Was ist Business Partnering?

Business Partnering ist ein strategischer Ansatz, bei dem Geschäftsbereiche zusammenarbeiten, um organisatorische Ziele zu erreichen.

Business Partnering wird in einigen Märkten als Business Relationship Management bezeichnet, beispielsweise in Nordamerika, und stellt einen Wandel von traditionellen funktionsspezifischen Rollen hin zu einem breiteren, integrierteren Ansatz dar. Für diejenigen, die neu im Business Partnering sind, geht es darum, eine Denkweise zu übernehmen, die darauf abzielt, organisatorische Silos zu beseitigen und stattdessen diese abgeschotteten Teams durch Beziehungsaufbau zu verbinden. Die Menschen arbeiten dann zusammen, mit einem gemeinsamen Zweck, um Wert zu schaffen und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen. Anders ausgedrückt: Business Partnering bringt Sinn und Zweck an den Arbeitsplatz zurück.

In der Praxis teilen Business Partner / Business Relationship Manager Erkenntnisse, Daten und Fachwissen, um bessere Entscheidungen zu treffen, die Leistung zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Teile des Unternehmens gemeinsam auf die Gesamtstrategie hinarbeiten.

Business Partnering betont eine kontinuierliche, strategische Zusammenarbeit zwischen Abteilungen oder Funktionen. Betrachten Sie zum Beispiel die Partnerschaft zwischen der Personalabteilung (HR) und einer Abteilung oder Funktion innerhalb einer Organisation. Kurz gesagt ist HR für den Mitarbeiterlebenszyklus wie Einstellung, Onboarding und Schulungen verantwortlich, kann aber wie jede Funktion vom Rest der Organisation isoliert werden. Dies kann je nach Team oder Abteilung verschiedene Formen annehmen, aber für HR kann sich dies folgendermaßen zeigen:

• Mangel an Vielfalt in der Organisation.
• Ungleichgewicht zwischen den Wünschen der Führungsebene und den Bedürfnissen der Mitarbeiter.
• Begrenzte Budgetierung für Schulungen / berufliche Entwicklung.
• Langsames Onboarding und Mitarbeiterintegration.

Eine isolierte HR-Abteilung kann sich als besonders folgenreich für die Organisation erweisen und kommt häufiger vor, als man denken könnte. Mit eingerichteten Business-Partnering-Schritten ist Zusammenarbeit jedoch nicht nur einfacher, sondern eine kulturelle Erwartung innerhalb der Organisation. Anhand unseres Beispiels würde dies bedeuten, dass:

• HR eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet, um deren Bedarf an Talenten, Fähigkeiten und Organisationsentwicklung zu verstehen und entsprechend zu rekrutieren.
• HR Einblicke in Personalplanung, Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet; einen Rahmen für interne Einstellungen und Karrierewachstumsmöglichkeiten etabliert.
• Die Abteilungen ihre Ziele, Herausforderungen und Zukunftspläne mit HR teilen und ihnen dabei helfen, HR-Strategien zu entwickeln, die die Geschäftsbedürfnisse besser unterstützen.

Durch die Zusammenarbeit ist HR besser gerüstet, Kompetenzlücken zu identifizieren, Rekrutierungsstrategien zu entwickeln und Schulungsprogramme umzusetzen, die mit den langfristigen Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Diese Zusammenarbeit stellt sicher, dass die Geschäftsbereiche zur richtigen Zeit über die richtigen Talente verfügen, um ihre Ziele zu erreichen und Geschäftsziele zu erfüllen.

Während die Rekrutierung eines neuen Mitarbeiters als Aufgabe oder Projekt betrachtet werden könnte, geht Business Partnering über den Rahmen des Projektmanagements hinaus, indem es eine kontinuierliche, strategische Zusammenarbeit zwischen Abteilungen oder Funktionen betont. Auf hoher Ebene umfassen die Vorteile von Business Partnering:

• Verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation
  • Für diejenigen, die hauptsächlich als Business Partner arbeiten, fördern diese Personen abteilungsübergreifende Teamarbeit und Kommunikation und helfen dabei, die taktische Seite einer Organisation mit dem übergeordneten Zweck oder der Strategie zu verbinden.
• Erhöhte Geschäftsagilität und Reaktionsfähigkeit
  • Mit einem stärkeren Netzwerk von Beziehungen bedeutet diese Konnektivität, dass eine Organisation schneller auf interne und externe Veränderungen oder Herausforderungen reagieren kann, aufgrund ihrer verbesserten Kommunikation und kollaborativen Kultur.
• Verbesserte Compliance und Qualitätskontrolle
  • Der Aufbau starker Beziehungen bedeutet, Empathie zu nutzen, um die Erfahrung des Endnutzers zu verstehen; dies wird oft als "Outside-in"-Ansatz für Geschäftsstrategie bezeichnet, bei dem der Fokus auf der Kundenperspektive liegt.
• Schnellere Innovation und Prozessverbesserung
  • Business Partnering fördert frische Perspektiven und Ideen, was direkt zu verbesserter Innovation und Prozessverbesserung beiträgt.

Die Etablierung von Business Relationship Management innerhalb einer Organisation erfordert einen strategischen und kollaborativen Ansatz. Sie benötigen Folgendes:

• Ein gemeinsames Ziel, das in der gesamten Organisation Anklang findet
• Ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse der Geschäftsbereiche/Abteilungen
• Die Zusicherung der Unterstützung durch die Geschäftsführung

Wenn Sie Business Partnering in Ihrer Organisation einführen möchten, müssen Sie Akzeptanz schaffen, nachweisbaren Wert liefern und das Business Relationship Management-Modell schrittweise in die Abläufe der Organisation integrieren.

Business Partnering ist keine Wissenschaft, sondern eine Kunst. Das bedeutet, dass es keinen einheitlichen Ansatz gibt, der für jede Organisation funktioniert. Nachfolgend finden Sie eine grobe Übersicht, die für einige Organisationen funktioniert hat, aber hier ist ein detaillierteres Verständnis des Business Relationship Managements.

1. Die Organisationsstruktur und Ziele verstehen

Die aktuelle Situation bewerten: Beginnen Sie damit, die Struktur, Ziele und Herausforderungen des Unternehmens zu verstehen. Identifizieren Sie Bereiche, in denen eine stärkere Zusammenarbeit einen erheblichen Mehrwert schaffen könnte.

Strategische Zielsetzungen verstehen: Sie sollten sicherstellen, dass die Business-Partnering-Initiativen mit den strategischen Zielen des Unternehmens im Einklang stehen. Dafür benötigen Sie jedoch zunächst ein fundiertes Verständnis dessen, was diese strategischen Ziele beinhalten.

2. Wichtige Einflussnehmer identifizieren

Führungskräfte einbeziehen: Identifizieren und arbeiten Sie mit Führungskräften zusammen, die die Initiative unterstützen oder fördern können; ihre Unterstützung kann Glaubwürdigkeit verleihen und auch Ressourcen bereitstellen. Um ihre Unterstützung zu gewinnen, müssen Sie Vertrauen aufbauen und ein tieferes Verständnis für strategische Ziele sowie dafür entwickeln, wie eine Umsetzung von Business Partnering bei der Erreichung dieser Ziele helfen wird.

Eine Koalition aufbauen: Identifizieren Sie potenzielle Verbündete in verschiedenen Abteilungen. Das könnten Abteilungsleiter oder einflussreiche Teammitglieder sein, die den Wert der Zusammenarbeit verstehen.

3. Eine klare Vision und einen Plan entwickeln

Das Wertversprechen artikulieren: Definieren Sie klar, was Business Relationship Management ist und wie es der Organisation zugutekommen wird. Heben Sie die potenziellen Verbesserungen bei der Entscheidungsfindung, Effizienz und der allgemeinen Unternehmensleistung hervor.

Eine Roadmap erstellen: Entwickeln Sie einen schrittweisen Implementierungsplan. Dieser sollte Zeitpläne, wichtige Meilensteine und die benötigten Ressourcen umfassen.

4. Beginnen Sie mit einem Pilotprogramm

Wählen Sie eine Abteilung / Funktion aus: Wählen Sie ein oder zwei Bereiche aus, in denen Business Partnering eine klare, positive Wirkung haben kann. Finanzen, HR und IT sind häufige Ausgangspunkte.

Definieren Sie Rollen und Verantwortlichkeiten: Zu Beginn kann eine spezielle Rolle, die dem Business Partnering gewidmet ist, dabei helfen, eine größere Kompetenz in der gesamten Organisation zu etablieren. Dies erfordert, dass Sie klären, was die Rolle des Business Relationship Managers sein wird und wie sie sich von traditionellen Rollen unterscheidet. Definieren Sie die Verantwortlichkeiten des Business Partners und der Abteilung, mit der er zusammenarbeitet.

Setzen Sie messbare Ziele: Legen Sie klare, messbare Ziele für das Pilotprogramm fest. Diese sollten an spezifische Geschäftsergebnisse geknüpft sein, zum Beispiel Kosteneinsparungen, verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit oder schnellere Projektabwicklung.

5. Starke Beziehungen aufbauen

Effektiv kommunizieren: Kommunizieren Sie regelmäßig die Vision, den Fortschritt und die Erfolge der Initiative. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun – Sie könnten Besprechungen, Berichte und informelle Gespräche nutzen, um alle informiert und engagiert zu halten.

Vertrauen schaffen: Arbeiten Sie kontinuierlich daran sicherzustellen, dass Geschäftspartner als vertrauensvolle Berater und nicht nur als weitere Managementebene wahrgenommen werden. Sie sollten nahbar, kompetent und darauf fokussiert sein, bei jeder Interaktion einen Mehrwert zu schaffen.

6. Fortschritt überwachen und bewerten

Leistung verfolgen: Messen Sie regelmäßig die Auswirkungen der Geschäftspartnerschaft im Vergleich zu den Zielen, die Sie für das Pilotprogramm festgelegt haben. Verwenden Sie KPIs, um die Wirksamkeit zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Feedback sammeln: Sammeln Sie Feedback von allen Beteiligten und nutzen Sie diese Informationen, um den Ansatz zu verfeinern und eventuelle Bedenken anzusprechen.

Sobald das Pilotprogramm erfolgreich war, kann das Business Relationship Management-Modell schrittweise auf andere Abteilungen ausgeweitet werden. Sie sollten sich auf alle Erkenntnisse beziehen, die während des Pilotprojekts gewonnen wurden, um das Modell zu verfeinern. Bedenken Sie auch, dass verschiedene Abteilungen unterschiedliche Bedürfnisse haben und anderen Herausforderungen gegenüberstehen als die Pilotabteilung, sodass Sie den Ansatz möglicherweise anpassen müssen.

Es wäre nicht realistisch zu erwarten, dass die gesamte Organisation die Initiative vom ersten Tag an unterstützt. Es braucht Zeit, um Beziehungen aufzubauen, Prozesse zu implementieren und Ergebnisse zu sehen.

Die folgenden Rollen werden an der erfolgreichen Umsetzung von Business Partnering beteiligt sein:

Business Partner – Der Business Partner ist der „Verbinder" und bringt verschiedene Abteilungen zusammen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. In manchen Regionen und Organisationen werden Business Partner auch Business Relationship Manager oder Relationship Manager genannt. Dieser Artikel über die Rolle eines Business Relationship Managers geht näher ins Detail.

Führungsebene – Führungskräfte sind entscheidend für die Einführung. Der Business Partner muss sicherstellen, dass seine Arbeit mit den Prioritäten der Führungsebene übereinstimmt, um Unterstützung zu gewinnen.

Abteilungsleiter – Abteilungsleiter oder einflussreiche Teammitglieder, die den Wert abteilungsübergreifender Beziehungen verstehen, helfen dabei, neue Verhaltensweisen zu etablieren und eine kollaborative Kultur zu schaffen.

Operative Mitarbeiter – Das sind die Mitarbeiter mit wichtigen Einblicken in die Organisation, insbesondere in das, was gut funktioniert und was erheblicher Verbesserung bedarf.

Die Umsetzung von Business Partnering kann herausfordernd sein. Einige Hindernisse, denen Sie begegnen könnten, sind:

Vertrauen – Vertrauensvolle Beziehungen müssen aufgebaut werden, damit die Business Partner erfolgreich sein können. Einzelpersonen müssen offen, ehrlich und transparent sein, damit die Beziehung funktioniert.

Rollendefinition – Abteilungen müssen die Rolle verstehen und den Mehrwert erkennen, den Business Partner bringen können.

Kultur – Kulturelle Veränderungen können nicht erzwungen werden, aber die Rolle eines Business Relationship Managers wird Veränderungen herbeiführen. Der Aufbau starker Beziehungen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten helfen dabei, Widerstand gegen Veränderungen zu überwinden.

Ressourcen – Begrenzte Ressourcen (Zeit, Personal, Budget, Daten usw.) können den Business Partner daran hindern, seine Rolle auszuüben und Ergebnisse zu liefern.

Ein IT-Business-Partner ist eine weit verbreitete Rolle, da sie mit Geschäftsbereichen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass IT-Initiativen, wie die Einführung neuer Technologien, die Geschäftstätigkeiten unterstützen und verbessern. Ein Beispiel für Business Partnering in der IT wird in der folgenden Fallstudie der Loughborough University in Großbritannien detailliert beschrieben.

HR Business Partner können bei Personallösungen, Talententwicklung, Lerninitiativen und Organisationsentwicklung helfen, was zu ausgewogenen Teams und einer kollaborativen Kultur führt.

Ein Finance Business Partner arbeitet mit Abteilungen zusammen, um die Finanzplanung und -analyse mit der Unternehmensstrategie abzustimmen. Dies kann Budgetierung, Prognosen, Finanzberichterstattung und Beratung bei Investitionsentscheidungen umfassen.

Der Marketing Business Partner arbeitet mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass Marketingstrategien mit den Unternehmenszielen übereinstimmen. Dies kann die Koordination von Kampagnen, die Beratung zu Markttrends und die Gewährleistung einer einheitlichen Markenbotschaft umfassen, was Organisationen dabei helfen kann, einen gemeinsamen Zweck und eine gemeinsame Mission zu fördern.

Business Partnering kann Unternehmen jeder Größe und Branche viele Vorteile bieten, indem es bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördert, die kontinuierlich Wertschöpfung vorantreibt.

Ein effektiver Business Partner hat ein tiefes Verständnis des Geschäftsmodells: wie es funktioniert, wie es Werte schafft, welche strategischen Treiber es hat und welchen Zweck es verfolgt. Sie können der Organisation dabei helfen, ihr Potenzial zu verwirklichen, indem sie von innen heraus Wirkung erzeugen.

Die BRMP-Zertifizierung ist eine Einstiegsqualifikation, die für Business Partner / Business Relationship Manager aller Erfahrungsstufen konzipiert ist. Der Schwerpunkt der Zertifizierung liegt:

• auf einer übergeordneten Prüfung der vier BRM-Fähigkeiten: Kulturentwicklung, Aufbau von Partnerschaften, kontinuierliche Wertschöpfung und Erfüllung des Organisationszwecks.
• auf der BRM-Rolle und ihrem Wert für die Organisation
• sowie auf grundlegenden Ansätzen, Tools und Vorlagen zur Ergebniserreichung.

Die CBRM-Schulung und -Zertifizierung richtet sich an fortgeschrittene bis erfahrene Business Relationship Manager und konzentriert sich auf die Weiterentwicklung zur Rolle des Strategic Business Relationship Manager. Der Hauptfokus liegt daher auf der Nutzung strategischen Business Relationship Managements zur Optimierung des Unternehmenswerts. Die BRMP-Zertifizierung ist eine Voraussetzung für den Erwerb Ihrer CBRM-Zertifizierung.