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Acerca de FitSM® Certificación

FitSM® Formación y Certificaciones

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Professional in business attire sitting at desk with laptop, smiling in bright modern office
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Flowchart showing foundation tiers with professional standards leading to expert auditor certification

Benefits of FitSM® Certificación

For Individuos

  • Punto de entrada accesible, FitSM está diseñado para ser ligero y versátil, con múltiples niveles para adaptarse a tu progresión profesional
  • Aprende habilidades prácticas como aplicar un estándar claro, pragmático y alcanzable que permite una ITSM efectiva.
  • Accede a soluciones que pueden adaptarse e implementarse en organizaciones de diferentes tamaños, desde empresas emergentes hasta grandes corporaciones.
  • Obtén claridad sobre los conceptos de Gestión de Servicios
  • Aprende continuamente y aplica tu conocimiento accediendo a el Estándar FitSM de código abierto
  • Reconoce las fortalezas de estándares y marcos relacionados mientras te enfocas en términos y técnicas centrales que hacen que ITSM sea más efectiva y eficiente. 

For Organizaciones

  • Cierra tu brecha de habilidades con FitSM, un estándar escalable y flexible que ofrece retornos reales sobre tu inversión
  • Mejora la provisión de servicios de TI de una organización utilizando un estándar ITSM conciso y alcanzable
  • Guía a los equipos a través de la aplicación de procesos ITSM efectivos en entornos federados, es decir, donde los servicios se gestionan en cooperación con organizaciones competidoras o separadas
  • Ayuda a las organizaciones a establecer una base sólida de procesos ITSM efectivos, especialmente cuando no es necesario (o factible) implementar procesos y marcos extensos
  • Proporciona herramientas como listas de verificación y evaluaciones de madurez para ayudar a los equipos de toda la organización a mejorar los procesos de servicios de TI.  

    Materiales de estudio

    FitSM Standards for lightweight IT service management
    FitSM Standard Downloads
    eBook (Inglesa / Alemán / Francés / Portugués / Portugués brasileño / Italiano)
    By
    FitSM
    Free

    Documentación

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    Document
    pdf - 1.58 MB - 17 June 2025
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    pdf - 8.91 MB - 17 June 2025
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    pdf - 18.97 MB - 17 June 2025
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    pdf - 458.76 KB - 17 June 2025
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    pdf - 289.44 KB - 17 June 2025
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    pdf - 581.13 KB - 17 June 2025

    FitSM® Certificación levels

    FitSM Foundation  badge

    FitSM Foundation

    Certifica tu capacidad para implementar procesos efectivos y fundamentales de gestión de servicios de TI.

    FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC) badge

    FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)

    Certifica tu capacidad para informar el control y operación efectivos de los servicios de una organización.

    FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD) badge

    FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)

    Certifica tu experiencia en planificación y entrega de servicios.

    FitSM Expert & Auditor badge

    FitSM Expert and Auditor

    Certifica tu experiencia más amplia en ITSM y en la gestión de un sistema organizacional de gestión de servicios

    FitSM Expert Bridge badge

    FitSM Expert Bridge

    Una vía rápida hacia la certificación FitSM Expert para quienes ya poseen calificaciones en gestión de servicios.

    FitSM® Certified Organisation Digital Badge

    FitSM® Organización Certificada

    Convierte la buena gestión de servicios en excelencia reconocida con la Certificación Organizacional FitSM.

    Listo para comenzar tu viaje de aprendizaje?

    Elija una Organización de Capacitación

    APMG acredita a las Organizaciones de Capacitación (ATO) para asegurar que estén entregando nuestros productos y certificaciones con altos estándares.

    Compre un curso de capacitación y examen a través de una de nuestras Organizaciones de Capacitación a continuación.

    Autoestudio

    Compra tu libro y examen de APMG

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    Organizaciones de capacitación para FitSM® Certification

    Displaying 19 - 24 results of 72
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    Elige para mí
    Important information about language

    The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.

    Eraneos Netherlands BV

    • Based in Amstelveen, Países Bajos
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations

    The Knowledge Academy

    • Based in Bracknell, Reino Unido
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations

    Socos GmbH

    • Based in Cologne, Alemania
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations

    EGI Foundation

    • Based in Amsterdam, Países Bajos
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations

    Suerte Academy

    • Based in Oud Ade, Países Bajos
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations

    Afenoid Enterprise Limited

    • Based in Abuja, Nigeria
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    • Current Training options
    • My details
    • Review and submit

    Find me a training organization

    for FitSM® Certificación

    Training options

    Testimonios

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    Aprecié la simplicidad y claridad de la formación de FitSM Foundation. Este estándar parece muy adecuado para nuestra organización francesa de servicios educativos y de investigación del sector público, que está agrupada en una federación. 

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    Jean-Luc Oms
    Personal Técnico de CRD
    Testimonials illustration

    Videos

    Videos

    Midday Mentors FitSM with Richard Webber

    Midday Mentors - Start your IT Service Management journey with FitSM

    | 30 minutes

    FitSM - A Brief Overview with Owen Appleton [CC]

    IT Service Management Best Practices - A case study of structuring ITSM with FitSM

    FitSM - The Simplified Service Management standard

    SFIA

    El Marco SFIA es la referencia común global para habilidades y competencias del mundo digital.

    Esta certificación APMG ha sido mapeada informalmente contra el Marco SFIA para indicar las habilidades que son abordadas y referenciadas por la certificación. Aunque aún no es posible reclamar esta insignia digital, las habilidades indicativas pueden usarse para planificar tu desarrollo profesional evaluando las habilidades que tienes y las habilidades que necesitas para el puesto que deseas.

    SFIA badge knowledge
    FitSM Foundation

    FitSM Foundation

    SFIA elements this certification confirms (endorsement)

    Atributo genérico Conocimiento hasta nivel 3

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    Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 4, Gestión de Nivel de Servicio nivel 4, Gestión de Incidentes nivel 4

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    FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)

    FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)

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    Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Gestión de Problemas hasta nivel 4, Control de Cambios hasta nivel 4, Gestión de Incidentes hasta nivel 4, Gestión de Configuración hasta nivel 4

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    Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 5, Control de Cambios nivel 5, Gestión de Niveles de Servicio nivel 5, Gestión de Configuración nivel 5

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    FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)

    FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)

    SFIA elements this certification confirms (endorsement)

    Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Métodos y Herramientas hasta nivel 5, Gestión del Nivel de Servicio hasta nivel 4, Gestión del Catálogo de Servicios hasta nivel 4, Gestión de Disponibilidad nivel 4, Gestión de Capacidad nivel 4, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 4

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    Lo mismo que arriba más Métodos y Herramientas nivel 5, Gestión de Nivel de Servicio nivel 5, Gestión de Catálogo de Servicios nivel 5, Gestión de Disponibilidad nivel 5, Gestión de Capacidad nivel 5, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 5

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    Experto

    Experto

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    Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 5, Métodos y Herramientas hasta nivel 5, Gestión de Problemas hasta nivel 5, Control de Cambios hasta nivel 5, Gestión de Incidentes hasta nivel 5, Gestión de Configuración hasta nivel 5, Gestión de Niveles de Servicio hasta nivel 5, Gestión de Catálogo de Servicios hasta nivel 5, Gestión de Disponibilidad hasta nivel 5, Gestión de Capacidad hasta nivel 5, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas hasta nivel 5

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    Lo mismo que arriba más Gestión del Cambio Organizacional nivel 5, Mejora de Procesos de Negocio nivel 5


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    FitSM Foundation

    FitSM Foundation

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    Atributo genérico Conocimiento hasta nivel 3

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    Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 4, Gestión de Nivel de Servicio nivel 4, Gestión de Incidentes nivel 4

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    FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)

    FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)

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    Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Gestión de Problemas hasta nivel 4, Control de Cambios hasta nivel 4, Gestión de Incidentes hasta nivel 4, Gestión de Configuración hasta nivel 4

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    Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 5, Control de Cambios nivel 5, Gestión de Niveles de Servicio nivel 5, Gestión de Configuración nivel 5

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    FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)

    FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)

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    Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Métodos y Herramientas hasta nivel 5, Gestión del Nivel de Servicio hasta nivel 4, Gestión del Catálogo de Servicios hasta nivel 4, Gestión de Disponibilidad nivel 4, Gestión de Capacidad nivel 4, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 4

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    Lo mismo que arriba más Métodos y Herramientas nivel 5, Gestión de Nivel de Servicio nivel 5, Gestión de Catálogo de Servicios nivel 5, Gestión de Disponibilidad nivel 5, Gestión de Capacidad nivel 5, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 5

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    Experto

    Experto

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    Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 5, Métodos y Herramientas hasta nivel 5, Gestión de Problemas hasta nivel 5, Control de Cambios hasta nivel 5, Gestión de Incidentes hasta nivel 5, Gestión de Configuración hasta nivel 5, Gestión de Niveles de Servicio hasta nivel 5, Gestión de Catálogo de Servicios hasta nivel 5, Gestión de Disponibilidad hasta nivel 5, Gestión de Capacidad hasta nivel 5, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas hasta nivel 5

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    Lo mismo que arriba más Gestión del Cambio Organizacional nivel 5, Mejora de Procesos de Negocio nivel 5

    Preguntas frecuentes

    Por favor contáctenos por correo electrónico dirigido a customerservice@apmgroup.co.uk. Por favor revise nuestras políticas antes de enviar sus comentarios por escrito.

    Desafortunadamente, no. Solo las Organizaciones de Capacitación Acreditadas y sus socios registrados están autorizados para usar estos logotipos. Si no pertenece a estas categorías y desea solicitar permiso para usar el logotipo, comuníquese con el Servicio de Asistencia de APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).

    Sin embargo, los candidatos exitosos pueden compartir y mostrar públicamente su insignia digital.

    Algunas certificaciones no requieren capacitación para tomar el examen; sin embargo, para la mayoría de las certificaciones, se recomienda la capacitación. 

    Para algunas certificaciones, las personas también tienen la opción de estudiar por su cuenta en preparación para el examen y, cuando estén listos, incluso pueden tomar el examen desde la comodidad de su hogar u oficina.

    Puede encontrar detalles de nuestros exámenes de autoestudio, disponibles para comprar, a través de nuestro portal de exámenes públicos.

    La mayoría, si no todas, de nuestras certificaciones vienen con al menos un Examen de Muestra para ayudar a los participantes a prepararse para su examen. El acceso a los Exámenes de Muestra se puede encontrar en nuestro sitio web.

    Si está realizando el examen a través de una Organización de Capacitación Acreditada, el costo del examen generalmente está incluido en la tarifa del curso. Por favor, asegúrese de confirmar con su proveedor de capacitación que el examen está incluido en estos costos. 

    Si ha seleccionado una opción de autoestudio, tenga en cuenta que APMG-International utiliza un modelo de precios global para todos los exámenes. Las tarifas de examen para los candidatos que asisten a un centro de exámenes público están determinadas por la ubicación donde se administran los exámenes.

    Para conocer los costos en su región, consulte nuestro portal de exámenes o contacte al Servicio de Atención al Cliente de APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).

    Los candidatos podrán reclamar su insignia digital y certificado electrónico desde el Portal de Candidatos de APMG dentro de los dos días hábiles posteriores a la emisión de su resultado del examen.

    Una vez que se te haya notificado que has aprobado tu examen, tendrás la opción de crear una insignia digital en el Portal de Candidatos de APMG.

    Visita el Portal de Candidatos de APMG, revisa tus resultados del examen y selecciona 'Crear Insignia'.

    Esto te llevará al sitio web de Credly donde se alojan las insignias digitales. Se te guiará a través del proceso de creación de cuenta en Credly.

    Una vez que hayas creado una cuenta con Credly, inicia sesión en la cuenta y acepta tu insignia pendiente.

    • Resultados provisionales: Después de completar el examen Foundation, los candidatos pueden recibir resultados provisionales ya sea oralmente del supervisor o en pantalla al final de un examen en línea.
    • Resultados oficiales: Una vez procesados, los resultados oficiales, incluyendo un desglose en PDF de las calificaciones por área del programa de estudios, están disponibles en el Portal de Candidatos de APMG. Los resultados se emiten como el número total de puntos obtenidos.
    • Tiempo de procesamiento: Los exámenes generalmente se califican inmediatamente después del examen. APMG procesa formalmente y confirma los resultados a través del Portal de Candidatos dentro de 2 días hábiles de recibir los exámenes completados.
    • Pagos pendientes: En casos excepcionales, los resultados pueden retenerse hasta que se haya recibido el pago completo.

    Contacta con nosotros

    Si tienes alguna consulta sobre esta certificación o quieres saber más acerca de la formación, envíanos un mensaje a través de este formulario de contacto. ¡Nos encantaría saber de ti!

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