敏捷变革推动者来拯救了！

有效的变革管理与敏捷工作方式，需要建立一个广泛的人才网络，由能够发起并推动变革进程的人组成。这些人深刻理解变革的必要性，并具备有效支持他人落实新方案所需的能力。

这些人来自组织的不同层级，日常承担着各不相同的职责，包括领导者、各部门负责人、领域专家、专业人员、项目团队成员、顾问……他们共同构成了敏捷变革推动者（Agile Change Agents）群体。

任何经验丰富的项目或变革管理者都清楚，推进变革鲜有（甚至从未有过！）一帆风顺的时候。这一过程中往往横亘着重重障碍，而能否有效应对这些挑战，往往决定着一个项目或变革举措能否最终取得成功。

在本文中，我们将探讨敏捷变革推动者（Agile Change Agent）课程如何帮助学员应对项目管理与变革管理中的常见挑战。

如今，规划变革正变得越来越具有挑战性。一方面，每家企业都需要制定具有战略性的组织变革规划，以帮助驾驭混乱局面，为项目筹备、顺畅的利益相关方沟通以及恰当的传播策略提供支撑。另一方面，组织变化如此之快，往往没有足够的时间来构建长远愿景并建立支持愿景的联盟。

变革必须迅速推进，同时也需要发挥创造力，因为固有的做事方式往往已不再适用。在这种情况下，领导者需要在各个层面——项目群、项目以及较为简单的举措——深入理解敏捷变革规划的核心理念。

敏捷变革推动者工作坊引入了"路线图"概念，以取代详尽的计划。路线图确保变革举措在较高的概括层面上有条不紊地推进，同时兼顾对整体目标的清醒认知。与此同时，它为解决方案的开发留有充分的自由空间，并允许随时进行方向修正。因此，举措的各个阶段是一次次递进式的迭代，每次迭代以交付可运行的解决方案部分、实现预期收益作为收尾。

路线图可适用于单项任务、单个项目或一系列项目，同时也支持整合不同的方法论与管理最佳实践，例如 PRINCE2、AgilePM、AgilePgM 和 MSP。从这个意义上说，路线图提供了一种极具灵活性的方法，能够兼容不同的管理方法论，同时支持敏捷的、增量式的规划。

该领域的核心敏捷变革推动者工具：路线图。

路线图规划能够成功实施，需要满足几个关键条件。更快、更高效的交付，与其说是团队全体成员更加努力工作和全身心付出的结果，不如说是高效沟通的成果。要实现高效沟通，就需要变革举措中所有参与者的积极参与。没有参与，就不会有成功；但如果仅凭权威地位发号施令，而非与团队成员及其他利益相关者进行建设性互动，这种参与也难以实现（甚至根本无法实现）。

所有参与者的共同参与，是敏捷方法与举措的基本原则。因此，有效沟通不仅仅是全面的信息传递，它是一套完整的管理体系，旨在激发团队内部参与变革的自驱力，而非将变革强加于人。

敏捷变革推动者的角色，在于在变革举措的各个层面与人合作——积极倾听，并培育反馈文化。构建有效沟通的一种体现，是将变革举措与清晰明确的业务目标紧密结合。

敏捷变革推动者在该领域的核心工具：商业案例；变革管理策略；变革管理计划；沟通计划；积极倾听、反馈。

如果变革举措有充分依据，且项目从参与者角度来看具有实际意义，那么成功应对变革阻力的可能性就会大大提高。然而，值得注意的是，这种阻力在某种程度上是人类的本能反应。敏捷变革推动者能够理解自然产生的阻力，并为正在经历变革的人提供支持。

成功的变革推动者必须熟悉基本的学习概念，因为组织变革会不断迫使参与者（客户或同事）适应新的情境，持续学习新的做事方式。这一过程需要走出舒适区，从而周期性地产生效能感和自信心下降的感受。

敏捷变革推动者在帮助人们应对这些周期性状态方面发挥着不可或缺的作用。在一个允许承担风险、接受犯错可能性、鼓励发挥个人创造力与创新精神的环境中，绩效往往会大幅提升。正是这种态度与工作氛围，使得部分组织能够在频繁的环境变化压力下更有效地适应与应对。

该领域的核心敏捷变革推动者工具：积极倾听；反馈。

如果我们希望变革举措能够不断调整方向，使其始终与业务目标保持一致，就需要邀请利益相关者共同参与，持续审视最初的假设，并将其与组织不断变化的需求加以对照。

这些利益相关者涵盖范围广泛，从变革的受益者，到积极参与解决方案开发的人员，乃至仅需改变自身工作方式的人员，不一而足。 明智之举是采取广泛包容的方式，覆盖所有将受到变革结果影响的领域。邀请协作的方式，可以通过广泛运用反馈机制，以及确保定期、持续对话的渠道来实现。

领导者的角色也在发生转变——从自上而下的管控方式，转变为为赋能团队和个人创造有利条件，同时确保提供必要且相关的支持。对于许多组织而言，这需要对管理方式进行全面重新评估，从规定性管理模式转变为支持创造力与创新的赋能模式。敏捷变革推动者正是一个充分理解这些条件的角色，同时具备引导师与教练的核心能力。

该领域的关键敏捷变革推动者工具：需求优先级排序 - MoSCoW；收益识别问卷；社群地图；动机问卷。

敏捷变革推动者的核心职责是有效地让利益相关者参与变革举措。这种参与的质量往往决定了所实施的解决方案和/或变革的有效性。 由于一组利益相关者可能持有不同的需求和观点，因此需要高度的敏锐性。一方面，不应将这一群体扩展得过大；另一方面，又需要确保所有相关利益相关者都得到有效参与，并采取最为合适的策略。

选择合适的参与策略，首先需要开展利益相关者分析，对利益相关者进行分类，最后提出适当（且必要）的沟通与参与方式。

该领域的敏捷变革推动者工具包括：个人评估；情绪反应问卷；个人领导力；自我控制；共情沟通；维持环境。

敏捷变革推动者课程与认证。

Asseco Data Systems。