关于 FitSM®认证
FitSM®培训和认证
Benefits of FitSM®认证
For 个人
- 便于接触的入门途径，FitSM 设计得轻量且多功能，提供多个级别以满足您的职业发展需求
- 学习实用技能，如如何应用清晰、务实且可实现的标准来实现有效的 ITSM。
- 获取可适配并实施到不同规模组织的解决方案，从初创企业到大型企业。
- 清楚理解服务管理概念
- 通过访问开源 FitSM 标准持续学习并应用您的知识
- 认识相关标准和框架的优势，同时专注于使 ITSM 更加有效和高效的核心术语和技术。
For 组织
- 通过FitSM缩小您的技能差距，这是一个可扩展、灵活的标准，为您的投资带来真正的回报
- 使用简洁且可实现的ITSM标准，提升组织的IT服务提供能力
- 指导团队在联合环境中应用有效的ITSM流程，即与竞争或独立组织合作管理服务的环境
- 帮助组织建立有效ITSM流程的坚实基础，特别是在无需（或不可行）实施大量流程和框架的情况下
- 提供检查清单和成熟度评估等工具，帮助整个组织的团队改进IT服务流程。
Study materials
学习资料
Useful links
实用链接
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FitSM Website
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Case Studies
Documentation
文档
成功只需 1 2 3 步
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被富时100指数80%的公司以及财富500强和标普500指数三分之一的公司所采用，并已证明能够带来更好的成果。
FitSM®认证 levels
培训机构 FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
客户推荐
我很欣赏FitSM Foundation培训的简洁性和清晰度。这个标准似乎非常适合我们这个以联邦形式组织的法国公共教育和研究服务机构。
视频
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SFIA
此 APMG 认证已与 SFIA 框架进行非正式映射，以指明该认证所涉及和引用的技能。虽然目前还无法申请此数字徽章，但可以通过评估您现有的技能以及您想要担任的职位所需的技能，利用这些指示性技能来规划您的职业发展。
knowledge
FitSM Foundation
通用属性知识最高3级
与上述相同，另加问题管理4级、服务级别管理4级、事件管理4级
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
通用属性知识达到4级，问题管理达到4级，变更控制达到4级，事件管理达到4级，配置管理达到4级
与上述相同，另外还包括问题管理5级、变更控制5级、服务级别管理5级、配置管理5级
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
通用属性知识达到4级，方法和工具达到5级，服务级别管理达到4级，服务目录管理达到4级，可用性管理4级，容量管理4级，利益相关者关系管理4级
与上述相同，另加方法和工具5级、服务级别管理5级、服务目录管理5级、可用性管理5级、容量管理5级、利益相关者关系管理5级
knowledge
专家
通用属性知识达到5级、方法和工具达到5级、问题管理达到5级、变更控制达到5级、事件管理达到5级、配置管理达到5级、服务级别管理达到5级、服务目录管理达到5级、可用性管理达到5级、容量管理达到5级、利益相关者关系管理达到5级
与上述相同，另加组织变革管理5级、业务流程改进5级
knowledge
FitSM Foundation
通用属性知识最高3级
与上述相同，另加问题管理4级、服务级别管理4级、事件管理4级
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
通用属性知识达到4级，问题管理达到4级，变更控制达到4级，事件管理达到4级，配置管理达到4级
与上述相同，另外还包括问题管理5级、变更控制5级、服务级别管理5级、配置管理5级
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
通用属性知识达到4级，方法和工具达到5级，服务级别管理达到4级，服务目录管理达到4级，可用性管理4级，容量管理4级，利益相关者关系管理4级
与上述相同，另加方法和工具5级、服务级别管理5级、服务目录管理5级、可用性管理5级、容量管理5级、利益相关者关系管理5级
knowledge
专家
通用属性知识达到5级、方法和工具达到5级、问题管理达到5级、变更控制达到5级、事件管理达到5级、配置管理达到5级、服务级别管理达到5级、服务目录管理达到5级、可用性管理达到5级、容量管理达到5级、利益相关者关系管理达到5级
与上述相同，另加组织变革管理5级、业务流程改进5级
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常见问题
要成为认可培训机构（ATO），请申请认证或联系您当地的APMG办事处。如果符合条件，您将收到发票并接受APMG International的ATO评估。
培训师必须得到授权培训机构（ATO）的赞助，可以使用 APMG International 搜索工具找到这些机构。赞助的 ATO 必须向 APMG 提交培训师申请。
考试的要求，包括及格分数，将根据认证类型而有所不同，请联系我们获取更多信息。
请联系我们的24/7技术团队，电话：+44 (0)1494 452450，选择选项3获取技术支持，或发送邮件至help@apmg-international.com。您也可以通过在线聊天联系他们。
如果这是密码创建问题，请注意'?'、'@'、'#'和'é'不允许用于创建门户密码。
任何延长时间的请求都需要以书面形式发送至customerservice@apmgroup.co.uk。我们需要看到由医疗从业人员签署的医疗报告形式的诊断证明。
如果无法提供此类证明，或者您的病情是很久以前诊断的，那么来自雇主、直属上级或职业健康顾问的任何声明都可以。
如果提供的文件中没有关于考试时间延长建议的明确说明，我们将为考试增加25%的额外时间。
我们的平等政策完整详情可在我们的网站上查看。
如果您直接通过我们预订考试，您将有12个月的时间参加考试，且不能延期。如果您的考试是由培训机构预订的，那么您需要直接与他们联系，申请延长有效期。
- 考试结构取决于认证级别。
- 通常，入门级考试（基础认证）为多选题形式，包含40至60道题目，考试时间为40至60分钟。
- 实践者级别考试时间为90至120分钟，平均包含80道复杂多选题。
- 每种认证的及格分数各不相同。您可以在产品页面的考试详情部分找到更多关于特定考试的信息。
PMI专业发展单元（PDU）分为两种：教育或回馈专业。如果非PMI提供商的课程与PMI人才三角®技能领域相符，您可以通过参加这些课程获得PMI教育PDU。请访问PMI网站了解PDU的详细信息、如何记录以及所需文档。