Introducción
Este podría ser un artículo muy breve. Conciso, si se quiere. Míralo así: los directores de proyectos se benefician de Lean Six Sigma porque combina la eficiencia de la metodología Lean con los métodos de gestión de calidad de Six Sigma.
Aplicar Lean Six Sigma mejora sistemáticamente la calidad de los resultados de un proceso eliminando el desperdicio (Lean) y utilizando estadísticas y datos para identificar y eliminar cualquier parte del mismo que no contribuya al mejor resultado final (Six Sigma). Con Lean Six Sigma puedes determinar qué partes del proyecto son las más valiosas, logrando así la máxima eficiencia.
Eso lo resume bastante bien. Pero no nos quedaremos ahí. ¿Qué tiene Lean Six Sigma en particular que hace que cualquier proyecto sea un éxito? Para responder a esta pregunta, nos gustaría presentar una de las herramientas más utilizadas en Lean Six Sigma: DMAIC. Pero primero, un panorama general de Lean Six Sigma.
¿Qué es Lean Six Sigma?
¿Qué es Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma es una poderosa herramienta de gestión centrada en la mejora continua. Combina Lean (que se enfoca en ganar velocidad y eficiencia, y en eliminar desperdicios de un proceso) y Six Sigma (que se enfoca en la efectividad y la eliminación de errores). Existen varios niveles de Lean Six Sigma denominados cinturones. Al igual que en las artes marciales, van desde el Cinturón Amarillo hasta el Cinturón Negro.
Lean Six Sigma fue desarrollado en grandes empresas como Motorola y Toyota, y desde entonces se ha convertido en un método global ampliamente utilizado en los sectores industrial, manufacturero y de servicios públicos. A lo largo de las décadas, se han atribuido a Lean Six Sigma enormes mejoras en el rendimiento y los procesos empresariales.
Aunque es especialmente popular en ciertos sectores, Lean Six Sigma es de aplicación universal; tiene el potencial de beneficiar a empresas de todos los sectores e industrias.
¿Qué es DMAIC?
¿Qué es DMAIC?
DMAIC son las siglas en inglés de Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. Es un método estructurado y probado dentro de Lean Six Sigma para la optimización de procesos. Cada fase del ciclo DMAIC tiene sus propias herramientas y cada una contribuye al resultado final. DMAIC ayuda a las organizaciones a identificar las causas raíz de los errores, eliminarlas y, con ello, mejorar la calidad del proceso en su conjunto.
La clave de DMAIC, y de los proyectos de Lean Six Sigma en general, es que resulta fundamental tener siempre presente la fórmula Y=f(x). Se trata de una fórmula matemática que establece que el resultado de un proceso, Y, es el resultado de múltiples variables, las x. Por lo tanto, si conoces la Y, siempre sabes cuál debe ser el resultado de una determinada fase.
La x puede ser cualquier variable, desde el volumen de pedidos hasta la distancia entre puestos de trabajo o la fecha. Cada una de ellas puede influir en Y. El propósito de DMAIC es utilizar estadísticas y datos para determinar cuál de las x tiene mayor impacto. Una vez identificada, podemos emplear una de las múltiples herramientas de nuestra caja de herramientas para optimizar esa variable de forma medible y mejorar la calidad de todo el proceso.
Imagina ahora aplicar un método como DMAIC para analizar cada elemento de un proceso usando herramientas probadas. Gracias al uso de datos y estadísticas, tendrás la certeza de que se está abordando el problema correcto. ¡La naturaleza estructurada del método prácticamente garantiza resultados! Esto convierte a DMAIC en una de las formas en que los gestores de proyectos pueden beneficiarse de Lean Six Sigma.
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