con altos estándares.
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Organizaciones de capacitación para FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Testimonios
Aprecié la simplicidad y claridad de la formación de FitSM Foundation. Este estándar parece muy adecuado para nuestra organización francesa de servicios educativos y de investigación del sector público, que está agrupada en una federación.
Videos
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SFIA
Esta certificación APMG ha sido mapeada informalmente contra el Marco SFIA para indicar las habilidades que son abordadas y referenciadas por la certificación. Aunque aún no es posible reclamar esta insignia digital, las habilidades indicativas pueden usarse para planificar tu desarrollo profesional evaluando las habilidades que tienes y las habilidades que necesitas para el puesto que deseas.
knowledge
FitSM Foundation
Atributo genérico Conocimiento hasta nivel 3
Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 4, Gestión de Nivel de Servicio nivel 4, Gestión de Incidentes nivel 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Gestión de Problemas hasta nivel 4, Control de Cambios hasta nivel 4, Gestión de Incidentes hasta nivel 4, Gestión de Configuración hasta nivel 4
Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 5, Control de Cambios nivel 5, Gestión de Niveles de Servicio nivel 5, Gestión de Configuración nivel 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Métodos y Herramientas hasta nivel 5, Gestión del Nivel de Servicio hasta nivel 4, Gestión del Catálogo de Servicios hasta nivel 4, Gestión de Disponibilidad nivel 4, Gestión de Capacidad nivel 4, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 4
Lo mismo que arriba más Métodos y Herramientas nivel 5, Gestión de Nivel de Servicio nivel 5, Gestión de Catálogo de Servicios nivel 5, Gestión de Disponibilidad nivel 5, Gestión de Capacidad nivel 5, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 5
knowledge
Experto
Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 5, Métodos y Herramientas hasta nivel 5, Gestión de Problemas hasta nivel 5, Control de Cambios hasta nivel 5, Gestión de Incidentes hasta nivel 5, Gestión de Configuración hasta nivel 5, Gestión de Niveles de Servicio hasta nivel 5, Gestión de Catálogo de Servicios hasta nivel 5, Gestión de Disponibilidad hasta nivel 5, Gestión de Capacidad hasta nivel 5, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas hasta nivel 5
Lo mismo que arriba más Gestión del Cambio Organizacional nivel 5, Mejora de Procesos de Negocio nivel 5
knowledge
FitSM Foundation
Atributo genérico Conocimiento hasta nivel 3
Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 4, Gestión de Nivel de Servicio nivel 4, Gestión de Incidentes nivel 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Gestión de Problemas hasta nivel 4, Control de Cambios hasta nivel 4, Gestión de Incidentes hasta nivel 4, Gestión de Configuración hasta nivel 4
Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 5, Control de Cambios nivel 5, Gestión de Niveles de Servicio nivel 5, Gestión de Configuración nivel 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Métodos y Herramientas hasta nivel 5, Gestión del Nivel de Servicio hasta nivel 4, Gestión del Catálogo de Servicios hasta nivel 4, Gestión de Disponibilidad nivel 4, Gestión de Capacidad nivel 4, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 4
Lo mismo que arriba más Métodos y Herramientas nivel 5, Gestión de Nivel de Servicio nivel 5, Gestión de Catálogo de Servicios nivel 5, Gestión de Disponibilidad nivel 5, Gestión de Capacidad nivel 5, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 5
knowledge
Experto
Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 5, Métodos y Herramientas hasta nivel 5, Gestión de Problemas hasta nivel 5, Control de Cambios hasta nivel 5, Gestión de Incidentes hasta nivel 5, Gestión de Configuración hasta nivel 5, Gestión de Niveles de Servicio hasta nivel 5, Gestión de Catálogo de Servicios hasta nivel 5, Gestión de Disponibilidad hasta nivel 5, Gestión de Capacidad hasta nivel 5, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas hasta nivel 5
Lo mismo que arriba más Gestión del Cambio Organizacional nivel 5, Mejora de Procesos de Negocio nivel 5
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Preguntas frecuentes
Para convertirse en una Organización de Formación Acreditada (ATO), solicite la acreditación o póngase en contacto con su oficina local de APMG. Si es adecuado, recibirá una factura y se someterá a la evaluación de ATO de APMG International.
Los formadores deben estar patrocinados por una Organización de Formación Acreditada (ATO), que se puede encontrar utilizando la herramienta de búsqueda de APMG International. La ATO patrocinadora debe presentar una solicitud de formador a APMG.
Los requisitos, incluidas las calificaciones de aprobación de los exámenes, variarán según la certificación, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Puede contactar a su Organización de Capacitación para comprar un nuevo examen, o puede comprar un nuevo examen directamente desde nuestro sitio web de exámenes públicos. Para más información, consulte nuestro artículo más detallado sobre cómo repetir un examen.
Por favor, contacte a nuestro Equipo Técnico 24/7 al +44 (0)1494 452450 y seleccione la Opción 3 para Asistencia Técnica o envíeles un correo electrónico a help@apmg-international.com. También están disponibles a través de chat en vivo.
Si este es un problema de creación de contraseña, tenga en cuenta que '?', '@', '#' y 'é' no están permitidos para crear una contraseña del portal.
Cualquier solicitud de tiempo adicional deberá presentarse por escrito a customerservice@apmgroup.co.uk. Necesitaremos ver evidencia de su condición diagnosticada en forma de un informe médico, firmado por un profesional médico.
Si esto no está disponible, o su condición fue diagnosticada hace mucho tiempo, entonces será suficiente cualquier declaración de un empleador, supervisor o asesor de Salud Ocupacional.
Si no hay recomendaciones sobre la duración del tiempo que debe añadirse al examen en los documentos proporcionados, entonces aplicamos un 25% de tiempo adicional al examen.
Los detalles completos de nuestra Política de Igualdad se pueden encontrar en nuestro sitio web.
Si reservaste tu examen directamente con nosotros, tendrás 12 meses para realizar tu examen, lo cual no se puede extender. Si tu examen fue reservado por una Organización de Capacitación, entonces deberás comunicarte directamente con ellos para solicitar una extensión de tu fecha de vencimiento.
- La estructura de los exámenes depende del nivel de certificación.
- Generalmente, los exámenes de nivel inicial (Certificaciones Foundation) tienen un rango de 40 a 60 minutos para completar un examen de opción múltiple, que puede incluir de 40 a 60 preguntas.
- Los exámenes Practitioner pueden durar entre 90 y 120 minutos con un promedio de 80 preguntas de opción múltiple complejas.
- La puntuación requerida para aprobar un examen varía de una certificación a otra. Puede encontrar más información en la página del producto bajo los detalles del examen, para aprender más sobre un examen en particular.
- La mayoría de los proveedores de formación incluyen los exámenes con sus cursos.
- Los candidatos autodidactas pueden reservar y realizar el examen en línea desde cualquier lugar, con un supervisor que monitorea a través de cámara web, micrófono y escritorio.
- Después de la reserva, recibirás un correo electrónico de registro para programar tu sesión a través del Portal del Candidato, con exámenes disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Las Unidades de Desarrollo Profesional (PDUs) de PMI son: Educación o Retribución a la Profesión. Puedes obtener PDUs de Educación de PMI asistiendo a cursos de proveedores que no sean PMI si se alinean con las áreas de habilidades del PMI Talent Triangle®. Visita el sitio web de PMI para obtener detalles sobre las PDUs, cómo registrarlas y la documentación requerida.