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Job role

技术写作专员

什么是技术写作员？了解这个职位所需的技能和职责。

PMO管理员 项目经理 敏捷项目经理 协调人 项目协调员 技术写作专员 数据库管理员 变更管理员 网络安全分析师 业务分析师 Scrum Master 产品负责人 运营经理 IT服务经理 IT经理 项目经理

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技术写作人员是做什么的？

技术文档工程师是做什么的？

技术写作人员负责创建清晰、简洁、准确的文档，以易于理解的方式解释复杂信息。在任何注重清晰度和准确性的行业中，技术写作技能都具有重要价值。

技术写作人员在将复杂信息转化为易于理解的内容方面发挥着至关重要的作用，同时确保内容格式适合目标受众。他们制作各类内容，帮助用户理解技术性或专业性的主题、产品或服务。这些内容涵盖范围广泛，可以是用户手册或操作指南、电子学习培训材料、期刊文章、在线帮助文档或网页内容。他们所创作内容的核心目标，是让复杂和/或技术性信息更易于理解与传达。

在撰写技术文档时，除了确保内容准确无误之外，技术写作人员还需要充分考虑目标受众。通过了解信息的使用方式，技术写作人员可以确定最合适的呈现形式，例如在纯文字用户指南、视频、可视化图表或演示文稿之间做出选择。

在当今世界，技术日新月异，企业正经历数字化转型并持续引入新技术，对清晰、准确且易于获取的文档需求与日俱增，以弥合创新与实用性之间的鸿沟。在这一背景下，技术写作的重要性愈发凸显。

技术写作是一项可以融入多种职位角色的技能。根据一项调查（Intercom，2018年12月），62%的受访者将其主要工作定义为写作类职位（作者或编辑）。此外，56%的受访者的职位名称中包含"技术写作人员"、"编辑"或"传播者"等字样。

该调查进一步归纳出技术传播人员的四大核心工作职责：

  • 内容开发
  • 编辑
  • 管理
  • 项目管理

如需深入了解技术传播领域，欢迎阅读这篇文章：《什么是技术传播？》。

技术写作人员的主要职责

技术写作人员的主要职责

  • 创建用户文档，可以是提供分步说明的用户指南或常见问题解答（FAQ）的形式。
  • 创建技术文档，可以是技术规范文档、系统文档，即架构、工作流程、API 和流程等。
  • 通过校对或根据技术变更更新文档，对文档进行编辑、修订和维护。
  • 与最终用户共同测试和验证文档，并找出需要改进的方面。

技术写作人员需要具备哪些技能？

技术文档写作员需要具备哪些技能？

技术写作人员需要具备多种技能，其中一些不言而喻（如写作能力），另一些则不那么显而易见。以下是所需技能的详细说明：

  • 写作能力：能够清晰、简洁、准确地进行表达。
  • 专业知识：了解所记录的技术领域，无论是软件、硬件、工程、医疗等。
  • 研究能力：能够深入研究复杂课题，并以通俗易懂的方式向非技术受众进行讲解。
  • 细心严谨：在捕捉信息以及记录复杂系统或流程时，保持高度的精确性。
  • 沟通能力：能够与技术专家有效沟通，并将其专业知识转化为更广泛受众（通常为非技术人员）易于理解的内容。
  • 项目管理：系统地管理多个文档、更新和版本，并合理安排工作优先级以按时完成任务。
  • 受众分析：深入了解受众的知识水平和学习偏好，确保选用合适的技术或媒介传递符合其需求的信息。
  • 问题解决：能够识别文档中的不足之处，并找到将复杂主题转化为易于理解内容的方法。
  • 协作能力：能够与开发人员、产品经理、设计师及其他利益相关方紧密合作，确保内容的准确性与完整性。
  • 多种工具的熟练使用：能够运用各类技术工具，包括掌握特定工具的使用方法，以创建、开发、制作和传达（或促进传播）技术知识。

技术写作人员的薪酬是多少？

技术写作员的薪资是多少？

技术写作人员的薪酬待遇通常较为丰厚。Reed.co.uk提供了一项平均薪资查询工具，截至本文发布时，英国技术写作人员的平均年薪介于55,796英镑至76,509英镑之间（折合美元约69,827至95,765美元），但具体薪资因经验而异，初级技术写作人员的起薪通常处于较低水平。相较之下，英国全职员工的平均薪资在2024年4月为37,430英镑，技术写作人员的薪酬具有明显优势。[英国国家统计局年度总收入中位数]

美国劳工统计局每年发布各行业的职业就业及薪资统计数据。根据其统计，2023年美国技术写作人员的全国平均估算年薪为86,620美元（折合69,228英镑）。

如何成为一名技术写作人员

如何成为技术写作者

成为技术写作人员并没有固定的路径可循。有些人会走"传统"路线，先取得英语学位，再从语言与传播的角度逐步进入这一职业。另一些人则是先积累技术知识，待具备所需经验和技能后，再转型进入这一领域。

以下是成为技术写作人员的一些建议步骤：

  • 了解该职业：深入了解该职位的主要职责和核心技能要求。您可以查阅技术写作职位的招聘信息，了解雇主的具体要求以及该职位所涉及的行业类型。
  • 培养核心技能：练习撰写简洁、清晰、以用户为中心的内容，学习编辑技巧以打磨作品，并熟悉文档创建与编辑工具的使用。
  • 获取相关资质：虽然并非强制要求，但英语、新闻或传播学相关学位会有所助益。此外，还有专项课程和认证证书可供选择（详见下方章节）。
  • 积累实践经验：为当地机构或慈善组织义务撰写文档，是积累经验、磨砺技能的良好起点。此外，也可以承接自由职业或合同项目。这些经历都有助于丰富您的作品集，推动技术写作职业发展。
  • 拓展人脉：加入专业组织及线上群组/论坛，是与业内人士建立联系、紧跟行业动态的有效途径。成为技术传播学会（STC）的会员，您将获得技术传播教育与培训项目的资源，以及职业发展和专业交流的机会。
  • 专业领域知识：技术传播人员通常需要具备一定的所在专业领域的知识背景。例如，为医疗行业撰写内容的技术写作人员，可能需要修习相关基础课程或接受其所从事的具体医学专科的补充培训。

就学术学位而言，技术传播学本身也是一门可在众多高校攻读的专业，涵盖学士、硕士和博士层次。英语、新闻学或传播学学位固然有所助益，但技术/专业/科学传播方向的专业学位，对于提升个人学术资历而言可能更具优势。

在本文中，高级技术营销工程师 Anne Hempy 分享了她决定转型从事技术写作工作时的求学历程。

作为学位的替代或补充，LinkedIn Learning、Coursera 和 Udemy 等平台上提供技术写作课程或专业写作课程，能够帮助您掌握胜任该职位所需的写作与编辑技能。

专业认证，例如由技术传播协会（STC）颁发的注册专业技术传播师资格证书（CPTC），可以提升您的专业公信力，彰显您的专业能力。

此外，熟练掌握 Microsoft、Adobe 和 MadCap 等常用技术写作工具，也能拓展您的技能优势，在求职技术写作岗位时脱颖而出。

大多数技术写作人员就职于以其他业务为主营方向的机构，而非专门提供技术传播或写作服务的公司，例如：

  • 软件开发
  • 国防
  • 教育
  • 医疗健康

技术写作人员通常隶属于信息技术（IT）部门，但也会在研发（R&D）、生产制造或市场销售部门工作。

凡是需要传递复杂信息的场合，清晰、准确、易读的文档都至关重要，因此技术写作并不局限于某一特定行业。

在本文中，资深技术写作人 Meg Nelson 讲述了她进入技术传播领域的历程，以及她如何一步步成长为一家离岸金融服务监管机构的技术写作人员。

相关认证

持有与您希望从事的职位相关的认证，往往能带来显著优势——这不仅有助于您在众多求职者中脱颖而出，更能彰显您对这一职业的投入与承诺。在本文中，Craig Baehr 详细介绍了专业认证如何助力您的职业发展。

Certified Professional Technical Communicator (CPTC) 认证由 Society for Technical Communication 开发：

  • Certified Professional Technical Communicator Foundation：这是一项入门级认证，无需任何前提条件，涵盖技术传播从业者的 9 项核心能力。考生需通过多项选择题考试，证明自己对技术传播核心概念与实践的理解。相关培训课程均有提供，通常为期 1 至 2 天。
  • 认证专业技术传播从业者：从业者级别在基础级别所学内容的基础上进一步深化，要求学员展示其运用最佳实践的能力。学员须通过一项基于虚构情景的复杂多项选择题考试。报考前须持有 CPTC 基础证书。培训课程通常为期 2 天。通过考试后所获颁的证书永久有效，无到期日期。

相关角色

技术写作并不局限于编写用户手册和技术文档。技术传播领域的不同工作岗位包括：

  • 业务分析师
  • 内容策略师
  • 全球化与本地化专家
  • 索引专员
  • 信息架构师
  • 教学设计师
  • 销售专业人员（投标与提案写作）
  • 技术传播教师与研究人员
  • 技术插画师
  • 技术写作与编辑人员
  • 培训师与在线学习开发者
  • 可用性与人因工程专业人员
  • 用户体验专业人员
  • 视觉设计师
  • 网页设计师与开发者

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