Sobre Certificação XLA®
Visão Geral
Instituto XLA Treinamento e Certificação
O treinamento e certificação XM e XLA® oferece uma estrutura para as organizações aumentarem a produtividade e a satisfação, cultivando um ambiente de negócios mais positivo.
Benefits of Certificação XLA®
For Indivíduos
- Fortaleça a comunicação e colaboração aprendendo como traduzir dados de experiência em valor de negócio.
- Melhore as experiências do cliente e funcionário reforçando SLA com XLA®.
- Promova mudanças significativas transformando a cultura para melhor se alinhar com as necessidades e expectativas das partes interessadas.
- Identifique maneiras de fechar a lacuna entre a experiência presumida e a experiência real
- Aplique estruturas de experiência a cenários do mundo real e aprofunde seu entendimento sobre o que é gestão de experiência.
For Organizações
- Fornece às organizações os mecanismos para estabelecer uma cultura de experiência e melhorar a satisfação geral dos funcionários.
- Ajuda as organizações a melhorar a produtividade ao reconhecer necessidades e expectativas atuais e futuras das partes interessadas.
- Aumenta a fidelidade do cliente e a retenção de funcionários ao construir relacionamentos e manter relações positivas.
- Define uma nova métrica de valor que não apenas melhora os resultados dos negócios, mas também diferencia sua marca das demais.
Study materials
Materiais de estudo
Useful links
Links úteis
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Sucesso em 1 2 3
Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente oferecem melhores resultados.
Selecione sua certificação
As certificações APMG podem impulsionar sua carreira, aumentar sua confiança e ajudá-lo a ingressar em uma nova área. Explore nossa seção de carreiras para se inspirar ou visite nossas páginas de certificação para saber o que você aprenderá e como se beneficiará com a certificação.
Escolha seu estilo de aprendizado
A APMG não é um provedor de treinamento. Entre em contato com as organizações de treinamento credenciadas listadas em nosso site para obter informações sobre preços, idiomas e datas. Alternativamente, você pode estudar por conta própria para um exame diretamente pela APMG.
Faça o exame e receba um certificado
Quando estiver pronto para realizar seu exame, agende um horário online você mesmo com a APMG, ou sua organização de treinamento pode fazer isso por você. Se você passar no exame, a APMG emitirá um selo digital para você compartilhar!
Certificação XLA® levels
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Escolha uma Organização de Treinamento
A APMG credencia Organizações de Treinamento (ATOs) para garantir que estejam oferecendo nossos produtos e certificações com altos padrões de qualidade.
Compre um curso de treinamento e exame através de uma de nossas Organizações de Treinamento abaixo.
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Organizações de treinamento para XLA® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Depoimentos
Abriu novas formas de abordar o tema de Gestão de Experiência.
Aprendizado muito informativo com excelente conteúdo do curso e muitas discussões colaborativas.
Experiência fácil, impecável e completa.
Videos
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FAQs
Sua organização de treinamento especificou que deseja visualizar os resultados dos candidatos antes da liberação. Se você desejar seus resultados mais rapidamente, pode entrar em contato diretamente com seu ATO e solicitar seus resultados dessa maneira. Depois que eles forem liberados, você poderá criar/visualizar seu Distintivo Digital e baixar seu Certificado Digital em sua conta Credly na seção Certificados do seu portal.
Desde 2018, não estamos mais registrados para qualificações AXELOS e não podemos fornecer os certificados.
Se você recebeu sua qualificação AXELOS antes desse período, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente e, ao fornecer seu número de candidato, perguntar se ainda existe uma cópia do seu certificado em nosso sistema.
Alternativamente, você pode entrar em contato diretamente com a IT PeopleCert com esta solicitação, citando seu número de candidato.
Se você não tiver seu número de candidato, podemos fornecê-lo. Além disso, temos o prazer de fornecer uma carta de verificação para quaisquer exames realizados conosco.
Quando você passa em um exame – você terá instantaneamente a opção de reivindicar um selo digital como representação do seu novo certificado. Seu selo pode ser incorporado em uma assinatura de e-mail, site, currículo digital ou compartilhado via LinkedIn.
Acesse o guia para download para mais informações sobre como reivindicar seu selo digital.
Você pode sempre acessar todos os seus registros, certificados eletrônicos e badges através do Portal do Candidato APMG.
Depois de fazer login no Portal do Candidato, clique na opção 'Badges e Certificados' na barra de menu no topo da tela. A partir daí, você deve clicar no botão 'Criar Badge/Certificado'. Isso o levará à plataforma Credly para criar uma conta e baixar seu badge e certificado.
Um guia passo a passo está disponível para download na área 'Badges e Certificados' em seu Portal do Candidato.
Os certificados eletrônicos são ecologicamente corretos, mas você pode imprimir o certificado em casa ou no trabalho, se necessário.
Se você tiver algum problema, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Se você fez um exame conosco anteriormente e recebeu um certificado em papel, mas deseja fazer upgrade para um badge digital e certificado eletrônico, entre em contato conosco. Há uma taxa administrativa de £25 para fornecer um badge digital e um formulário que você precisará preencher para consentir com o uso de suas informações pessoais para criar manualmente o badge no Credly.com.
Se o seu exame foi agendado através de uma Organização de Treinamento, e eles estão supervisionando seu exame através de uma plataforma de sua escolha, você precisará entrar em contato diretamente com eles para discutir opções de reagendamento.
Se o seu exame é com a ProctorU, você pode reagendar sem custos adicionais quantas vezes desejar até 24 horas antes do seu horário marcado. Se você reagendar dentro deste período de 24 horas, você precisará pagar a taxa de reagendamento de £38, pois ainda seremos cobrados pela ProctorU pelo seu horário.
Você pode mesclar sua conta fazendo login no portal do candidato com seu endereço de e-mail inicial e clicando em seu nome no topo. Em seguida, clique em mesclar e envie uma solicitação de mesclagem para seu endereço de e-mail secundário. Depois de aceitar a solicitação por e-mail, tudo aparecerá em uma única conta. Entre em contato conosco se tiver algum problema com este processo e teremos prazer em ajudar.
Você pode entrar em contato com nossa Equipe de Credenciamento diretamente, e eles terão prazer em responder suas dúvidas sobre o processo de Credenciamento.
Para se tornar uma Organização de Treinamento Credenciada (ATO), solicite o credenciamento ou entre em contato com seu escritório local da APMG. Se adequado, você receberá uma fatura e passará pela avaliação de ATO da APMG International.
Os instrutores devem ser patrocinados por uma Organização de Treinamento Credenciada (ATO), que pode ser encontrada usando a ferramenta de busca da APMG International. A ATO patrocinadora deve enviar uma solicitação de instrutor para a APMG.
Os requisitos, incluindo as notas de aprovação nos exames, variarão dependendo da certificação, entre em contato para obter mais informações.