FAQ

FitSM Foundation est disponible en :

• Version 3 : anglais, français, allemand
• Version 1 : allemand, portugais, portugais brésilien et italien. 

FitSM Advanced Service Operation and Control est disponible en : anglais et allemand.

FitSM Advanced Service Planning and Delivery est disponible en : anglais et allemand.

FitSM Expert est disponible en : anglais et allemand.

FitSM Advance Bridge est disponible en : anglais et allemand.

Du standard FitSM, FitSM-0 & FitSM-1 ont été mis à jour vers la version 3. D'autres parties sont actuellement en cours de mise à jour, les supports et examens seront également mis à jour pour s'aligner avec ceux-ci. 

Actuellement, l'examen et les supports FitSM Foundation sont disponibles en version 3.

Pour en savoir plus sur 5CS ou pour organiser une démonstration personnalisée, veuillez contacter 5CS@apmgroup.co.uk

Non, ce n'est pas nécessaire. 5CS fournit une interface intuitive et guidée qui accompagne les rédacteurs expérimentés de dossiers d'affaires à travers chaque étape du Five Case Model. Cela dit, pour ceux qui découvrent la méthodologie ou qui cherchent à approfondir leur maîtrise, des formations et des services de conseil (via APMG et des partenaires accrédités) sont également disponibles.

5CS est la seule plateforme spécifiquement conçue autour du modèle Five Case et de la méthodologie Better Business Cases. Elle combine l'automatisation, des conseils intégrés (modèles, info-bulles, base de connaissances), des fonctionnalités de collaboration et des rapports de tableau de bord, offrant une solution holistique pour le développement structuré de business cases selon les meilleures pratiques.

Oui. 5CS offre une gestion sécurisée des documents, un contrôle des versions et une piste d'audit complète, garantissant que vos données de projet sensibles restent sûres, transparentes et accessibles uniquement aux parties prenantes autorisées.

Absolument. 5CS permet une collaboration en temps réel entre tous les rôles, des investisseurs et gestionnaires de portefeuille aux conseillers externes—garantissant que chacun reste aligné, travaille au sein d'une plateforme unique en temps réel et contribue de manière précise à la documentation des projets.

Oui. La plateforme inclut des principes G20 adaptés et peut être personnalisée pour refléter les exigences réglementaires spécifiques à chaque pays, ce qui la rend appropriée non seulement pour les organisations basées au Royaume-Uni mais aussi pour les gouvernements et institutions internationaux.

Les ATO peuvent intégrer la plateforme dans leur offre de formation, permettant un apprentissage pratique, l'application de cas d'affaires réels et un support post-formation. Cela ouvre également des opportunités de regrouper le conseil, les formations courtes et l'utilisation d'outils en packages complets pour les clients.

Vous pouvez demander une démonstration ou nous contacter concernant les tarifs via le formulaire sur la page. 

Le National Institute of Standards and Technology (NIST) a été fondé en 1901 et fait maintenant partie du département américain du Commerce. Créé grâce à une collaboration entre l'industrie et le gouvernement, le NIST Cyber Security Framework (NCSF) comprend des normes, des lignes directrices et des pratiques visant à promouvoir la protection des infrastructures critiques. L'approche priorisée, flexible, reproductible et rentable du Framework aide les propriétaires et exploitants d'infrastructures critiques à gérer les risques liés à la cybersécurité.

À ce jour, il a été adopté dans 27 pays.

Créé par le DVMS Institute, accrédité par APMG International.

Les programmes de formation certifiante accrédités DVMS Institute - NIST Cybersecurity Framework enseignent aux organisations comment tirer parti du NIST Cybersecurity Framework et de ses références informatives sous-jacentes (NIST 800-53, ISO 27001, etc.) pour construire un modèle de superposition adaptable et vérifiable capable de faciliter les résultats de risque numérique, de résilience et de confidentialité attendus par les régulateurs gouvernementaux.

Le cours de certification DVMS Institute - NIST Cybersecurity Framework Foundation enseigne aux personnes responsables de créer l'argumentaire commercial pour adopter le NIST Cybersecurity Framework et un programme DVMS. Il prépare les candidats à communiquer avec les dirigeants de niveau C sur la façon dont le NIST-CSF et DVMS permettent aux organisations de faciliter les résultats numériques attendus par les régulateurs gouvernementaux et les parties prenantes opérationnelles.

Le cours de certification DVMS Institute - NIST Cybersecurity Framework Practitioner enseigne aux praticiens une approche accélérée pour évaluer, concevoir, mettre en œuvre et opérationnaliser les contrôles NIST Cybersecurity Framework 800-53 et le DVMS à travers une entreprise et sa chaîne d'approvisionnement.

Le programme offre un ensemble complet de conseils destinés à des individus sélectionnés qui font face à des changements importants au sein de leur organisation, en les dotant des connaissances, outils et techniques nécessaires pour accompagner leurs équipes et collègues dans le processus de changement.

À l'issue du cours, le candidat sera capable de :

• Comprendre le changement organisationnel ;
• Connaître la réaction typique au changement et la façon dont les individus peuvent être aidés à s'engager et être soutenus tout au long du processus de changement ;
• Élaborer des plans d'apprentissage et de communication appropriés pour le changement et évaluer la préparation au changement dans son domaine ;
• Aider à établir des relations constructives avec les responsables hiérarchiques et les professionnels du changement au nom de son secteur d'activité.

Le cours, le programme et l'examen CLCA s'appuient sur le « Manuel des agents de changement locaux ».

L'examen CLCA est basé sur le « Manuel des agents de changement local » qui sera inclus par l'organisme de formation accrédité dans le cadre du cours de formation associé.

Malheureusement, les candidats ne pourront pas acheter le manuel séparément et ne peuvent accéder à cette publication que dans le cadre du cours accrédité.

L'examen CLCA n'est actuellement disponible qu'en anglais. D'autres traductions suivront probablement en fonction de la demande.

La qualification CLCA n'est pas valide pour une période définie et n'expire pas.

Le programme permet à des personnes sélectionnées au sein d'une organisation d'être formées comme Instructeur Interne pour dispenser les cours CLCA uniquement au sein de votre organisation. 

La personne sélectionnée devra être approuvée par l'organisme de formation accrédité (ATO). Le processus exige que la personne subisse une évaluation effectuée par l'ATO. L'Instructeur Interne, après avoir réussi l'évaluation, pourra dispenser des cours de formation CLCA à ses collègues et commander des examens par l'intermédiaire de son ATO évaluateur. Veuillez noter qu'aucune certification n'est décernée lors de la validation en tant qu'Instructeur Interne.

Scrum est un cadre de travail pour développer, livrer et maintenir des produits complexes grâce à une collaboration d'équipe efficace. Il permet aux gens de traiter des problèmes adaptatifs complexes, tout en livrant de manière productive et créative des produits de la plus haute valeur possible.

Scrum n'est pas un processus, une technique ou une méthode définitive. Il s'agit plutôt d'un cadre de travail dans lequel divers processus et techniques peuvent être employés.

Le cadre de travail se compose d'équipes Scrum et des rôles, événements, artefacts et règles associés.

Il y a 3 rôles clés dans Scrum : Product Owner, équipe de développement et Scrum Master.

Les Scrum Masters démontrent leurs connaissances et leur compréhension de Scrum ainsi que leur capacité à l'appliquer dans des situations réelles. Ils sont responsables de promouvoir et de soutenir Scrum tel que défini dans le Guide Scrum et le font en aidant chacun à comprendre la théorie, les pratiques, les règles et les valeurs de Scrum.

Le Scrum Master aide ceux qui sont en dehors de l'Équipe Scrum à comprendre lesquelles de leurs interactions avec l'Équipe Scrum sont utiles et lesquelles ne le sont pas. Le Scrum Master aide chacun à modifier ces interactions pour maximiser la valeur créée par l'Équipe Scrum.

Le Product Owner est responsable de maximiser la valeur du produit résultant du travail de l'équipe Scrum. La façon dont cela est accompli peut varier considérablement d'une organisation à l'autre, d'une équipe Scrum à l'autre, et d'un individu à l'autre.

Le Product Owner est également responsable de la gestion efficace du Product Backlog.

Une formation approuvée est disponible via le réseau mondial d'Organismes de Formation Accrédités (OFA) d'APMG. Les détails peuvent être trouvés ci-dessus. Seuls ces organismes et partenaires/affiliés enregistrés sont autorisés à dispenser des services de formation pour les certifications APMG/ABC.

Non, cependant il est recommandé de suivre un cours de formation accrédité.

Les particuliers ont également la possibilité d'étudier de manière autonome pour se préparer aux examens. APMG-International administre des sessions d'examen en ligne, permettant à ceux qui étudient de manière autonome de passer un examen en ligne dans le confort de leur domicile ou bureau.

Les cours et examens sont basés sur la dernière édition du guide officiel Scrum et du Manifeste Agile d'ABC ainsi que des Directives élargies.  Le Guide Scrum est disponible en ligne, gratuitement.

Le Manifeste Agile ABC et les Directives élargies seront mis à disposition par votre ATO, ou pour les candidats du public, peuvent être demandés via le Service Client APMG en envoyant un email à - customerservice@apmgroup.co.uk.