Sobre Certificação XLA®
Visão Geral
Instituto XLA Treinamento e Certificação
O treinamento e certificação XM e XLA® oferece uma estrutura para as organizações aumentarem a produtividade e a satisfação, cultivando um ambiente de negócios mais positivo.
Benefits of Certificação XLA®
For Indivíduos
- Fortaleça a comunicação e colaboração aprendendo como traduzir dados de experiência em valor de negócio.
- Melhore as experiências do cliente e funcionário reforçando SLA com XLA®.
- Promova mudanças significativas transformando a cultura para melhor se alinhar com as necessidades e expectativas das partes interessadas.
- Identifique maneiras de fechar a lacuna entre a experiência presumida e a experiência real
- Aplique estruturas de experiência a cenários do mundo real e aprofunde seu entendimento sobre o que é gestão de experiência.
For Organizações
- Fornece às organizações os mecanismos para estabelecer uma cultura de experiência e melhorar a satisfação geral dos funcionários.
- Ajuda as organizações a melhorar a produtividade ao reconhecer necessidades e expectativas atuais e futuras das partes interessadas.
- Aumenta a fidelidade do cliente e a retenção de funcionários ao construir relacionamentos e manter relações positivas.
- Define uma nova métrica de valor que não apenas melhora os resultados dos negócios, mas também diferencia sua marca das demais.
Study materials
Materiais de estudo
Useful links
Links úteis
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Sucesso em 1 2 3
Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente oferecem melhores resultados.
Selecione sua certificação
As certificações APMG podem impulsionar sua carreira, aumentar sua confiança e ajudá-lo a ingressar em uma nova área. Explore nossa seção de carreiras para se inspirar ou visite nossas páginas de certificação para saber o que você aprenderá e como se beneficiará com a certificação.
Escolha seu estilo de aprendizado
A APMG não é um provedor de treinamento. Entre em contato com as organizações de treinamento credenciadas listadas em nosso site para obter informações sobre preços, idiomas e datas. Alternativamente, você pode estudar por conta própria para um exame diretamente pela APMG.
Faça o exame e receba um certificado
Quando estiver pronto para realizar seu exame, agende um horário online você mesmo com a APMG, ou sua organização de treinamento pode fazer isso por você. Se você passar no exame, a APMG emitirá um selo digital para você compartilhar!
Certificação XLA® levels
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Organizações de treinamento para XLA® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Depoimentos
Abriu novas formas de abordar o tema de Gestão de Experiência.
Aprendizado muito informativo com excelente conteúdo do curso e muitas discussões colaborativas.
Experiência fácil, impecável e completa.
Videos
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Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
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FAQs
Você pode entrar em contato com sua Organização de Treinamento para comprar um novo exame, ou você pode comprar um novo exame diretamente do nosso site de exames públicos. Para mais informações, consulte nosso artigo mais detalhado sobre como refazer um exame.
Entre em contato com nossa Equipe Técnica 24/7 no +44 (0)1494 452450 e selecione a Opção 3 para Assistência Técnica ou envie um e-mail para help@apmg-international.com. Eles também estão disponíveis via chat ao vivo.
Se este for um problema de criação de senha, observe que '?', '@', '#' e 'é' não são permitidos para criar uma senha do portal.
Qualquer solicitação de tempo adicional deverá ser fornecida por escrito para customerservice@apmgroup.co.uk. Precisaremos ver evidências de sua condição diagnosticada na forma de um relatório médico, assinado por um médico.
Se isso não estiver disponível, ou se sua condição foi diagnosticada há muito tempo, então qualquer declaração de um empregador, gestor ou consultor de Saúde Ocupacional será suficiente.
Se não houver recomendações sobre o tempo adicional a ser acrescentado ao exame nos documentos fornecidos, então aplicaremos 25% de tempo adicional ao exame.
Todos os detalhes de nossa Política de Igualdade podem ser encontrados em nosso site.
Se você agendou seu exame diretamente conosco, você terá 12 meses para fazer seu exame, prazo que não pode ser estendido. Se seu exame foi agendado por uma Organização de Treinamento, você precisará entrar em contato diretamente com eles para solicitar uma extensão da data de expiração.
- A estrutura dos exames depende do nível de certificação.
- Geralmente, os exames de nível inicial (Certificações Foundation) têm um intervalo de 40 minutos a 60 minutos para completar uma prova de múltipla escolha, que pode incluir de 40 a 60 questões.
- Os exames Practitioner podem variar de 90 minutos a 120 minutos com uma média de 80 questões complexas de múltipla escolha.
- A pontuação necessária para passar em um exame varia de uma certificação para outra. Você pode encontrar mais informações listadas na página do produto em detalhes do exame, para saber mais sobre um exame específico.
- A maioria dos provedores de treinamento inclui os exames em seus cursos.
- Candidatos autodidatas podem reservar e fazer o exame online de qualquer lugar, com um fiscal monitorando via webcam, microfone e desktop.
- Após a reserva, você receberá um email de registro para agendar sua sessão através do Portal do Candidato, com exames disponíveis 24/7.
As Unidades de Desenvolvimento Profissional (PDUs) do PMI são: Educação ou Retribuição à Profissão. Você pode ganhar PDUs de Educação do PMI participando de cursos de provedores não-PMI se eles estiverem alinhados com as áreas de habilidades do PMI Talent Triangle®. Visite o site do PMI para detalhes sobre PDUs, como registrá-las e a documentação necessária.
Entre em contato conosco por e-mail endereçado a customerservice@apmgroup.co.uk. Por favor, revise nossas políticas antes de enviar seu feedback por escrito.
Não. Somente as Organizações de Treinamento Credenciadas e seus parceiros registrados estão autorizados a usar estes logos. Se você não se enquadra nestas categorias e gostaria de solicitar permissão para usar o logo, entre em contato com o Service Desk da APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
No entanto, os candidatos aprovados podem compartilhar e exibir seu certificado digital publicamente.