O que é Parceria de Negócios?

Parceria de negócios é uma abordagem estratégica onde as unidades de negócio colaboram para alcançar objetivos organizacionais.

Parceria de negócios é chamada de Gestão de Relacionamento de Negócios em alguns mercados, por exemplo, na América do Norte, e representa uma mudança dos papéis tradicionais específicos de função para uma abordagem mais ampla e integrada. Para quem é novo na parceria de negócios, trata-se de adotar uma mentalidade que busca remover silos organizacionais e, em vez disso, conectar essas equipes isoladas através da construção de relacionamentos. As pessoas então trabalham juntas, com um propósito compartilhado, para gerar valor e entregar resultados bem-sucedidos. Dito de outra forma, a parceria de negócios devolve propósito e significado ao local de trabalho.

Na prática, parceiros de negócios / gerentes de relacionamento de negócios compartilham insights, dados e expertise para impulsionar uma melhor tomada de decisões, melhorar o desempenho e garantir que todas as partes do negócio trabalhem em conjunto rumo à estratégia geral.

A parceria empresarial enfatiza uma colaboração contínua e estratégica entre departamentos ou funções. Por exemplo, considere a parceria entre o departamento de Recursos Humanos (RH) e um departamento ou função dentro de uma organização. Em resumo, o RH é responsável pelo ciclo de vida do funcionário, como contratação, integração e treinamento, mas como qualquer função, pode se tornar isolado do resto da organização. Isso pode tomar várias formas dependendo da equipe ou departamento, mas para o RH, isso pode aparecer como:

• Falta de diversidade na organização.
• Desequilíbrio entre as necessidades da liderança sênior e as necessidades dos funcionários.
• Orçamento limitado para treinamento / desenvolvimento profissional.
• Integração lenta de funcionários e incorporação à empresa.

Ter um departamento de RH isolado pode ser particularmente prejudicial para a organização e ocorre com mais frequência do que você pode imaginar. No entanto, com medidas de parceria empresarial implementadas, a colaboração não é apenas mais fácil, mas uma expectativa cultural dentro da organização. Usando nosso exemplo, isso significaria que:

• O RH trabalha em estreita colaboração com diferentes departamentos para entender suas necessidades de talentos, habilidades e desenvolvimento organizacional, recrutando adequadamente.
• O RH fornece insights sobre planejamento de força de trabalho, oportunidades de treinamento e desenvolvimento; estabelece uma estrutura para contratação interna e oportunidades de crescimento na carreira.
• Os departamentos compartilham seus objetivos, desafios e planos futuros com o RH, ajudando-os a adaptar as estratégias de RH para melhor apoiar as necessidades do negócio.

Trabalhando juntos, o RH está mais bem equipado para identificar lacunas nas habilidades, desenvolver estratégias de recrutamento e implementar programas de treinamento que se alinhem com os objetivos de longo prazo da empresa. Essa colaboração garante que as unidades de negócio tenham o talento certo no momento certo para alcançar seus objetivos e atender aos objetivos empresariais.

Embora recrutar um novo membro da equipe possa ser visto como uma tarefa ou um projeto, a parceria de negócios vai além do escopo do gerenciamento de projetos ao enfatizar uma colaboração contínua e estratégica entre departamentos ou funções. Em um nível alto, os benefícios da parceria de negócios incluem:

• Colaboração e comunicação aprimoradas
  • Para aqueles que trabalham principalmente como parceiros de negócios, esses indivíduos incentivam o trabalho em equipe e a comunicação interfuncionais e ajudam a conectar o lado tático de uma organização com o propósito ou estratégia geral.
• Maior agilidade e capacidade de resposta dos negócios
  • Com uma rede mais forte de relacionamentos, essa conectividade significa que uma organização pode responder mais rapidamente a mudanças ou desafios internos e externos devido à sua comunicação aprimorada e cultura colaborativa.
• Conformidade e controle de qualidade aprimorados
  • Estabelecer relacionamentos sólidos significa utilizar a empatia para entender a experiência do usuário final; isso é frequentemente referido como uma abordagem "de fora para dentro" da estratégia de negócios, onde o foco está na perspectiva do cliente.
• Inovação e melhoria de processos mais rápidas
  • A parceria de negócios incentiva perspectivas e ideias novas, o que contribui diretamente para maior inovação e melhoria de processos.

Estabelecer o gerenciamento de relacionamento comercial dentro de uma organização requer uma abordagem estratégica e colaborativa. Você precisa do seguinte:

• Um propósito compartilhado que ressoe em toda a organização
• Um entendimento profundo das necessidades da unidade de negócios/departamento
• Garantir o comprometimento da liderança sênior

Se você quiser estabelecer parceria comercial em sua organização, precisará construir adesão, valor demonstrável e integrar gradualmente o modelo de gerenciamento de relacionamento comercial nas operações da organização.

A parceria comercial não é uma ciência, mas uma arte. Isso significa que não existe uma única abordagem que funcionará para todas as organizações. Abaixo está um esboço de alto nível que funcionou para algumas organizações, mas aqui está um entendimento mais detalhado sobre gestão de relacionamento comercial.

1. Compreenda a Estrutura Organizacional e os Objetivos

Avalie o Ambiente Atual: Comece compreendendo a estrutura, objetivos e desafios da empresa. Identifique áreas onde trabalho mais colaborativo poderia agregar valor significativo.

Compreenda os Objetivos Estratégicos: Você vai querer garantir que as iniciativas de parceria empresarial estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa, mas para isso primeiro precisará ter uma compreensão sólida do que esses objetivos estratégicos incluem.

2. Identifique os Principais Influenciadores

Engaje Líderes Seniores: Identifique e engaje com líderes seniores que possam patrocinar ou apoiar a iniciativa; o apoio deles pode dar credibilidade e também fornecer recursos. Para conquistar o apoio deles, você precisará desenvolver confiança, bem como demonstrar uma compreensão mais profunda dos objetivos estratégicos e como a implementação de parcerias de negócios ajudará nesses objetivos.

Construa uma Coalizão: Identifique potenciais aliados em diferentes departamentos. Estes podem ser chefes de departamento ou membros influentes da equipe que entendem o valor da colaboração.

3. Desenvolva uma Visão e Plano Claros

Articule a Proposta de Valor: Defina claramente o que é o gerenciamento de relacionamento comercial e como isso beneficiará a organização. Destaque as possíveis melhorias na tomada de decisões, eficiência e desempenho geral dos negócios.

Crie um Roteiro: Desenvolva um plano passo a passo para implementação. Isso deve incluir cronogramas, marcos importantes e os recursos necessários.

4. Comece com um Programa Piloto

Selecione um Departamento / Função: Escolha um ou dois departamentos onde a parceria de negócios possa ter um impacto claro e positivo. Financeiro, RH e TI são pontos de partida comuns.

Defina Papéis e Responsabilidades: Para começar, ter uma função específica dedicada à parceria de negócios pode ajudar a estabelecer uma capacidade maior em toda a organização. Isso exigirá que você esclareça qual será o papel do gerente de relacionamento de negócios e como ele difere dos papéis tradicionais. Defina as responsabilidades do parceiro de negócios e do departamento com o qual ele está fazendo parceria.

Estabeleça Metas Mensuráveis: Estabeleça metas claras e mensuráveis para o programa piloto. Estas devem estar vinculadas a resultados específicos de negócios, por exemplo, redução de custos, melhoria do engajamento dos funcionários ou entrega mais rápida de projetos.

5. Construa Relacionamentos Sólidos

Comunique-se Efetivamente: Comunique regularmente a visão, o progresso e os sucessos da iniciativa. Há muitas maneiras de fazer isso, você pode usar reuniões, relatórios e check-ins informais para manter todos informados e engajados.

Estabeleça Confiança: Trabalhe continuamente para garantir que os parceiros de negócios sejam vistos como conselheiros confiáveis, em vez de apenas mais uma camada de gerenciamento. Eles devem ser acessíveis, conhecedores e focados em agregar valor a cada interação.

6. Monitorar e Avaliar o Progresso

Acompanhar o Desempenho: Meça regularmente o impacto da parceria empresarial em relação aos objetivos que você definiu para o programa piloto. Use KPIs para avaliar a eficácia e identificar áreas para melhoria.

Coletar Feedback: Colete feedback de todas as partes envolvidas e use essas informações para refinar a abordagem e abordar quaisquer preocupações.

Uma vez que o programa piloto tenha demonstrado sucesso, o modelo de gestão de relacionamento empresarial pode ser gradualmente implementado em outros departamentos. Você deve se referir a quaisquer lições aprendidas durante o piloto para ajudar a refinar o modelo. Também tenha em mente que diferentes departamentos terão necessidades diferentes e enfrentarão desafios diferentes do departamento piloto, então você pode precisar adaptar a abordagem.

Não seria realista esperar que toda a organização apoie a iniciativa desde o primeiro dia. É preciso tempo para construir relacionamentos, implementar processos e ver resultados.

As seguintes funções estarão envolvidas na implementação bem-sucedida da parceria de negócios:

Parceiro de Negócios – O parceiro de negócios é o 'conector' e une diferentes departamentos para alcançar um objetivo comum. Em algumas regiões e organizações, os Parceiros de Negócios são chamados de Gerentes de Relacionamento Comercial ou Gerentes de Relacionamento. Este artigo sobre o papel de um Gerente de Relacionamento Comercial, apresenta mais detalhes.

Liderança – Líderes seniores são essenciais para garantir a adoção. O parceiro de negócios precisa garantir que seu trabalho esteja alinhado com as prioridades da liderança sênior para obter apoio.

Chefe de departamento – Chefes de departamento, ou membros influentes da equipe, que compreendem o valor dos relacionamentos interfuncionais ajudarão a estabelecer novos comportamentos e a formação de uma cultura colaborativa.

Equipe operacional – São os membros da equipe com conhecimentos fundamentais sobre a organização, especialmente sobre o que funciona bem e o que precisa de melhorias significativas.

Implementar a parceria empresarial pode ser desafiador. Alguns obstáculos que você pode enfrentar são:

Confiança – Relacionamentos de confiança devem ser construídos para permitir que o(s) parceiro(s) empresarial(is) tenham sucesso. Os indivíduos devem ser abertos, honestos e transparentes para que o relacionamento funcione.

Definição de função – Os departamentos devem entender a função e ver o valor que os parceiros empresariais podem trazer.

Cultura – Mudanças culturais não podem ser forçadas, mas o papel de um gerente de relacionamento empresarial trará mudanças. Construir relacionamentos sólidos e ter habilidades de comunicação forte ajudará a superar a resistência à mudança.

Recursos – Recursos limitados (tempo, pessoal, orçamento, dados, etc.) podem impedir que o parceiro empresarial desempenhe sua função e entregue resultados.

Um parceiro de negócios de TI é um papel comum, pois eles trabalham com unidades de negócio para garantir que as iniciativas de TI, como a introdução de novas tecnologias, apoiem e melhorem as operações. Um exemplo de parceria de negócios em TI é detalhado no seguinte estudo de caso da Loughborough University no Reino Unido.

Os parceiros de negócios de RH podem ajudar com soluções para pessoas, desenvolvimento de talentos, iniciativas de aprendizagem e desenvolvimento organizacional, o que levará a equipes equilibradas e uma cultura colaborativa.

Um parceiro de negócios de Finanças colabora com departamentos para alinhar o planejamento e análise financeira com a estratégia organizacional. Isso pode incluir orçamento, previsão, relatórios financeiros e aconselhamento sobre decisões de investimento.

O parceiro de negócios de marketing trabalha com diferentes departamentos para garantir que as estratégias de marketing estejam alinhadas com os objetivos da empresa. Isso pode envolver a coordenação de campanhas, consultoria sobre tendências de mercado e garantir mensagens consistentes da marca, o que pode ajudar as organizações a promover um propósito e missão compartilhados.

Parceria empresarial pode trazer muitos benefícios para organizações, independentemente do tamanho ou setor, promovendo colaboração interfuncional que continuamente gera valor.

Um parceiro empresarial eficaz tem um entendimento profundo do modelo de negócio: como opera, como cria valor, seus direcionadores estratégicos e seu propósito. Eles podem ajudar a organização a realizar seu potencial criando impacto de dentro para fora.

A certificação BRMP é uma qualificação de nível básico destinada a Parceiros de Negócios / Gestores de Relacionamento Empresarial em todos os níveis de experiência. O foco da certificação é:

• centrado em um exame de alto nível das quatro capacidades de BRM: evolução da cultura, construção de parcerias, impulsionamento de valor contínuo e satisfação do propósito organizacional.
• no papel do BRM e seu valor para a organização
• bem como abordagens centrais, ferramentas e modelos usados para alcançar resultados.

O treinamento e certificação CBRM é destinado ao Gestor de Relacionamento Empresarial intermediário a avançado e foca no avanço para o papel de Gestor Estratégico de Relacionamento Empresarial. O foco principal é, portanto, em alavancar a gestão estratégica de relacionamento empresarial para otimizar valor para a empresa. A certificação BRMP é um pré-requisito para obter sua certificação CBRM.