Droits d'auteur, Mentions légales et Politiques

Vous pouvez télécharger une copie de nos Conditions Générales d'Utilisation et de Vente du Site Web

Vous pouvez télécharger une copie de notre Politique d'utilisation acceptable du site Web

L'objectif d'APMG est d'être l'organisme de certification de référence pour les produits de management, en offrant la certification des prestataires de formation et de conseil, ainsi qu'en fournissant des supports d'examen pour certifier les individus. Notre politique est que tout ce que nous faisons soit de la plus haute qualité et que nos opérations soient menées avec la plus grande intégrité, afin de garantir la satisfaction de nos clients.

APMG s'engage à maintenir son impartialité dans ses relations avec les clients et les candidats. APMG le démontre à quatre niveaux au sein de l'organisation :

1. la structure de l'organisation – Conseil d'éthique et de stratégie, séparation entre le personnel marketing, les évaluateurs et les décideurs ;
2. les politiques et procédures – Procédures de traitement équitable de toutes les demandes des clients, accords de non-divulgation (NDA), politiques et déclarations de confidentialité et de conflits d'intérêts, séparation entre le personnel formulant des recommandations de certification et ceux prenant les décisions de certification ;
3. l'évaluation des clients et des candidats ; veiller à ce que les NDA, les politiques et déclarations de confidentialité et de conflits d'intérêts, ainsi que la séparation entre le personnel formulant des recommandations de certification et ceux prenant les décisions de certification, soient respectés par l'ensemble du personnel ;
4. les décisions et recours concernant les décisions de certification – les décisions sont prises selon des critères convenus, cohérents et solides. Les recours font l'objet d'une instruction et d'une réponse par une personne indépendante de la décision initiale.

APMG applique des processus d'amélioration continue, en surveillant l'ensemble de ses activités et en introduisant des améliorations partout où cela est possible.

APMG International s'efforce de fournir le meilleur service possible. Cependant, si vous ressentez le besoin de déposer une réclamation, nous la prenons très au sérieux et appliquons un processus d'enquête et de résolution des réclamations tel que décrit ci-dessous.

Les réclamations, préoccupations et appels doivent être soumis à APMG International par écrit, sous forme de lettre ou d'e-mail adressé au Service Desk, qui enregistrera la réclamation, la préoccupation ou l'appel et le confiera à la personne compétente pour le traiter.  Les coordonnées du Service Desk sont indiquées ci-dessous.

APMG INTERNATIONAL

Sword House

Totteridge Road

High Wycombe

HP13 6DG

ROYAUME-UNI

Téléphone : +44 (0) 1494 452450

E-mail : customerservice@apmgroup.co.uk

Les réclamations concernant la protection des données doivent être envoyées à dataprivacy@apmgroup.co.uk 

Nous nous efforçons d'accuser réception de ces réclamations dans un délai de deux jours ouvrables à compter de leur réception, les enquêtes étant menées à terme dans un délai de dix jours ouvrables ou, si une période plus longue s'avère nécessaire, le plaignant étant informé du délai prévu.

Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les réclamations de manière satisfaisante à l'issue de l'enquête initiale. Toutefois, si cela ne s'avère pas possible, nous disposons d'un processus d'escalade interne pour parvenir à une clôture définitive.  La procédure d'escalade dépend de la nature de la réclamation.

Par ailleurs, l'ensemble des réclamations, préoccupations et appels font l'objet d'un examen régulier afin d'identifier les améliorations pouvant être apportées. Toutes les réclamations, préoccupations ou appels reçus sont traités de manière impartiale et non discriminatoire, et n'affecteront pas la situation du plaignant vis-à-vis d'APMG International.

Qu'est-ce qu'un appel ?

Un appel est une procédure formelle par laquelle un candidat inscrit peut contester un résultat d'examen ou une décision relative à une certification. Dans de telles situations, l'appelant est tenu de soumettre son appel par écrit. Pour ProctorU, lorsqu'aucune décision de certification n'a été prise, la procédure d'appel ne s'applique pas.

Motifs d'appel

Un candidat peut faire appel sur trois motifs :

1.    Motifs personnels ou médicaux
2.    Motifs procéduraux
3.    La décision était biaisée ou discriminatoire

Tout appel doit être déposé dans un délai de 6 mois à compter de la décision de certification. Les appelants doivent être en mesure de fournir des preuves claires que la décision contestée répond à au moins l'un des critères suivants :

• Des informations pertinentes relatives à des circonstances atténuantes, reçues dans les délais impartis, n'ont pas été prises en considération.
• Une irrégularité procédurale substantielle.
• Des éléments laissant penser que la décision pourrait avoir été biaisée ou discriminatoire.

Il incombe à l'appelant de fournir à APMG des preuves claires que l'un des motifs énumérés ci-dessus est valable.
Les candidats envisageant un appel doivent tenir compte des points suivants :

• Le désaccord avec le résultat d'un examen à choix multiples ne constitue pas un motif d'appel.
• Les appels ne seront acceptés que sur la base des motifs énumérés ci-dessus ; aucun autre motif ne sera pris en considération.
• Lorsqu'un appel est fondé sur des circonstances liées à des événements antérieurs à l'examen ou à l'évaluation, le surveillant ou l'évaluateur doit en avoir été informé par écrit avant l'examen ou l'évaluation.
• Lorsqu'un appel est fondé sur des circonstances liées à des événements survenus pendant l'examen ou l'évaluation, ces événements doivent avoir été portés à l'attention du surveillant ou de l'évaluateur avant de quitter la salle d'examen ou avant la fin de l'évaluation.   

1. Loi sur l'égalité de 2010

APMG déploie tous les efforts raisonnables pour se conformer à la Loi sur l'égalité du Royaume-Uni de 2010, à la Loi de réhabilitation américaine, à la Loi sur les Américains handicapés, aux lois fédérales et provinciales canadiennes concernant les handicaps, à la Loi australienne sur la discrimination fondée sur le handicap et à d'autres lois similaires dans tous les pays où nous opérons.  Ces lois ou le contexte impliquant ces lois servent de base à la politique internationale d'APMG. Ceci vise à fournir des aménagements appropriés pour les candidats moins aptes et à éviter la discrimination avec les employés d'APMG ou par eux dans le processus d'accréditation des formateurs, consultants et professionnels IA. Chaque candidat est considéré selon son mérite et aucun préjugé n'est manifesté en rapport avec le sexe, l'âge, la race, le mariage et le partenariat civil, la religion ou les convictions, le sexe ou l'orientation sexuelle ou le handicap ou tout autre facteur protégé par la loi en dehors des critères d'évaluation d'APMG.  Nous avons des restrictions sur la façon dont les candidats de moins de 16 ans peuvent passer nos examens, mais ceci est basé sur les lois de protection des données et les garanties supplémentaires requises pour protéger les données personnelles des mineurs.

Tous les examens et évaluations APMG sont ouverts aux adultes qui répondent aux critères d'éligibilité, qui peuvent être l'expérience dans le domaine pertinent et/ou la ou les qualification(s) prérequise(s), indépendamment du sexe, de l'âge, de la race, du mariage et du partenariat civil, de la religion ou des convictions, du sexe, de l'orientation sexuelle ou du handicap. APMG demande aux candidats leur tranche d'âge lors de l'inscription à un examen, mais cette question est optionnelle et les réponses sont utilisées uniquement pour l'analyse marketing.  APMG ne demandera d'informations concernant un handicap que si des aménagements sont requis. Les examens et évaluations APMG sont proposés à l'international, et les seules restrictions sont celles appliquées par le gouvernement britannique, auxquelles nous avons l'obligation légale de nous conformer.  APMG n'impose ses propres restrictions à aucun pays.   

Veuillez noter que lorsque le handicap pour lequel des exigences supplémentaires sont demandées est évident, et en tant que tel peut être vérifié visuellement par le formateur qui a rencontré le candidat, une confirmation écrite de la condition n'a pas besoin d'être fournie. 

Lorsque le handicap pour lequel des ajustements/aménagements sont demandés n'est pas évident, ou que le candidat passe un examen public, et en tant que tel ne peut pas être observé par le formateur, une confirmation écrite devrait être fournie. 

Idéalement, lorsque cela est approprié et dans la mesure permise par la loi, la confirmation écrite sera sous la forme d'un rapport d'évaluation médical ou d'employeur, avec des recommandations quant aux ajustements/aménagements qui seraient adaptés au candidat.  Veuillez noter que dans les circonstances où le handicap est incertain ou pas clair, l'information qu'APMG demande est simplement la recommandation pour l'ajustement/aménagement et pourquoi ceci est considéré approprié ou raisonnable.  Le candidat peut caviarder tout autre détail (y compris le détail médical) non lié au handicap ou à l'accommodation/ajustement qu'il ou elle ne souhaite pas partager.  APMG prend la protection des données au sérieux et traite les données de catégorie spéciale, c'est-à-dire les données médicales sous l'article 6 (1) (C) obligation légale et l'article 9 (2) (e) intérêt public substantiel conformément à l'Annexe 1 Partie 2 (6) objectifs statutaires etc. et gouvernementaux, c'est-à-dire pour se conformer à la Loi sur l'égalité, de la Loi sur la protection des données de 2018.  Les données médicales sont stockées de manière sécurisée, avec contrôle d'accès, et ne sont conservées que pendant 7 mois à partir de la date de certification, pour s'aligner sur notre période d'appel. L'accès aux données sensibles est limité uniquement à ceux qui nécessitent l'accès pour remplir leur rôle professionnel.

Lorsque le candidat est incapable d'obtenir un rapport d'évaluation médical, ou a des préoccupations concernant le partage de données sensibles, d'autres données appropriées seront également considérées.

2. Candidats avec des exigences d'accès ou de soutien ?

APMG déploie tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les candidats avec des exigences d'accès et/ou de soutien puissent passer l'examen dans des limites raisonnables pour s'assurer qu'ils aient autant de chances égales que tout autre candidat de réussir l'examen. Ceci signifie fournir des ajustements/aménagements raisonnables lorsque cela est approprié.

APMG croit que chaque candidat est différent et que les individus auront des besoins d'accès et/ou de soutien différents et en tant que tel nous ferons tous les efforts pour fournir des ajustements/aménagements raisonnables adaptés aux exigences individuelles d'accès ou de soutien. Les ajustements/aménagements varient selon le handicap sous-jacent et impliquent des possibilités aussi larges que l'utilisation du braille au temps supplémentaire à l'examen à des arrangements variés pour les tests réels.  Fournir une liste de tous les handicaps potentiels, ajustements ou aménagements n'est pas pratique car chaque handicap et besoin connexe d'ajustement/aménagement est analysé basé sur les circonstances particulières de l'individu.  Les individus sont encouragés à soulever et discuter leurs situations ainsi qu'à suggérer leurs propres idées pour des ajustements/aménagements raisonnables

Si un candidat pense passer l'examen et que ce candidat nécessite du temps supplémentaire ou des ajustements/aménagements spécifiques, le candidat devrait contacter son organisation de formation qui fera le lien avec APMG et prendra les arrangements appropriés pour le candidat.  Si un rapport médical est requis comme preuve, conformément à la section 1 ci-dessus, ceci devrait être fourni à la société de formation, qui peut télécharger de manière sécurisée le rapport sur le portail de réservation d'examen lors de la réservation de l'examen.

Si un candidat a des préoccupations concernant le partage de données sensibles avec son organisation de formation, il peut contacter APMG directement pour en discuter.

Un candidat public peut soulever et discuter la situation avec APMG directement s'il passe un examen public via les services de surveillance en ligne d'APMG. 

Veuillez noter que lorsqu'APMG utilise du personnel tiers pour les examens publics, APMG devra faire le lien avec eux concernant les ajustements/aménagements possibles et ne sera pas en mesure de s'engager sur la demande d'ajustement/aménagement jusqu'à ce qu'une confirmation ait été reçue de la part du tiers. Aucun rapport médical, ou données sensibles de ces rapports, n'est partagé avec un tiers

Peu importe le contexte de test, APMG encourage une discussion interactive avec un candidat qui a un handicap et nécessite un ajustement/aménagement raisonnable.  De tels candidats sont encouragés à poser des questions sur de tels sujets à l'avance pour permettre la planification et la coordination des ajustements/aménagements.  Cependant, lorsque cela est raisonnable, une discussion concernant les ajustements/aménagements peut avoir lieu à tout moment, bien que certaines demandes puissent ne pas pouvoir recevoir de réponse si elles sont soulevées pour la première fois au moment réel de l'examen.

Comme suggéré ci-dessus, les ajustements/aménagements s'appliquent également au lieu ou à l'emplacement d'un examen, le cas échéant.  Si un candidat est conscient ou préoccupé par des problèmes d'accès potentiels ou s'il y a un besoin pour une logistique ou des procédures d'examen spéciales, le candidat devrait soulever de telles préoccupations de manière opportune.

La loi locale sera appliquée concernant les ajustements, aménagements et problèmes d'accès car la loi applicable peut varier dans différents pays.

3. Candidats avec des difficultés d'écriture

Lorsqu'un candidat a un ajustement, qui nécessite qu'un ordinateur soit utilisé qui n'est pas connecté au système de livraison d'examen en ligne APMG, le Comité du Schéma a approuvé les directives suivantes. 

3.1 Directives

Le candidat est autorisé à taper ses réponses plutôt que de les écrire, avec le Surveillant / Contrôleur / Superviseur suivant les directives ci-dessous :

3.2 Utilisation d'ordinateur/portable

L'ordinateur à utiliser devrait idéalement être fourni par l'ATO/Surveillant/ Contrôleur/Superviseur, pas par le candidat, à moins que le candidat puisse confirmer à l'ATO/ APMG qu'il a besoin de fournir le sien. Ceci peut être le cas pour les candidats malvoyants.

Si les délégués sont autorisés à utiliser leur propre ordinateur, ils doivent être avisés qu'il doit être nettoyé de tout matériel pertinent (par exemple modèles, copies de guidance de base, papiers fictifs/échantillons ou réponses d'exercice etc.) et un membre techniquement compétent de l'ATO vérifiera que les systèmes ont été effacés avant l'examen, à partir de quel moment l'ordinateur ne sera pas rendu au candidat jusqu'à ce que l'examen commence.

APMG recommande que pendant la surveillance de l'examen, le surveillant/contrôleur/superviseur s'asseye à l'arrière de la salle pour que les écrans soient visibles afin qu'ils puissent plus facilement surveiller toute activité de copier-coller ou connexions sans fil possibles vers des sites web.

Lorsqu'un examen de dissertation est rendu, le document de chaque candidat doit être sauvegardé sur un dispositif de stockage électronique montrant clairement son numéro de candidat et la date d'examen, immédiatement après l'examen et donné au Surveillant/Contrôleur/Superviseur. Le nom de fichier du document devrait être .  Le surveillant/contrôleur/superviseur devrait vérifier le dispositif et faire une copie imprimée, ou envoyer le fichier par email au bureau APMG pertinent et retourner à la fois le disque et une copie imprimée du document à APMG avec le reste des papiers d'Examen, de la manière habituelle. L'examen ne sera pas noté si une copie appropriée du script n'est pas fournie.

Le Surveillant/Contrôleur/Superviseur doit supprimer la copie électronique des réponses de l'ordinateur/portable utilisé pour l'examen après qu'une copie ait été créée sur un support de stockage et qu'une copie papier ait été imprimée. Une fois que les résultats d'examen ont été émis, la copie de sauvegarde détenue devrait également être supprimée de la machine surveillant/contrôleur et/ou du dispositif de stockage. Ceci doit inclure la suppression finale de la 'corbeille' ou de toute autre copie ou image du document sur disque dur d'ordinateur.

Les candidats ne peuvent copier aucune information dans leurs papiers de réponse mais doivent taper toutes leurs réponses. Cependant, malgré les précautions ci-dessus, il est possible que les candidats puissent tenter de "coller" du texte provenant de documents de référence, par exemple le Manuel de référence pour le produit.  Tout texte de ce type détecté pendant ou après l'examen par l'ATO/Surveillant/Contrôleur/Superviseur doit être surligné sur le document.  Les notes ne seront pas accordées pour le texte collé.

3.3 Examens

Le candidat devrait passer l'examen dans une salle séparée des autres candidats, car un clavier qui clique pourrait être une distraction pour les autres candidats.  Idéalement, un surveillant devrait être fourni pour chaque salle.  Cependant, si nécessaire, un seul Surveillant/Contrôleur/Superviseur peut être utilisé pour surveiller les examens dans des salles immédiatement adjacentes. Si dans des circonstances exceptionnelles ceci n'est pas viable et que le candidat doit rester dans la même salle, tous les candidats doivent accepter qu'ils ne seront pas distraits et entrer un appel sauf si requis autrement par la loi applicable.

De plus, APMG peut offrir du temps supplémentaire aux candidats avec des difficultés d'écriture sur une base discrétionnaire si ce temps supplémentaire constitue légitimement un ajustement/aménagement raisonnable. Les demandes devraient être faites à APMG.

Seulement dans des circonstances très exceptionnelles APMG sera en mesure d'offrir des examens oraux, dans le cas d'un candidat incapable d'écrire ou de taper. Les décisions seront prises au cas par cas.

4. Évaluations

Les candidats, qui pour des raisons de sécurité nécessitent un entretien d'évaluation en face-à-face et qui ont des problèmes de mobilité, peuvent demander que l'entretien soit mené dans des locaux qui répondent à leurs besoins d'accessibilité, et ils devraient contacter APMG directement pour discuter davantage de leurs exigences.

Les candidats qui s'inscrivent à tout examen avec APM Group (APMG) acceptent d'être liés par les Termes et Conditions contenus dans le présent document.

1. Identification du candidat

Les candidats doivent apporter un moyen d'identification avec photo au centre d'examen ou l'avoir disponible pour vérification s'ils passent un examen via surveillance en ligne, (y compris mais sans s'y limiter, Passeport, Carte d'identité, Permis de conduire). Si une preuve d'identification n'est pas fournie au Formateur/Surveillant avant l'examen, APMG se réserve le droit de refuser au candidat de passer l'examen.

       2. Code de comportement des candidats

Les candidats doivent être présents au moins 30 minutes avant l'heure de début de l'examen dans un centre d'examen physique, ou à leur heure programmée pour un examen surveillé en ligne. Lors de l'examen, les candidats doivent s'assurer d'être polis et courtois envers les autres candidats et le Formateur/Surveillant/surveillant en ligne et respecter les termes et conditions de l'examen.

APMG décernera un badge numérique et un certificat en tant que Praticien Enregistré aux candidats qui :

1. Ont réussi à obtenir des notes suffisantes pour réussir les Examens de Base ;
2. Ont réussi à obtenir des notes suffisantes pour réussir l'Examen Intermédiaire (le cas échéant) ;
3. Ont réussi l'Examen de Base pour pouvoir passer l'Examen de Praticien, si une vérification est fournie ; et
4. Acceptent les termes de certification d'APMG tels que détaillés dans ces Termes et Conditions.

La certification ne permet pas l'utilisation de toute marque commerciale ou logo associé au schéma de certification ou aux produits et schémas associés autres que l'utilisation de tout badge(s) numérique(s) délivré(s) au candidat.

Les badges numériques et certificats seront délivrés électroniquement par un fournisseur tiers désigné par APMG. Aucun badge numérique et/ou certificat ne sera délivré par APMG directement ou sous forme papier. Le candidat doit examiner et accepter les Termes et Conditions et la Politique de Confidentialité d'APMG et du fournisseur désigné avant de réclamer un badge numérique ou un certificat. Si le candidat n'accepte pas ces termes, il ne peut pas réclamer un badge numérique ou un certificat. Aucun remboursement ou compensation d'aucune sorte ne sera accordé par APMG aux candidats qui choisissent de ne pas bénéficier de ce service pour quelque raison que ce soit. L'accès aux badges numériques et/ou certificats et leur utilisation sont soumis en permanence à ces Termes et Conditions et aux termes du fournisseur.

Si le candidat fait un mauvais usage de tout certificat, badge numérique, marque commerciale ou logo associé à l'un des schémas de certification, des mesures appropriées seront prises pour résoudre le cas et prévenir la récidive. Un mauvais usage grave et/ou continu donnera lieu au retrait des certificats et à des actions légales prises selon les cas.

Si un candidat enfreint l'une des réglementations du schéma, son statut certifié sera suspendu ou retiré.  Si vous êtes suspendu, vous devrez vous abstenir de vous présenter comme certifié pendant la durée de la suspension.  Si votre certification est retirée, vous devrez immédiatement cesser de vous présenter comme certifié via tous les médiums. 

       3.  Incapacité à remplir les exigences de certification

Si vous constatez à un moment donné que vous ne pouvez pas remplir les exigences de certification telles qu'acceptées dans les Termes et Conditions, vous êtes tenu de contacter APMG sans délai pour nous en informer et discuter de la continuation de votre certification. 

       4.  Surveillance de Monitoring

Au minimum trois ans et au maximum cinq ans après la certification initiale, le cas échéant, les Praticiens Enregistrés sont tenus de passer et réussir l'examen de Re-registration afin de conserver la certification en tant que Praticien Enregistré.  L'examen de Re-registration est d'un niveau similaire à l'examen Intermédiaire et de Praticien mais il s'agit d'une version plus courte.

       5.  Aménagements Spéciaux

APMG a une Politique sur le Handicap, qui est disponible sur le site web à Politique d'Égalité. La Politique sur le Handicap explique les dispositions en place pour fournir une assistance aux candidats pour un accès égal à tous.

       6.  Plaintes

APMG exige que tous les Praticiens Enregistrés tiennent un registre des plaintes déposées contre eux dans le cadre de leur certificat de compétence.  Ces plaintes doivent être notifiées à APMG.  Le registre des plaintes fera l'objet d'un audit au moment de l'Examen de Re-Registration.  Ces plaintes concernant un Praticien Enregistré si elles sont reçues par APMG en l'absence de notification par le Praticien Enregistré concerné peuvent entraîner la suspension ou le retrait de la certification.  Si les candidats, ATO, ACO ou des tiers souhaitent déposer une plainte contre APMG, il existe un processus de plaintes formel sur le site web qui est disponible à Plaintes.

       7.  Appels

APMG opère un processus d'appels formel qui est disponible sur le site web à Appels

       8.  Conservation des informations

APMG conservera les formulaires de détails des candidats complétés pendant une période de 6 mois après la date de l'examen, après quoi les informations seront détruites de manière sécurisée. En cas de litige, les informations détenues par APMG dans leurs dossiers seront acceptées comme correctes.  Des copies électroniques des informations des candidats seront conservées pendant toute la durée de vie du schéma de qualification afin de fournir une vérification des résultats sur demande, conformément à la déclaration de protection des données décrite ci-dessous.  Les copies d'examen des candidats seront détruites de manière sécurisée 6 mois après la date de l'examen. 

       9.  Utilisation des Informations

En postulant pour passer un examen avec APMG, le candidat accepte qu'il ne conservera pas, ne copiera pas ou ne divulguera pas d'informations confidentielles qui lui sont fournies par APMG dans le processus de passage de test, spécifiquement les matériels des épreuves d'examen, ni ne participera à des pratiques frauduleuses de passage de test, y compris mais sans s'y limiter le partage d'informations avec d'autres candidats ou la tentative de passer le test au nom d'une autre personne.

       10.  Déclaration de Protection des Données

APMG se conforme à toutes les lois pertinentes et actuelles de Protection des Données dans tous les pays d'opération, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données ((UE) 2016/619) (RGPD UE), la version britannique conservée pour le RGPD UE (RGPD UK) et la Loi sur la Protection des Données 2018. APMG traitera toutes les données personnelles que vous fournissez conformément aux lois applicables de protection des données et à la Politique de Confidentialité d'APMG qui est disponible à Politique de Confidentialité.

Selon les règles de notre accréditation par UKAS, APMG est tenu de tenir une liste du numéro de candidat, de la date d'examen et du nom du candidat pour tous les candidats ayant réussi. Si un candidat réussit l'examen, ces informations seront ajoutées à notre site web si elles sont autorisées par le candidat dans le Formulaire de Détails du Candidat ou en ligne via le portail candidat. Autre que cette utilisation déclarée, toutes les données personnelles fournies par le candidat et les détails des scores d'examen seront conservées de manière confidentielle par APMG et ne seront utilisées que pour fournir les services requis au candidat, pour faire rapport au Propriétaire de Schéma applicable, et pour développer et améliorer les processus de formation et d'examen accrédités d'APMG conformément à la Politique de Confidentialité d'APMG. La date d'examen, le nom et le numéro de candidat des candidats ayant réussi seront publiés sur le site web d'APMG sous la forme d'un Registre de Candidats Ayant Réussi pour chaque qualification.

En complétant le Formulaire de Détails du Candidat, les candidats doivent indiquer leur souhait d'être inclus dans un Registre de Candidats Ayant Réussi. Lorsque les candidats ont choisi de ne pas apparaître sur le Registre de Candidats Ayant Réussi dans la section Protection des Données, APMG ne divulguera les résultats d'examen qu'à l'Organisation de Formation Accréditée APMG (ATO) qui a dispensé la formation associée (le cas échéant) et n'inscrira pas les résultats du candidat sur le Registre de Candidats Ayant Réussi. En cochant "oui", le Candidat donne à APMG la permission d'inscrire les détails du candidat (c.-à-d. nom) sur le site web public, et d'informer tout tiers si le candidat a réussi l'examen. Si la préférence du candidat change à une date ultérieure, une confirmation écrite doit être reçue par APMG avec une copie du certificat d'examen donnant à APMG la permission de changer la préférence.

 APMG ne sera pas tenu responsable si le site web ou tout Registre de Candidats Ayant Réussi est incomplet. Les candidats doivent contacter APMG en première instance s'ils estiment que des dossiers sont incomplets. La divulgation des résultats d'examen, par une organisation de formation, à l'employeur d'un candidat est une question d'accord entre le candidat et l'organisation de formation concernée. APMG invitera tous les candidats ayant réussi qui ont passé l'examen de Praticien à compléter un questionnaire en ligne après que leurs résultats aient été publiés pour nous aider à améliorer nos services.

       11.  Aperçu du Processus de Certification

APMG fournira le processus de certification pour votre examen conformément à la norme ISO 17024:2012.  Ce diagramme fournit un aperçu de ce processus, mais si vous avez besoin de détails supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

       12.  Éthique

Le Conseil d'Éthique et de Normes est responsable de s'assurer qu'APMG adhère aux bonnes normes de gouvernance et travaille de manière éthique, représentant les intérêts de toutes nos parties prenantes. Pour voir le document complet qui contient les normes, veuillez aller à Éthique et Normes

       13.  Confirmation

En confirmant que j'ai lu et accepté ces Termes et Conditions, je confirme que je comprends et accepte qu'en cas de non-conformité de ma part avec l'une des réglementations d'examen, mon résultat d'examen deviendra nul et mes frais d'examen ne seront PAS remboursés. De plus, en cas de non-conformité de ma part avec l'une des réglementations d'examen, j'accepte par les présentes que les détails relatifs à mon identité et les raisons de ma non-conformité avec les réglementations d'examen pertinentes puissent être divulgués à l'Organisation de Formation Accréditée (ATO) d'APMG lorsque l'examen en question a été commandé par leur intermédiaire.

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Numéro d'immatriculation de la société - 2861902
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• House of PMO Essentials for PMO Managers™ est une marque commerciale de House of PMO Limited. Tous droits réservés.
• International Association of Information Technology Asset Managers, IAITAM, le logo IAITAM et iaitam.org sont des marques commerciales de l'International Association of Information Technology Asset Managers, Inc. (« IAITAM, Inc. »), déposées dans de nombreuses juridictions à travers le monde.
• IAOP® est une marque déposée d'IAOP.
• Innovation Value Institute, IVI, IT Capability Maturity Framework™ et IT-CMF™ sont des marques commerciales de l'Innovation Value Institute.
• Inprogress Design Lab est une marque déposée d'Inprogress Sp. Z o.o.
• APMG International ISO/IEC 27001 est une marque commerciale de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• APMG International ISO/IEC 42001 est une marque commerciale de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• APMG Lean IT est une marque commerciale de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• APMG International Lean Six Sigma est une marque commerciale de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• APMG International Managing Portfolios est une marque commerciale de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• NCSF® est une marque déposée d'itSM Solutions.
• OBM Foundation™ est une marque commerciale d'OBM Dynamics BV. Tous droits réservés.
• OpenSM™ est une marque commerciale d'IN.SI Srl.
• PEPE Neuroscience™ est une marque commerciale de Sparkling Performance Limited. Tous droits réservés.
• Le modèle PEPE© est une marque commerciale et une œuvre protégée par le droit d'auteur de Sparkling Performance. Tous droits réservés.
• APMG International PPS est une marque commerciale de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Praxis Framework™ est une marque commerciale de Praxis Framework Limited.
• APMG International Project Planning & Control est une marque commerciale de The APM Group Ltd. Tous droits réservés.
• L'identité PS Professional et la structure du programme sont des marques déposées de The PS Professional LLP. Tous droits réservés.
• PuMP est une marque déposée de Stacey Barr Pty Ltd. Tous droits réservés.
• Robotic Process Automation Foundation® est une marque déposée du Data Science Institute. Tous droits réservés.
• Self Scan est une marque déposée de The APM Group Limited.
• Service Automation Framework® est une marque déposée du Data Science Institute. Tous droits réservés.
• Sparkling Performance™ est une marque commerciale de Sparkling Performance Limited. Tous droits réservés.
• APMG International Stakeholder Engagement est une marque commerciale de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• STAR®, Operational Coaching®, Notion's STAR Coaching Model® et Quest-Gen® sont des marques déposées de Notion Holdings Limited, utilisées sous licence par Notion Limited. Tous droits réservés.
• Strategy Implementation Institute est une marque commerciale de The Strategy Implementation Institute Pte Ltd. Tous droits réservés.
• SURVUZ Foundation et Unified Service Management (USM, la méthode USM) sont des marques commerciales de la SURVUZ Foundation. Tous droits réservés.
• WISP® est une marque déposée de New View Management B.V. Tous droits réservés.

Logos

• Le logo APMG International AgileBA et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International AgilePM et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Agile Change Agent et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Agile Change Management et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International AgilePgM et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMP Certified et le logo du schéma APMG sont des marques déposées de The APM Group Ltd. Tous droits réservés.
• Le logo APMP Foundation est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• Le logo APMP Practitioner est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• Le logo APMP Capture Practitioner est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• Le logo APMP Professional est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• Le logo APMP Micro-Certification Artificial Intelligence est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• Le logo APMP Micro-Certification Bid and Proposal Writing est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• Le logo APMP Micro-Certification Competitive Price To Win est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• Le logo APMP Micro-Certification Executive Summaries est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• Le logo APMP Micro-Certification Graphics est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• Le logo APMP Micro-Certification Strategic Response Management est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• ASL® est une marque déposée de Van Haren Publishing.
• ® BCS et le logo BCS sont des marques commerciales ou des marques déposées de BCS. Le logo APMG-International AI et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Better Business Cases et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group. Tous droits réservés.
• BiSL® est une marque déposée de Van Haren Publishing.
• Le logo Blue Ocean Awards est une marque commerciale d'ERAL ALBAN. Tous droits réservés.
• Le logo BRM Institute est une marque commerciale du Business Relationship Management Institute, Inc.
• Le logo APMG International Business Resilience et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Change Management et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG-International Certified Local Change Agent et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Cloud Computing et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMP Foundation est une marque déposée de l'Association of Proposal Management Professionals.
• Le logo COBIT® 5 est une marque commerciale de l'Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®).
• Le logo COBIT™ est une marque commerciale d'ISACA®, déposée aux États-Unis et dans d'autres pays.
• Le logo Daymon est une marque commerciale d'Advantage Solutions Inc. Tous droits réservés.
• Le logo du schéma Digital Risk Management est une marque propriétaire de The APM Group Limited et d'EduBP s.r.l, utilisé sous licence. Le logo APMG et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited. Le logo EduBP est une marque commerciale d'EduBP s.r.l.
• Le logo APMG International Earned Value et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo Enterprise Big Data Framework Analyst est une marque déposée du Data Science Institute. Tous droits réservés.
• Le logo Enterprise Big Data Framework Engineer est une marque déposée du Data Science Institute. Tous droits réservés.
• Le logo Enterprise Big Data Framework Professional est une marque déposée du Data Science Institute. Tous droits réservés.
• Le logo Experience Collab est une marque commerciale d'Experience Collab Ltd, utilisé avec l'autorisation d'Experience Collab Ltd. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Facilitation et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo Forest Garden Certification est une marque commerciale de Trees for the Future.
• Half Double est une marque commerciale du Half Double Institute. Tous droits réservés.
• House of PMO est une marque commerciale de House of PMO Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Infrastructure Business Cases et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International ISO/IEC 20000 et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International ISO/IEC 27001 et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International ISO/IEC 42001 et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Lean Green Belt et Belt Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Lean IT et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Lean Six Sigma Swirl et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo LSSA est une marque déposée de Lean Six Sigma Academy. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Managing Benefits et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo Managing Portfolios, APMG et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International et Neuroscience for Change est une marque commerciale de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo OBM Foundation est une marque commerciale d'OBM Dynamics. Tous droits réservés.
• Le logo OpenSM Foundation est une marque commerciale d'IN.SI Srl. Tous droits réservés.
• PEPE Neuroscience et le cerveau pointillé sont une marque commerciale de Sparkling Performance Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Praxis Framework et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited et Praxis Framework Ltd, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Swirl Project Planning & Control et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International PPS et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo PuMP Certification est une marque commerciale de Stacey Barr Pty Ltd. Tous droits réservés.
• Le logo Self Scan est une marque déposée de The APM Group Limited.
• Le logo Service Automation Framework est une marque déposée du Data Science Institute. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Sourcing et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Sparkling Performance est une marque commerciale de Sparkling Performance Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG International Stakeholder Engagement et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Ltd, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le modèle STAR® et ses représentations graphiques sont des marques déposées de Notion Holdings Limited, utilisées sous licence par Notion Limited. Tous droits réservés.
• Le logo APMG-International USM et Swirl Device est une marque commerciale de The APM Group Limited, utilisé avec l'autorisation de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Le logo USM et le logo SURVUZ Foundation sont des marques commerciales de la SURVUZ Foundation. Tous droits réservés.
• Le logo WISP® est une marque déposée de New View Management B.V. Tous droits réservés.

The APMG PPP Certification Program®

Les marques suivantes ont été déposées pour le programme PPP :

• Logo - CP³P®
• Dénomination du schéma / dénomination verbale - The APMG PPP Certification Program®
• Titre - APMG Certified PPP Professional®

Les déclarations de reconnaissance sont les suivantes :

• Logo - Le logo CP³P est une marque déposée de The APM Group Limited. Tous droits réservés.
• Dénomination du schéma / dénomination verbale - The APMG PPP Certification Program est une marque déposée de The APMG Group Limited. Tous droits réservés.
• APMG Certified PPP Professional est une marque déposée de The APM Group Limited. Tous droits réservés.

The APM Group Limited (« APMG », « nous », « notre ») s'engage à protéger et à respecter la confidentialité de vos données. Nous souhaitons vous informer de la manière dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles, notamment en vous informant de vos droits concernant les informations personnelles que nous détenons.

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