Introdução
Este poderia ser um artigo bem curto. Enxuto, se você quiser. Veja só: gerentes de projetos se beneficiam do Lean Six Sigma porque ele combina a eficiência da metodologia Lean com os métodos de gestão de qualidade do Six Sigma.
A aplicação do Lean Six Sigma melhora sistematicamente a qualidade dos resultados de um processo, eliminando desperdícios (Lean) e usando estatísticas e dados para identificar e remover qualquer parte que não contribua para o melhor resultado final (Six Sigma). Com o Lean Six Sigma, é possível determinar quais partes do projeto são mais valiosas, resultando em eficiência máxima.
Isso resume bem o conceito. Mas não vamos parar por aí. O que há no Lean Six Sigma, especificamente, que torna qualquer projeto um sucesso? Para responder a essa pergunta, gostaríamos de apresentar uma das ferramentas mais utilizadas no Lean Six Sigma: o DMAIC. Mas primeiro, uma visão geral do Lean Six Sigma.
O que é Lean Six Sigma?
O que é Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma é uma poderosa ferramenta de gestão voltada para a melhoria contínua. Ela combina o Lean (que se concentra em ganhar velocidade e eficiência e eliminar desperdícios em um processo) e o Six Sigma (que se concentra na eficácia e na eliminação de erros). Existem vários níveis de Lean Six Sigma, conhecidos como faixas. Assim como nas artes marciais, eles vão desde a Faixa Amarela até a Faixa Preta.
O Lean Six Sigma foi desenvolvido em grandes empresas como a Motorola e a Toyota e, desde então, evoluiu para um método global amplamente utilizado nos setores industrial, manufatureiro e de serviços públicos. Ao longo das décadas, melhorias significativas no desempenho e nos processos empresariais têm sido atribuídas ao Lean Six Sigma.
Embora seja especialmente popular em determinados setores, o Lean Six Sigma é de aplicação universal; ele tem o potencial de beneficiar empresas de todos os segmentos e serviços.
O que é DMAIC?
O que é DMAIC?
DMAIC é a sigla para Define, Measure, Analyze, Improve, Control (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar). É um método estruturado e comprovado dentro do Lean Six Sigma para a otimização de processos. Cada fase do ciclo DMAIC possui suas próprias ferramentas e contribui para o resultado final. O DMAIC ajuda as organizações a identificar as causas raiz dos erros, eliminá-las e, com isso, melhorar a qualidade do processo como um todo.
A chave do DMAIC, e dos projetos de Lean Six Sigma em geral, é que é muito importante ter sempre em mente a fórmula Y=f(x). Trata-se de uma fórmula matemática que diz que o resultado de um processo, Y, é o resultado de múltiplas variáveis, os x's. Portanto, se você conhece o Y, sempre saberá qual deve ser o resultado de determinada fase.
O x pode ser qualquer variável, desde o volume de pedidos até a distância entre estações de trabalho ou a data. Cada um desses fatores pode impactar o Y. O objetivo do DMAIC é usar estatísticas e dados para determinar qual dos x's tem maior impacto. Uma vez identificado, podemos usar uma das muitas ferramentas disponíveis em nossa caixa de ferramentas para otimizar essa variável de forma mensurável e melhorar a qualidade de todo o processo.
Agora imagine aplicar um método como o DMAIC para percorrer cada elemento de um processo utilizando ferramentas comprovadas. Graças ao uso de dados e estatísticas, você tem a certeza de que o problema certo está sendo tratado. A natureza estruturada do método praticamente garante resultados! Isso faz do DMAIC uma das formas pelas quais gerentes de projetos podem se beneficiar do Lean Six Sigma.
Quer aplicar a abordagem DMAIC na sua organização? Quer melhorar sistematicamente seus projetos usando um método comprovado? Basta realizar um treinamento Green Belt, no qual você aprenderá todos os instrumentos da caixa de ferramentas do DMAIC.
Mais informações sobre treinamento e certificação em Lean Six Sigma pela APMG e pela Lean Six Sigma Academy.
