Direitos Autorais, Jurídico e Políticas

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O objetivo da APMG é ser o principal organismo de certificação para produtos de gestão, oferecendo certificação de provedores de treinamento e consultoria, além de fornecer material de exame para certificar indivíduos. É nossa política que tudo o que fazemos seja da mais alta qualidade e que nossas operações sejam realizadas com a mais alta integridade, para garantir a satisfação dos clientes.

A APMG está comprometida em manter a imparcialidade em suas relações com clientes e candidatos. A APMG demonstra isso em quatro níveis dentro da organização:

1. estrutura da organização – Conselho de Ética & Estratégia, separação entre o pessoal de marketing, a equipe de avaliação e os tomadores de decisão;
2. políticas e procedimentos – Procedimentos para o processamento justo de todas as solicitações de clientes, Acordos de Não Divulgação (NDAs), Políticas e declarações de Confidencialidade e Conflito de Interesses, separação entre a equipe que faz a recomendação de certificação e aqueles que tomam a decisão de certificação;
3. avaliação de clientes e candidatos: garantir que os NDAs, as Políticas e declarações de Confidencialidade e Conflito de Interesses, e a separação entre a equipe que faz a recomendação de certificação e aqueles que tomam a decisão de certificação sejam cumpridos por toda a equipe;
4. decisões e recursos sobre decisões de certificação – as decisões são tomadas com base em critérios acordados, consistentes e sólidos. Os recursos são investigados e respondidos por uma pessoa independente da decisão original.

A APMG utiliza processos de melhoria contínua, monitorando todas as atividades e implementando melhorias sempre que possível.

A APMG International se empenha em oferecer o melhor serviço possível. No entanto, caso sinta necessidade de registrar uma reclamação, levamos isso muito a sério e seguimos um processo de investigação e resolução de reclamações conforme descrito abaixo.

Reclamações, dúvidas e recursos devem ser enviados à APMG International por escrito, na forma de carta ou e-mail endereçado à Central de Atendimento, que registrará a reclamação, dúvida ou recurso e o encaminhará para a pessoa responsável por tratá-lo.  Os dados de contato da Central de Atendimento estão indicados abaixo.

APMG INTERNATIONAL

Sword House

Totteridge Road

High Wycombe

HP13 6DG

REINO UNIDO

Telefone: +44 (0) 1494 452450

E-mail: customerservice@apmgroup.co.uk

Reclamações relacionadas à proteção de dados devem ser enviadas para dataprivacy@apmgroup.co.uk 

Nos empenhamos em confirmar o recebimento dentro de dois dias úteis — com as investigações sendo concluídas em até dez dias úteis ou, caso seja necessário um prazo maior, o reclamante será informado sobre o prazo previsto.

Envidamos todos os esforços para resolver as reclamações de forma satisfatória após a investigação inicial. No entanto, caso isso não seja possível, contamos com um processo interno de escalada para determinar o encerramento definitivo.  O caminho de escalada depende da natureza da reclamação.

Além disso, todas as reclamações, dúvidas e recursos são revisados regularmente para identificar melhorias que possam ser implementadas. Quaisquer reclamações, dúvidas ou recursos recebidos são tratados de forma imparcial e não discriminatória, sem afetar a relação do reclamante com a APMG International.

O que é um Recurso?

Um Recurso é um procedimento formal pelo qual um candidato inscrito pode contestar o resultado de um exame ou uma decisão sobre certificação. Nessas situações, o recorrente deve apresentar seu recurso por escrito. No caso do ProctorU, quando nenhuma decisão de certificação foi tomada, a via de recurso não se aplica.

Fundamentos para Recurso

Existem três fundamentos com base nos quais um candidato pode recorrer:

1.    Circunstâncias pessoais ou médicas
2.    Irregularidades procedimentais
3.    A decisão foi parcial ou discriminatória

Todos os recursos devem ser apresentados dentro de 6 meses a partir da data da decisão de certificação. Os recorrentes devem ser capazes de fornecer evidências claras de que a decisão contra a qual estão recorrendo atende a pelo menos um dos seguintes critérios:

• Informações relevantes sobre circunstâncias atenuantes recebidas dentro dos prazos estabelecidos não foram levadas em consideração.
• Irregularidade procedimental substancial.
• Evidências que sugiram que uma decisão pode ter sido parcial ou discriminatória.

É responsabilidade do recorrente fornecer à APMG evidências claras de que um dos fundamentos listados acima é válido.
Candidatos que estejam considerando apresentar um recurso devem observar o seguinte:

• A discordância com o resultado do exame em provas de múltipla escolha não constitui fundamento para recurso.
• Os recursos serão aceitos somente com base nos fundamentos listados acima; nenhum outro fundamento será considerado.
• Ao recorrer com base em circunstâncias relacionadas a eventos anteriores ao exame ou à avaliação, o fiscal ou avaliador deve ter sido informado por escrito antes da realização do exame ou da avaliação.
• Ao recorrer com base em circunstâncias relacionadas a eventos ocorridos durante o exame ou a avaliação, os eventos devem ter sido comunicados ao fiscal ou avaliador antes de o candidato deixar a sala de exame ou antes do encerramento da avaliação.   

1. Lei de Igualdade 2010

A APMG faz todos os esforços razoáveis para cumprir com a Lei de Igualdade do Reino Unido de 2010, a Lei de Reabilitação dos EUA, a Lei dos Americanos com Deficiências, a legislação federal e provincial canadense sobre deficiências, a Lei de Discriminação por Deficiência da Austrália e outras leis similares em todos os países onde operamos.  Essas leis ou o contexto envolvendo essas leis são usadas como base para a política internacional da APMG. Isso visa fazer acomodações apropriadas para candidatos com menos capacidade e evitar discriminação com funcionários da APMG ou por eles no processo de credenciamento de instrutores, consultores e profissionais IA. Cada candidato é avaliado por mérito e nenhum preconceito é demonstrado em relação a gênero, idade, raça, casamento e união civil, religião ou crença, sexo ou orientação sexual ou deficiência ou qualquer outro fator protegido por lei fora dos critérios de avaliação da APMG.  Temos restrições sobre como candidatos menores de 16 anos podem fazer nossos exames, mas isso é baseado nas leis de proteção de dados e as salvaguardas adicionais necessárias para proteger os dados pessoais de menores.

Todos os exames e avaliações da APMG estão abertos para adultos que atendem aos critérios de elegibilidade, que podem ser experiência no campo relevante e/ou qualificação(ões) pré-requisito, independentemente de gênero, idade, raça, casamento e união civil, religião ou crença, sexo, orientação sexual, ou deficiência. A APMG pergunta aos candidatos sua faixa etária ao se registrarem para um exame, mas essa pergunta é opcional e as respostas são usadas apenas para análise de marketing.  A APMG só solicitará informações sobre uma deficiência se acomodações forem necessárias. Os exames e avaliações da APMG são oferecidos internacionalmente, e as únicas restrições são aquelas aplicadas pelo governo do Reino Unido, com as quais temos obrigação legal de cumprir.  A APMG não impõe suas próprias restrições a nenhum país.   

Por favor, note que quando a deficiência para a qual requisitos adicionais estão sendo solicitados é evidente, e como tal pode ser visualmente verificada pelo instrutor que encontrou o candidato, confirmação escrita da condição não precisa ser fornecida. 

Quando a deficiência para a qual ajustes/acomodações estão sendo solicitados não é evidente, ou o candidato está fazendo um exame público, e como tal não pode ser observado pelo instrutor, confirmação escrita deve ser fornecida. 

Idealmente, quando apropriado e na medida permitida pela lei, a confirmação escrita será na forma de um relatório de avaliação médica ou do empregador, com recomendações quanto aos ajustes/acomodações que seriam adequados para o candidato.  Por favor, note que em circunstâncias onde a deficiência é incerta ou não clara, a informação que a APMG solicita é simplesmente a recomendação para o ajuste/acomodação e por que isso é considerado apropriado ou razoável.  O requerente pode omitir qualquer outro detalhe (incluindo detalhe médico) não relacionado à deficiência ou à acomodação/ajuste que ele ou ela não deseja compartilhar.  A APMG leva a proteção de dados a sério e processa dados de categoria especial, ou seja, dados médicos sob o artigo 6 (1) (C) obrigação legal e artigo 9 (2) (e) interesse público substancial de acordo com o Cronograma 1 Parte 2 (6) estatutário etc e propósitos governamentais, ou seja, para cumprir com a Lei de Igualdade, da Lei de Proteção de Dados de 2018.  Dados médicos são armazenados de forma segura, com controle de acesso, e são retidos apenas por 7 meses a partir da data de certificação, para alinhar com nosso período de apelações. O acesso a dados sensíveis é limitado apenas àqueles que precisam de acesso para cumprir sua função de trabalho.

Quando o candidato não consegue obter um relatório de avaliação médica, ou tem preocupações sobre compartilhar dados sensíveis, outros dados apropriados também serão considerados.

2. Candidatos com requisitos de acesso ou suporte?

A APMG faz todos os esforços razoáveis para garantir que candidatos com requisitos de acesso e/ou suporte possam fazer o exame dentro de limites razoáveis para garantir que tenham uma chance igual a qualquer outro candidato de passar no exame. Isso significa fornecer ajustes/acomodações razoáveis quando apropriado.

A APMG acredita que cada candidato é diferente e que indivíduos terão diferentes necessidades de acesso e/ou suporte e como tal faremos todos os esforços para fornecer ajustes/acomodações razoáveis adequados aos requisitos individuais de acesso ou suporte. Ajustes/acomodações variam de acordo com a deficiência subjacente e envolvem possibilidades tão amplas quanto o uso de braille a tempo estendido no exame a arranjos variados para o teste real.  Fornecer uma lista de todas as deficiências potenciais, ajustes ou acomodações não é prático, pois cada deficiência e necessidade relacionada de ajuste/acomodação é analisada com base nas circunstâncias particulares do indivíduo.  Os indivíduos são encorajados a levantar e discutir suas situações, bem como a sugerir suas próprias ideias para ajustes/acomodações razoáveis

Se um candidato está pensando em fazer o exame e esse candidato requer tempo adicional ou ajustes/acomodações específicos, o candidato deve entrar em contato com sua organização de treinamento que fará a ligação com a APMG e fará os arranjos apropriados para o candidato.  Se um relatório médico for necessário como evidência, de acordo com a seção 1 acima, isso deve ser fornecido à empresa de treinamento, que pode fazer upload seguro do relatório ao portal de reserva de exames ao reservar o exame.

Se um candidato tem preocupações sobre compartilhar dados sensíveis com sua organização de treinamento, ele pode entrar em contato com a APMG diretamente para discutir isso.

Um candidato público pode levantar e discutir a situação com a APMG diretamente se fazendo um exame público via serviços de supervisão online da APMG. 

Por favor, note que quando a APMG usa pessoal terceirizado para exames públicos, a APMG precisará fazer a ligação com eles sobre possíveis ajustes/acomodações e não será capaz de se comprometer com a solicitação de ajuste/acomodação até que confirmação tenha sido recebida da terceira parte. Nenhum relatório médico, ou dados sensíveis desses relatórios, é compartilhado com qualquer terceira parte

Não importa o contexto do teste, a APMG encoraja uma discussão interativa com um candidato que tem uma deficiência e precisa de um ajuste/acomodação razoável.  Tais candidatos são encorajados a perguntar sobre tais assuntos com antecedência para permitir planejamento e coordenação de ajustes/acomodações.  No entanto, quando razoável, uma discussão sobre ajustes/acomodações pode ocorrer a qualquer momento, embora algumas solicitações possam não ser atendidas se levantadas pela primeira vez no momento real do exame.

Como sugerido acima, ajustes/acomodações também se aplicam ao local ou localização de um exame, quando aplicável.  Se um candidato está ciente ou preocupado sobre possíveis questões de acesso ou há necessidade de logística especial de exame ou procedimentos, o candidato deve levantar tais preocupações em tempo hábil.

A lei local será aplicada em relação a ajustes, acomodações e questões de acesso, pois a lei aplicável pode variar em diferentes países.

3. Candidatos com Dificuldades de Escrita

Quando um candidato tem um ajuste, que requer que um computador seja usado que não está conectado ao sistema de entrega de exame online da APMG, o Comitê do Esquema aprovou as seguintes diretrizes. 

3.1 Diretrizes

O candidato é permitido digitar suas respostas ao invés de escrevê-las, com o Supervisor / Proctor / Supervisor seguindo as diretrizes abaixo:

3.2 Uso de Computador/Laptop

O computador a ser usado deve idealmente ser fornecido pelo ATO/Supervisor/ Proctor/Supervisor, não pelo candidato, a menos que o candidato possa confirmar ao ATO/ APMG que precisa fornecer o seu próprio. Este pode ser o caso para candidatos com deficiência visual.

Se os participantes estão autorizados a usar seu próprio computador, eles devem ser avisados que ele deve ser limpo de todo material relevante (por exemplo, modelos, cópias de orientação central, provas simuladas/amostra ou respostas de prática etc.) e um membro tecnicamente competente do ATO verificará que os sistemas foram limpos antes do exame, a partir de quando o computador não será devolvido ao candidato até que o exame comece.

A APMG recomenda que ao supervisionar o exame o supervisor/proctor/supervisor sente na parte traseira da sala para que as telas sejam visíveis para que possam mais facilmente policiar qualquer atividade de copiar e colar ou possíveis conexões sem fio a sites.

Quando um exame de redação está sendo devolvido, o documento de cada candidato deve ser salvo em um dispositivo de armazenamento eletrônico mostrando claramente seu número de candidato e data do exame, imediatamente após o exame e dado ao Supervisor/Proctor/Supervisor. O nome do arquivo do documento deve ser .  O supervisor/proctor/supervisor deve verificar o dispositivo e fazer uma cópia impressa, ou enviar por email o arquivo para o escritório relevante da APMG e devolver tanto o disco quanto uma cópia impressa do documento à APMG com o resto dos papéis do Exame, da maneira usual. O exame não será corrigido se uma cópia adequada do roteiro não for fornecida.

O Supervisor/Proctor/Supervisor deve deletar a cópia eletrônica das respostas do computador/laptop usado para o exame após uma cópia ter sido criada em mídia de armazenamento e uma cópia impressa impressa. Uma vez que os resultados do exame tenham sido emitidos, a cópia de backup mantida também deve ser deletada da máquina supervisor/proctor e/ou dispositivo de armazenamento. Isso deve incluir deleção final da 'lixeira' ou qualquer outra cópia ou imagem do documento no drive do computador.

Candidatos não podem copiar qualquer informação em seus papéis de resposta, mas devem digitar todas as suas respostas. No entanto, apesar das precauções acima, é possível que candidatos possam tentar "colar" texto de documentos de referência, por exemplo, o Manual de Referência para o produto.  Qualquer texto detectado durante ou após o exame pelo ATO/Supervisor/Proctor/Supervisor deve ser destacado no documento.  Pontos não serão atribuídos para texto colado.

3.3 Exames

O candidato deve fazer o exame em uma sala separada dos outros candidatos, pois um teclado clicando pode ser uma distração para os outros candidatos.  Idealmente, um supervisor deve ser fornecido para cada sala.  No entanto, se necessário, um único Supervisor/Proctor/Supervisor pode ser usado para monitorar exames em salas imediatamente adjacentes. Se sob circunstâncias excepcionais isso não for viável e o candidato precisar permanecer na mesma sala, todos os candidatos devem concordar que não serão distraídos e entrar com um apelo a menos que exigido de outra forma pela lei aplicável.

Adicionalmente, a APMG pode oferecer tempo extra para candidatos com dificuldades de escrita com base discricionária se tal tempo extra legitimamente constitui um ajuste/acomodação razoável. Solicitações devem ser feitas à APMG.

Apenas em circunstâncias muito excepcionais a APMG será capaz de oferecer exames orais, no caso de um candidato ser incapaz de escrever ou digitar. Decisões serão tomadas caso a caso.

4. Avaliações

Candidatos, que por razões de segurança requerem uma entrevista de avaliação presencial e que têm questões de mobilidade, podem solicitar que a entrevista seja conduzida em instalações que atendam suas necessidades de acessibilidade, e devem entrar em contato com a APMG diretamente para discutir seus requisitos mais detalhadamente.

Candidatos que ingressam em qualquer exame com APM Group (APMG) concordam em estar vinculados aos Termos e Condições aqui contidos.

1. ID do Candidato

Os candidatos devem trazer um meio de identificação com foto para o centro de exames ou tê-lo disponível para verificação se estiverem fazendo um exame via supervisão online, (incluindo, mas não limitado a, Passaporte, carteira de identidade, Carteira de Motorista). Se a prova de identificação não for fornecida ao Instrutor/Fiscal antes do exame, a APMG se reserva o direito de recusar que o candidato faça o exame.

       2. Código de conduta dos Candidatos

Os candidatos devem estar presentes pelo menos 30 minutos antes do horário de início do exame em um centro de exames físico, ou no horário agendado para um exame supervisionado online. Ao comparecer ao exame, os candidatos devem garantir que sejam educados e corteses com outros candidatos e com o Instrutor/Fiscal/supervisor online e cumprir os termos e condições do exame.

A APMG concederá uma credencial digital e certificado como Profissional Registrado aos candidatos que:

1. Tenham obtido com sucesso pontuação suficiente para passar nos Exames Básicos;
2. Tenham obtido com sucesso pontuação suficiente para passar no Exame Intermediário (quando aplicável);
3. Tenham passado com sucesso no Exame Básico para poder fazer o Exame de Profissional, se a verificação for fornecida; e
4. Concordem com os termos de certificação da APMG conforme detalhado nestes Termos e Condições.

A certificação não permite o uso de qualquer marca registrada ou logotipo associado ao esquema de certificação ou produtos e esquemas associados além do uso de qualquer credencial(is) digital(is) emitida(s) ao candidato.

Credenciais digitais e certificados serão emitidos eletronicamente por um fornecedor terceirizado indicado pela APMG. Nenhuma credencial digital e/ou certificado será emitido diretamente pela APMG ou em formato impresso. O candidato deve revisar e aceitar os Termos e Condições e a Política de Privacidade da APMG e do fornecedor indicado antes de reivindicar uma credencial digital ou certificado. Se o candidato não aceitar esses termos, não poderá reivindicar uma credencial digital ou certificado. Nenhum reembolso ou compensação de qualquer tipo será dado pela APMG aos candidatos que escolham não se beneficiar deste serviço por qualquer motivo. O acesso e uso de credenciais digitais e/ou certificados está sujeito a estes Termos e Condições e aos termos do fornecedor em todos os momentos.

Se o candidato fizer uso indevido de qualquer certificado, credencial digital, marca registrada ou logotipo associado a qualquer um dos esquemas de certificação, ações apropriadas serão tomadas para resolver o caso e prevenir recorrência. O uso indevido sério e/ou contínuo resultará na retirada dos certificados e ação legal sendo tomada conforme apropriado.

Se um candidato violar qualquer regulamento do esquema, estará sujeito à suspensão ou retirada de seu status certificado.  Se você for suspenso, precisará se abster de se promover como certificado durante a duração da suspensão.  Caso sua certificação seja retirada, você precisará cessar imediatamente de se promover como certificado através de todos os meios. 

       3.  Incapacidade de cumprir os requisitos de certificação

Se você descobrir a qualquer momento que não consegue cumprir os requisitos de certificação conforme acordado nos Termos e Condições, você é obrigado a entrar em contato com a APMG sem demora para nos notificar sobre isso e discutir a continuação de sua certificação. 

       4.  Monitoramento de Vigilância

Em um mínimo de três e máximo de cinco anos após a certificação inicial, quando aplicável, Profissionais Registrados são obrigados a fazer e passar no exame de Recadastramento para manter a certificação como Profissional Registrado.  O exame de Recadastramento tem padrão similar ao exame Intermediário e de Profissional, mas é uma versão mais curta.

       5.  Concessões Especiais

A APMG possui uma Política de Deficiência, que está disponível no website em Política de Igualdade. A Política de Deficiência explica os arranjos em vigor para fornecer assistência aos candidatos para acesso igual a todos.

       6.  Reclamações

A APMG exige que todos os Profissionais Registrados mantenham um registro de reclamações feitas contra eles dentro do escopo de seu certificado de competência.  Tais reclamações devem ser notificadas à APMG.  O registro de reclamações estará sujeito à auditoria no momento do Exame de Recadastramento.  Tais reclamações sobre um Profissional Registrado se recebidas pela APMG na ausência de notificação pelo Profissional Registrado em questão podem resultar em suspensão ou retirada da certificação.  Se candidatos, ATOs, ACOs ou terceiros desejarem fazer uma reclamação contra a APMG, existe um processo formal de reclamações no website que está disponível em Reclamações.

       7.  Recursos

A APMG opera um processo formal de recursos que está disponível no website em Recursos

       8.  Retenção de informações

A APMG reterá formulários de detalhes de candidatos preenchidos por um período de 6 meses após a data do exame, após o qual as informações serão destruídas de forma segura. No caso de uma disputa, as informações mantidas pela APMG em seus registros serão aceitas como corretas.  Cópias eletrônicas das informações do candidato serão mantidas durante a vida útil do esquema de qualificação para fornecer verificação de resultados mediante solicitação, de acordo com a declaração de proteção de dados descrita abaixo.  Folhas de respostas do exame serão destruídas de forma segura 6 meses após a data do exame. 

       9.  Uso de Informações

Ao se inscrever para fazer um exame com a APMG, o candidato concorda que não deve reter, copiar ou divulgar qualquer informação confidencial fornecida a eles pela APMG no processo de realização do teste, especificamente materiais de prova de exame, nem participar de qualquer prática fraudulenta de realização de teste, incluindo, mas não limitado a, compartilhar informações com outros candidatos ou tentar fazer o teste em nome de outra pessoa.

       10.  Declaração de Proteção de Dados

A APMG cumpre com todas as leis de Proteção de Dados relevantes e atuais em todos os países de operação, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados ((EU) 2016/619) (EU GDPR), a versão retida do Reino Unido para o EU GDPR (UK GDPR) e a Lei de Proteção de Dados de 2018. A APMG processará quaisquer dados pessoais que você fornecer de acordo com quaisquer leis de proteção de dados aplicáveis e a Política de Privacidade da APMG que está disponível em Política de Privacidade.

Sob as regras de nosso credenciamento pela UKAS, a APMG é obrigada a manter uma lista do número do candidato, data do exame e nome do candidato para todos os candidatos bem-sucedidos. Se um candidato passar no exame, essas informações serão adicionadas ao nosso website se autorizadas pelo candidato no Formulário de Detalhes do Candidato ou online através do portal do candidato. Além deste uso declarado, todos os dados pessoais fornecidos pelo candidato e detalhes das pontuações do exame serão mantidos em confidencialidade pela APMG e só serão usados para fornecer os serviços necessários ao candidato, relatar ao Proprietário do Esquema aplicável, e desenvolver e melhorar os processos de treinamento e exame credenciados da APMG de acordo com a Política de Privacidade da APMG. A data do exame, nome e número do candidato dos candidatos bem-sucedidos serão publicados no website da APMG na forma de um Registro de Candidatos Bem-sucedidos para cada qualificação.

Ao completar o Formulário de Detalhes do Candidato, os candidatos são obrigados a indicar seu desejo de serem incluídos em um Registro de Candidatos Bem-sucedidos. Onde os candidatos optaram por não aparecer no Registro de Candidatos Bem-sucedidos na seção de Proteção de Dados, a APMG só divulgará resultados de exame à Organização de Treinamento Credenciada da APMG (ATO) que conduziu o treinamento associado (se aplicável) e não inserirá resultados de candidatos no Registro de Candidatos Bem-sucedidos. Ao marcar "sim", o Candidato dá permissão à APMG para inserir os detalhes do candidato (ou seja, nome) no website público, e para informar a qualquer terceiro se o candidato passou no exame. Se a preferência do candidato mudar em uma data posterior, confirmação por escrito deve ser recebida pela APMG com uma cópia do certificado de exame dando permissão à APMG para alterar a preferência.

 A APMG não será responsabilizada caso o website ou qualquer Registro de Candidatos Bem-sucedidos esteja incompleto. Os candidatos devem entrar em contato com a APMG em primeira instância se acreditarem que quaisquer registros estão incompletos. A divulgação de resultados de exame, por uma organização de treinamento, ao empregador de um candidato é uma questão de acordo entre o candidato e a organização de treinamento em questão. A APMG convidará todos os candidatos bem-sucedidos que fizeram o exame de Profissional para completar um questionário online após seus resultados terem sido divulgados para nos ajudar a melhorar nossos serviços.

       11.  Visão Geral do Processo de Certificação

A APMG entregará o processo de certificação para seu exame de acordo com a ISO 17024:2012.  Este diagrama fornece uma visão geral deste processo, mas caso você precise de mais detalhes, não hesite em nos contatar.

       12.  Ética

O Conselho de Ética e Padrões é responsável por garantir que a APMG adere a bons padrões de governança e trabalha eticamente, representando os interesses de todos os nossos stakeholders. Para ver o documento completo que contém os padrões, vá para Ética e Padrões

       13.  Confirmação

Ao confirmar que li e aceito estes Termos e Condições, confirmo que entendo e concordo que no caso de meu não cumprimento de qualquer regulamento do exame, meu resultado do exame se tornará inválido e minha taxa de exame NÃO será reembolsada. Além disso, no caso de meu não cumprimento de qualquer regulamento do exame, concordo que detalhes relacionados à minha identidade e as razões para meu não cumprimento dos regulamentos de exame relevantes podem ser divulgados à Organização de Treinamento Credenciada (ATO) da APMG onde o exame em questão foi solicitado através deles.

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• Strategy Implementation Institute é uma marca comercial da The Strategy Implementation Institute Pte Ltd. Todos os direitos reservados.
• SURVUZ Foundation e Unified Service Management (USM, the USM Method) são marcas comerciais da SURVUZ Foundation. Todos os direitos reservados.
• WISP® é uma marca registrada da New View Management B.V. Todos os direitos reservados.

Logotipos

• O logotipo APMG International AgileBA e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International AgilePM e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Agile Change Agent e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Agile Change Management e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International AgilePgM e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMP Certified e APMG Scheme é uma marca registrada da The APM Group Ltd. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMP Foundation é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• O logotipo APMP Practitioner é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• O logotipo APMP Capture Practitioner é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• O logotipo APMP Professional é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• O logotipo APMP Micro-Certification Artificial Intelligence é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• O logotipo APMP Micro-Certification Bid and Proposal Writing é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• O logotipo APMP Micro-Certification Competitive Price To Win é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• O logotipo APMP Micro-Certification Executive Summaries é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• O logotipo APMP Micro-Certification Graphics é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• O logotipo APMP Micro-Certification Strategic Response Management é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• ASL® é uma marca registrada da Van Haren Publishing.
• ® BCS e o logotipo BCS são marcas comerciais ou marcas registradas da BCS. O logotipo APMG-International AI e Swirl Device  é  uma  marca comercial  da  The  APM  Group  Limited,  utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Better Business Cases e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group. Todos os direitos reservados.
• BiSL® é uma marca registrada da Van Haren Publishing.
• O logotipo Blue Ocean Awards é uma marca comercial da ERAL ALBAN. Todos os direitos reservados.
• O logotipo BRM Institute é uma marca comercial do Business Relationship Management Institute, Inc.
• O logotipo APMG International Business Resilience e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Change Management e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG-International Certified Local Change Agent e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Cloud Computing e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMP Foundation é uma marca registrada da Association of Proposal Management Professionals.
• O logotipo COBIT® 5 é uma marca comercial da Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®).
• O logotipo COBIT™ é uma marca comercial da ISACA® registrada nos Estados Unidos e em outros países.
• O logotipo Daymon é uma marca comercial da Advantage Solutions Inc. Todos os direitos reservados.
• O logotipo do esquema Digital Risk Management é uma marca proprietária da The APM Group Limited e da EduBP s.r.l, utilizado sob licença. O logotipo APMG e swirl device é uma marca comercial da The APM Group Limited. O logotipo EduBP é uma marca comercial da EduBP s.r.l.
• O logotipo APMG International Earned Value e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo Enterprise Big Data Framework Analyst é uma marca registrada do Data Science Institute. Todos os direitos reservados.
• O logotipo Enterprise Big Data Framework Engineer é uma marca registrada do Data Science Institute. Todos os direitos reservados.
• O logotipo Enterprise Big Data Framework Professional é uma marca registrada do Data Science Institute. Todos os direitos reservados.
• O logotipo Experience Collab é uma marca comercial da Experience Collab Ltd, utilizado com permissão da Experience Collab Ltd. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Facilitation e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo Forest Garden Certification é uma marca comercial da Trees for the Future.
• Half Double é uma marca comercial do Half Double Institute. Todos os direitos reservados.
• House of PMO é uma marca comercial da House of PMO Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Infrastructure Business Cases e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International ISO/IEC 20000 e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG  International  ISO/IEC  27001  e  Swirl  Device  é  uma  marca comercial  da  The  APM  Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International ISO/IEC 42001 e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Lean Green Belt e Belt Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Lean IT e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Lean Six Sigma Swirl e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo LSSA é uma marca registrada da Lean Six Sigma Academy. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Managing Benefits e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo Managing Portfolios e APMG e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International e Neuroscience for Change é uma marca comercial da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo OBM Foundation é uma marca comercial da OBM Dynamics. Todos os direitos reservados.
• O logotipo OpenSM Foundation é uma marca comercial da IN.SI Srl. Todos os direitos reservados.
• PEPE Neuroscience e o cérebro pontilhado são marcas comerciais da Sparkling Performance Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Praxis Framework e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited e da Praxis Framework Ltd, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Swirl Project Planning & Control e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International PPS e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo PuMP Certification é uma marca comercial da Stacey Barr Pty Ltd. Todos os direitos reservados.
• O logotipo Self Scan é uma marca registrada da The APM Group Limited.
• O logotipo Service Automation Framework é uma marca registrada do Data Science Institute. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Sourcing e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• Sparkling Performance é uma marca comercial da Sparkling Performance Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG International Stakeholder Engagement e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Ltd, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O Modelo STAR® e suas representações gráficas são marcas registradas da Notion Holdings Limited e são utilizados sob licença pela Notion Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo APMG-International USM e Swirl Device é uma marca comercial da The APM Group Limited, utilizado com permissão da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• O logotipo USM e o logotipo SURVUZ Foundation são marcas comerciais da SURVUZ Foundation. Todos os direitos reservados.
• O logotipo WISP® é uma marca registrada da New View Management B.V. Todos os direitos reservados.

The APMG PPP Certification Program®

As seguintes marcas foram registradas para o programa PPP:

• Logotipo - CP³P®
• Nome do Esquema/Marca Nominativa - The APMG PPP Certification Program®
• Título - APMG Certified PPP Professional®

As declarações de reconhecimento são:

• Logotipo - O logotipo CP³P é uma marca registrada da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.
• Nome do Esquema/Marca Nominativa - The APMG PPP Certification Program é uma marca registrada da The APMG Group Limited. Todos os direitos reservados.
• APMG Certified PPP Professional é uma Marca Registrada da The APM Group Limited. Todos os direitos reservados.

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