À propos Certification XLA®
Aperçu
Institut XLA Formation et Certification
La formation et la certification XM et XLA® offrent un cadre permettant aux organisations d'améliorer la productivité et la satisfaction, afin de cultiver un environnement commercial plus positif.
Benefits of Certification XLA®
For Individus
- Renforcez la communication et la collaboration en apprenant à traduire les données d'expérience en valeur commerciale.
- Améliorez les expériences client et employé en renforçant les SLA avec XLA®.
- Générez un changement significatif en transformant la culture pour mieux l'aligner avec les besoins et attentes des parties prenantes.
- Identifiez les moyens de combler l'écart entre l'expérience supposée et l'expérience réelle
- Appliquez les cadres d'expérience à des scénarios réels et approfondissez votre compréhension de ce qu'est la gestion d'expérience.
For Organisations
- Fournit aux organisations les mécanismes nécessaires pour établir une culture d'expérience et améliorer la satisfaction globale des employés.
- Aide les organisations à améliorer leur productivité en reconnaissant les besoins et attentes actuels et futurs des parties prenantes.
- Augmente la fidélité des clients et la rétention des employés en établissant des relations de confiance et en maintenant des relations positives.
- Définit une nouvelle métrique de valeur qui non seulement améliore les résultats commerciaux mais distingue également votre marque des autres.
Study materials
Matériels d'étude
Useful links
Liens utiles
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Site web de l'Institut XLA (anciennement Experience Collab)
Le succès en 1 2 3
Plus de 2,6 millions de personnes dans 192 pays détiennent une certification APMG. Nos certifications sont utilisées par 80 % des entreprises du FTSE 100 et un tiers de celles du Fortune 500 et du S&P 500, et il est prouvé qu'elles permettent d'obtenir de meilleurs résultats.
Choisissez votre certification
Les certifications APMG peuvent faire avancer votre carrière, renforcer votre confiance et vous aider à vous reconvertir dans un nouveau domaine. Parcourez notre rubrique carrières pour trouver l'inspiration, ou consultez nos pages de certification pour savoir ce que vous apprendrez et comment vous bénéficierez de la certification.
Choisissez votre mode d'apprentissage
APMG n'est pas un organisme de formation. Veuillez contacter les organismes de formation accrédités répertoriés sur notre site web pour connaître les tarifs, les langues disponibles et les dates. Vous pouvez également vous préparer en autodidacte à un examen directement auprès d'APMG.
Réussir l'examen & recevoir un certificat
Lorsque vous êtes prêt(e) à passer votre examen, réservez vous-même un créneau en ligne auprès d'APMG, ou votre organisme de formation peut s'en charger pour vous. Si vous réussissez votre examen, APMG vous délivrera un badge numérique que vous pourrez partager !
Certification XLA® levels
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Témoignages
A ouvert de nouvelles façons d'aborder le sujet de la Gestion de l'Expérience.
Apprentissage très informatif avec un excellent contenu de cours et de nombreuses discussions collaboratives.
Expérience facile, parfaite et complète.
Vidéos
Vidéos
Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
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FAQs
Vous pouvez soit contacter votre organisme de formation pour acheter un nouvel examen, soit acheter un nouvel examen directement sur notre site web des examens publics. Pour plus d'informations, consultez notre article plus détaillé sur la reprise d'un examen.
Veuillez contacter notre équipe technique disponible 24h/24 et 7j/7 au +44 (0)1494 452450 et sélectionner l'Option 3 pour l'assistance technique ou leur envoyer un e-mail à help@apmg-international.com. Ils sont également disponibles via chat en direct.
S'il s'agit d'un problème de création de mot de passe, veuillez noter que les caractères '?', '@', '#' et 'é' ne sont pas autorisés pour créer un mot de passe de portail.
Toute demande de temps supplémentaire devra être fournie par écrit à customerservice@apmgroup.co.uk. Nous devrons voir une preuve de votre condition diagnostiquée sous la forme d'un rapport médical, signé par un praticien médical.
Si celui-ci n'est pas disponible, ou si votre condition a été diagnostiquée il y a longtemps, alors toute déclaration d'un employeur, d'un responsable hiérarchique ou d'un conseiller en santé au travail sera suffisante.
Si aucune recommandation concernant la durée à ajouter à l'examen n'est évidente dans les documents fournis, alors nous appliquons 25% de temps supplémentaire à l'examen.
Les détails complets de notre Politique d'égalité peuvent être consultés sur notre site web.
Si vous avez réservé votre examen directement auprès de nous, vous disposerez de 12 mois pour passer votre examen, ce délai ne pouvant être prolongé. Si votre examen a été réservé par un organisme de formation, vous devrez les contacter directement pour demander une prolongation de votre date d'expiration.
- La structure des examens dépend du niveau de certification.
- En général, les examens de niveau d'entrée (Certifications Foundation) disposent de 40 à 60 minutes pour compléter un examen à choix multiples, qui peut comprendre 40 à 60 questions.
- Les examens Practitioner peuvent durer de 90 à 120 minutes avec une moyenne de 80 questions à choix multiples complexes.
- Le score requis pour réussir un examen varie d'une certification à l'autre. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la page du produit sous les détails de l'examen pour en savoir plus sur un examen particulier.
- La plupart des organismes de formation incluent les examens dans leurs cours.
- Les candidats en auto-formation peuvent réserver et passer l'examen en ligne depuis n'importe où, avec un surveillant qui contrôle via webcam, microphone et bureau.
- Après la réservation, vous recevrez un e-mail d'inscription pour planifier votre session via le Portail Candidat, avec des examens disponibles 24h/24 et 7j/7.
Les unités de développement professionnel (PDU) du PMI sont soit : Formation ou Contribution à la profession. Vous pouvez obtenir des PDU de formation PMI en participant à des cours de prestataires non-PMI s'ils correspondent aux domaines de compétences du PMI Talent Triangle®. Consultez le site web du PMI pour des détails sur les PDU, comment les enregistrer et la documentation requise.
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse customerservice@apmgroup.co.uk. Veuillez consulter nos politiques avant de soumettre vos commentaires écrits.
Malheureusement, non. Seuls les organismes de formation accrédités et leurs partenaires enregistrés sont autorisés à utiliser ces logos. Si vous n'appartenez pas à ces catégories et souhaitez demander l'autorisation d'utiliser le logo, veuillez contacter le service d'assistance d'APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
Cependant, les candidats ayant réussi peuvent partager et afficher publiquement leur badge numérique.