DASCIN® Service Automation Framework Certification

Le Framework d'Automatisation des Services DASCIN (SAF) est une méthodologie complète et indépendante des fournisseurs, conçue pour aider les organisations à rationaliser, optimiser et automatiser la prestation de services à l'ère numérique. Il fournit une approche structurée pour mettre en œuvre l'automatisation des services en définissant des principes clés, des processus et des meilleures pratiques qui permettent aux entreprises d'améliorer l'efficacité, de réduire les efforts manuels et d'améliorer les expériences clients.

Le framework adopte une vision holistique de l'automatisation, couvrant la conception de services, l'orchestration, l'intégration, la gouvernance et la création de valeur, et inclut également l'Automatisation Robotique des Processus dans le cadre de stratégies d'automatisation de services plus larges. En adoptant SAF, les organisations peuvent établir une base solide pour l'automatisation intelligente des services tout en maintenant l'alignement avec les objectifs commerciaux, favorisant ainsi la transformation numérique et l'excellence opérationnelle.

Le Programme de Certification du Cadre d'Automatisation des Services (SAF), développé en collaboration avec APMG International, offre un parcours d'apprentissage structuré pour les professionnels cherchant à maîtriser les concepts, méthodologies et meilleures pratiques de l'automatisation des services. Couvrant des sujets essentiels tels que la conception de services, l'orchestration, la gouvernance et les technologies d'automatisation incluant l'Automatisation Robotique des Processus (RPA), le programme dote les candidats des compétences nécessaires pour améliorer l'efficacité des services, réduire l'effort manuel et stimuler la transformation numérique.

Fondé sur les standards de l'industrie et les meilleures pratiques, le Cadre d'Automatisation des Services (SAF) fournit une approche structurée pour les organisations à différents stades de maturité en automatisation, les guidant de la gestion manuelle des services vers l'automatisation intelligente. Il se concentre sur des domaines clés tels que la conception de services, l'orchestration, la gouvernance et l'intégration des technologies d'automatisation, y compris l'Automatisation Robotique des Processus, pour améliorer l'efficacité et la prestation de services.

Chaque certification est accompagnée d'un guide officiel, fournissant une couverture complète des concepts clés, des principes et des meilleures pratiques pertinents pour la certification. Ces guides officiels sont inclus dans les Kits d'Autoformation, qui peuvent être consultés via le Magasin DASCIN pour accompagner les candidats dans leur préparation à l'examen. L'examen peut être acheté via le Portail des Examens Publics.

Le programme de certification du Cadre d'Automatisation des Services DASCIN se compose actuellement des accréditations suivantes :

• Robotic Process Automation Foundation (RPAF®).
• Service Automation Foundation (SAFF®).

Prochainement :

• Service Automation Practitioner (SAFP®).
• Robotic Process Automation Practitioner (RPAP®).