Politique de confidentialité

The APM Group Limited (« APMG », « nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger et à respecter la confidentialité de vos données. Nous souhaitons vous informer de la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles, notamment en vous communiquant vos droits concernant les informations personnelles que nous détenons vous concernant.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous pouvons utiliser, traiter et stocker vos données personnelles. Les données personnelles désignent toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne spécifique ou pouvant raisonnablement lui être associée.

Nous avons besoin de vos données personnelles afin de remplir les obligations contractuelles et/ou légales que vous pouvez avoir envers nous ou nos partenaires commerciaux, ou pour vous permettre de bénéficier de nos services. Dans d'autres cas, nous collecterons ces informations auprès de vous avec votre autorisation et votre consentement.

Lorsqu'APMG vous fournit des services en son propre nom (par exemple lorsque vous utilisez nos sites web ou achetez un examen auprès de nous), APMG est le « Responsable du traitement » de toutes les données personnelles collectées.

Lorsqu'APMG émet un badge numérique SFIA via la plateforme Credly, au nom d'un partenaire d'évaluation agréé SFIA, APMG est le « Sous-traitant » pour l'administration numérique, et le partenaire agréé responsable de votre évaluation et de votre certification est le « Responsable du traitement ».

Les lois qui régissent les données personnelles au Royaume-Uni sont :

• le Data Protection Act 2018 et
• le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR)
• le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données) (EU GDPR).

L'autorité indépendante qui défend les droits à l'information dans l'intérêt public au Royaume-Uni est l'Information Commissioner's Office (l'« ICO »). Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de l'ICO.

Nos coordonnées d'enregistrement auprès de l'ICO sont les suivantes :-

• The APM Group Limited                Z6934466             

Veuillez noter que ces réglementations s'appliquent à tous les bureaux APMG et à toutes les personnes avec lesquelles nous faisons affaire et qui ont accès à des informations personnelles via APMG. Ces réglementations ne sont pas limitées aux ressortissants britanniques.

Voici l'adresse enregistrée, le numéro d'entreprise et les coordonnées d'APMG :

The APM Group Limited
Sword House
Totteridge Road
High Wycombe
Buckinghamshire
HP13 6DG

E-mail :  dataprivacy@apmgroup.co.uk

Téléphone : +44 (0) 1494 452450

Notre bureau dans l'UE est :

APMG Benelux

Unit 1.15 BusinessCenter Spoetnik

Spoetnik 20

3824 MG Amersfoort

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

APMG peut collecter des informations vous concernant parce que nous avons une raison légale (autorisée par la loi ou par contrat) de les collecter, parce que vous avez consenti à ce que nous le fassions à des fins spécifiques, ou parce que nous avons un intérêt légitime.

Informations que vous nous communiquez

Vous pouvez nous communiquer des informations vous concernant avec votre consentement ou selon les exigences pour utiliser nos services, par exemple :

• Les informations que vous fournissez pour créer un compte chez nous
• Les formulaires, e-mails et autres communications que vous nous envoyez ou que vous soumettez par d'autres moyens, tels que les demandes d'assistance ou les publications sur nos forums de discussion. Veuillez noter que les informations publiées dans les espaces publics de nos sites web et plateformes en ligne sont accessibles à tous
• Vos préférences en matière de marketing
• Les informations que vous partagez avec nous dans le cadre d'enquêtes ou de promotions
• Les informations que vous partagez avec nous en postulant à un emploi chez APMG
• Les informations que vous nous soumettez lors d'une conférence, d'une exposition ou d'un événement en ligne

Ces informations peuvent être de nature personnelle, financière, éducative ou liées à votre parcours professionnel.

Nous vous demandons parfois de nous fournir des informations pour des raisons légales, notamment pour conclure un contrat avec nous, lorsque vous achetez des examens, des évaluations ou d'autres biens ou services auprès de nous, ou lorsque vous postulez à un emploi chez APMG.

Si vous êtes un formateur, un facilitateur ou un surveillant accrédité ou agréé par APMG, la Déclaration de protection des données des formateurs, facilitateurs et surveillants, qui décrit le traitement de vos données, est disponible sur le réseau APMG et/ou auprès de votre ATO parrain.

Informations obtenues auprès d'autres sources

Si vous achetez un examen APMG auprès de l'un de nos partenaires commerciaux ou prestataires de formation, ceux-ci peuvent nous communiquer certaines informations personnelles vous concernant (telles que votre nom et votre adresse e-mail) afin de nous permettre de vous fournir nos services. La politique de confidentialité du partenaire commercial ou du prestataire de formation concerné régira la manière dont ils utilisent vos informations et les partagent avec nous. Assurez-vous d'être à l'aise avec leurs conditions de confidentialité en consultant leur politique de confidentialité.

Si vous avez obtenu un badge numérique SFIA auprès de l'un de nos Partenaires Agréés, celui-ci peut nous communiquer certaines informations personnelles (telles que votre nom et votre adresse e-mail) afin de nous permettre de vous fournir les services.

Informations obtenues lors de l'utilisation de nos services

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons des informations sur votre activité et vos interactions avec nos sites web et/ou plateformes en ligne, telles que votre adresse IP, le type de votre appareil et de votre navigateur, vos préférences, la page web que vous avez visitée avant d'accéder à notre site web et/ou plateforme en ligne, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos sites web et/ou plateformes en ligne.

Certaines de ces informations sont collectées automatiquement à l'aide de cookies et de technologies similaires lorsque vous utilisez nos services. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des cookies dans la Section 5 ci-dessous.

Informations relatives à l'utilisation des sites web et des plateformes en ligne

Nous utilisons un service tiers, Google Analytics, pour collecter des informations standard sur les performances des sites web.  Ces informations sont traitées de manière à ne pas permettre l'identification des individus. Les informations relatives à l'utilisation du web sont collectées par notre serveur web et à partir d'autres sources, notamment les moteurs de recherche, les fournisseurs d'accès à Internet, les techniques de marquage de pages incluant JavaScript, et les cookies. Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, suivre les déplacements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales à des fins agrégées. Les adresses IP ne sont pas associées à des informations personnellement identifiables.

Si vous visitez l'un de nos sites web ou utilisez l'une de nos plateformes en ligne, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant, par exemple :

• Les adresses IP
• Des informations sur la technologie que vous utilisez pour vous connecter à notre site web et/ou plateforme en ligne
• Les parties de notre site web ou plateforme en ligne sur lesquelles vous cliquez et la durée pendant laquelle vous consultez notre site web ou plateforme en ligne.

En plus des informations que vous nous fournissez, nous recevons et stockons un ensemble d'informations relatives à l'utilisation des sites web et des plateformes en ligne chaque fois que vous utilisez l'un de nos sites web ou plateformes en ligne. Si nous souhaitons collecter des informations personnelles, nous vous indiquerons clairement et précisément pourquoi nous avons besoin de ces informations et vous demanderons de donner votre accord.

Nous les utilisons pour :

• évaluer l'efficacité des campagnes marketing
• développer et fournir des services et des informations qui répondent mieux à vos besoins
• vous informer d'événements, de services et de produits que nous estimons pertinents pour vous, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins.

Nous utilisons également Matomo pour suivre les tendances d'utilisation des sites web à l'aide d'adresses IP anonymisées.  Ces données brutes sont conservées pendant 24 mois pour la création de rapports, mais ne peuvent être attribuées à un individu.

Services de chat en direct (APMG Live Chat)

Ce service vous permet de discuter en direct avec nous ou l'un de nos agents d'assistance afin de faciliter votre navigation sur l'un de nos sites web ou plateformes en ligne.

APMG utilise la fonction de chat de Chatlio, 1329 N 47th ST #31231, Seattle, WA 98107, USA.

Les messages et autres informations saisis dans la fenêtre de chat Chatlio par vous-même et/ou APMG ou ses sous-traitants sont transmis à APMG via Slack, un service de Slack Inc., 500 Howard Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Chatlio utilise des cookies pour identifier les visiteurs récurrents et utilise vos données de localisation pour indiquer à notre équipe d'assistance votre provenance géographique.

Nous collectons et traitons des informations personnelles vous concernant avec votre consentement et/ou dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles, à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales, à la protection de la sécurité de nos systèmes ou à la satisfaction d'autres intérêts légitimes. Lors d'une session de chat en direct avec l'un de nos agents d'assistance ou membres du personnel, APMG, Slack et Chatlio peuvent stocker les informations suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de candidat (le cas échéant)
• Navigateur
• Système d'exploitation
• URL de la page sur laquelle le chat a été initié
• Heure locale
• Localisation
• Évaluations des agents
• Toute autre information personnelle que vous pourriez nous communiquer dans vos messages

En utilisant notre chat en direct, vous acceptez les méthodes de stockage et d'utilisation des données de Chatlio et de Slack. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Chatlio : Politique de confidentialité de Chatlio et de Slack : Politique de confidentialité de Slack

Service d'assistance technique APMG

Les appels d'assistance sont enregistrés afin de garantir que la sécurité des données et les droits des utilisateurs finaux ne soient pas compromis lors d'un appel d'assistance.  Ces enregistrements sont supprimés après 90 jours.  Il est dans l'intérêt légitime des personnes concernées que nous disposions d'un enregistrement de ces événements, afin de pouvoir traiter toute plainte pour comportement inapproprié ou service insatisfaisant.

Communications APMG

APMG utilise une plateforme d'automatisation des e-mails et du marketing pour envoyer des communications à nos organisations accréditées et à nos formateurs, ainsi que des newsletters aux abonnés à notre liste de diffusion.  Nous collectons et traitons des informations vous concernant si vous vous inscrivez sur notre site web pour recevoir des newsletters ou si vous consentez à recevoir des communications marketing dans le portail candidat.  Vous pouvez retirer votre consentement à la réception de newsletters à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans la newsletter ou en modifiant vos préférences marketing dans le portail candidat

APMG peut également envoyer des communications aux candidats pour solliciter leurs retours après qu'ils ont passé un examen, afin de nous aider à améliorer nos services.  Les réponses aux enquêtes sont collectées via Survey Monkey Politique de confidentialité de Survey Monkey 

APMG utilise la plateforme automatisée Mailchimp. 

Mailchimp est une plateforme de marketing en ligne exploitée par The Rocket Science Group LLC, une société dont le siège social se trouve dans l'État de Géorgie, aux États-Unis.  Pour plus d'informations, consultez leur politique de confidentialité à l'adresse suivante : Politique de confidentialité de MailChimp

Campagnes sur les réseaux sociaux

APMG mène des campagnes sur les réseaux sociaux en utilisant des plateformes tierces pour enregistrer, éditer et héberger des médias.  Ces plateformes comprennent LinkedIn et YouTube. Les participants aux campagnes sur les réseaux sociaux ont donné leur consentement à APMG pour capturer leurs images et témoignages et les utiliser dans le cadre de diverses campagnes.   

Campagnes en ligne

APMG organise des événements en ligne sur des plateformes tierces, notamment Zoom.  Pour s'inscrire aux événements, les participants fournissent leurs coordonnées et consentent à être contactés par APMG et les partenaires de l'événement, afin de recevoir des informations complémentaires à l'issue de l'événement ainsi que des informations sur les produits, formations ou autres événements pertinents.  Lorsqu'APMG collabore avec plusieurs partenaires pour un événement, les coordonnées des participants seront partagées avec le(s) partenaire(s) concerné(s) pour leur région.  Les données des participants ne sont traitées à aucune autre fin ni transmises à des tiers autres que pour les finalités mentionnées ci-dessus.

Les personnes peuvent se désabonner des communications d'APMG en utilisant le lien de désinscription présent dans toute communication APMG.

Nos sites web (notamment apmg-international.com, apmg-businessbooks.com et ppp-certification.com) et plateformes en ligne (notamment la plateforme d'apprentissage APMG et le portail candidats APMG) déposent de petits fichiers (appelés « cookies ») sur votre ordinateur afin de collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site.

Les cookies sont utilisés pour :

• mesurer la façon dont vous utilisez le site web / la plateforme en ligne afin qu'il puisse être mis à jour et amélioré en fonction de vos besoins
• mémoriser les notifications que vous avez déjà vues afin de ne plus vous les afficher

Les sites web et plateformes en ligne APMG n'utilisent pas les cookies pour vous identifier personnellement, mais pour mieux comprendre comment le site est utilisé et ainsi continuer à l'améliorer pour nos utilisateurs. 

Un message apparaîtra généralement sur le site avant que nous ne stockions un cookie sur votre ordinateur.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez about cookies ou all about cookies

Comment nous utilisons les cookies sur nos sites web

Mesure de l'utilisation du site web

Les sites web et plateformes en ligne APMG utilisent Google Analytics pour collecter des données que nous utilisons afin d'améliorer votre expérience sur nos sites et plateformes.

Les cookies que nous utilisons sur nos sites web sont :

Consultez le document Confidentialité de Google Analytics (disponible sur Google Analytics Privacy) pour plus de détails sur les données collectées par Google Analytics. Pour refuser l'utilisation de Google Analytics, rendez-vous sur : Google Analytics Opt Out 

Notre message d'introduction

Notre message d'introduction

Nous sommes légalement tenus de vous informer que nous utilisons des cookies sur nos sites et plateformes en ligne, et d'obtenir votre consentement à leur utilisation. Nous le faisons via un message pop-up lors de votre première visite sur notre site web ou plateforme en ligne. Nous stockons un cookie sur votre ordinateur afin de savoir que vous avez pris connaissance du pop-up, et le site sait ainsi ne plus l'afficher :  

Système de gestion de contenu

Nous utilisons le système de gestion de contenu Drupal sur nos sites web et plateformes en ligne, qui dépose également un certain nombre de cookies :

Comment nous utilisons les cookies sur nos plateformes en ligne

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur toutes les plateformes en ligne APMG-International, veuillez consulter la politique de cookies APMG

Google AdWords

Google Analytics nous permet d'enregistrer des informations sur les pages consultées par un utilisateur sur notre site web, par exemple l'URL de la page. Les bibliothèques JavaScript de Google Analytics utilisent des cookies HTTP pour « mémoriser » ce qu'un utilisateur a fait sur les pages précédentes / lors de ses interactions avec le site web.

Important : Google Analytics ne stocke aucune information personnelle sur les visiteurs du site. Veuillez consulter le document de confidentialité de Google Analytics pour plus de détails.

Les informations permettant aux visiteurs de refuser l'utilisation des cookies par Google sont disponibles dans les Paramètres des annonces Google.

Cookies tiers

Les cookies propriétaires sont ceux que nous déposons sur nos sites web et plateformes en ligne ; les cookies tiers sont des cookies provenant d'autres sites web. Nous ne contrôlons pas le dépôt des cookies tiers ; si vous avez des inquiétudes à ce sujet, nous vous invitons à consulter la politique du site web tiers concerné.

YouTube est un exemple de site web tiers que nous utilisons. Plusieurs vidéos sont disponibles sur apmg-international.com et, bien que nous en soyons propriétaires (ou que nous ayons l'autorisation de les utiliser), le contenu vidéo est en réalité diffusé en streaming depuis YouTube. Vous êtes donc susceptible de recevoir un cookie YouTube si vous visionnez l'une de nos vidéos.

Nous croyons en la protection de la vie privée des enfants. Conformément à cette conviction, nous ne collectons ni ne conservons sciemment des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans pour nos examens publics, et aucune partie de nos sites web ou plateformes en ligne n'est destinée aux personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ni accéder à nos sites web ou plateformes en ligne, en aucun moment et d'aucune façon. Nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer toute information personnelle de personnes de moins de 16 ans, si celle-ci a été fournie directement par elles.

Si vous êtes un parent, un tuteur légal ou un soignant (adulte responsable) et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse dataprivacy@apmgroup.co.uk, et nous prendrons les mesures appropriées pour examiner et résoudre le problème.

Si vous avez moins de 16 ans et avez passé l'un de nos examens dans le cadre d'un accord entre un organisme de formation et votre établissement scolaire, APMG traite vos données avec le consentement de votre parent, tuteur ou soignant (adulte responsable) et ne transfère pas vos données à des tiers, à l'exception du propriétaire du programme qui détient la qualification concernée (le cas échéant — voir la Section 10 ci-dessous pour de plus amples informations).

Si vous êtes un parent, tuteur ou soignant (adulte responsable) qui a signé un formulaire de candidature autorisant la prestation de services d'examen à un candidat de moins de 16 ans, APMG conservera vos informations personnelles (telles que fournies dans le formulaire de candidature) pendant une période de 5 ans à compter de la date de complétion du formulaire de candidature, afin de conserver un enregistrement du consentement pour tous les enfants âgés de 13 à 16 ans, jusqu'à ce qu'ils atteignent un âge auquel le consentement parental, du tuteur ou du soignant n'est plus requis.

Veuillez noter que, si le parent, tuteur ou soignant (adulte responsable) retire son consentement, APMG cessera de traiter les données personnelles du candidat de moins de 16 ans et ne sera donc pas en mesure de vérifier toute certification attribuée à ce candidat.

APMG collecte des informations pour certaines ou l'ensemble des raisons suivantes :

• Pour vous fournir des services, par exemple :
  • des informations permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail
  • pour vous permettre de vous inscrire et de passer un examen avec nous
  • pour vous donner accès à la formation en ligne que vous avez achetée auprès de nous ou de l'un de nos partenaires commerciaux / prestataires de formation
  • après avoir obtenu l'une de nos certifications / qualifications, pour gérer votre certification, notamment la validation de celle-ci par nos soins
  • pour vous offrir l'ensemble des services disponibles via nos sites web et/ou plateformes en ligne.
• Pour vous communiquer des informations sur des produits ou services pour lesquels vous avez manifesté un intérêt d'achat dans un délai raisonnable, si vous êtes déjà client APMG.
• Pour vous communiquer des informations sur les produits ou services que vous avez achetés auprès de nous, ou sur des produits ou services associés.
• Pour vous informer de toute mise à jour des produits pour lesquels vous détenez une certification en cours de validité.
• Pour vous communiquer des informations sur nos produits et services si vous avez consenti à les recevoir.
• Pour vous employer ou envisager votre candidature à un poste.
• Pour vous fournir des biens ou des services dans le cadre d'un contrat.
• Pour des raisons juridiques, par exemple si vous avez conclu un contrat avec nous.

APMG peut traiter vos informations parce que :

• Nous avons un contrat avec vous ;
• Vous nous avez donné votre accord pour le faire ;
• Nous devons vous fournir des services après que vous avez effectué un achat auprès de nous ou de l'un de nos partenaires commerciaux ;
• Nous devons vous fournir des services parce que vous avez obtenu l'une de nos qualifications ;
• Dans notre intérêt légitime de vous tenir informé de toute modification apportée à vos certifications existantes ;
• Pour nous conformer à la loi.

Nous pouvons analyser les données personnelles à travers nos systèmes afin de comprendre comment les personnes interagissent avec nos événements, nos communications, nos examens et nos produits. Cela nous aide à améliorer nos services et à évaluer l'efficacité de nos activités. Nous effectuons cette analyse sur la base de nos intérêts légitimes et appliquons des garanties appropriées. Elle n'implique pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou ayant une incidence significative similaire sur vous, et aucun service ou opportunité ne vous sera refusé sur la base de cette analyse. 

Toutes ces raisons permettent à APMG de traiter légalement les informations que nous détenons sur vous.  Vous pouvez exercer vos droits concernant l'un des traitements mentionnés ci-dessus, conformément à la section 16 ci-dessous.

Nous stockons et traitons principalement vos données personnelles au Royaume-Uni et dans l'UE/Espace économique européen (« EEE »). Si nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, c'est parce que vous y avez consenti ou parce que nous avons une raison légale de le faire. Vos données peuvent également être traitées par des collaborateurs (travaillant pour nous) opérant en dehors de l'EEE, qui sont tous couverts par cette politique.

Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles vos données peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE :

• Traitement des commandes
• Traitement des paiements
• Services d'assistance technique
• Services de chat en direct.

Si vos données personnelles ne peuvent pas être traitées au Royaume-Uni ou dans l'EEE, nous nous engageons à :

• Respecter tous les autres principes de protection des données ;
• Dans la mesure du possible, les traiter dans un pays figurant sur la liste des pays reconnus par le Commissaire britannique comme offrant des protections adéquates pour les droits et libertés des personnes concernées ;
• Veiller à évaluer l'adéquation des protections dans tous les autres cas.

APMG transférera également vos informations personnelles au propriétaire de la qualification du programme que vous avez choisi de suivre, ainsi qu'à notre ou nos partenaires commerciaux auprès desquels vous avez acquis nos services (le cas échéant). Veuillez consulter la section 10 ci-dessous pour plus de détails.

En utilisant nos services ou en soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage et/ou ce traitement.

APMG may share your personal information with third parties, either because you have consented to allow us to do so or for a legitimate purpose or to comply with the law. For example, we may share your personal information with:

• The training organization who provided training to you before you took an examination (for example, to share your examination result or to deal with a complaint);
• A scheme owner who provides an online platform for training and/or additional resources for a training course you have enrolled in;
• Our group companies, which means our subsidiaries, or our ultimate holding company and its subsidiaries, as defined in section 1159 of the UK Companies Act 2006;
• With third parties because you have given consent;
• With third parties who provide shipping or publishing services because you have purchased goods or services;
• On our Successful Candidate Register if you have consented;
• Subcontractors and third parties for the purpose of the performance of a contract we hold with them or that we hold with you for a service you have chosen. They only receive data needed to provide their services to us and are required to use such data only in order to perform the services we have hired them to do (unless otherwise required by law). We have agreements with our service providers that say that they cannot use any of this data for their own purposes or for the purposes of another third party. A list of these organisations can be found here Copyright, Legal and Policies.

Please note some of these organisations may be located outside UK and/or EEA, for example:

• Taking an on-line exam at home or in the office via ProctorU
  • This service allows you to take an online exam from the comfort of your own home or office with online proctoring.  We use a third party supplier, ProctorU, to provide this service.  Their privacy policy can be seen here ProctorU Privacy Policy.  For APMG test-takers, ProctorU retain any recordings from the exam session for 7 months, in line with the APMG appeals period, and other data is retained for 1 year from the last interaction with the test-taker.
• Taking an on-line exam at home or in the office via APMG In Person Proctoring (AIPP)
• This service allows you to take an online exam from the comfort of your own home or office using the APMG proctors, where your organisations level of security prevents you installing the software required to be proctored via ProctorU.  APMG use Zoom Zoom Privacy Policy  and Calendly Calendly Privacy Policy as the platform and scheduling mechanism for proctoring the exam.  APMG does not record the exam sessions.
• Obtaining a digital badge and certificate via Credly
  • This service allows successful candidates and SFIA badge recipients to claim a digital badge to embed on an email signature, website, social media or a digital CV.  Successful candidates and those claiming SFIA badges following assessment by a SFIA Licensed Assessment Partner are required to register and accept their digital badge on Credly. A digital certificate will also be available on their personal account of successful candidates only, SFIA badges do not have a digital certificate.  Each certificate has a unique verifiable link built into it allowing individuals, teams, managers and employers to quickly validate any certificate presented electronically.  Candidates can also print their own certificate on demand from their Credly account. Their privacy policy can be seen here Credly Privacy Policy
• IP owners of the APMG qualification you have chosen to undertake. Please note that some Scheme Owners are based outside the UK and/or EEA as shown in the table below (if required, each organisation has its own Privacy Policy published on their website, links to which can be found on the product pages) Where APMG transfers data outside the UK and EEA, we have implemented appropriate safeguards to protect your data:

*Note: in the event that the owner of a scheme changes, and we have a contractual obligation to share data with the new Scheme Owner, we will do so after notifying you of a change of Scheme Owner.

Other reasons APMG may share your personal information with a third party

If APMG or substantially all of its assets are acquired by a third party, personal data held by APMG about its customers will be one of the transferred assets of the company.

In addition, APMG will share your personal data with third parties for the following reasons:

• If we are under a duty to disclose or share your information in order to comply with any legal obligation,
• To enforce or apply our Website Terms of Use, Terms and Conditions of Sale, or other agreements
• To protect our rights, property, or safety, our users, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.
• For audit purposes by National Accreditation Bodies i.e. UKAS, by whom we are accredited.

Aggregated or anonymized data with personal information removed

APMG may, from time to time, provide third parties with data that has been aggregated or anonymized.  This means that personal information that could be used to identify you has been removed from the data.  An example of this may be how many candidates have taken an exam in a country.

Data provided to third parties in this way is not personal data; however, we do respect your right to object to your data being used in this way.

Access to your stored personal data via password

Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our site or online platform, you are responsible for keeping that password confidential. We ask you not to share passwords with anyone.

Transmission and storage of your personal data

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we have technical and organisational measures in place to protect your data, we cannot guarantee the security of your data as it is transmitted and stored.

Transmission and storage of your personal data

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we have technical and organisational measures in place to protect your data, we cannot guarantee the security of your data as it is transmitted and stored.

APMG will not retain your personal information for longer than required.

We will keep your personal information:

• For as long as required by law
• Until we no longer have a valid reason for keeping it
• Until you request us to stop processing it

We will retain personal data collected for as long as required to do what we say we will in this policy, unless a longer retention period is required by law.

We may keep just enough of your personal information to ensure that we comply with your requests not to use your personal information or comply with your right to erasure. For example, we must keep your request to be erased, even if it includes your personal data, as an audit trail that requests are dealt with in accordance with UK GDPR.

If you have questions about our Data Retention Policy. Please contact: dataprivacy@apmgroup.co.uk

If you have visited an APMG website and/or registered for an online event

If you have sat an exam with APMG

*mandatory field

**unless the candidate exercises their right to erasure, however this does void their certification(s).

***if a parent, guardian or carer withdraws consent for us to process the personal data of a child under the agree of 16, we will stop processing and will be unable to verify the certification.

Note 1:- The data is only shared with an external proctor if the candidate sits an online proctored exam, and the data is only shared with external scheme owners if the exam sat is owned by an external scheme owner, in accordance with the table in section 10.

Note 2:- If the candidate is under the age of 16 they do not receive a digital badge and their data is not shared with an external badge provider.  We do not publish their data on the Successful Candidate Register and we also do not send marketing materials to under 16’s so their marketing preference is automatically defaulted to not receive marketing.

For schemes that are course only and have no exam, course details will be reported to APMG via an online form, for the purpose of invoicing, and may include personal data.  This information will be stored securely for 7 years

If you have attended a course only

If you have made a purchase from the APMG Store

If you are a user of one of our online portals

APMG utilise une prise de décision automatisée pour la correction des réponses des candidats aux examens. Pour les examens en ligne et sur papier, l'examen est soit corrigé directement par le portail d'examen en ligne, soit les feuilles de réponses sont numérisées et corrigées par notre système d'examen. Les résultats provisoires sont communiqués aux candidats avant qu'APMG ne les publie officiellement. L'algorithme de notation attribue un point par bonne réponse, et le résultat (admis ou recalé) est déterminé par le score minimal de réussite propre à chaque produit, que vous pouvez consulter sur les pages individuelles des produits. Les candidats peuvent contacter APMG directement pour exprimer leur point de vue et contester la décision, en demandant une intervention humaine pour corriger manuellement leurs réponses d'examen. Alternativement, s'ils ont suivi une formation auprès de l'un de nos organismes de formation, celui-ci peut effectuer cette demande auprès d'APMG en leur nom. Sur demande, APMG procédera à la correction manuelle de l'examen et rendra une décision. La décision d'APMG issue de la correction manuelle de l'examen sera définitive.

Lorsque nous n'avons plus besoin d'une information, nous la détruisons de manière sécurisée. Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables sur le plan commercial pour protéger nos Services contre tout accès ou traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre toute perte accidentelle, vol, divulgation, copie, modification, destruction ou dommage. Néanmoins, nous ne pouvons garantir que les transmissions de vos informations seront toujours sécurisées, ni qu'aucun tiers non autorisé ne sera jamais en mesure de contourner les mesures de sécurité mises en place par nous ou nos prestataires de services. Vous ne devez partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de sécurité relative à votre compte avec qui que ce soit. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité d'un compte que vous pourriez détenir auprès de nous a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement comme indiqué à la section 15 ci-dessous.

Si les informations personnelles sont nécessaires pour vous fournir des biens ou des services dans le cadre d'un contrat entre vous et APMG, ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires commerciaux, nous ne conclurons pas ce contrat et ne fournirons pas les services ou les biens si vous ne nous communiquez pas vos informations personnelles.

Si vous avez consenti à recevoir des communications de notre part ou si vous recevez actuellement des informations relatives à nos produits ou services, vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer ces communications en nous contactant.

Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers.

APMG International est une filiale de The APM Group Limited. Vous pouvez demander des informations concernant les données personnelles que nous détenons vous concernant en vertu du RGPD. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données via dataprivacy@apmgroup.co.uk ou écrire à :

À l'attention du Délégué à la Protection des Données

APM Group Ltd
Sword House
Totteridge Road
High Wycombe
Buckinghamshire
HP13 6DG

APMG respectera vos droits légaux concernant vos données.

Vous trouverez ci-dessous les droits dont vous disposez en vertu de la loi, ainsi que les mesures prises par APMG pour protéger ces droits :

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