关于 FitSM®认证
FitSM®培训和认证
Benefits of FitSM®认证
For 个人
- 便于接触的入门途径，FitSM 设计得轻量且多功能，提供多个级别以满足您的职业发展需求
- 学习实用技能，如如何应用清晰、务实且可实现的标准来实现有效的 ITSM。
- 获取可适配并实施到不同规模组织的解决方案，从初创企业到大型企业。
- 清楚理解服务管理概念
- 通过访问开源 FitSM 标准持续学习并应用您的知识
- 认识相关标准和框架的优势，同时专注于使 ITSM 更加有效和高效的核心术语和技术。
For 组织
- 通过FitSM缩小您的技能差距，这是一个可扩展、灵活的标准，为您的投资带来真正的回报
- 使用简洁且可实现的ITSM标准，提升组织的IT服务提供能力
- 指导团队在联合环境中应用有效的ITSM流程，即与竞争或独立组织合作管理服务的环境
- 帮助组织建立有效ITSM流程的坚实基础，特别是在无需（或不可行）实施大量流程和框架的情况下
- 提供检查清单和成熟度评估等工具，帮助整个组织的团队改进IT服务流程。
Study materials
学习资料
Useful links
实用链接
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FitSM Website
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Case Studies
Documentation
文档
成功只需 1 2 3 步
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被富时100指数80%的公司以及财富500强和标普500指数三分之一的公司所采用，并已证明能够带来更好的成果。
FitSM®认证 levels
培训机构 FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
客户推荐
我很欣赏FitSM Foundation培训的简洁性和清晰度。这个标准似乎非常适合我们这个以联邦形式组织的法国公共教育和研究服务机构。
视频
视频
SFIA
此 APMG 认证已与 SFIA 框架进行非正式映射，以指明该认证所涉及和引用的技能。虽然目前还无法申请此数字徽章，但可以通过评估您现有的技能以及您想要担任的职位所需的技能，利用这些指示性技能来规划您的职业发展。
knowledge
FitSM Foundation
通用属性知识最高3级
与上述相同，另加问题管理4级、服务级别管理4级、事件管理4级
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
通用属性知识达到4级，问题管理达到4级，变更控制达到4级，事件管理达到4级，配置管理达到4级
与上述相同，另外还包括问题管理5级、变更控制5级、服务级别管理5级、配置管理5级
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
通用属性知识达到4级，方法和工具达到5级，服务级别管理达到4级，服务目录管理达到4级，可用性管理4级，容量管理4级，利益相关者关系管理4级
与上述相同，另加方法和工具5级、服务级别管理5级、服务目录管理5级、可用性管理5级、容量管理5级、利益相关者关系管理5级
knowledge
专家
通用属性知识达到5级、方法和工具达到5级、问题管理达到5级、变更控制达到5级、事件管理达到5级、配置管理达到5级、服务级别管理达到5级、服务目录管理达到5级、可用性管理达到5级、容量管理达到5级、利益相关者关系管理达到5级
与上述相同，另加组织变革管理5级、业务流程改进5级
knowledge
FitSM Foundation
通用属性知识最高3级
与上述相同，另加问题管理4级、服务级别管理4级、事件管理4级
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
通用属性知识达到4级，问题管理达到4级，变更控制达到4级，事件管理达到4级，配置管理达到4级
与上述相同，另外还包括问题管理5级、变更控制5级、服务级别管理5级、配置管理5级
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
通用属性知识达到4级，方法和工具达到5级，服务级别管理达到4级，服务目录管理达到4级，可用性管理4级，容量管理4级，利益相关者关系管理4级
与上述相同，另加方法和工具5级、服务级别管理5级、服务目录管理5级、可用性管理5级、容量管理5级、利益相关者关系管理5级
knowledge
专家
通用属性知识达到5级、方法和工具达到5级、问题管理达到5级、变更控制达到5级、事件管理达到5级、配置管理达到5级、服务级别管理达到5级、服务目录管理达到5级、可用性管理达到5级、容量管理达到5级、利益相关者关系管理达到5级
与上述相同，另加组织变革管理5级、业务流程改进5级
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常见问题
请通过电子邮件联系我们，邮件地址为customerservice@apmgroup.co.uk。提交书面反馈前，请查看我们的政策。
不，很抱歉。只有认证培训机构及其注册合作伙伴有权使用这些标志。如果您不属于这些类别，但想要申请使用标志的许可，请联系APMG-International服务台（servicedesk@apmg-international.com）。
但是，成功通过认证的考生可以公开分享和展示他们的数字徽章。
有些认证不需要培训就可以参加考试，但对于大多数认证来说，建议进行培训。
对于某些认证，个人也可以选择自学来准备考试，当他们准备好时，甚至可以在家里或办公室舒适地参加考试。
您可以通过我们的公共考试门户查找可购买的自学考试详情。
我们的大部分（如果不是全部的话）认证都至少附带一个样题，以帮助考生准备考试。您可以在我们的网站上找到样题。
如果您通过认证培训机构参加考试，考试费用通常包含在课程费用中。请向您的培训机构确认考试费用是否包含在这些费用中。
如果您选择了自学选项，请注意APMG-International对所有考试采用全球统一定价模式。参加公共考试中心考试的考生的考试费用由考试举行地点决定。
要了解您所在地区的费用，请访问我们的考试门户网站或联系APMG-International服务台(servicedesk@apmg-international.com)。
考生在考试结果公布后两个工作日内可以从APMG考生门户网站领取他们的数字徽章和电子证书。
一旦收到考试通过的通知，您将可以在APMG的考生门户网站中创建数字徽章。
访问APMG考生门户网站，查看您的考试结果并选择"创建徽章"。
这将带您进入托管数字徽章的Credly网站。您将被引导完成Credly账户创建流程。
创建Credly账户后，登录账户并接受待处理的徽章。
- 临时成绩：完成基础考试后，考生可能会从监考员处口头获得临时成绩，或在在线考试结束时在屏幕上看到成绩。
- 正式成绩：处理完毕后，正式成绩（包括按教学大纲领域划分的成绩PDF明细）可在APMG考生门户中查看。成绩以获得的总分数形式发布。
- 处理时间：试卷通常在考试结束后立即评分。APMG在收到完整试卷后的2个工作日内通过考生门户正式处理并确认成绩。
- 未付款项：在特殊情况下，成绩可能会被保留，直到收到全额付款。