OpenSM™ Foundation

Le framework OpenSM explique comment gérer durablement les services informatisés modernes. Il peut aider votre organisation à adopter et améliorer la gestion des services.

Il a été développé par IN.SI. Srl, une entreprise qui a agrégé la contribution et l'intérêt de plusieurs organisations engagées dans le développement et l'amélioration de la Gestion des Services.

OpenSM s'adresse à la fois aux organisations ayant une maturité très faible en Gestion des Services Informatiques (ITSM) et aux entreprises qui connaissent déjà les Pratiques ITSM. OpenSM a combiné une terminologie et des concepts communs issus de frameworks établis, avec les dernières méthodologies et avancées technologiques.

IN.SI. Srl a créé OpenSM parce que les frameworks ITSM existants n'étaient pas adaptés à de nombreuses entreprises en Europe et dans d'autres parties du monde qui n'ont pas encore terminé leur parcours d'adoption des pratiques ITSM les plus consolidées. Le niveau moyen de maturité en Gestion des Services signifiait que de nombreuses organisations ne pouvaient pas adopter les directives avancées proposées par les dernières versions de frameworks établis comme ITIL® ou COBIT®, par exemple. D'autres modèles existants manquaient de la structure globale nécessaire pour piloter une implémentation ITSM.

OpenSM est le seul framework ITSM qui offre une structure (à travers son modèle opérationnel) et des orientations durables appropriées au niveau de maturité de la plupart des entreprises des marchés émergents, ainsi que dans de nombreuses organisations en Europe et aux États-Unis.

La durabilité des organisations est probablement la tendance la plus importante de cette décennie, et peut-être de tout le siècle. L'impact environnemental, mais aussi les aspects sociaux et autres éléments de durabilité deviennent de plus en plus importants pour toutes les entreprises. Les services informatiques ne peuvent ignorer de telles questions. Lors du développement d'OpenSM, l'un des éléments structurels intégrés était la durabilité informatique, englobant les aspects environnementaux, sociaux, du lieu de travail et d'approvisionnement du Fournisseur de Services IT et des parties prenantes associées. L'intégration des pratiques de durabilité dans ce framework, même au niveau fondamental, différencie fortement OpenSM des autres modèles. OpenSM peut également s'intégrer aux frameworks existants, car il utilise la même terminologie et les mêmes analogies que l'on trouve dans ces frameworks. Une organisation peut donc passer à OpenSM, même si elle a déjà investi dans d'autres approches.

Les tarifs sont disponibles auprès de nos Organismes de Formation Accrédités.