Redactor Técnico

Los redactores técnicos desempeñan un papel crucial en la traducción de información compleja en algo fácil de consumir, en un formato apropiado para el público que accede a dicha información. Producen distintos tipos de contenido que ayudan a los usuarios a comprender temas, productos o servicios técnicos o especializados. Esto puede abarcar desde un manual de usuario o una guía de instrucciones, hasta materiales de formación en eLearning, artículos de revista, ayuda en línea o contenido de páginas web. El objetivo del contenido que crean es comunicar información compleja y/o técnica de manera más accesible.

A la hora de crear documentación, además de garantizar que sea factualmente correcta, el redactor técnico debe tener en cuenta a su audiencia. Al comprender cómo se utilizará la información, el redactor técnico puede determinar el formato más adecuado; por ejemplo, elegir entre una guía de usuario en formato texto, un vídeo, un diagrama visual o una presentación. 

En el mundo actual, donde la tecnología evoluciona constantemente, las empresas están experimentando una transformación digital y adoptando nuevas tecnologías; por ello, la redacción técnica cobra cada vez mayor importancia, a medida que crece la demanda de documentación clara, precisa y accesible para tender un puente entre la innovación y la usabilidad.

La redacción técnica es una habilidad que puede formar parte de muchos roles laborales. En una encuesta (Intercom, diciembre de 2018), el 62 % de los encuestados identificó su trabajo principal como un rol de escritura (redactor o editor). Y el 56 % de los encuestados tenía los términos 'redactor técnico', 'editor' o 'comunicador' en su título profesional.

La encuesta continuó identificando las cuatro principales responsabilidades laborales de los comunicadores técnicos como:

• Desarrollo de contenido
• Edición
• Gestión
• Gestión de proyectos

Para obtener más información sobre el campo de la comunicación técnica, puede leer este artículo sobre '¿Qué es la comunicación técnica?'.

A continuación encontrará algunos pasos sugeridos para convertirse en redactor técnico:

• Comprender el rol: Investigue las responsabilidades clave y las competencias esenciales que se requieren. Puede consultar ofertas de empleo para redactores técnicos y así ver qué buscan los empleadores y en qué tipos de industrias se encuentra este puesto.
• Desarrollar competencias clave: Practique la redacción de contenido conciso, claro y centrado en el usuario. Aprenda técnicas de edición para perfeccionar su trabajo. Familiarícese con las herramientas de creación y edición de documentos.
• Obtener las titulaciones pertinentes: Aunque no es obligatorio, una titulación en Lengua y Literatura, Periodismo o Comunicación puede resultar beneficiosa. También existen cursos especializados y certificaciones disponibles (véase la sección más adelante).
• Adquirir experiencia práctica: Ofrecerse como voluntario para redactar documentación para organizaciones locales u ONG puede ser un excelente primer paso para ganar experiencia y perfeccionar sus habilidades. También puede optar por roles freelance o por contrato. Todo ello le ayudará a construir su portafolio y a avanzar en su carrera como redactor técnico.
• Trabajo en red: Unirse a organizaciones y grupos o foros en línea puede ser una excelente manera de conectar con profesionales y mantenerse al día con las tendencias del sector. Hacerse miembro de la Society for Technical Communication (STC) le brinda acceso a programas de formación y educación en comunicación técnica, así como a oportunidades de desarrollo profesional y networking.
• Conocimiento del área temática: Los comunicadores técnicos a menudo se benefician de contar con cierto conocimiento de la disciplina específica en la que trabajan. Por ejemplo, un redactor técnico que produce contenido para el ámbito médico podría beneficiarse de cursos básicos o formación complementaria en la disciplina médica concreta en la que redacta y elabora documentación.

En cuanto a las titulaciones académicas, la comunicación técnica es también una carrera que puede cursarse a nivel de grado, máster y doctorado en muchas universidades y centros de educación superior. Si bien una titulación en Filología, Periodismo o Ciencias de la Comunicación puede ser beneficiosa, una titulación más especializada en comunicación técnica, profesional o científica puede resultar aún más ventajosa para consolidar el perfil académico.

En este artículo, Anne Hempy, Ingeniera Técnica de Marketing Senior, comparte su trayectoria formativa cuando decidió dar un giro en su carrera y adentrarse en el mundo de la redacción técnica.

Como alternativa a una titulación universitaria, o como complemento a ella, existen cursos de redacción técnica o escritura profesional en plataformas como LinkedIn Learning, Coursera y Udemy, que te proporcionarán las habilidades de redacción y edición necesarias para desempeñar el puesto.

Las certificaciones, como la de Comunicador Técnico Profesional Certificado (CPTC, por sus siglas en inglés) de la Sociedad para la Comunicación Técnica (STC), pueden reforzar tu credibilidad y demostrar tu experiencia.

Por último, demostrar tu dominio de las herramientas de redacción técnica más habituales de Microsoft, Adobe y MadCap, por ejemplo, puede enriquecer tu perfil profesional y diferenciarte de otros candidatos a la hora de buscar un puesto de redactor técnico.

La mayoría de los redactores técnicos trabajan en organizaciones cuya actividad principal es distinta a la prestación de servicios de comunicación técnica o redacción, por ejemplo:

• Desarrollo de software
• Defensa
• Educación
• Sanidad

Los redactores técnicos suelen encontrarse en el departamento de tecnología de la información (TI), aunque también trabajan en departamentos de investigación y desarrollo (I+D), fabricación, o ventas y marketing.

Crear documentación clara, precisa y fácil de usar es fundamental en cualquier contexto donde sea necesario comunicar información compleja, por lo que la redacción técnica no se limita a un único sector.

En este artículo, Meg Nelson, redactora técnica sénior, describe su trayectoria hacia el campo de la comunicación técnica y cómo ha llegado a su puesto actual como redactora técnica para un organismo regulador de servicios financieros offshore.

A menudo puede ser ventajoso contar con certificaciones relacionadas con el puesto que deseas desempeñar, ya que esto no solo te ayuda a destacar entre otros candidatos, sino que también demuestra tu compromiso con la profesión. En este artículo, Craig Baehr detalla cómo la certificación profesional puede impulsar tu carrera.

Las certificaciones Certified Professional Technical Communicator (CPTC) fueron desarrolladas por la Society for Technical Communication:

• Certified Professional Technical Communicator Foundation: Se trata de una certificación de nivel inicial, sin requisitos previos, que presenta las 9 competencias básicas de los comunicadores técnicos. Los candidatos son evaluados sobre su comprensión de los conceptos y prácticas fundamentales de la comunicación técnica mediante un examen de opción múltiple. Se ofrecen cursos de formación que generalmente se imparten en 1 o 2 días.

• Certified Professional Technical Communicator Practitioner: El nivel Practitioner amplía los conocimientos adquiridos en el nivel Foundation y exige que los candidatos demuestren su capacidad para aplicar las mejores prácticas. Los candidatos se evalúan mediante un examen de opción múltiple complejo basado en un escenario ficticio. El certificado CPTC Foundation es un requisito previo de acceso. La formación se imparte habitualmente en 2 días. El certificado otorgado tras superar con éxito el examen no tiene fecha de caducidad.

• Analistas de negocio
• Estrategas de contenido
• Especialistas en globalización y localización
• Indizadores
• Arquitectos de la información
• Diseñadores instruccionales
• Profesionales de ventas (redacción de ofertas y propuestas)
• Docentes e investigadores en comunicación técnica

• Ilustradores técnicos
• Redactores y editores técnicos
• Formadores y desarrolladores de eLearning
• Profesionales de usabilidad y factores humanos
• Profesionales de experiencia de usuario
• Diseñadores visuales
• Diseñadores y desarrolladores web