Redator Técnico

Os redatores técnicos desempenham um papel fundamental na tradução de informações complexas em conteúdo fácil de consumir, em um formato adequado ao público que irá acessá-las. Eles produzem diversos tipos de conteúdo que ajudam os usuários a compreender assuntos, produtos ou serviços técnicos ou especializados. Isso pode incluir desde manuais do usuário ou guias de instruções, materiais de treinamento em eLearning, artigos acadêmicos, sistemas de ajuda online até conteúdo para páginas web. O objetivo do conteúdo que criam é comunicar informações complexas e/ou técnicas de forma mais acessível.

Ao criar documentação, além de garantir que ela seja factualmente correta, o redator técnico precisa considerar seu público-alvo. Ao compreender como as informações serão utilizadas, o redator técnico pode determinar o formato mais adequado, optando, por exemplo, entre um guia do usuário em formato de texto, vídeo, diagrama visual ou apresentação. 

No mundo atual, em que a tecnologia evolui constantemente, as empresas passam por uma transformação digital e adotam novas tecnologias, a redação técnica torna-se cada vez mais importante à medida que cresce a demanda por documentação clara, precisa e acessível — essencial para aproximar a inovação da usabilidade.

A escrita técnica é uma habilidade que pode fazer parte de diversas funções profissionais. Em uma pesquisa (Intercom, dezembro de 2018), 62% dos entrevistados identificaram seu trabalho principal como uma função de escrita (redator ou editor). E 56% dos entrevistados tinham os termos 'redator técnico', 'editor' ou 'comunicador' em seu cargo.

A pesquisa identificou ainda as quatro principais responsabilidades dos comunicadores técnicos:

• Desenvolvimento de conteúdo
• Edição
• Gestão
• Gerenciamento de projetos

Para saber mais sobre o campo da comunicação técnica, você pode ler este artigo sobre 'O que é comunicação técnica?'.

Veja abaixo algumas etapas sugeridas para se tornar um redator técnico:

• Entenda o papel: Pesquise as principais responsabilidades e habilidades essenciais exigidas. Você pode consultar vagas de emprego para redatores técnicos para ver o que os empregadores procuram e em quais tipos de setores essa função é encontrada.
• Desenvolva habilidades essenciais: Pratique a escrita de conteúdo conciso, claro e focado no usuário. Aprenda técnicas de edição para aprimorar seu trabalho. Familiarize-se com ferramentas de criação e edição de documentos.
• Obtenha qualificações relevantes: Embora não seja obrigatório, uma graduação em Letras, jornalismo ou comunicação pode ser vantajosa. Também há cursos especializados e certificações disponíveis (veja a seção abaixo).
• Adquira experiência prática: Oferecer-se como voluntário para redigir documentação para organizações locais ou instituições de caridade pode ser um ótimo primeiro passo para ganhar experiência e aprimorar suas habilidades. Como alternativa, você pode assumir funções freelance ou por contrato. Tudo isso ajudará você a construir seu portfólio e avançar em sua carreira de redação técnica.
• Networking: Participar de organizações e grupos/fóruns online pode ser uma ótima maneira de se conectar com profissionais e se manter atualizado sobre as tendências do setor. Tornar-se membro da Society for Technical Communication (STC) dá acesso a programas de educação e treinamento em comunicação técnica, além de oportunidades de desenvolvimento de carreira e networking profissional.
• Conhecimento sobre o assunto: Os comunicadores técnicos frequentemente se beneficiam de algum conhecimento específico da área em que atuam. Por exemplo, um redator técnico que produz conteúdo para a área médica pode se beneficiar de alguns cursos básicos ou treinamentos complementares na disciplina médica específica sobre a qual escreve e produz documentação.

Com relação aos graus acadêmicos, a comunicação técnica também é uma área na qual é possível obter diplomas nos níveis de bacharelado, mestrado e doutorado em muitas faculdades e universidades. Embora uma graduação em Letras, Jornalismo ou Comunicação Social possa ser vantajosa, um diploma mais especializado em comunicação técnica/profissional/científica pode ser ainda mais benéfico para construir as credenciais acadêmicas de alguém.

Neste artigo, Anne Hempy, Engenheira Sênior de Marketing Técnico, compartilha sua trajetória educacional quando decidiu mudar de carreira para atuar como redatora técnica.

Como alternativa, ou complemento, a um diploma, existem cursos de redação técnica ou escrita profissional em plataformas como LinkedIn Learning, Coursera e Udemy, que fornecem as habilidades de escrita e edição necessárias para exercer a função.

Certificações, como a de Comunicador Técnico Profissional Certificado (CPTC, na sigla em inglês) da Society for Technical Communication (STC), podem aumentar sua credibilidade e demonstrar sua expertise.

Por fim, demonstrar habilidades no uso de ferramentas de redação técnica comuns da Microsoft, Adobe e MadCap, por exemplo, pode enriquecer seu conjunto de competências e diferenciá-lo de outros candidatos ao buscar uma vaga de redator técnico.

A maioria dos redatores técnicos trabalha em organizações cujo negócio principal é algo diferente de fornecer serviços de comunicação técnica ou redação, por exemplo:

• Desenvolvimento de software
• Defesa
• Educação
• Saúde

Os redatores técnicos geralmente atuam no departamento de tecnologia da informação (TI), mas também trabalham em pesquisa e desenvolvimento (P&D), manufatura ou nos departamentos de vendas e marketing.

Criar documentação clara, precisa e fácil de usar é essencial em qualquer contexto onde informações complexas precisam ser comunicadas, portanto a redação técnica não se limita a nenhum setor específico.

Neste artigo, Meg Nelson, redatora técnica sênior, descreve sua trajetória na área de comunicação técnica e como chegou ao seu cargo atual como redatora técnica para um regulador de serviços financeiros offshore.

Muitas vezes pode ser vantajoso obter certificações relacionadas à função que você deseja desempenhar, pois isso não só ajuda a se destacar de outros candidatos, como também demonstra seu comprometimento com a profissão. Neste artigo, Craig Baehr detalha como a certificação profissional pode impulsionar sua carreira.

As certificações Certified Professional Technical Communicator (CPTC) foram desenvolvidas pela Society for Technical Communication:

• Certified Professional Technical Communicator Foundation: Esta é uma certificação de nível básico, sem pré-requisitos, que apresenta as 9 competências fundamentais dos comunicadores técnicos. Os candidatos são avaliados quanto à sua compreensão dos conceitos e práticas essenciais de comunicação técnica por meio de um exame de múltipla escolha. Cursos de treinamento estão disponíveis e geralmente são ministrados em 1 ou 2 dias.

• Certified Professional Technical Communicator Practitioner: O nível Practitioner aprofunda o que foi aprendido no nível Foundation e exige que os indivíduos demonstrem sua capacidade de aplicar as melhores práticas. Os candidatos são avaliados por meio de um exame de múltipla escolha complexo, baseado em um cenário fictício. O certificado CPTC Foundation é um pré-requisito para inscrição. O treinamento é normalmente ministrado ao longo de 2 dias. O certificado concedido após a aprovação no exame não tem prazo de validade.

• Analistas de negócios
• Estrategistas de conteúdo
• Especialistas em globalização e localização
• Indexadores
• Arquitetos da informação
• Designers instrucionais
• Profissionais de vendas (redação de propostas e licitações)
• Professores e pesquisadores de comunicação técnica

• Ilustradores técnicos
• Redatores e editores técnicos
• Treinadores e desenvolvedores de eLearning
• Profissionais de usabilidade e fatores humanos
• Profissionais de experiência do usuário
• Designers visuais
• Designers e desenvolvedores web