OpenSM™ Foundation

Het OpenSM framework legt uit hoe moderne IT-ondersteunde services duurzaam kunnen worden beheerd. Het kan uw organisatie helpen bij het adopteren en verbeteren van servicemanagement.

Het werd ontwikkeld door IN.SI. Srl, een bedrijf dat de bijdrage en interesse heeft gebundeld van verschillende organisaties die zich inzetten voor het ontwikkelen en verbeteren van Service Management.

OpenSM is gericht op zowel organisaties met een zeer lage volwassenheid in IT Service Management (ITSM), als bedrijven die al bekend zijn met ITSM Practices. OpenSM heeft gemeenschappelijke terminologie en concepten van gevestigde frameworks gecombineerd met de nieuwste methodologieën en technologische vooruitgang.

IN.SI. Srl heeft OpenSM gecreëerd omdat de bestaande ITSM frameworks niet geschikt waren voor veel bedrijven in Europa en andere delen van de wereld die hun reis naar het adopteren van de meest geconsolideerde ITSM-praktijken nog niet hebben voltooid. Het gemiddelde niveau van Service Management volwassenheid betekende dat veel organisaties de geavanceerde richtlijnen die werden voorgesteld door de nieuwste versies van gevestigde frameworks zoals ITIL® of COBIT® niet konden adopteren. Andere bestaande modellen misten de algehele structuur die nodig was om een ITSM-implementatie te sturen.

OpenSM is het enige ITSM-framework dat een structuur biedt (door middel van zijn bedrijfsmodel), en duurzame begeleiding die geschikt is voor het volwassenheidsniveau van de meeste bedrijven in opkomende markten, en ook in veel organisaties in Europa en de VS.

De duurzaamheid van organisaties is waarschijnlijk de belangrijkste trend van dit decennium, en misschien wel van de hele eeuw. Milieueffecten, maar ook sociale aspecten en andere elementen van duurzaamheid worden steeds belangrijker voor alle bedrijven. IT-diensten kunnen dergelijke kwesties niet negeren. Toen OpenSM werd ontwikkeld, was een van de ingebouwde, structurele elementen IT-duurzaamheid, omvattende milieu-, sociale, werkplek- en inkoopaspecten van de IT Service Provider en gerelateerde belanghebbenden. Het inbouwen van duurzaamheidspraktijken in dit framework, zelfs op fundamenteel niveau, onderscheidt OpenSM sterk van andere modellen. OpenSM kan ook integreren met bestaande frameworks, omdat het dezelfde terminologie en analogieën gebruikt die in deze frameworks te vinden zijn. Een organisatie kan daarom overstappen naar OpenSM, zelfs als ze al hebben geïnvesteerd in andere benaderingen.

Prijsinformatie is beschikbaar bij onze Geaccrediteerde Trainingsorganisaties.