关于 ISO/IEC 20000认证
概述
ISO/IEC 20000 培训和认证
Benefits of ISO/IEC 20000认证
For 个人
- 了解ISO/IEC 20000标准与ITSM之间的关系，并运用ITSM最佳实践在组织内应用适当的方法。
- 理解、识别和解释关于适用性、资格和范围界定的潜在问题，以协助认证准备评估和认证审计，并就持续改进流程的实施提供建议。
- 制作差距分析报告，并提供改进和实施计划的支持。
- 通过理解标准各组成部分的作用，描述ISO/IEC 20000规范和实践准则的范围、目标和用途。
- 认识到规划和实施ITSM流程的必要性，报告IT服务和ITSM流程的主要指标，安排和进行定期审查、评估和审计，并制定持续服务改进计划。
For 组织
- IT服务的持续改进 - 增强客户信心。
- 提高变更速度和员工生产力 - 降低长期成本和未能实现业务目标的风险。
- 准确评估您组织的内部流程和活动，从而有效实施改进措施。
- 进入关键市场 - 这些市场强制要求符合ISO/IEC 20000标准。
Documentation
文档
成功只需 1 2 3 步
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被富时100指数80%的公司以及财富500强和标普500指数三分之一的公司所采用，并已证明能够带来更好的成果。
ISO/IEC 20000认证 levels
准备好开始您的学习之旅了吗？
选择培训机构
APMG认证培训机构(ATO)，确保他们以高标准提供我们的产品和认证。
通过下方我们的培训机构之一购买培训课程和考试。
自学
从 APMG 购买您的书籍和考试
培训机构 ISO/IEC 20000 Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
视频
视频
Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
此 APMG 认证已与 SFIA 框架进行非正式映射，以指明该认证所涉及和引用的技能。虽然目前还无法申请此数字徽章，但可以通过评估您现有的技能以及您想要担任的职位所需的技能，利用这些指示性技能来规划您的职业发展。
knowledge
Foundation
通用属性知识达到3级，方法和工具3级
与上述相同，另加组织能力发展5级、业务流程改进5级、方法与工具4级
knowledge
Practitioner
通用属性知识达到4级，通用属性商务技能达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加组织能力发展5级，业务流程改进5级
knowledge
Auditor
通用属性知识达到4级，通用属性商业技能达到4级，审计达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加通用属性知识等级5，审计等级5
knowledge
Foundation
通用属性知识达到3级，方法和工具3级
与上述相同，另加组织能力发展5级、业务流程改进5级、方法与工具4级
knowledge
Practitioner
通用属性知识达到4级，通用属性商务技能达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加组织能力发展5级，业务流程改进5级
knowledge
Auditor
通用属性知识达到4级，通用属性商业技能达到4级，审计达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加通用属性知识等级5，审计等级5
相关产品
常见问题
如果您的考试是通过培训机构预订的，并且他们使用自己选择的平台监考，您需要直接与他们联系讨论重新安排的选项。
如果您的考试是通过ProctorU进行的，您可以在预订时间前24小时内免费重新安排任意次数。如果您在24小时内重新安排，您需要支付38英镑的重新安排费用，因为ProctorU仍会向我们收取您的考位费用。
您可以通过使用您的初始电子邮件地址登录您的考生门户网站，并点击顶部的姓名来合并您的账户。然后点击合并，并向您的第二个电子邮件地址发送合并请求。一旦您同意了邮件请求，所有内容将会出现在同一个账户中。如果您在此过程中遇到任何问题，请联系我们，我们很乐意为您提供帮助。
您可以直接联系我们的认证团队，他们将很乐意回答您有关认证流程的问题。
要成为认可培训机构（ATO），请申请认证或联系您当地的APMG办事处。如果符合条件，您将收到发票并接受APMG International的ATO评估。
培训师必须得到授权培训机构（ATO）的赞助，可以使用 APMG International 搜索工具找到这些机构。赞助的 ATO 必须向 APMG 提交培训师申请。
考试的要求，包括及格分数，将根据认证类型而有所不同，请联系我们获取更多信息。
请联系我们的24/7技术团队，电话：+44 (0)1494 452450，选择选项3获取技术支持，或发送邮件至help@apmg-international.com。您也可以通过在线聊天联系他们。
如果这是密码创建问题，请注意'?'、'@'、'#'和'é'不允许用于创建门户密码。
任何延长时间的请求都需要以书面形式发送至customerservice@apmgroup.co.uk。我们需要看到由医疗从业人员签署的医疗报告形式的诊断证明。
如果无法提供此类证明，或者您的病情是很久以前诊断的，那么来自雇主、直属上级或职业健康顾问的任何声明都可以。
如果提供的文件中没有关于考试时间延长建议的明确说明，我们将为考试增加25%的额外时间。
我们的平等政策完整详情可在我们的网站上查看。
如果您直接通过我们预订考试，您将有12个月的时间参加考试，且不能延期。如果您的考试是由培训机构预订的，那么您需要直接与他们联系，申请延长有效期。