Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.
Job role

变更管理员

什么是变革管理者？了解定义这一角色的技能和职责。

技术写作专员 敏捷项目经理 项目管理办公室经理 项目经理 项目协调员 业务分析师 运营经理 PMO分析师 Scrum Master 网络安全分析师 IT经理 协调人 产品负责人 提案经理 IT服务经理 业务关系经理

此内容由人工智能翻译。请提供您的反馈。

变更经理是做什么的？

变革管理者的角色以人为中心——关注他们如何体验和参与变革。

项目和变革活动通常由两个不同的当事方使用不同的方法来交付。

有形的变革是由专家创造的，他们通常组成项目团队，其中包括IT开发人员、软件工程师、组织重新设计方面的HR专家、评估流程有效性的业务分析师以及其他专业人员，具体取决于我们试图实现的变革类型。无论他们的角色如何，他们的目标都是按照技术质量标准创造可交付成果。他们通常会因其按时按预算交付并将错误数量降至最低的能力而受到激励和/或绩效管理。

行为变革只能通过个人决定开始以不同方式做事来实现。这意味着负责行为变革的人是那些需要以新方式工作并将有形变革融入其工作方式的人。这是一个有意识的决定，要"忘记"旧习惯并开始实践新的工作方式。

行为变革比创造有形变革更难预测，因为它是一个心理和情感过程，不遵循线性路径。每个人对变革的看法不同，有些人满怀热情地迎接变革，认为它充满机遇和优势，而有些人则将其视为对其当前能力和地位的威胁。

这意味着实现变革涉及广泛的角色，所以从事变革工作意味着你处于组织的核心位置，这也是这份工作如此有趣的原因之一。每天你都能与不同的人合作。

有两个基本素质能让你在变革经理这个职位上出类拔萃：

  • 个人致力于确保变革成功。
  • 与所有受变革影响的人都有牢固的关系和很高的可信度。

Change Capability Community最近的一项调查发现，37%的受访者认为他们最大的挑战来自组织中正在进行的大量变革。2024年全球变革能力调查发现，只有20%的变革专业人士认为他们的组织有足够的资源来管理正在进行的变革量。

变更经理的关键职责

  1. 运用专业知识为业务需求的定义和满足该需求的变革描述做出贡献。
  2. 将变革活动与组织战略目标进行对比，以优先安排能够产生最大业务价值的工作。
  3. 投入必要的时间和精力，向所有相关人员反复解释变革的范围、影响和益处，并在相关情况下将他们的反馈纳入变革活动中。
  4. 主动积极地为所有参与实现变革的人员提供支持和指导。
  5. 通过展示作为新工作方式一部分所期望的行为来体现对变革的领导力。
  1. 应用治理安排，与变革发起人和其他决策角色建立有效的工作关系。
  2. 识别并应用能够证明变革已实现效益的措施。
  3. 协调所有参与者的所有变革活动，以全面了解进展、问题和风险。
  4. 将问题上报给适当的人员，并与他们合作确保问题得到解决。

变革管理者的典型一天：真实洞察

有一点是肯定的，对于变革经理来说，没有典型的一天。为了让你了解可以期待什么，我请了几位朋友分享他们某一天的活动：

示例一

8.00: 回复邮件
9.00: 参加项目团队站立会议，了解系统开发的进展和相关问题，听取团队需要验证他们输入到系统中的一些数据
9.30: 在办公桌前花了一个小时制作流程设计研讨会的议程和活动，并将议程通过邮件发送给所有参会者
10.30: 与受新系统影响的团队负责人会面 - 向他们汇报系统问题的最新情况，分享数据验证请求，寻求志愿者帮助项目团队
11.00: 与赞助方开会，赞助方同意参加研讨会的前10分钟，以倡导创建新的简化工作流程的重要性，并充分利用系统
11.30: 整理之前研讨会挂图的结果，制作视觉材料来记录他们的想法，并添加注释以确保流程的所有步骤都清晰明了
13.30: 午餐和与同事的非正式交流
14.30: 处理邮件
15.30: 在办公桌前花了一个小时发送邮件，感谢参加之前研讨会的人员，并提供材料链接供他们审阅和验证
16.30: 处理更多邮件和规划第二天的工作。

示例二

8.30: 日常行政工作、邮件和团队消息回复
9.30: 与团队非正式交流
10.00: 处理一些利益相关方沟通事宜
10.30: 参加项目经理关于IT项目的碰头会议
11.00: 专注于战略工作
12.30: 散步和午餐
1.00: 内部社交媒体发布变革培训相关内容
1.30: 为变革与参与网络会议做准备和技术检查
2.00: 主持一小时网络会议
3.00: 总结并跟进会议中的问题和疑问
3.30: 审查季度末工作计划，确保所有承诺事项都已完成，或已作出说明备注。

变更管理者需要什么技能？

要成为一名有效的变革管理者，您必须具备的技能和能力的完整清单会很长，因为我们的角色处于组织中正在发生的一切事情的核心。以下只是变革管理者需要掌握的几个领域：

确定变更范围：

  • 结构化工作分解技术。
  • 挑战现状。
  • 将范围与大局相结合。
  • PESTLE和SWOT分析。
  • 情境地图。
  • 接受不确定性。
  • 制定计划但保持对新想法的开放态度。
  • 前瞻扫描和应对变化。

缺乏战略思维：

  • 实施错误的变更。
  • 实施过时的变更。

定义清晰的方法：

  • 应用结构化的变更管理方法和方法论。
  • 精益思维。
  • 项目管理方法。
  • 衡量工作价值。
  • 变更准备度评估。
  • 影响评估。
  • 衡量效益实现。

缺乏明确定义的方法：

  • 对自己能力失去信心。
  • 更大挑战，进展缓慢。

协作与促进：

  • 评估和定义你的变革网络。
  • 识别和细分你的利益相关者。
  • 了解他们的需求。
  • 建立关系——这是你花费最多时间的地方！
  • 研究、进展跟踪、审查范围，以便你知道要问什么问题。
  • 活动策划技能，确保促进工作频繁进行、精心计划并涉及合适的人员。

缺乏协作与促进：

  • 参与不足，变革停留在表面层次。
  • 对变革缺乏认同。

韧性：

  • 即使面临强烈反对也能坚持下去的能力。
  • 在整个变革倡议期间保持活力和热情。
  • 持续提供一系列实用、务实的想法、机会和解决方案，激励那些受变革影响的人。
  • 愿意持续学习并挑战自己的思维。

缺乏韧性：

  • 压力和情绪困扰。
  • 无法完成变革。

变更管理经理的薪资是多少？

变革经理的薪资会因经验、地理位置和具体行业而有很大差异。根据最新数据： 

  • 英国：变革经理的平均年薪约为50,000英镑。对于那些拥有更多经验和高级认证的人员，年薪可超过60,000英镑。
  • 美国：变革经理的平均年薪约为55,000美元。在更高级的职位上，年薪可超过100,000美元。 

这些数字突显了这个职业的高收益性质，反映了市场对该领域熟练专业人员的高需求。入门级职位的起薪可能较低，但随着经验的积累和额外认证的获得，薪资增长潜力巨大。

如何成为变革管理者

变革管理者对于确保任何变革的预期效益得以实现至关重要。这是一个很好的起点，但我们的贡献远不止于此。

获得认证的好处

  1. 提高就业能力：获得资质证书能够证明能力并在困难时期增强信心。
  2. 角色信心：您对工作环境有更好的理解，这意味着您对需要实现的目标和所创造的价值充满信心。
  3. 改善工作表现：更好的沟通、更大的影响力和可信度带来更成功的变革，这意味着您能履行职位要求并赢得同事的尊重。
  4. 有意义的工作贡献：参与有意义的变革并留下成功项目的遗产能够提升您的专业形象。
  5. 提升领导力：改进的知识和经验使您更具说服力和可信度，能够更好地指导他人。
  6. 实现个人目标：参加培训并获得国际认可的认证有助于您实现个人职业目标，为未来机会提升技能。
  7. 个人发展：作为经过认证的变革专业人士，您在受变革影响的人群中提高了可信度，并且能够享受挑战自己学习更多、做更多事情的乐趣，获得宝贵经验以提高就业能力。
  1. 共情和理解：对他人观点的更大共情能力会增强你建立信任关系的能力，并减少对变革的阻力。这减少了采用新工作方式时的压力和摩擦。
  2. 面向未来的准备：培养相关技能和知识为你应对未来的挑战和机遇做好准备。这一点尤为重要，因为工作在不断变化，而随着AI的采用和数字化程度的提高，新的岗位角色也在不断涌现。
  3. 适应性：你理解变革以及如何实现变革的能力意味着你最有能力快速有效地应对组织中正在发生的转型。

变革管理者必须以身作则。变革意味着学习新的工作方式，因此我们的工作与学习发展之间存在密切的联系。我们需要构建培训项目来帮助受变革影响的人员学习新的程序、系统和技术。要成为真正的领导者，我们需要证明我们也愿意学习新事物，因此变革能力社区最近的这项调查显示该社区中的变革管理者最近更新资质认证的情况并不令人意外：

  • 59% 在过去一年内
  • 12% 在过去2年内
  • 10% 在过去3年内
  • 19% 超过3年前。

Get in touch

Have you found what you need on this page?