Die 5 wichtigsten Vorteile von Change Management Schulungen

Die letzten 10 Jahre haben seismische Verschiebungen in der Geschäftslandschaft mit sich gebracht. Die Volatilität von Lieferketten hat zugenommen, es herrschen große Unsicherheiten über das globale politische Umfeld, Märkte sind komplexer geworden (und zunehmend individualistischer) und es besteht erhebliche Unklarheit über die Risiken und Vorteile neuer Technologien (man denke an KI). Wir leben in einer zunehmend "VUCA"-geprägten Welt!

Infolgedessen ist die Fähigkeit, Veränderungen zeitnah und effektiv umzusetzen, zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für alle Organisationen geworden. Change Management-Fähigkeiten und -kapazitäten unterstützen Organisationen dabei, dies zu erreichen. Durch die Anwendung von Erkenntnissen aus verschiedenen Bereichen zur Unterstützung von Führungskräften des Wandels hilft Change Management dabei, alle von Veränderungsinitiativen Betroffenen einzubinden und sicherzustellen, dass die menschliche Seite des Wandels nicht übersehen wird und dadurch zum Scheitern führt. Change Manager bringen Erkenntnisse aus verschiedenen Blickwinkeln ein:

• organisatorisch und individuell,
• operativ und kulturell,
• Veränderungsinitiative und strategische Kontexte.

Dadurch können sie bei der Bewertung von Veränderungsauswirkungen helfen, umsetzbare Veränderungspläne entwickeln, die Zusammenarbeit aller Stakeholder fördern und Lern- sowie Kommunikationsinitiativen verknüpfen. All dies führt zu Veränderungen, die "haften bleiben".

Was Sie in einer APMG Change Management Schulung lernen werden, umfasst fünf Bereiche:

1. Verstehen Ihres organisatorischen Kontexts und Ansatzes für Veränderungen. Dies beinhaltet Möglichkeiten, Ihre Organisation und die Art der Veränderung zu „lesen", damit Ihr Ansatz „passt".  Es umfasst auch praktische Wege, Ihren Ansatz auf agile Weise zu strukturieren, die sich mit der Veränderung weiterentwickelt.
2. Menschen und Veränderungen verstehen. Dies beinhaltet menschliche Reaktionen auf Veränderungen und deren Management, die Entwicklung und Aufrechterhaltung von Motivation durch Veränderungen und eine großartige Einführung in die Nutzung von Lernen zum Aufbau der Kompetenz von Menschen.
3. Change Leadership und Teams verstehen. Dies beinhaltet, was Sie von Change Sponsoren und anderen erwarten sollten (und wofür Sie arbeiten sollten!), um sie zu effektiven Change Leadern aufzubauen. Sie lernen auch, wie Sie das Beste aus Teams zur Unterstützung von Veränderungen herausholen.
4. Stakeholder-Engagement und Kommunikation verstehen. Dies beinhaltet viele Aspekte der Planung und Gewinnung von Stakeholder-Unterstützung. Es führt auch Wege ein, verschiedene Kommunikationskanäle gut zu nutzen und Herzen und Köpfe für Ihre Veränderungen zu gewinnen
5. Die Arbeit des Change Managers verstehen. Dies umfasst professionelle Fähigkeiten wie die Bewertung der Auswirkungen und des Schweregrads von Veränderungen, den Umgang mit Widerstand und Change Analytics.

Diejenigen, die zum Practitioner-Kurs übergehen, werden professionelles Lernen in diesen Bereichen hinzufügen, einschließlich:

• Aufbau von Momentum für Veränderungen und dessen Aufrechterhaltung,
• Lernen und Unterweisung,
• Coaching anderer zur Unterstützung von Veränderungen
• Umgang mit Konflikten, und
• Moderation für kollaboratives Design von Veränderungen.

Über das Wissen und Verständnis hinaus, das die Lernenden aus dem Kurs gewinnen werden, gibt es viele Vorteile für Organisationen, wenn ihre Mitarbeiter diese Schulung absolvieren. Meine persönlichen „Top 5" wären:

In einer zunehmend volatilen Welt ist die Fähigkeit von Organisationen, sich zu entwickeln und nachhaltigen Wandel auf agile Weise umzusetzen, zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal geworden. Eine organisationale Kompetenz zu haben – und die professionelle Kapazität, um Führungskräfte und Leiter durch Veränderungen zu unterstützen – erhöht die Reaktionsfähigkeit einer Organisation auf sich wandelnde Märkte, Lieferketten, Technologie und wirtschaftliche Umstände erheblich.

Es ist auch der Fall, dass eine gute Ausbildung in Veränderungsmanagement-Prinzipien und -Praktiken hochgradig übertragbare Führungs- und Management-Fähigkeiten vermittelt. Eine solche Ausbildung kann effektiv genutzt werden, um die Führungsreserven der Organisation zu stärken.

Ob bewusst oder unbewusst, alle Organisationen haben eine Kultur; bei größeren Organisationen gibt es oft mehrere Kulturen in verschiedenen Funktionsbereichen oder Geschäftsbereichen. Fusionen und Übernahmen scheitern häufig nicht an den praktischen Aspekten der Umsetzung, sondern an den Klippen aufeinanderprallender Kulturen. Gut ausgebildete Change Manager berücksichtigen kulturelle Aspekte (einschließlich der strategischen Absicht, eine bestehende Kultur zu verändern) und können dabei helfen sicherzustellen, dass solche Aspekte im Veränderungsprozess erkannt und berücksichtigt werden. Dies führt zu einer wesentlich größeren Akzeptanz von Veränderungen in der gesamten sich entwickelnden Organisation.

Außerdem möchte ein zunehmender Anteil der talentiertesten Menschen, insbesondere jene der "Generation Y" und "Generation Z", für eine Organisation arbeiten, deren Kultur und Werte sie respektieren. Infolgedessen können sowohl die operativen Auswirkungen von Veränderungen als auch der Prozess, durch den sie umgesetzt werden, dauerhafte Effekte auf die Bindung exzellenter Mitarbeiter haben.

Jede Veränderung bringt Risiken mit sich. Große Veränderungen schaffen große Risiken. Die Fähigkeit und Kapazität einer Organisation, Veränderungen zu bewältigen, wird als Faktor identifiziert, der dazu beitragen kann, sowohl finanzielle als auch Reputationsrisiken zu reduzieren. Effektives Change Management reduziert die Störungen, die ein solcher Prozess verursachen kann, mit den damit verbundenen organisatorischen Kosten und menschlichem Stress. Dies wird erreicht, indem alle Betroffenen von einem frühen Stadium an einbezogen werden und ihnen geholfen wird (in William Bridges' Worten¹), einen Zweck für die Veränderung zu verstehen, ein Bild ihrer zukünftigen Vorteile zu sehen, einen Plan durch den Prozess zu verfolgen und ihre persönliche Rolle darin zu übernehmen.

Führungskräfte empfinden Change Leadership häufig als sehr herausfordernd. Führungskräfte der oberen Ebene, von denen erwartet wird, dass sie Veränderungen vorantreiben, sind oft schlecht auf ihre Rolle als Change Sponsor vorbereitet. Angemessen ausgebildete Change Manager verstehen die konstruktivsten Rollen für Change Sponsoren, Führungskräfte, Change Teams, Netzwerke von Change Agents und diejenigen, die „Empfänger" von Veränderungen sind – und wie diese Rollen miteinander interagieren. Sie sind ausgebildet und ausgestattet, um alle an einer Veränderungsinitiative Beteiligten zu unterstützen, wodurch sie helfen, die organisatorische Wirksamkeit, das Wohlbefinden und die psychologische Sicherheit während des Verlaufs eines Veränderungsprozesses aufrechtzuerhalten.

Interessensgruppen innerhalb und außerhalb der Organisation, die das Gefühl haben, eine gute, zeitnahe und transparente Kommunikation zu erhalten (sowohl offiziell von der Organisation als auch von ihrer örtlichen Führungskraft oder ihrem Ansprechpartner in der Organisation), sind im Allgemeinen bereit, den Argumenten für Veränderungen zuzuhören. Wenn sie und die Teams um sie herum in eine Zusammenarbeit einbezogen werden, um eine Veränderung zu entwerfen, zu entwickeln und umzusetzen, gibt es typischerweise ein hohes Maß an Motivation und Engagement, die Veränderung zum Erfolg zu führen und langfristig aufrechtzuerhalten. Eine der Aufgaben von Change Managern ist es, diese Art der Zusammenarbeit zu entwickeln und zu unterstützen (angemessen zur Situation und Kultur der Organisation), damit alle von einer Veränderung Betroffenen ihre Energien in die Förderung ihres Erfolgs investieren.

• Idealerweise sollten Sie einen Kurs finden, bei dem die Zertifizierung auf einer objektiven, unabhängigen Bewertung (nicht nur der Meinung eines Trainers) des Wissens der Teilnehmer und ihrer Fähigkeit, es anzuwenden, basiert
• Wählen Sie das richtige Schulungsformat für Ihre Organisation (zum Beispiel: Präsenzunterricht, online, hybrid oder Selbststudium)
• Überprüfen Sie die praktische Change-Management-Erfahrung der Kursleiter
• Nutzen Sie Schulungsanbieter, die von einer unabhängigen Organisation akkreditiert sind. Die APMG hat eine Reihe geeigneter Schulungsorganisationen, aus denen Sie wählen können.

Neha Sharma, eine Senior Managerin, spricht über ihre Erfahrungen mit der APMG-International Change Management Schulung und die Vorteile, die sie durch das Erlangen der Zertifizierung gewonnen hat.

Neha betont, dass Veränderungen sowohl die Organisation als auch den Einzelnen betreffen. Sie stellt fest, dass die Change Management Schulung maßgeblich dabei geholfen hat, die richtigen Fragen zu Veränderungsinitiativen zu stellen.

Louise Herring, eine Partnerin in McKinseys londoner Analytics Academy, machte eine interessante Bemerkung über Menschen und Veränderungen in einem Video über die Implementierung von generativer KI (zweifellos eine höchst bedeutsame Quelle für Veränderungen in den kommenden Jahren):

„Welche Veränderungen werden in der Organisation benötigt, um die Vorteile zu erschließen? Was müssen Menschen anders machen, um generative KI zu akzeptieren, anzunehmen und zu skalieren? Ich sehe in vielen Organisationen mehr Anstrengungen in diesem Bereich als notwendig an." ²

Was für die Implementierung von generativer KI gilt, trifft auch auf andere Arten von Veränderungen zu.  Menschen müssen Veränderungen „akzeptieren und annehmen"; mehr Anstrengungen zur Erreichung dieses Ziels sind erforderlich.  Veränderungen, bei denen solche Akzeptanz und Annahme erfolgt, sind sorgfältig konzipiert, effektiv umgesetzt und nachhaltig in die Arbeitsweisen der Organisation eingebettet.

Change Manager, ordnungsgemäß ausgebildet und gut entwickelt, können dabei helfen sicherzustellen, dass dies geschieht. 

Der Change Management Foundation Kurs wird normalerweise über drei Tage durchgeführt und erfordert keine Vorkenntnisse. Er bietet einen umfassenden Überblick über Ansätze zum Wandel, wie Menschen auf Veränderungen reagieren und wie diese gemanagt werden können, Change Leadership und Teams, Stakeholder-Engagement und die Rolle des Change Managers.

Da der Praktiker-Kurs auf den Grundlagen aufbaut, die auf der Foundation-Ebene gelehrt werden, ist der erfolgreiche Abschluss der Change Management Foundation-Qualifikation eine Voraussetzung. Der Change Management Praktiker-Kurs wird üblicherweise an zwei Tagen unterrichtet.

Er baut auf Ihrem Wissen über den Aufbau und die Aufrechterhaltung der Dynamik für Veränderungen, das Coaching anderer zur Unterstützung von Veränderungen, den Umgang mit Konflikten und die Moderation auf.

1. Bridges, W., Managing Transitions: making the most of change, 1995, Nicholas Brealey, London
2. Herring, L., Change Management wird entscheidend für die Implementierung generativer KI sein, (Video), 17/10/2023, McKinsey, London