Über FitSM® Zertifizierung
FitSM® Schulungen und Zertifizierungen
Benefits of FitSM® Zertifizierung
For Einzelpersonen
- Zugänglicher Einstiegspunkt, FitSM ist darauf ausgelegt, leichtgewichtig und vielseitig zu sein, mit mehreren Ebenen, um Ihre Karriereentwicklung zu unterstützen
- Lernen Sie praktische Fähigkeiten, wie zum Beispiel die Anwendung eines klaren, pragmatischen und erreichbaren Standards, der effektives ITSM ermöglicht.
- Zugang zu Lösungen, die an Organisationen verschiedener Größen angepasst und implementiert werden können, von Start-up-Unternehmen bis hin zu großen Konzernen.
- Gewinnen Sie Klarheit über Service Management-Konzepte
- Lernen Sie kontinuierlich und wenden Sie Ihr Wissen an, indem Sie den Open-Source FitSM Standard nutzen
- Erkennen Sie die Stärken verwandter Standards und Frameworks, während Sie sich auf Kernbegriffe und -techniken konzentrieren, die ITSM effektiver und effizienter machen.
For Organisationen
- Schließen Sie Ihre Kompetenzlücke mit FitSM, einem skalierbaren, flexiblen Standard, der echte Renditen auf Ihre Investition liefert
- Verbessert die IT-Service-Bereitstellung einer Organisation durch einen prägnanten und erreichbaren ITSM-Standard
- Führt Teams durch die Anwendung effektiver ITSM-Prozesse in föderierten Umgebungen, d.h. wo Services in Zusammenarbeit mit konkurrierenden oder separaten Organisationen verwaltet werden
- Hilft Organisationen dabei, ein starkes Fundament effektiver ITSM-Prozesse zu etablieren, insbesondere wenn es nicht notwendig (oder machbar) ist, umfangreiche Prozesse und Frameworks zu implementieren
- Stellt Tools wie Checklisten und Reifegradbewertungen zur Verfügung, um Teams in der gesamten Organisation bei der Verbesserung von IT-Service-Prozessen zu unterstützen.
Useful links
Nützliche Links
-
FitSM Website
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Case Studies
Documentation
Dokumentation
Study materials
Studienmaterialien
Erfolg in 1 2 3
Über 2,6 Millionen Menschen in 192 Ländern haben eine APMG-Zertifizierung. Unsere Zertifizierungen werden von 80 % der FTSE 100 und einem Drittel der Fortune 500 und S&P 500 verwendet und nachweislich bessere Ergebnisse erzielen.
Wählen Sie Ihre Zertifizierung
APMG-Zertifizierungen können Ihre Karriere vorantreiben, Ihr Selbstvertrauen stärken und Ihnen beim Übergang in ein neues Berufsfeld helfen. Stöbern Sie in unserem Karrierebereich für Inspiration oder besuchen Sie unsere Zertifizierungsseiten für Details darüber, was Sie lernen werden und wie Sie von der Zertifizierung profitieren.
Wählen Sie Ihren Lernstil
APMG ist kein Schulungsanbieter. Bitte kontaktieren Sie akkreditierte Schulungsorganisationen, die auf unserer Website aufgeführt sind, für Preise und Termine. Alternativ können Sie sich direkt über APMG im Selbststudium auf eine Prüfung vorbereiten.
Bestehen Sie die Prüfung & erhalten Sie ein Zertifikat
Wenn Sie bereit sind, Ihre Prüfung abzulegen, buchen Sie selbst einen Online-Termin bei APMG, oder Ihre Trainingsorganisation kann dies für Sie organisieren. Wenn Sie Ihre Prüfung bestehen, stellt Ihnen APMG ein digitales Abzeichen aus, das Sie teilen können!
FitSM® Zertifizierung levels
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APMG akkreditiert Schulungsorganisationen (ATOs), um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte und Zertifizierungen nach hohen Standards anbieten.
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Selbststudium
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Ausbildungsorganisationen für FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Erfahrungsberichte
Ich schätzte die Einfachheit und Klarheit der FitSM Foundation Schulung. Dieser Standard scheint gut geeignet für unsere französische öffentliche Bildungs- und Forschungsdienstorganisation, die in einer Föderation zusammengeschlossen ist.
Videos
Videos
SFIA
Diese APMG-Zertifizierung wurde informell dem SFIA Framework zugeordnet, um die Fähigkeiten anzuzeigen, die von der Zertifizierung behandelt und referenziert werden. Obwohl es noch nicht möglich ist, dieses digitale Abzeichen zu beanspruchen, können die indikativen Fähigkeiten zur Planung Ihrer beruflichen Entwicklung verwendet werden, indem Sie die Fähigkeiten bewerten, die Sie haben, und die Fähigkeiten, die Sie für die gewünschte Rolle benötigen.
knowledge
FitSM Foundation
Generisches Attribut Wissen bis Stufe 3
Wie oben plus Problem Management Level 4, Service Level Management Level 4, Incident Management Level 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Allgemeine Kenntnisse bis Stufe 4, Problemmanagement bis Stufe 4, Änderungssteuerung bis Stufe 4, Störungsmanagement bis Stufe 4, Konfigurationsmanagement bis Stufe 4
Wie oben plus Problemmanagement Level 5, Änderungssteuerung Level 5, Service Level Management Level 5, Konfigurationsmanagement Level 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generische Eigenschaft Kenntnisse bis Stufe 4, Methoden und Werkzeuge bis Stufe 5, Service Level Management bis Stufe 4, Service Catalogue Management bis Stufe 4, Availability Management Stufe 4, Capacity Management Stufe 4, Stakeholder Relationship Management Stufe 4
Wie oben plus Methods and Tools Level 5, Service Level Management Level 5, Service Catalogue Management Level 5, Availability Management Level 5, Capacity Management Level 5, Stakeholder Relationship Management Level 5
knowledge
Experte
Generisches Attribut Wissen bis Level 5, Methoden und Tools bis Level 5, Problem Management bis Level 5, Change Control bis Level 5, Incident Management bis Level 5, Configuration Management bis Level 5, Service Level Management bis Level 5, Service Catalogue Management bis Level 5, Availability Management bis Level 5, Capacity Management bis Level 5, Stakeholder Relationship Management bis Level 5
Wie oben plus Organisational Change Management Stufe 5, Business Process Improvement Stufe 5
knowledge
FitSM Foundation
Generisches Attribut Wissen bis Stufe 3
Wie oben plus Problem Management Level 4, Service Level Management Level 4, Incident Management Level 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Allgemeine Kenntnisse bis Stufe 4, Problemmanagement bis Stufe 4, Änderungssteuerung bis Stufe 4, Störungsmanagement bis Stufe 4, Konfigurationsmanagement bis Stufe 4
Wie oben plus Problemmanagement Level 5, Änderungssteuerung Level 5, Service Level Management Level 5, Konfigurationsmanagement Level 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generische Eigenschaft Kenntnisse bis Stufe 4, Methoden und Werkzeuge bis Stufe 5, Service Level Management bis Stufe 4, Service Catalogue Management bis Stufe 4, Availability Management Stufe 4, Capacity Management Stufe 4, Stakeholder Relationship Management Stufe 4
Wie oben plus Methods and Tools Level 5, Service Level Management Level 5, Service Catalogue Management Level 5, Availability Management Level 5, Capacity Management Level 5, Stakeholder Relationship Management Level 5
knowledge
Experte
Generisches Attribut Wissen bis Level 5, Methoden und Tools bis Level 5, Problem Management bis Level 5, Change Control bis Level 5, Incident Management bis Level 5, Configuration Management bis Level 5, Service Level Management bis Level 5, Service Catalogue Management bis Level 5, Availability Management bis Level 5, Capacity Management bis Level 5, Stakeholder Relationship Management bis Level 5
Wie oben plus Organisational Change Management Stufe 5, Business Process Improvement Stufe 5
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FAQs
Wenn Sie die Prüfung über eine akkreditierte Schulungsorganisation ablegen, sind die Prüfungskosten in der Regel in den Kursgebühren enthalten. Bitte vergewissern Sie sich bei Ihrem Schulungsanbieter, dass die Prüfung in diesen Kosten enthalten ist.
Wenn Sie sich für eine Selbstlern-Option entschieden haben, beachten Sie bitte, dass APMG-International ein globales Preismodell für alle Prüfungen verwendet. Die Prüfungsgebühren für Kandidaten, die ein öffentliches Prüfungszentrum besuchen, werden durch den Standort bestimmt, an dem die Prüfungen durchgeführt werden.
Um die Kosten in Ihrer Region zu erfahren, besuchen Sie bitte unser Prüfungsportal oder kontaktieren Sie den APMG-International Service Desk (servicedesk@apmg-international.com).
Die meisten, wenn nicht sogar alle unserer Zertifizierungen beinhalten mindestens eine Beispielprüfung, um den Teilnehmern bei der Prüfungsvorbereitung zu helfen. Der Zugang zu den Beispielprüfungen ist auf unserer Website zu finden.
Einige Zertifizierungen erfordern keine Schulung, um die Prüfung abzulegen, jedoch wird für die meisten Zertifizierungen eine Schulung empfohlen.
Bei einigen Zertifizierungen haben Einzelpersonen auch die Möglichkeit, sich im Selbststudium auf die Prüfung vorzubereiten und können die Prüfung, wenn sie bereit sind, sogar von zu Hause oder vom Büro aus ablegen.
Details zu unseren Selbststudium-Prüfungen, die zum Kauf verfügbar sind, finden Sie über unser öffentliches Prüfungsportal.
Nein, leider nicht. Nur akkreditierte Schulungsorganisationen und deren registrierte Partner sind berechtigt, diese Logos zu verwenden. Wenn Sie nicht zu diesen Kategorien gehören und eine Genehmigung zur Verwendung des Logos beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an den APMG-International Service Desk (servicedesk@apmg-international.com).
Erfolgreiche Kandidaten können jedoch ihr digitales Abzeichen öffentlich teilen und anzeigen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an customerservice@apmgroup.co.uk. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien, bevor Sie Ihr schriftliches Feedback einreichen.
PMI Professional Development Units (PDUs) sind entweder: Bildung oder Rückgabe an den Berufsstand. Sie können PMI Education PDUs erwerben, indem Sie an Kursen von Nicht-PMI-Anbietern teilnehmen, sofern diese mit den PMI Talent Triangle® Kompetenzbereichen übereinstimmen. Besuchen Sie die PMI-Website für Details zu PDUs, wie Sie diese erfassen und welche Dokumentation erforderlich ist.
- Die meisten Schulungsanbieter bieten die Prüfungen zusammen mit ihren Kursen an.
- Selbstlernende können die Prüfung online von überall aus buchen und ablegen, wobei ein Aufsicht via Webcam, Mikrofon und Desktop überwacht.
- Nach der Buchung erhalten Sie eine Registrierungs-E-Mail, um Ihre Sitzung über das Kandidatenportal zu planen, wobei Prüfungen rund um die Uhr verfügbar sind.
- APMG bietet auch begrenzte öffentliche Prüfungstermine in ausgewählten regionalen Büros an.
- Die Struktur der Prüfungen hängt von der Zertifizierungsstufe ab.
- Im Allgemeinen haben Einsteiger-Prüfungen (Foundation-Zertifizierungen) eine Zeitspanne von 40 bis 60 Minuten für einen Multiple-Choice-Test mit 40 bis 60 Fragen.
- Practitioner-Prüfungen können zwischen 90 und 120 Minuten dauern und umfassen durchschnittlich 80 komplexe Multiple-Choice-Fragen.
- Die erforderliche Punktzahl zum Bestehen einer Prüfung variiert von Zertifizierung zu Zertifizierung. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite unter den Prüfungsdetails, um mehr über eine bestimmte Prüfung zu erfahren.
Wenn Sie Ihre Prüfung direkt bei uns gebucht haben, haben Sie 12 Monate Zeit, Ihre Prüfung abzulegen, was nicht verlängert werden kann. Wenn Ihre Prüfung von einer Schulungsorganisation gebucht wurde, müssen Sie sich direkt an diese wenden, um eine Verlängerung Ihres Ablaufdatums zu beantragen.
Vollständige Details zu unserer Gleichstellungsrichtlinie finden Sie auf unserer Website.