Over ISO/IEC 20000 Certificering
Overzicht
ISO/IEC 20000 Training en Certificering
Benefits of ISO/IEC 20000 Certificering
For Individuen
- Begrijp de relatie tussen de ISO/IEC 20000-standaard en ITSM en gebruik best practices in ITSM om juiste methoden binnen een organisatie toe te passen.
- Begrijp, identificeer en leg de mogelijke problemen uit betreffende toepasbaarheid, geschiktheid en afbakening om te helpen bij de beoordeling van certificeringsgereedheid en certificeringsaudits, evenals het adviseren over de implementatie van processen voor continue verbetering.
- Maak een gap-analyse ondersteund door een verbeter- en implementatieplan.
- Beschrijf het bereik, de doelstellingen en het gebruik van de ISO/IEC 20000-specificatie en praktijkcode, door een begrip van de rollen van de samenstellende delen van de standaard.
- Herken de noodzaak om ITSM-processen te plannen en implementeren, rapporteer over de IT-diensten en belangrijke meetwaarden van de ITSM-processen, plan en voer regelmatige beoordelingen, evaluaties en audits uit en plan voor continue serviceverbetering.
For Organisaties
- Continue verbetering van IT-diensten - het inspireren van klantvertrouwen.
- Verhoogd tempo van verandering en personeelsproductiviteit - leidend tot verminderde langetermijnkosten en risico op het niet behalen van bedrijfsdoelstellingen.
- Een nauwkeurige beoordeling van de interne processen en activiteiten van uw organisatie waarmee verbeteringen effectief kunnen worden geïmplementeerd.
- Toegang tot belangrijke markten - waarin het verplicht is om ISO/IEC 20000-conform te zijn.
Documentation
Documentatie
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en het is bewezen dat ze betere resultaten opleveren.
Kies uw certificering
APMG-certificeringen kunnen uw carrière bevorderen, uw zelfvertrouwen vergroten en u helpen de overstap te maken naar een nieuw vakgebied. Bekijk onze carrièresectie voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor meer informatie over wat u leert en hoe u baat heeft bij een certificering.
Kies uw leerstijl
APMG is geen opleidingsaanbieder. Neem voor prijzen, talen en data contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website worden vermeld. U kunt ook zelfstandig studeren voor een examen, rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer u klaar bent om uw examen af te leggen, boekt u zelf een online tijdslot bij APMG, of uw trainingsorganisatie regelt dit voor u. Als u slaagt voor uw examen, geeft APMG u een digitale badge die u kunt delen!
ISO/IEC 20000 Certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Zelfstudie
Koop uw boek en examen bij APMG
Trainingsorganisaties voor ISO/IEC 20000 Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Video's
Video's
Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
Deze APMG-certificering is informeel gekoppeld aan het SFIA Framework om de vaardigheden aan te geven die door de certificering worden behandeld en waarnaar wordt verwezen. Hoewel het nog niet mogelijk is om deze digitale badge op te eisen, kunnen de indicatieve vaardigheden worden gebruikt om uw professionele ontwikkeling te plannen door de vaardigheden die u heeft en de vaardigheden die u nodig heeft voor de gewenste rol te beoordelen.
knowledge
Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3, Methoden en Tools niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Organisatieontwikkelingscapaciteit niveau 5, Bedrijfsprocesverbetering niveau 5, Methoden en Tools niveau 4
knowledge
Practitioner
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Zakelijke Vaardigheden tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Capability Development niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
Auditor
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Bedrijfsvaardigheden tot niveau 4, Audit tot niveau 4, Methoden en Hulpmiddelen tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Generiek attribuut Kennisniveau 5, Auditniveau 5
knowledge
Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3, Methoden en Tools niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Organisatieontwikkelingscapaciteit niveau 5, Bedrijfsprocesverbetering niveau 5, Methoden en Tools niveau 4
knowledge
Practitioner
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Zakelijke Vaardigheden tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Capability Development niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
Auditor
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Bedrijfsvaardigheden tot niveau 4, Audit tot niveau 4, Methoden en Hulpmiddelen tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Generiek attribuut Kennisniveau 5, Auditniveau 5
Gerelateerde producten
Veelgestelde vragen
- Voorlopige resultaten: Na het voltooien van het Foundation-examen kunnen kandidaten voorlopige resultaten ontvangen, hetzij mondeling van de surveillant of op het scherm aan het einde van een online examen.
- Officiële resultaten: Eenmaal verwerkt zijn officiële resultaten, inclusief een PDF-uitsplitsing van punten per syllabusgebied, beschikbaar in de APMG Candidate Portal. Resultaten worden uitgegeven als het totale aantal behaalde punten.
- Verwerkingstijd: Examens worden gewoonlijk direct na het examen nagekeken. APMG verwerkt en bevestigt resultaten formeel via de Candidate Portal binnen 2 werkdagen na ontvangst van voltooide examens.
- Openstaande betalingen: In uitzonderlijke gevallen kunnen resultaten worden achtergehouden totdat de volledige betaling is ontvangen.