Informazioni ISO/IEC 20000 Certificazione
Panoramica
ISO/IEC 20000 Formazione e Certificazione
Benefits of ISO/IEC 20000 Certificazione
For Individui
- Comprendere la relazione tra lo standard ISO/IEC 20000 e l'ITSM e utilizzare le migliori pratiche nell'ITSM per applicare metodi appropriati all'interno di un'organizzazione.
- Comprendere, identificare e spiegare le potenziali problematiche riguardanti l'applicabilità, l'idoneità e la definizione dell'ambito per assistere nella valutazione della preparazione alla certificazione e negli audit di certificazione, nonché fornire consulenza sull'implementazione di processi di miglioramento continuo.
- Produrre un'analisi delle lacune supportata da un piano di miglioramento e implementazione.
- Descrivere l'ambito, gli obiettivi e l'uso delle specifiche ISO/IEC 20000 e del codice di buone pratiche, attraverso la comprensione dei ruoli delle parti componenti dello standard.
- Riconoscere la necessità di pianificare e implementare processi ITSM, riferire sui servizi IT e sulle metriche principali dei processi ITSM, programmare e condurre revisioni, valutazioni e audit regolari e pianificare il miglioramento continuo del servizio.
For Organizzazioni
- Miglioramento continuo dei servizi IT - ispirando fiducia nei clienti.
- Aumento del tasso di cambiamento e della produttività del personale - portando a una riduzione dei costi a lungo termine e del rischio di non raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Una valutazione accurata dei processi e delle attività interne della vostra organizzazione con cui implementare efficacemente i miglioramenti.
- Accesso ai mercati chiave - in cui è obbligatorio essere conformi a ISO/IEC 20000.
Documentation
Documentazione
Successo in 1 2 3
Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi possiedono una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e sono comprovate per offrire risultati migliori.
Scegli la tua certificazione
Le certificazioni APMG possono far avanzare la tua carriera, accrescere la tua sicurezza e aiutarti a entrare in un nuovo settore. Sfoglia la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le pagine delle certificazioni per scoprire cosa imparerai e come potrai trarre vantaggio dalla certificazione.
Scegli il tuo stile di apprendimento
APMG non è un fornitore di formazione. Per informazioni su prezzi, lingue e date, contatta le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web. In alternativa, puoi prepararti autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.
Supera l'esame e ricevi un certificato
Quando sei pronto a sostenere l'esame, prenota tu stesso uno slot online con APMG, oppure la tua organizzazione di formazione potrebbe farlo per te. Se superi l'esame, APMG ti rilascerà un badge digitale da condividere!
ISO/IEC 20000 Certificazione levels
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APMG accredita le Organizzazioni di Formazione (ATO) per assicurarsi che eroghino i nostri prodotti e certificazioni secondo standard elevati.
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Organizzazioni di formazione per ISO/IEC 20000 Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Video
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Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
Questa certificazione APMG è stata mappata informalmente rispetto al Framework SFIA per indicare le competenze che sono trattate e referenziate dalla certificazione. Sebbene non sia ancora possibile richiedere questo badge digitale, le competenze indicative possono essere utilizzate per pianificare il tuo sviluppo professionale valutando le competenze che possiedi e quelle di cui hai bisogno per il ruolo che desideri.
knowledge
Foundation
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 3, Metodi e Strumenti livello 3
Come sopra più Sviluppo delle Capacità Organizzative livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5, Metodi e Strumenti livello 4
knowledge
Practitioner
Conoscenza di attributi generici fino al livello 4, Competenze aziendali di attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Sviluppo delle Capacità Organizzative livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5
knowledge
Auditor
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Competenze aziendali degli attributi generici fino al livello 4, Audit fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 4
Stesso del precedente più Attributo generico Livello di conoscenza 5, Livello di verifica 5
knowledge
Foundation
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 3, Metodi e Strumenti livello 3
Come sopra più Sviluppo delle Capacità Organizzative livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5, Metodi e Strumenti livello 4
knowledge
Practitioner
Conoscenza di attributi generici fino al livello 4, Competenze aziendali di attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Sviluppo delle Capacità Organizzative livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5
knowledge
Auditor
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Competenze aziendali degli attributi generici fino al livello 4, Audit fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 4
Stesso del precedente più Attributo generico Livello di conoscenza 5, Livello di verifica 5
