FAQ

La durée de licence standard est de 6 mois pour chaque programme de 10 modules acheté. c'est-à-dire 6 mois pour STAR® Coach (10 modules) ou 12 mois pour STAR® Manager (20 modules), à partir de la date de délivrance des informations de connexion. Pendant votre période de licence, vous aurez un accès complet à votre programme STAR^®, y compris aux Live Learning Stations.

Nous vous recommandons de consacrer environ 1 heure par semaine au programme, dans le but de terminer un module par semaine. Ce temps peut être réparti entre plusieurs activités, comme compléter le module d'apprentissage en ligne, effectuer d'autres activités du programme, terminer les Missions sur le lieu de travail et réfléchir sur votre performance dans les Journaux d'apprentissage.

Le programme est conçu de manière à ce que STAR® Coach puisse être complété en environ 3 mois et le programme STAR^® Manager Practitioner en 6 mois.

Absolument ! Le programme STAR^® vous fournira d'excellents nouveaux outils pour améliorer l'engagement et la motivation des membres de votre équipe en utilisant une approche « dirigée par l'enquête ». Vous pourriez constater que les dix premiers modules qui composent STAR^® Coach vous sont directement applicables, mais il y a aussi des modules dans STAR^® Manager, tels que Gérer les Conversations Difficiles et Donner des Commentaires Excellents qui seront également utiles dans votre rôle.

Compléter l'ensemble du programme vous donnera sans aucun doute un ensemble complet de compétences pratiques pour changer votre style de gestion et être capable de soutenir le développement des autres. Selon votre rôle et vos objectifs, vous pouvez également obtenir des résultats transformateurs en suivant seulement le premier ensemble de 10 modules qui constituent STAR^® Coach. Le programme vous donne une flexibilité complète et plusieurs options pour choisir le parcours que vos apprenants suivront.

Trouvez un cours de formation sur le site web de Kahler Communication France (KCF). Une fois que vous aurez terminé votre formation Process Communication et que vous aurez demandé à obtenir la certification, votre prestataire de formation vous demandera de fournir votre nom et votre adresse e-mail. Vos coordonnées seront ensuite transmises à KCF.

KCF enregistrera vos coordonnées dans le portail de certification APMG Process Communication.

Le processus d'évaluation est divisé en deux étapes : une évaluation d'interaction enregistrée en ligne et une évaluation orale. Vous devrez réussir les deux éléments du processus d'évaluation pour obtenir la certification.

Les frais de candidature complète seront à la charge de votre organisme de formation. Des coûts seront engagés si vous devez repasser l'évaluation orale. Le coût de tout nouveau passage sera à la charge du candidat :

Tarifs

• Certification : 575 €
• Nouveau passage de l'évaluation en ligne : Gratuit
• Nouveau passage de l'évaluation orale : 75 €*

*tarif applicable à partir du 2e nouveau passage et pour tous les nouveaux passages suivants

L'évaluation en ligne comprendra 6 scénarios de personnages qui représentent chacun des 6 types de personnalité. Chaque scénario prendra environ 10 minutes à compléter.

Une fois que vous aurez réussi l'évaluation en ligne, vous pourrez passer à l'étape de l'évaluation orale du processus de certification.

Les évaluations orales se dérouleront par téléphone et vidéoconférence (une webcam sera nécessaire). L'évaluation sera menée par un évaluateur agréé KCF qui possédera les connaissances spécialisées appropriées et l'expérience pertinente pour évaluer votre compétence.

Pendant votre évaluation, vous devrez démontrer vos connaissances du Process Communication Model en discutant de certaines situations et scénarios avec l'évaluateur, et en étant capable de répondre de manière appropriée. L'évaluation prendra environ 1 heure à compléter. Cela équivaut à 10 minutes par évaluation pour chaque type de personnalité.

Actuellement, la certification n'est disponible qu'en français.

D'autres traductions seront envisagées en fonction de la demande du marché.

La certification n'est pas valide pour une période de temps définie et n'expirera pas.

Les services professionnels regroupent une variété de métiers différents qui apportent un soutien aux entreprises de toute taille et de tous secteurs. Ces métiers incluent (sans s'y limiter) les comptables, avocats, ingénieurs, consultants et architectes – toute personne qui met à disposition ses connaissances et son expertise.

Un professionnel des services professionnels détient généralement une ou plusieurs certifications ou qualifications pertinentes au secteur dans lequel il travaille.

Ce système de certification s'adresse aux personnes travaillant, ou aspirant à travailler, dans les Services Professionnels.

Le PS Professional est un ensemble intégré de techniques pour les équipes de services professionnels qui reconnaît l'importance fondamentale de l'expertise technique et non technique, tout en tenant compte des certifications existantes détenues par l'individu. Le matériel provient de plusieurs sources et comprend 5 domaines d'intervention :

• Athlete – Efficacité Personnelle
• Rainmaker – Commercial
• Catalyst – Livraison/Opérationnel
• Executive – Business
• Authority – Expert en la matière/Technique

Il y aura un cours de formation et un examen de niveau Foundation pour les 5 domaines. Nous espérons également développer davantage le système avec un niveau de certification Practitioner et Expert.

La certification Rainmaker s'appuie sur les 4 ouvrages suivants :

• Shipley Proposal Guide
• Shipley Capture Guide
• Insight Selling
• B4B How Technology & Big Data Are Reinventing the Customer-Supplier Relationship (spécifique uniquement à la certification de niveau praticien)

La certification Athlete s'appuie sur les 3 ouvrages suivants :

• The 7 Habits of Highly Effective People,
• How to Win Friends and Influence People in the Digital Age
• How to be a Productivity Ninja

La certification Executive s'appuie sur les 3 ouvrages suivants :

• Key Management Models – The 75+ Models Every Manager Needs to Know
• The 30 Day MBA in Business Finance
• The 30 Day MBA in Marketing

La certification Catalyst s'appuie sur les 3 ouvrages suivants :

• Practical People Engagement
• Managing Expectations
• Praxis Framework

La certification Authority s'appuie sur les 3 ouvrages suivants :

• Handbook of Technical Writing
• Persistent Forecasting of Disruptive Technologies
• The Innovators Dilemma: When new technologies cause great firms to fail

Tous les titres sont disponibles à l'achat sur APMG Business Books.

Les examens ne sont actuellement disponibles qu'en anglais.

Pour les personnes qui étudient en autodidacte, il est presque impossible de le dire. Comme tous les candidats ont une expérience différente et un temps d'étude disponible variable, cela varie d'une personne à l'autre. Nous vous suggérons d'acheter les manuels et d'y jeter un coup d'œil par vous-même avant de décider combien de temps vous devez consacrer à l'apprentissage. Si vous souhaitez une copie du programme, veuillez contacter le Service Client d'APMG International au +44 (0)1494 452450 ou par e-mail.

Pour ceux qui étudient avec un organisme de formation agréé, chaque cours de base est généralement dispensé sur 3 jours. Il vaut vraiment la peine de se renseigner auprès des prestataires de formation, car beaucoup proposent des solutions d'apprentissage sur mesure et mixtes, et il peut également y avoir des travaux préparatoires et/ou à domicile.

Le certificat PS Professional Foundation n'expire pas.

Il est souhaitable que les candidats détiennent un niveau de base d'accréditation dans un domaine choisi (par exemple, ITIL, Cisco, PMI etc.) avant de suivre le cours de formation Authority et/ou de passer l'examen Authority Foundation, mais ce n'est pas une exigence obligatoire.

TSIM est un cadre directeur qui aide à soutenir le développement, la mise en œuvre et la durabilité réussis des services de télésanté. Il fournit une feuille de route pour stimuler la collaboration clinique et technique nécessaire à la conception réussie de services de télésanté de haute qualité et hautement fiables qui sont intégrés dans le système de prestation de soins traditionnel.

TSIM s'adresse aux dirigeants et aux équipes de télésanté qui sont responsables des efforts de transformation numérique de leur organisation. TSIM aide les dirigeants à simplifier et à mener à bien ce processus complexe.

Les organisations ont eu du mal pendant des décennies à développer, mettre en œuvre et gérer les services de télésanté. Bon nombre des défis qui ont entravé le succès des premiers pionniers de la télésanté continuent d'inhiber les dirigeants aujourd'hui. Alors que les investissements dans les technologies de télésanté continuent d'atteindre des records historiques, TSIM est un investissement dans les personnes qui sont chargées de développer et de mettre en œuvre les services de télésanté réussis qui transformeront la prestation de soins.

L'examen de la Fondation TSIM n'est actuellement disponible qu'en anglais.

Le cours se suit à votre rythme, cependant 6 semaines sont recommandées pour terminer le cours.

Il n'y a pas de date d'expiration sur les certificats TSIM.

Le cours Foundation TSIM est au prix de 495 $ ce qui inclut une plateforme d'apprentissage en ligne, un cours interactif, une copie numérique du guide TSIM et l'accès à une équipe de support client en direct.