Preguntas frecuentes
Hemos recopilado respuestas a nuestras preguntas más frecuentes, cubriendo todo desde cuándo recibirás los resultados de tu examen hasta cómo convertirte en un instructor aprobado. Para preguntas sobre una certificación o producto específico, consulta la pestaña del producto.
FAQs per product
STAR® Manager Certification
La duración estándar de la licencia es de 6 meses por cada programa de 10 módulos adquirido. Es decir, 6 meses para STAR® Coach (10 módulos) o 12 meses para STAR® Manager (20 módulos), a partir de la fecha en que se emiten los datos de acceso. Durante el período de su licencia, tendrá acceso completo a su programa STAR®, incluidas las Estaciones de Aprendizaje en Vivo.
Recomendamos que te propongas dedicar alrededor de 1 hora por semana trabajando en el programa, con el objetivo de completar un módulo por semana. Este tiempo se puede dividir entre varias actividades, como completar el módulo de eLearning, realizar otras actividades del programa, completar Misiones en el lugar de trabajo y reflexionar sobre tu desempeño en los Registros de Aprendizaje.
El programa está diseñado para que STAR® Coach pueda completarse en aproximadamente 3 meses y el programa STAR® Manager Practitioner en 6 meses.
¡Por supuesto! El programa STAR® te proporcionará excelentes herramientas nuevas para mejorar la participación y motivación de los miembros de tu equipo mediante el uso de un enfoque 'basado en la indagación'. Puede que descubras que los primeros diez módulos que componen STAR® Coach son directamente aplicables a ti, pero también hay módulos en STAR® Manager, como Manejo de Conversaciones Difíciles y Dar Retroalimentación Excelente, que también serán útiles en tu función.
Completar todo el programa sin duda te proporcionará un conjunto integral de habilidades prácticas para cambiar tu estilo de gestión y poder apoyar el desarrollo de otros. Dependiendo de tu rol y tus objetivos, también puedes lograr resultados transformadores tomando solo el primer conjunto de 10 módulos que conforman STAR® Coach. El programa te brinda completa flexibilidad y una serie de opciones para elegir el recorrido que completen tus estudiantes.
The Process Communication Model® (PCM)
Encuentra un curso de formación en el sitio web de Kahler Communication France (KCF). Una vez que hayas completado tu formación en Process Communication y hayas solicitado buscar la certificación, tu proveedor de formación te pedirá que proporciones tu nombre y dirección de correo electrónico. Tus datos serán entonces enviados a KCF.
KCF registrará tus datos en el portal de Certificación APMG Process Communication.
El proceso de evaluación se divide en dos etapas: una evaluación de interacción grabada en línea y una evaluación oral. Se le requerirá aprobar exitosamente ambos elementos del proceso de evaluación para obtener la certificación.
La tarifa de Solicitud Completa será pagadera por su organización de formación. Se incurrirán en costos si se le requiere volver a tomar la Evaluación Oral. El costo de cualquier repetición será pagadero por el candidato:
Tarifas
- Certificación: €575
- Repetición de Evaluación en Línea: Sin Cargo
- Repetición de Evaluación Oral: €75*
*tarifa aplicable para la 2da repetición y cualquier repetición subsiguiente
La evaluación en línea consistirá en 6 escenarios de personajes que representan cada uno de los 6 tipos de personalidad. Cada escenario tomará aproximadamente 10 minutos en completarse.
Una vez que hayas aprobado exitosamente la evaluación en línea, podrás avanzar a la etapa de evaluación oral del proceso de certificación.
Las evaluaciones orales se realizarán a través de una llamada telefónica y videoconferencia (se requerirá una cámara web). La evaluación será realizada por un evaluador aprobado por KCF que poseerá el conocimiento apropiado de la materia y la experiencia relevante para evaluar tu competencia.
Durante tu evaluación se te requerirá demostrar tu conocimiento del Modelo de Comunicación de Procesos hablando sobre ciertas situaciones y escenarios con el evaluador, y siendo capaz de responder apropiadamente. La evaluación tomará aproximadamente 1 hora para completarse. Esto equivale a 10 minutos por evaluación para cada tipo de personalidad.
Actualmente la certificación está disponible únicamente en francés.
Se considerarán traducciones adicionales según la demanda del mercado.
La certificación no es válida por un período de tiempo definido y no expirará.
The Professional Services (PS) Professional®
Los servicios profesionales son una gama de diferentes ocupaciones que brindan apoyo a empresas de cualquier tamaño y en cualquier sector. Estas ocupaciones incluyen (pero no se limitan a) contadores, abogados, ingenieros, consultores y arquitectos: cualquier persona que esté proporcionando su conocimiento y experiencia.
Un Profesional de Servicios Profesionales generalmente poseerá una o más certificaciones o calificaciones relevantes a la industria en la que trabaja.
Este esquema de certificación está dirigido a personas que trabajan, o aspiran a trabajar, dentro de Servicios Profesionales.
El PS Professional es un conjunto integrado de técnicas para equipos de servicios profesionales que reconoce la importancia fundamental tanto de la experiencia técnica como no técnica, teniendo en cuenta las certificaciones existentes que posee el individuo. El material se extrae de varias fuentes y tiene 5 áreas de enfoque:
- Athlete – Efectividad Personal
- Rainmaker – Comercial
- Catalyst – Entrega/Operacional
- Executive – Negocios
- Authority – Experto en la Materia/Técnico
Habrá un curso de capacitación y examen de nivel Foundation para las 5 áreas. También esperamos desarrollar el esquema más adelante con un nivel Practitioner y Expert de certificación.
La certificación Rainmaker está respaldada por los siguientes 4 textos:
- Shipley Proposal Guide
- Shipley Capture Guide
- Insight Selling
- B4B How Technology & Big Data Are Reinventing the Customer-Supplier Relationship (específico solo para la certificación de nivel profesional)
La certificación Athlete está respaldada por los siguientes 3 textos:
- The 7 Habits of Highly Effective People,
- How to Win Friends and Influence People in the Digital Age
- How to be a Productivity Ninja
La certificación Executive está respaldada por los siguientes 3 textos:
- Key Management Models – The 75+ Models Every Manager Needs to Know
- The 30 Day MBA in Business Finance
- The 30 Day MBA in Marketing
La certificación Catalyst está respaldada por los siguientes 3 textos:
- Practical People Engagement
- Managing Expectations
- Praxis Framework
La certificación Authority está respaldada por los siguientes 3 textos:
- Handbook of Technical Writing
- Persistent Forecasting of Disruptive Technologies
- The Innovators Dilemma: When new technologies cause great firms to fail
Todos los títulos están disponibles para comprar en APMG Business Books.
Los exámenes actualmente solo están disponibles en inglés.
Para las personas que estudian por su cuenta es casi imposible decirlo. Como todos los candidatos tienen diferente experiencia y cantidad de tiempo disponible para estudiar, varía de persona a persona. Te sugerimos que compres los manuales y les eches un vistazo por ti mismo antes de decidir cuánto tiempo necesitas dedicar al aprendizaje. Si te gustaría una copia del programa de estudios, por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente de APMG International al +44 (0)1494 452450 o a través de correo electrónico.
Para aquellos que estudian con una organización de capacitación acreditada, cada curso de fundamentos generalmente se imparte durante 3 días. Vale la pena investigar con los proveedores de capacitación, ya que muchos ofrecerán soluciones de aprendizaje personalizadas y combinadas, y también puede haber trabajo previo al curso y/o tareas para el hogar.
El certificado PS Professional Foundation no expira.
Es deseable que los candidatos posean un nivel básico de acreditación en un campo elegido (por ejemplo, ITIL, Cisco, PMI, etc.) antes de asistir al curso de formación de Authority y/o presentar el examen Foundation de Authority, pero no es un requisito obligatorio.
TSIM Foundation Course
TSIM es un marco orientativo para ayudar a respaldar el desarrollo exitoso, la implementación y la sostenibilidad de los servicios de telesalud. Proporciona una hoja de ruta para impulsar la colaboración clínica y técnica necesaria para diseñar con éxito servicios de telesalud de alta calidad y gran confiabilidad que se integren al sistema tradicional de prestación de atención médica.
TSIM está diseñado para líderes y equipos de telesalud que son responsables de los esfuerzos de transformación digital de su organización. TSIM ayuda a los líderes a simplificar y ejecutar este proceso complejo.
Las organizaciones han luchado durante décadas con el desarrollo, implementación y gestión de servicios de telesalud. Muchos de los desafíos que obstaculizaron el éxito de los primeros pioneros de la telesalud siguen limitando a los líderes hoy en día. Mientras las inversiones en tecnologías de telesalud continúan alcanzando máximos históricos, TSIM es una inversión en las personas encargadas de desarrollar e implementar los servicios exitosos de telesalud que transformarán la prestación de atención médica.
El examen de certificación TSIM Foundation actualmente solo está disponible en inglés.
El curso es a ritmo propio, sin embargo se recomiendan 6 semanas para completar el curso.
No hay fecha de vencimiento en los certificados TSIM.
El curso Foundation de TSIM tiene un precio de $495 que incluye una plataforma de aprendizaje en línea, un curso interactivo, una copia digital de la guía TSIM y acceso a un equipo de atención al cliente en vivo.